من الممكن أنك لا تعرف التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، ولكن لا بد أنك تعرف تطبيق الفيس بوك، هذه الشبكة العالمية التي وصل عدد مستخدميها إلى 3 مليار مشترك حول العالم، و 1.8 مليار مشترك يستخدمها استخدام يومي، إنها حقاً منصة ممتازة للتسويق الالكتروني لا يمكن إغفالها في أي شركة ولا يمكن الاستغناء عنها لكثرة مستخدميها. ولكن كيف يتم التسويق عبر الفيس بوك؟! هذا ما سنتحدث عنه في مقالنا اليوم كونوا معنا لمعلومات قيمة.
أياً كانت الغاية من التسويق الالكتروني سواء كانت لبناء الوعي بالعلامة التجارية، أو الترويج لمنتج أو خدمة، أو لتعريف العملاء بمنتج جديد أو خدمة جديدة أو جمع عدد أكبر من المتابعين والعملاء المحتملين، فإنّ شبكة الفيس بوك تتصدر القائمة في المنصات الأكثر كفاءة وتأثير، حيث أنها تحظى بانتشار واسع وتضم كافة الشرائح العمريّة تقريباً وتنتشر في كافة أنحاء العالم أي أنها بوابتك على العالمية فإياك أن تغفيلها. والآن دعونا نقدم لكم شرح مفصل لطريقة استخدام الفيس بوك في التسويق الالكتروني في 11 خطوة شاملة.
التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك
ابدأ التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك ب11 خطوة شاملة
1. أنشئ صفحتك الخاصة
قبل كل شيء يجب أن يكون لديك صفحة على فيس بوك خاصة بعلامتك التجارية، ومن الأفضل أن تكون صفحة أعمال وليس صفحة شخصية، لأنها ستكون بمثابة البوابة التي تستطيع من خلالها أن تطل على متابعيك وتجعلهم قادرين على متابعة أخبارك ومنتجاتك وعروضك وقادرين أيضاً على التواصل معك.
وليس فقط إنشاء هذه الصفحة وإنما أيضاً إدارتها باحترافية من خلال وضع استراتيجية منتظمة تضمن استمرارية ظهورك لدى متابعيك وتزيد عدد الأشخاص المهتمين بما تقدم من خلال عدة نقاط أساسية:
- أضف معلوماتك الأساسية بدقة وتفصيل.
- أضف صور واضحة ومعبرة وذات صلة بما تقدمه، والأفضل أن تكون صور خاصة بشركتك أو منتجك وبعلامتك التجارية إلى الصورة الشخصية وصورة الغلاف.
- إملاء كافة المعلومات حول هويّة عملك، وموقعك وساعات العمل وساعات التواصل وغيرها من المعلومات التي يمكن أن تكون متاحة لعميلك.
- اعتني جيداً بالمحتوى المقدم، إن كان محتوى نصي أو صور أو تصاميم أو فيديوهات، كما من الأفضل أن يكون متنوع.
2. أتقن فهم قاعدة 80/20
وهي قاعدة اقتصادية وضعها العالم الايطالي باريتو، وتقول القاعدة أن 80% من مبيعاتك وأرباحك تحصدها فقط من 20% من عملائك.
هذا يعني أن المحتوى التسويقي الذي ستقوم بنشره للترويج لمنتجاتك أو خدماتك موجّه فقط ل20% من متابعيك بحسب القاعدة. وبالتالي يجب أن يتضمن محتوى حسابك بوستات تثقيفية، وعامة ومسلية لتحاكي من خلالها كافة متابعيك، فإن وجودهم ضروري لتوسيع شبكتك وانتشارك.
3. احترف التعامل مع الSEO
الغاية من وجود السيو هي أن تجعل صفحتك أو حسابك يتصدر نتائج البحث، ولا يقتصر الأمر على محرك البحث جوجل فحسب، وإنما أي منصة الكترونية تتيح البحث، وبنتيجة ذلك ستحتاج كتابة سيو ممتاز لصفحتك يتضمن كلمات بحثية متداولة يتم البحث عنها بشكل مكثّف لتجعل صفحتك تظهر في أوائل نتائج البحث عند العملاء فتزيد من نسبة وصولك ويزداد بذلك عدد متابعيك، وإلا ما حجتك لاستخدام التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك إن لم تحقق النجاح والأرباح.
4. تعرف على كيفية استخدام الإعلانات المدفوعة
توفّر شبكة فيس بوك التسويق عن طريق الإعلانات الممولة، وهي طريقة فعّالة جداً لجذب المتابعين وتحقيق الأرباح، إلا أنها تحتاج خبرة في الاستخدام وإنشاء الحملات التسويقية النموذجية لطبيعة عملك ومنتجاتك أو خدماتك، خاصة أنّها مكلفة وتحتاج ميزانية لاستخدامها لذلك ننصحك إن كنت لا تملك الخبرة باستخدام الإعلانات المموّلة على فيس بوك يمكنك اتباع دورة تدريبية أو الاستعانة بخبير كي تحقق غايتك من التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، ومن الأفضل أن لا تقوم باستخدام التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك بالإعلانات الممولة منذ بداية مشروعك، بل اتبع الطرق الأقل تكلفة أولاً كالمحتوى والدّعوات والعروض والمسابقات، حتى تبدأ بالربح وتستطيع تخصيص ميزانية لهذا النوع من الإعلانات.
