ادارة صفحات التواصل الاجتماعي هي خدمة مطلوبة بشكل متزايد من قبل الشركات والمنظمات والعاملين لحسابهم الخاص، وهذا لأنهم يجدون في الشبكات الاجتماعية قناة اتصال مباشرة مع جماهيرهم ووسيلة لإنشاء مجتمع.
ولكن ولتطوير حملة تستهدف العملاء بنجاح سواء أكانوا منتظمين أم محتملين، والحصول على أقصى استفادة من هذه الأدوات، سيكون من الضروري أن يكون لديك محترف في هذا المجال.
الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف ادارة صفحات التواصل الاجتماعي وتوظيف محترفين مؤهلين يمكن أن يحدث فرق فيما يتعلق بالمنافسة في استراتيجية التسويق.
وتختلف تكاليف هذا النوع من التوظيف وفقاً لعدة عوامل، من بينها الخبرة والملف الشخصي المطلوب، فضلاً عن تواتر الاتصالات أو الحملات، ونوع المحتوى الذي سيتم تطويره أو عدد القنوات التي يجب إدارتها.
مزايا خدمة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي للشركات
تتجسد أهداف ادارة صفحات التواصل الاجتماعي في توليد المزيد من العملاء وتحسين صورة المنتج، ومن أهداف ادارة صفحات التواصل الاجتماعي ما يلي:
1. إدارة المجتمع الافتراضي
مديرو المجتمع مسؤولون عن التفاعل مع المجتمع في وسائل التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن هذا العمل قد يبدو بسيط، إذا لم يكن لدى موظفي الشركة المسؤولين عن هذا التخصص، فقد تواجه العديد من الصعوبات عندما يتعلق الأمر بتوصيل المعلومات وخلق المشاركة وإدارة الأزمات المحتملة.
ليس كل العمال على دراية باللغة المستخدمة في الشبكات أو أنظمة الإدارة الخاصة بهم، لهذا السبب يُنصح بتعيين متخصص يعرف كيفية تنفيذ العمل بروح الدعابة والاعتدال والأدوات اللازمة عند التفاعل مع المجتمع ومراقبة المنشورات.
ولا يقتصر الأمر على نشر المعلومات فحسب، بل يتعلق أيضاً بمتابعة الأسئلة والتعليقات من العملاء المحتملين، بهذا المعنى يمكن أن تكون سرعة الاستجابة حاسمة في فعالية استراتيجية ادارة صفحات التواصل الاجتماعي.
بتم تحديد تكلفة هذه الخدمة في نطاقات تتراوح عمومًا من 475 دولار إلى 1800 دولار، اعتماداً على ما إذا كانت خدمة خارجية متعاقد عليها لفترة زمنية محددة (التردد عامل مهم في حساب نفسها)، أو إذا كان هناك هو محترف في فريق العمل الذي يكرس يوم عمله لهذا النوع من المهام من بين المهام الأخرى المرتبطة بالتسويق الرقمي.
بالإضافة إلى إجراء منشورات دورية وفقاً للخطة المشار إليها ومراقبة ردود فعل المتابعين وتعليقاتهم، يمكن لهؤلاء المهنيين تنفيذ مهام تقييم وتحليل الإحصائيات من أجل توجيه الإجراءات.
وعادة ما يكون لهذا النوع من العمل سعر أعلى إلى حد ما، على الرغم من أن تكلفته، مرة أخرى ستختلف اعتماداً على التردد وعلى حجم الحملة الإعلانية و الميزانية المتاحة.
اقرأ أيضًا: تعرف على أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق الالكتروني
2. تنفيذ استراتيجية ادارة صفحات التواصل الاجتماعي
عند الحديث عن استراتيجية ادارة صفحات التواصل، فمن الضروري التمييز بين خدمة إدارة الشبكات الاجتماعية والخدمة الاستراتيجية.
يعمل هذا الأخير على تحديد التكتيكات التي ستكون بمثابة دليل عند تنفيذ الاتصال على الشبكات الاجتماعية، وهناك مديرين يتمتعون بالمهارات والمعرفة اللازمة لتطوير استراتيجية الاتصال وتنفيذها، ويكونون قادرين على دفع قيمة إضافية للتطوير الاستراتيجي.
