في عالم التسويق هناك العديد من الأدوات والبرامج ذات الميزات القادرة على تحسين الجوانب المختلفة لاستراتيجية صفحات السوشيال ميديا الخاصة بك، تُعرف هذه الحلول كذلك باسم إدارة صفحات السوشيال ميديا وتساعدك في الإنشاء والتعاون والتخطيط والمشاركة والتحليلات والمزيد.
في هذا المقال سنتحدث عن العديد من إدارة صفحات السوشيال ميديا، وكيف يمكن لفريقك الاستفادة منها، وسنعرض لك أفضل الخيارات المتاحة في 2024.
((يمكنك طلب خدمة ادارة صفحات وحسابات التواصل الاجتماعي من شركة مقال انقر هنا…….))
ماذا تعني إدارة صفحات السوشيال ميديا؟
إدارة صفحات السوشيال ميديا هي عملية التعامل مع أو إدارة كل شيء يدخل في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، يتضمن ذلك وضع الاستراتيجيات والتخطيط والنشر والمشاركة وتحليل المحتوى الخاص بك على الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي يستخدمها عملك، كما يتضمن أيضاً فهم مستوى نجاح استراتيجيتك لتحسينها بمرور الوقت.
اقرأ أيضاً: أهمية ادارة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي في 2022 والأسعار
ما هي أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا؟
كما تعلم فهناك العديد من أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا في السوق، ويركز البعض على احتياجات محددة للغاية، بينما يستهدف البعض الآخر نوع خاص جداً من الإدارة (على سبيل المثال أدوات للوكالات)، والبعض الآخر له علاقة أكبر بالجوانب (مثل الاستماع الاجتماعي أو تحليل الشبكة الاجتماعية).
وبغض النظر عن احتياجاتك وأهدافك ومجال عملك، فهناك بالتأكيد أداة لإدارة صفحات السوشيال ميديا مناسبة لك.
لماذا نستخدم أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا؟
تعد أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا أمر حيوي لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك بالكامل، حيث يحتوي معظمها على إمكانيات الجدولة والنشر والتعاون وإعداد التقارير، ويمكن للبعض أيضاً تبسيط التفاعلات مع متابعيك عبر الأنظمة الأساسية وتوفير الوصول إلى جميع حساباتك الاجتماعية من خلال لوحة معلومات واحدة وتحليل المقاييس المقابلة، بالإضافة إلى ذلك يمكن دمجها مع الحلول الأخرى التي يستخدمها فريق المبيعات مثل برامج التسويق أو CRM.
اقرأ أيضاً: خطوات ادارة صفحات التواصل الاجتماعي والمحتوى من الصفر حتى الاحتراف
أفضل أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا
تم تقسيم الأدوات التي سوف نقدمها لك أدناه إلى فئات وفقاً لتطبيقها، ضع في اعتبارك أن بعضها يكمل بعضها البعض أو يمكن استخدامه في عدة مجالات.
ما هي أفضل أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا بشكل عام
الأدوات التالية مثالية لجميع فرق إدارة صفحات السوشيال ميديا ؛ ويمكنك تخصيصها لتحقيق أهداف محددة.
HubSpot
يراقب HubSpot جميع التفاعلات والمحادثات والجماهير على ملفات تعريفك الاجتماعية على Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn.
كما يسمح لك باستهداف الجماهير بشكل فعال برسائل مخصصة باستخدام سياق قاعدة بيانات جهات الاتصال في CRM الخاص بك بالإضافة إلى برامج التسويق.
هذا يعني أن HubSpot يمكنه إدارة استراتيجية صفحات السوشيال ميديا بالكامل – من التخطيط إلى المشاركة إلى التحليلات – كل ذلك في موقع مركزي واحد.
بالإضافة إلى ذلك فهي أداة مثالية سواء بالنسبة للشركات الصغيرة أو الشركات الكبرى ذات التواجد الدولي.
وفيما يلي بعض الميزات البارزة الأخرى التي ستحصل عليها عند استخدام برنامج إدارة شبكة HubSpot:
- تحويل عروض المحتوى الخاص بك إلى مشاركات اجتماعية.
- جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي قبل أسابيع عبر جميع ملفاتك الشخصية.
- يبقيك على اطلاع دائم بالاتجاهات الحالية من خلال مراقبة أهم الكلمات الرئيسية لعلامتك التجارية وجمهورك.