5. قم بإدارة حسابك باحترافية
إنشاء حساب فيس بوك خاص بمتجرك أو نشاطك التجاري وحدها لاتكفي، فالإدارة العشوائية والنشر بطريقة غير منظّمة على حسابك لا يعتبر فعّال في عملية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، ولهذا عليك أن تقوم بإدارة المحتوى ووضع استراتيجية واضحة والقيام بحملات تسويقية احترافية لتستثمر الفيس بوك في التسويق لمشروعك وعليك أيضاً ألا تغفل النقاط التالية:
-
- قم باتباع كورسات تعليمية لكيفية إدارة حسابك على فيس بوك.
- استعين ببرامج النشر التلقائي لتضبط مواعيد نشر البوستات.
- قم بتوظيف موظف خبير إن كنت تجهل عملية الإدارة أو ليس لديك وقت كافي ولا تهمل هذه الخطوة.
6. قدم لعملائك بعض الأشياء المجانية
إن كنت ترغب بكسب متابعيك والحفاظ عليهم، قدم لهم خدمات مجانية تجعلهم ينتظرون جديدك، وتتبع هذه الأشياء لطبيعة عملك أو منتجك أو خدماتك، فمثلاً يمكنك تقديم محتوى تثقيفي، أو روابط تحميل لتطبيقات أو كتب، أو أخبار، أو يمكنك تقديم هدايا عبر المسابقات أو حسومات دوريّة إن كنت ترغب بالترويج لمنتج، فهذه الطريقة من طرق التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك تخاطب ال 80% من العملاء الذين تم ذكرهم سابقاً، وبذلك تزيد اهتمام المتابعين بحسابك وعلامتك التجارية.
اقرأ أيضاً: إدارة 5 من الحملات التسويقية الناجحة ومقاييس تقييمها
7. قم بمتابعة منافسيك
وتحمل هذه القاعدة الكثير من الفوائد لك، فبالإضافة إلى أن متابعة منافسيك ستجعلك تتجنب طرق التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك التي لم تنجح معهم فتوفّر على نفسك الجهد والوقت، وغير أنك ستفهم طبيعة وسلوك العملاء من خلال متابعة التعليقات فتتقن التعامل معهم، إلا أن أهم فائدة هنا أن متابعتك لمنافسيك وتعليقك على منشوراتهم سيجعلك تظهر لدى عملائهم وبذلك تزيد من عدد متابعيك وعملائك.
8. قدم محتوى متنوع
تختلف نسب الوصول بين المنشورات التي تقدمها بحسب نوعها، حيث يعتبر الفيديو هو الأكثر وصولاً، كما أن المنشورات التي تتضمن صور جاذبة وتصاميم معبرة تحقق نسب تفاعل أعلى بكثير من المنشورات التي تضم فقط المحتوى النصي، كما أن وجود رابط في البوست يقلل من نسبة وصوله. لهذا فإنك يجب أن تكون على دراية بما تنشر على حسابك، وكيف تقوم بتوزيع المحتوى بحسب الهدف والغاية من نشره.
9. كن سريع التفاعل والإجابة على تعليقات ورسائل العملاء
التعامل باهتمام واحترام مع العملاء، من شأنه أن يترك انطباعات ممتازة لديهم، والتفاعل مع التعليقات يشجع الجميع على التفاعل مع منشوراتك وتزيد من احتمالية تحولهم إلى مستهلكين حقيقيين لمنتجاتك أو خدماتك.
10. حدد الشريحة المستهدفة بدقة
تحديدك للشريحة المستهدفة من إعلاناتك ومنشوراتك أمر ضروري وأساسي من حيث اختيار المحتوى الصحيح وطرق التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك خصوصاً وعبر باقي المنصات التسويقية بشكل عام، كما أن تحديد الشريحة المستهدفة تجعلك قادراً على تحديد طريقة الطرح ونوع المحتوى والإعلانات المناسبة بالإضافة إلى القدرة على قياس مدى نجاح الحملات التسويقية المطبقة.
11. اتبع حملات تسويقية قوية
إنها واحدة من أفضل طرق التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، حيث انها لاقت رواجاً كبيراً لدى أصحاب الشركات الضّخمة والمشاريع لما لها من تأثير جيد جداً على رفع نسب المبيعات وزيادة حجم المتابعين والتفاعلات، وبالنتيجة فإنه عليك معرفة كيفية اختيار وتطبيق الحملات التسويقية الملائمة لمنتجك أو خدماتك كي تحظى بالنجاح وتستثمر منصة الفيس بوك في التسويق والنجاح.
هذه كانت أبرز الخطوات التي تجعل الفيس بوك أداتك للنجاح والكسب، اهتم وتعلّم واستعن بخبير هذا كل ما تحتاجه لتكون في المقدمة، ومما سبق فإن التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك واحدة من أهم الطرق التي تستطيع من خلالها الانتشار والتوسع وتحقيق النجاح والأرباح. إبدأ فوراً ماذا تنتظر.