مزايا وجود استراتيجية من البداية عديدة، ولكن بشكل أساسي يسلط الضوء على القدرة على تحديد كيف يجب أن تكون إدارة الشبكة الاجتماعية للمؤسسة وكيفية تقييم هذه الإجراءات لاحقاً لقياس فعاليتها.
تميز الشركات المتوسطة والكبيرة في فرقها بين شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي، الذين يضعون الاستراتيجيات، ومدير المجتمع الذي ينفذها ويراقبها، باتباع خارطة الطريق المذكورة.
3. إدارة الإعلانات بطريقة احترافية
تقدم خدمة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي خدمات ترويجية وإعلانية بتكلفة منخفضة جداً مقارنة بوسائل الإعلام الأخرى، حيث يمكن أن يؤدي تعيين متخصصين في التسويق الرقمي للحملات الإعلانية على الشبكة إلى زيادة المبيعات بشكل كبير، فضلاً عن تحسين صورة الشركة وتوحيدها على المدى الطويل.
عند الحديث عن الإعلان عبر الإنترنت، من الشائع الإشارة إلى:
- التسويق عبر محركات البحث (SEM)
- تحسين محركات البحث (SEO).
حيث تحدد هذه الاستراتيجيات التي تسعى إلى تحسين وضع صفحات الويب في نتائج محركات البحث.
في الحالة الأولى يتم تسجيل الحملات من خلال الأنظمة الإعلانية في مساحات بارزة، بينما تشير الثانية إلى النتائج العضوية التي تظهر في متن الصفحة.
يمكن لادارة صفحات التواصل الاجتماعي من خلال الروابط التي تم إنشاؤها بينها ومع الويب، أن تساعد في وضع علامة تجارية، ولكن بالإضافة إلى ذلك لديهم أنظمة إعلانية للدفع ذات طبيعة متنوعة، يمكن أن تكون تكلفة هذه الحملات متغيرة للغاية حيث يتم تعديلها وفقاً لإمكانيات الدفع لكل كيان، وهذا السعر مستقل عن رسوم المحترف.
اقرأ أيضًا: خطوات ادارة صفحات التواصل الاجتماعي والمحتوى من الصفر حتى الاحتراف
كيفية ادارة صفحات السوشيال ميديا
4. الدفع في الشبكات
كما قلنا تتمثل إحدى الميزات الرائعة للإعلان على الشبكات الاجتماعية في القدرة على إنشاء حملات تتناسب مع أي ميزانية، ولكل شبكة واجهتها الخاصة والتي ستوفر عرض موصى به اعتماداً على سلسلة من المتغيرات، مثل جودة الإعلان أو نوع الجمهور أو البلد أو الوقت من العام أو وقت النشر … من بينها تبرز الأهداف المحددة نفسها، والتي تحدد طريقة الدفع الأكثر ملاءمة لكل حالة.
كقاعدة عامة من الثابت أنه كلما زادت الميزانية تم الحصول على نطاق أكبر.
من بين الطرق الأكثر شيوعاً:
- التكلفة لكل ألف ظهور: هذا هو الأكثر شيوعاً والذي يتم إنشاؤه من خلال نظام العطاءات، فكل دفعة تضمن ألف مشاهدة للإعلان، ويتم استخدامه عادةً للحملات التي تركز على العلامات التجارية وتلك التي تسعى إلى تحسين التفاعل مع المجتمع.
- تكلفة النقرة: هذه هي الطريقة الأكثر ملاءمة للدفع عند السعي إلى زيادة عدد الزيارات، حيث إنها تقيس عدد النقرات التي قام بها المستخدمون من الإعلان، يتم إنشاء ميزانية يومية واعتماداً على السنتات التي تكلفها كل زيارة، سيتم الحصول على وصول أكثر أو أقل حتى الوصول إلى هذا المبلغ.
- تكلفة المشاهدة أو عرض سعر المشاهدة: في هذه الطريقة أن يدفع المعلن وفقًا لعدد مرات مشاهدة الفيديو.
- تكلفة الاكتساب أو تكلفة الإجراء: تُستخدم هذه الطريقة بشكل أساسي عندما يكون الهدف هو إجراءات محددة مثل التفاعلات أو التسجيلات أو المبيعات.