- يقوم بالرد على أي شخص قام بالتعليق على ملفك الشخصي أو نشره من خلال HubSpot.
- يقوم بإنشاء تقارير وسائط اجتماعية مثالية لفهم أداء القنوات الاجتماعية المختلفة والحملات وجداول النشر.
Sprout Social
إنها أداة لإدارة صفحات السوشيال ميديا تساعدك على نشر قنواتك المختلفة والتفاعل معها وتحليلها، كما تقوم بتبسيط العمليات لمشاركة المحتوى ذي الصلة وإنشاء رسائل مخصصة وإرسالها إلى العملاء المتوقعين والعملاء والمتابعين، حيث توفر هذه الإجراءات التلقائية وقتًا ثمينًا للمتعاونين.
تقدم ميزات خدمة العملاء المساعدة للعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يحتاجون إليها، باستخدام Sprout Social ستتمكن من تطوير فهم أفضل لجمهورك وما يريدونه منك على قنواتك الاجتماعية ويمنحك الفرصة لتحسين استراتيجيتك الحالية.
ملاحظة: يمكن دمج ميزة دعم عملاء Sprout Social مع HubSpot.
((يمكنك طلب خدمة ادارة صفحات وحسابات التواصل الاجتماعي من شركة مقال انقر هنا…….))
Falcon.io
Falcon.io هي عبارة عن منصة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع حل لإدارة صفحات السوشيال ميديا يوفر لك الوقت ويسمح لك بمضاعفة وصولك وتأثيرك ومشاركتك مع جمهورك.
يتمتع البرنامج بما يلي:
- قدرات استماع اجتماعي لتحديد أعضاء الجمهور المستهدف والعملاء المحتملين
- فهم ما يقوله الناس عن علامتك التجارية
- التعرف على فرص المشاركة
- الاستجابة بكفاءة للتعليقات أو المخاوف من العملاء والمستخدمين.
كما أن لديها تقويم محتوى يجعل التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي عبر الأنظمة الأساسية أسهل وأسرع، بالإضافة إلى ذلك يمكنك عرض جميع الرسائل والأسئلة من العملاء والعملاء المتوقعين والرد عليها في لوحة تحكم واحدة حتى لا يفوتك أي استعلام واحد.
ملاحظة: يتكامل Falcon.io مع HubSpot لمزامنة بيانات العملاء لتسليم الحملة، وبناء جمهور مخصص، وخدمة عملاء فعالة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
Later
إذا كان ما تحتاجه هو إدارة عالية الجودة لـ Instagram فإن Later هو الخيار الأفضل، باستخدام هذه الأداة يمكنك نشر وجدولة المحتوى الخاص بك بسهولة وبسرعة.
بالإضافة إلى ذلك يمنحك معلومات مخصصة للوصول إلى المزيد من الأشخاص، ومن بين وظائفه المميزة التوصية بأفضل الأوقات لجدولة منشوراتك.
يمكنك إدارتها بشكل فردي أو جماعي، وإذا لم يكن لديك متسع من الوقت لتطوير المحتوى الخاص بك، يكتشف Later المحتوى ذي العلامة التجارية ويضيف لمستك الشخصية ويشاركه على قنوات اجتماعية مختلفة.
اقرأ أيضاً: مهارات أساسية في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022
أفضل أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا المجانية
ستجد في هذه القائمة أدوات مجانية وفعالة من أجل إدارة صفحات السوشيال ميديا، ليس من غير المألوف أن يكون للحلول إصدار مجاني، بالإضافة إلى الخطط المدفوعة التي يمكنك الترقية إليها كلما تطورت وتتطلب المزيد من الوظائف.
Hootsuite
إنها أداة تسويق وإدارة صفحات السوشيال ميديا للشبكات الاجتماعية، حيث يحتوي على لوحة تحكم يمكنك من خلالها إدارة جميع جوانب استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، على الرغم من أنه يقدم خطط مدفوعة إلا أنه يحتوي أيضاً على خطة مجانية فعالة للغاية للشركات الصغيرة.
باستخدام الخطة المجانية يمكنك جدولة ما يصل إلى 30 منشور شهرياً ويمكنك إدارة ما يصل إلى 3 ملفات تعريف مختلفة من حساب واحد (وهذا هو السبب في أننا نعتقد أنه يعمل بشكل أفضل مع الشركات الصغيرة).
