ما الرسالة التسويقية وما أهمية كتابتها وكيف نكتبها؟ سنتحدث بالتفصيل عن أهم ما تريد معرفته عن الرسالة التسويقية في هذه المقالة.
الرسالة التسويقية
تعريف موجز وبسيط لما تقدمه من قيمة مضافة لجمهورك من سلعة أو خدمة أي هي ميزتك التنافسية، فهي بمثابة العصا السحرية التي تتحكم في نجاح مشروعك التجاري من عدمه.
ويمكن باختصار أوضح أن نقول أن الرسالة التسويقية هي الفائدة التي يبحث عنها الجمهور والتي تقدمها لهم من خلال نشاطك التجاري.
إليكم مثال شركة Apple عندما أطلقت جهاز آيفون 5 كانت رسالتها التسويقية هي: ” (The biggest thing to happen to iPhone since iPhone ) ويقصد بها “أكبر شيء يحدث للآيفون منذ اختراع الآيفون”.
وعندما أطلقت جهاز آيفون 6 لم تبقى على نفس الرسالة بل حدثتها فأصبحت: ” Bigger than the Bigger” أي أكبر من الأكبر.
من وجهة نظر خبراء الكتابة التسويقية تعد هذه الرسالة خاطئة لأنها تعبر عن ميزة المنتج قبل فائدته وهذا يتعارض مع تعريف الرسالة التسويقية ولكن كتاب شركة آبل كانوا أكثر احترافية، حيث أنهم اعتمدوا في هذه الرسالة على مقولة “افهم عملائك أولاً ” وهي الأهم في عمليات التسويق.
لتوضيح أهمية مقولة ” أفهم عملائك أولاً ” عند كتابة الرسالة التسويقية إليك المثال التالي:
لنفترض أن هناك كاتبين تسويقيين، أحدهما يعمل في شركة (فيات)، والأخر يعمل لدى شركة (مرسيدس)، الأول الذي يعمل لدى فيات كتب العبارة التسويقية التالية ” سيارة صغيرة الحجم حقاً لكنها ستكفي أسرتك السعيدة”، حسناً! عبارة تسويقية لا بأس بها لأنها تقدم مبدأ “الفائدة”.
حينما سمع كاتب مرسيدس هذه العبارة أعجبته، فأراد أن يقلدها في رسالة تسويقية لموديل من موديلات مرسيدس مع إدخال بعض التعديلات البسيطة ” سيارة عملاقة ستكفي أسرتك السعيدة وأصدقائك أيضاً”
هنا يكون كاتب مرسيديس قد أرتكب كبيرة تسويقية لا تغتفر، مع أنه قدم في رسالته التسويقية “الفائدة”، ومع أنه يستهدف نفس السوق الذي تستهدفه فيات، إلا أنه لا يفهم عملائه جيداً، وذلك لأن من يشتري المرسيديس لا يهمه إن كان حجم السيارة كبيراً أو صغيراً أو أنها ستكفي أسرته أم لا، فمشتري مرسيديس يبحث عن الفخامة، لذلك كان حري بالكاتب أن يداعب هذه العاطفة “حب الظهور والتقدير الذاتي”.
طبعاً هذا المثال هو مثال خيالي فقط ذكر للتوضيح ، الذي يجب أن ندركه الأن هو أن فهمك لعملائك هو أول خطوة لكتابة رسالة تسويقية ممتازة.
الأسئلة المهمة التي عليك طرحها على نفسك عندما تكتب الرسالة التسويقية
- ما هو الهدف من كتابة الرسالة التسويقية؟
- من هو الجمهور المستهدف؟
- ما هو التوقيت المناسب لوضع هذه الرسالة؟
- ما هي أكثر قنوات التواصل التي يستخدمها جمهورك المستهدف أي مكان تواجده؟
- ما هو الأسلوب الأنسب لصياغة وتوصيل الرسالة التسويقية للجمهور المستهدف؟
أهم 6 نماذج رسائل تأثير بالمستهلك
ترى أن الرسالة التسويقية الناجحة تمرر المستهلك على 6 خطوات أثناء رحلة الشراء
- أن يعلم عن وجود المنتج
- أن يعرف أكثر عن خصائص المنتج
- أن يحب المنتج
- أن يفضل المنتج
- أن يرغب بشراء المنتج
- أن يشتري المنتج
إن التسويق الإبداعي يعتمد الإحتراف في توصيل الرسالة التسويقية الخاصة بالعلامة التجارية ويمكن أن يستخدم عناصر الإبهار والمفاجئة لخلق انطباع قوي لدى المستهلك.
كما أن من أولى عناصر نجاح صفحات الهبوط أو ما يعرف بالـ Landing Pages هو توافق الرسالة التسويقية مع العلامة التجارية، لأن الرسالة التسويقية تعتبر جوهر الإستراتيجية التسويقية ودائماً تعبر عن سبب شراء العميل.