- تكلفة التحويل: بشكل عام يتم استخدام هذا الخيار عند وجود أهداف مبيعات.
وبمجرد تحديد الهدف الرئيسي الذي سيتم تحديده في الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي، سيكون من الضروري تحديد الشبكة الاجتماعية الأكثر ملاءمة.
5. التجزئة
تتضمن كل هذه القنوات الاجتماعية علامات التجزئة، والتي تساعد في تحديد الجمهور المستهدف للحملات المختلفة، بشكل عام ، هذه تهتم بجوانب معينة مثل الجنس والعمر والموقع والاهتمامات …
يعد تحديد الجمهور المستهدف وتكييف الحملات معه أمراً حاسم لنجاح الترويج، ويتم تحقيق النتائج على الفور تقريباً إذا تم إطلاقها في الوقت المناسب، لهذا السبب قبل اختيار نوع معين من الاستراتيجية، من المهم إجراء دراسة أولية.
6. تحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية
تتضمن الأنظمة الأساسية المختلفة أدوات تسمح بمعرفة فعالية الحملات الترويجية، حيث ستسمح هذه البيانات بإجراء دراسات تحليلية توفر معلومات حاسمة عن الجمهور، وبالتالي تكون قادرة على التركيز بشكل أفضل على العروض الترويجية أو إجراء تعديلات على العروض اللاحقة.
يمكن إضافة ذلك البحث من خلال Google Analytics وهو نظام أساسي يجمع بيانات مفيدة حول الأشخاص الذين يتفاعلون مع الإعلانات المنشورة.
اقرأ أيضًا: أهمية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي للأعمال
خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
7. تحديد الاتجاهات
حالياً يمثل البحث في الاتجاهات واستراتيجيات التسويق المنفذة في الوقت الفعلي والاستفادة منها أحدث تعبير في ادارة صفحات التواصل الاجتماعي، ومن الواضح أنه لتنفيذ مبادرات مبتكرة تؤثر على الجمهور سيكون من الضروري وجود محترفين متخصصين في هذا القطاع.
8. تطوير التطبيقات
تسمح لك المنصات مثل Facebook بتطوير التطبيقات من أجل تحسين ادارة صفحات التواصل الاجتماعي لعملك، توفر هذه مستوى أعلى من التخصيص وتساعد في توليد المشاركة عن طريق زيادة عدد الخيارات المتاحة على الشبكة الاجتماعية.
بالإضافة إلى ذلك فهي تسمح بإعداد الدراسات الاستقصائية والتقارير وما إلى ذلك، وسيتم تحديد سعره من خلال تعقيده اعتماداً على الوظائف، وفي هذه التطبيقات من الممكن إضافة علامات تبويب تدمج الشبكات الاجتماعية الأخرى مما يسمح بنشاط موازي.
معلومات مهمة حول صفحات التواصل الاجتماعي
الفيس بوك
تعمل Facebook Lead Ads من حسابات الإعلانات التي ترتبط بها بيانات الفوترة وصفحات العلامات التجارية.
يمكن أن تستند الإعلانات إلى الصور أو مقاطع الفيديو أو عروض الشرائح أو المنشورات أو الأحداث أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
يتم عرض العروض الترويجية على الشاشة، إما على الجانب الأيمن أو بين منشورات الجدول الزمني كمشاركات برعاية، أو في شكل قصص.
بالإضافة إلى ذلك تتضمن القائمة الموجودة على اليسار خيارات السوق والفيديو، كما تتضمن هذه الشبكة دليلاً يتيح لك رؤية الخيارات المختلفة من أجل تحسين المبلغ المخصص للحملة.
انستقرام
هذه الشبكة مفيدة بشكل خاص للترويج لنفسك إذا كانت الشركة أو المؤسسة مرتبطة بقطاع الموضة أو السياحة أو الفن أو البيئة أو فن الطهو، حيث يكون التأثير البصري مهم للغاية.
حالياً انستقرام يكمل Facebook مما يسمح بالترقية من خلال تسلسل الصور (حتى عشرة)، صور ترويجية بسيطة ومقاطع فيديو وقصص.
يمكن إدراج المحتويات من تطبيق الهاتف المحمول أو من مدير إعلانات Instagram أو Facebook Power Editor، ومن المثير للاهتمام أن تكون قادر على بث نفس الحملة بالتوازي على كلتا الشبكتين.