TweetDeck
على الرغم من أن TweetDeck مخصص فقط لمستخدمي Twitter إلا أنه أداة رائعة لإدارة صفحات السوشيال ميديا، إنه مجاني ويسمح لك بإدارة عدة ملفات تعريف في وقت واحد من خلال لوحة تحكم مركزية، حيث يمكنك جدولة التغريدات مسبقاً ومراقبة منافسيك وتعيين التنبيهات لأهم مشاركاتك وأنشطتك وإدارة قوائمك بسهولة، وأيضاً يمكنك تخصيص الجداول الزمنية الخاصة بك وعرض محادثات التغريدات والرد عليها في الوقت الفعلي من خلال لوحة التحكم الخاصة بها.
Buffer
لدى Buffer خطة مجانية يمكنك الترقية إليها بمجرد إكمال الإصدار التجريبي الخاص بك مع البرنامج، تعمل خطتها المجانية بشكل جيد إذا كان لديك شركة صغيرة ذات حضور أقل على وسائل التواصل الاجتماعي، لأنها تسمح لمستخدم واحد فقط بالوصول إلى لوحة القيادة، وتسمح لك بإدارة ما يصل إلى ثلاث قنوات اجتماعية، وتسمح لك فقط بجدولة 10 منشورات مسبقاً.
TalkWalker
هذه أداة ممتازة لإدارة صفحات السوشيال ميديا لمراقبة المحادثات التي تحدث حول علامتك التجارية أو شركتك، كما يسمح لك بتتبع ما تقوم به المنافسة، وأحد الأشياء الرائعة في TalkWalker هو أنه يرسل تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول الإشارات التي يكتشفها ؛ لذلك ليست هناك حاجة لتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي لتشغيل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
اقرأ أيضاً: ما لا تعرفه حول ادارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي
أفضل أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا للشركات الصغيرة
نعرض هنا بعض مديري وسائل التواصل الاجتماعي المناسبين للشركات الصغيرة وبدون وجود كبير في القنوات الاجتماعية.
Crowdfire
يحتوي Crowdfire على بعض الميزات النموذجية مثل جدولة المحتوى أو القدرة على مشاركة المنشورات من مدونتك أو موقعك على الويب أو متجرك عبر الإنترنت إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، ولكن ربما تكون إحدى أفضل ميزاته هي سهولة تكييف كل تحديث مع النظام الأساسي الذي سيظهر فيه.
فلم تعد مضطر لأن تطلب من المصمم الخاص بك تغيير حجم أو تنسيق الصور الخاصة بك، لأن هذه الأداة تتيح لك إجراء التغييرات اللازمة بحيث يتم عرضها بشكل صحيح وفقاً لمتطلبات كل شبكة اجتماعية.
Agorapulse
إنها منصة لإدارة صفحات السوشيال ميديا تساعدك على تحسين مشاركتك الاجتماعية وبناء العلاقات على ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك.
باستخدامه يمكنك برمجة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع المتابعين والحصول على تقارير لتحديد نجاح استراتيجيتك وعائد الاستثمار لمشاركتك.
يحتوي Agorapulse أيضًا على ميزات جدولة مرنة لجدولة مشاركات فردية أو مجمعة، كما أنه يحتوي على صندوق بريد فريد لعرض تعليقات العملاء وأسئلتهم ومشاركتها والرد عليها.
ويسهل التعاون في الوقت الفعلي إرسال استفسارات العملاء إلى أعضاء الفريق المختلفين والعمل معاً على المحتوى، بالإضافة إلى ذلك يتتبع Agorapulse المتابعين وتفاعلاتهم مع علامتك التجارية حتى تتمكن من الاستفادة منهم في المستقبل.
ContentCal
إنها أداة لإدارة صفحات السوشيال ميديا مصممة لتخطيط المحتوى ونشره، حيث يحتوي ContentCal على تقويم مرئي سهل الاستخدام يمكنك تنسيقه مع تدفقات الموافقة لضمان مشاركة منشوراتك المحددة في الوقت المناسب.
اسحب المحتوى من أدوات أخرى مثل Facebook أو Slack أو Google Drive أو Dropbox لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك أيضاً التعاون مع أعضاء فريقك وطلب ملاحظاتهم بسهولة.
((يمكنك طلب خدمة ادارة صفحات وحسابات التواصل الاجتماعي من شركة مقال انقر هنا…….))
BuzzSumo
على الرغم من أن نسخته المجانية محدودة نوعاً ما إلا أنها مثالية للشركات الصغيرة للبدء في التعرف على أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا وتسويق المحتوى.
مع BuzzSumo يمكنك العثور على المحتوى الأكثر شهرة وذات صلة بقطاعك أو صناعتك، حدد المحتوى الخارجي لملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك وابدأ في التفاعل مع جمهورك، وبعد ذلك بناءً على هذا المحتوى يمكنك البدء في إنشاء المحتوى الخاص بك بأسلوب علامتك التجارية.
اقرأ أيضاً: دليل ادارة صفحات انستقرام بشكل احترافي 2022
أفضل أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا للوكالات
إذا كان ما تحتاجه هو أداة لإدارة صفحات السوشيال ميديا متخصصة في مراقبة القنوات الاجتماعية، فهذه القائمة تناسبك.
Sendible
Sendible عبارة عن منصة لإدارة صفحات السوشيال ميديا مصممة للوكالات، تتميز الأداة بتقويم محتوى تفاعلي وقابل للتخصيص بحيث يمكنك أنت وفريقك عرض جميع المنشورات الاجتماعية التي تنشئها وتخطط لها وتشاركها وتتعاون معها.
استخدم ميزة اقتراح المحتوى الخاصة بهم للتوصل إلى أفكار محتوى جديدة من المحتمل أن يكون لها صدى أفضل لدى جمهور عميلك، كما أنه يتميز بعلبة وارد ذات عرض واحد حتى تتمكن من رؤية جميع رسائل العملاء في وقت واحد، بالإضافة إلى خيار تصفية الأولوية الذي يتيح لك تحسين الدردشات وتحديد أولوياتها.
وأخيراً قم بإعداد التسلسلات الهرمية للمستخدمين ومهام سير العمل لتعيين أذونات لأعضاء معينين في فريقك ؛ بهذه الطريقة يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى الموافقة على المحتوى قبل نشره.
Nuvi
هي عبارة عن نظام أساسي لإدارة صفحات السوشيال ميديا والتسويق وتجربة العملاء (CX) يتضمن الاستماع الاجتماعي والنشر والمشاركة وإعداد التقارير وأدوات الإدارة الأخرى، كل ذلك بهدف تحقيق تجربة مرضية لعملائك.
يضيف Nuvi أذونات إلى مهام سير العمل الخاصة بك حتى يتمكن أعضاء فريقك من التعاون والتأكد من مراجعة كل المحتوى بواسطة الأشخاص المناسبين قبل نشر أي شيء.
قم بإنشاء وتخطيط وجدولة المحتوى ليكون متصلاً بالإنترنت عند الحاجة، ثم يقيس الأداء ويراقب المنافسين لفهم استراتيجيات الوسائط الاجتماعية التي تناسبهم بشكل أفضل، وتسهل ميزة المشاركة التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي وتمنحك الفرصة لتنظيم وترتيب ومشاركة تلك التفاعلات مع الأعضاء ذوي التفكير المماثل.
HeyOrca!
إنها أداة مثالية لإدارة صفحات السوشيال ميديا للوكالات، حيث تتيح لك المنصة إدارة كل المحتوى الاجتماعي والعملاء في موقع مركزي واحد لتقديم تجربة عملاء لا تُنسى.
باستخدام تقويم المحتوى يمكنك بسهولة مشاركة خطط النشر الخاصة بك وجدولتها مع أعضاء الفريق والعملاء ؛ وأنشئ تقاويم متعددة مع مساهمين فريدين في الفريق وملفات تعريف اجتماعية بحيث يظل كل مشروع منظم.
تسمح لك هذه الأداة بعمل نماذج بالأحجام الطبيعية لكل المحتوى الذي تخطط لنشره على الشبكات الاجتماعية حتى يتمكن المتعاونون لديك وعملائك من منح الموافقة قبل بثها ؛ يمكنك الحصول على تعليقاتهم (واختيار إصدارات هذا المحتوى التي يمكنهم رؤيتها)، أخيراً ستتمكن من الحصول على تقارير سهلة الفهم لتُظهر لعملائك نجاح المنشورات التي تنشئها.