تويتر
على الرغم من انخفاض عدد المستخدمين مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، إلا أنها الأكثر استخداماً لمشاركة الأخبار والروابط.
لذلك من المفيد جداً الحصول على حركة مرور الويب وقيادة إجراءات معينة.
ومن الوسائل التي تستخدمها هذه الشبكة:
- الحسابات المروجة التي تضعها في مكان بارز في الاقتراحات لزيادة المتابعين.
- الموضوعات والتغريدات التي يتم الترويج لها، والتي تتجاوز متابعي ملف تعريف الأعمال.
- والقدرة على تحديد الملفات الشخصية من خلال متغيرات مختلفة، أو حتى وجود متابعين للمنافسة في الهدف.
موقع YouTube
تتيح لك إعلانات YouTube أيضاً إنشاء وإدارة العروض الترويجية على هذا النظام الأساسي مع التركيز على تنسيق الفيديو.
وتختلف تنسيقات الإعلانات هنا بشكل أساسي حسب المدة.
تلك التي تسمى True View ضمن البث أطول ويتم عرضها على الجمهور المحتمل في بداية الفيديو الذي يدخلونه.
ومن ناحية أخرى تضيف مقاطع الفيديو الإعلانية القصيرة أقصى قدر من الشعبية.
لينكد إن
هذه الشبكة هي الأكثر ملاءمة عند البحث عن توسيع شبكة جهات الاتصال أو إذا كنت ترغب في معالجة مجال مهني معين، ويمكن إجراء التجزئة وفقاً لخصائص الشركات أو مناصب العاملين فيها.
يوجد في هذه الشبكة إعلانات مشتركة في أقسام الأخبار، بالإضافة إلى المنشورات الدعائية في الجدول الزمني، ومع ذلك فإن الحداثة الرئيسية تكمن في الرسائل المباشرة المدعومة.
سناب شات
تتميز بمجموعة أكبر من أشكال الإعلانات، والتي تتميز بأنها ليست تطفلية للغاية.
يمكن أن تكون هذه الشبكة مثيرة للاهتمام إذا كنت تبحث عن كسر المنافسة الحالية في الشبكات الأخرى.
نصائح لادارة صفحات التواصل الاجتماعي
- قم بتقييم القناة أو القنوات التي تستحق التواجد فيها لتطوير التسويق الرقمي الخاص بك.
- ركز جهود الاتصال أو الموارد على أفضل ما يناسب الاحتياجات، والذي يمكن أن يكون له تأثير إيجابي لتقليل تكلفة الحملات.
- إذا كنت تريد أن تكون حاضراً في عدة قنوات، فمن الضروري تحليل متى وبأية أهداف يمكنك المراهنة أكثر على واحدة أو أخرى، وبهذه الطريقة سيعطي الوقت والمال المستثمران نتائج أفضل.
هل تبحث عن ادارة صفحات التواصل الاجتماعي لمشروعك القادم؟
إذا كنت قد تحمست وبدأت تبحث عن الشركات التي تقدم خدمة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي، فنحن في شركة مقال سوف نقدم لك أفضل ادارة لصفحات التواصل الاجتماعي من قبل فريق من المختصين وذوي الخبرة.
شركة مقال تمنحك العديد من المزايا من خلال طلب خدمة إدارة السوشال ميديا، حيث سوف تقدم لك حملة ترويجية كاملة من كتابة محتوى ابداعي وتصميم صور جذابة وأيضاً التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم، وأكثر من ذلك من مزايا وخدمات يمكنك الاطلاع عليها من هنا…..
أسئلة شائعة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي للشركات
كيف أدير وسائل التواصل الاجتماعي؟
حدد المنصة التي سوف تنطلق منها حدد الجمهور المستهدف الذي ينجذب لما تقدمه جدولة أوقات تنزيل المنشورات مع تواجد العملاء تحليل السوق المنافس واكتشاف نقاط القوة والضعف التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
من أفضل شركات ادارة صفحات التواصل الاجتماعي؟
إذا كنت تبحث عن التميز فنحن في شركات مقال سوف نقدم خدمة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي والسوشال ميديا بطرق احترافية