Metricool
باستخدام Metricool يمكن لوكالتك أن تكون جاهزة لنشر محتوى العملاء بسهولة ومنحهم متابعة صحيحة للتطور الذي يحققونه، نظامها الأساسي بديهي للغاية لذلك سيتمكن جميع أعضاء فريقك من استخدامه بسهولة.
تتمثل إحدى أعظم مزاياها في أنها توحد البيانات من مواقع الويب والشبكات الاجتماعية والإعلان عبر الإنترنت للحصول على استفسارات في الوقت الفعلي، يساعد هذا على الفور في اتخاذ القرار الاستراتيجي ويقود إلى تحسين التكتيكات الاجتماعية المستقبلية.
((يمكنك طلب خدمة ادارة صفحات وحسابات التواصل الاجتماعي من شركة مقال انقر هنا…….))
Planable
تقدم Planable حلولاً للشركات والوكالات (أي لعملائك)، النموذج عبارة عن تقويم يسهل عرضه وتحريره (ما عليك سوى سحب المحتوى وإفلاته في اليوم الذي تريد نشره فيه).
يساعد هذا فريقك بالكامل في الحصول على صورة كاملة لما يحتاجون إلى القيام به خلال الأسبوع أو الشهر أو الفترة المحددة، وبالتالي من الأسهل إدارة التعاون بين الأشخاص المسؤولين عن كل مرحلة، من فكرة النشر والتصميم الجرافيكي إلى الموافقة النهائية: الجميع على دراية بالتقدم المحرز وما يمكن نشره بالفعل.
لكل عميل من عملائك مساحة خاصة به، حتى لا تخلط بين المحتوى وأن يكتشف عملاؤك الأخبار التي تتوافق معهم، من المفيد أيضاً تنظيم المحتوى الخاص بك حسب الأنظمة الأساسية أو الأنواع، مثل حملات معينة أو محتوى عضوي.
سيسمح لك ذلك بتصنيف ما تقوم بتحميله وإذا كنت بحاجة إليه فابحث سريعاً عن صورة قمت بحفظها لتاريخ خاص مع مرشحاتها.
ستتمكن من إضافة أشياء مثل صور GIF والرموز وعلامات التصنيف والعلامات مباشرة على النظام الأساسي، حتى لا تضطر إلى قضاء المزيد من الوقت في استخدام الأدوات الخارجية، وإذا كانت لديك مشاكل فإن Planable يقدم الدعم الفني، اطلب عرض توضيحي واكتشف ما إذا كان هذا هو ما تبحث عنه.
SocialPilot
يُسهل عليك SocialPilot التخطيط والتعاون مع فرقك ونشر وتحليل أداء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي من داخل أداته، ستجد مساحة للعمل داخل الشركة وأخرى لإدارة المحتوى مع عملائك، بهذه الطريقة لديك مكان واحد للتأليف وآخر للموافقة دون أي لبس.
إذا وجدت صعوبة في إنشاء منشورات ذات صلة في الوقت الحالي، فإن SocialPilot يقدم أداة تنظيم المحتوى الخاصة به، ما عليك سوى إدخال الكلمات الرئيسية التي تعتقد أنها ذات صلة وستجد منشورات مدونة وأخبار وما الذي يُحدث ضجة في الموضوع الذي بحثت عنه.
يمكنك مشاركتها مباشرة من هناك أو يمكنك استخدام الأفكار للحصول على الإلهام، كما أن لديها نظام تحليلات في قائمتها، SocialPilot عبارة عن نظام أساسي مدفوع، ولكن يمكنك طلب عرض تجريبي لتجربته.
((يمكنك طلب خدمة ادارة صفحات وحسابات التواصل الاجتماعي من شركة مقال انقر هنا…….))
اقرأ هنا: ماذا تقدم ادارة صفحات التواصل الاجتماعي للشركات
الأسئلة الشائعة
ما اهمية إدارة صفحات السوشيال ميديا؟
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- الرد على الأسئلة والاستفسارات
- القدرة على الترويج بشكل منظم أكثر
من أفضل شركة تقدم خدمات إدارة صفحات السوشيال ميديا؟
تعد شركة مقال من أفضل الشركات التي تقدم خدمة ادارة صفحات وحسابات التواصل الاجتماعي، لمعرفة المزيد حول الخدمة ومميزاتها عبر النقر هنا……