أهم 6 خصائص تتميز فيها الرسائل التسويقية مع نماذج وأمثلة
1 – استخدام لغة مألوفة وبسيطة بعيدة عن الغموض .
مثال: نساعد فريق مبيعاتك لإتمام الصفقة بأسرع وقت
2 – رسالة غير رسمية وقريبة من القارىء
مثال: لا مفاجآت أبداً.
3 – أن تحتوي على نص أصلي وواضح.
مثال: ستوفر الكثير وستربح الرهان.
4 – أن تكون الرسالية التسويقية ذات معنى.
مثال: متفوقون في لفت النظر وجذب العملاء لإعلاناتك.
5 – جعل الرسالة التسويقية ترسم بسمة على وجوه القراء.
مثال: إنه علم الصواريخ يلتقي بجراحة الدماغ ولكنه سهل الاستخدام!
6 – التحدث عن الميزة والتي تحقق فائدة فعلية للجمهور
مثال: نخفض وقت التصنيع إلى النصف.
أفكار جديدة في التسويق الالكتروني
عناصر الرسالة التسويقية
- العنوان الرئيسي: هو المفتاح الأساسي الذي يتحكم في القارىء فيجذبه للقراءة حتى النهاية أو يجعله ينفر ويتجاوز الإعلان سريعاً.
- العنوان الفرعي: يأتي بع العنوان الرئيسي ويراعى به نفس الاعتبارات السابقة ومهمته هي إثارة فضول المستهلك بدرجة أكبر.
- محتوى الإعلان: وهو نواة الرسالة التسويقية والمحتوى الذي تعرض من خلاله منتجك أو خدمتك فلا بد أن يكون محتوى بسيط سهل الاستيعاب يركز على الميزة التنافسية لما تقدمه.
- السعر: يفضل غالباً عدم ذكره لضمان عدم معرفة المنافسين بأسعارك ولجذب أكبر شريحة من العملاء، وأحياناً عليك وضع السعر في جانب واضح وبارز ، ذلك يعتمد على هدفك من الرسالة التسويقية.
- صياغة الرسالة التسويقية: اعتماد صياغة مميزة وملفتة أو حتى مفاجئة تحقق هدفك في إثارة فضول واهتمام العملاء بك.
إن التسلسل الصحيح لـ الرسالة التسويقية يفترض أن يكون نابع من أهداف ملموسة قابلة للتحقيق والقياس.
يتم اختيار الرسالة التسويقية التي تستطيع أن تؤثر جداً على قرار الشراء بدقة وبعد دراسة عميقة للجمهور المستهدف واحتياجاته.
طرق إيصال الرسالة التسويقية
- التواصل وجهاً لوجه مع العملاء: حيث يعد هذا النوع من التواصل الأكثر فعالية عند إنجازه بالطريقة الصحيحة ، لكنه قد يكون مكلفاً بعض الشيء.
- الإعلانات: وهي تلعب دوراً مهماً في نشر ودقيقةصورة العلامة التجارية بين العملاء، ويمكن للإعلانات الناجحة التي تنشر رسالة هادفة ودقيقة عن المنتج أو الخدمة أن تصل للمشترين المحتملين وتقنعهم بالشراء.
- التسويق المباشر: عبروسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني، هذه الوسائل تبني علاقات جيدة مع الأشخاص الذين كانوا يفكرون مسبقاً بتجربة المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
- العروض: وهي تحفز عمليات الشراء والبيع، حيث تقدم الشركة خصومات على بعض المنتجات أو تقدم الهدايا للعملاء أو توفر خدمة شحن مجاني وغيرها من أساليب العروض المختلفة.
- العلاقات العامة: حيث تمنح وسيلة التواصل هذه فرصة لبناء صورة إيجابية وجذابة عن العلامة التجارية، فمن خلال العروض المقدمة عبر الصحف والجلات وشاشات التلفاز، يمكن للمسوقين تحليل ردود فعل العملاء اتجاه العلامة التجارية ومعرفة الروابط السلبية والإيجابية المتعلقة بالشركة، والعمل على إعادة بناء صورة العلامة التجارية بالطريقة التي يرغب فيها العميل.
أغلب الناس عندما يدخلون مجال التجارة الإلكترونية يجدون أنفسهم أمام عائقين، العائق الأول هو إختيار المنتج الصالح للبيع، والثاني هو عدم خبرتهم في كتابة رسائل تسويقية تساعدهم على بيع منتجاتهم. ويبحثون كثيراً ويسألون كل الناس إلى أن يتوصلوا للمنتج المناسب، ليبقى أمامهم عائق واحد، وهو الرسالة التسويقية وكتابتها بذكاء!!
هل تبحث عن معرفة المزيد عن الرسالة التسويقية
استشر مقال ….. خبرة لأعوام في كتابة الرسالة التسويقية الاحترافية، نكتب لك رسالة تسويقية رائعة تقدم منتجاتك وخدماتك بأفضل صورة، نسعى لتعزيز مستوى ثقافتكم التسويقية ونجاح خططكم وأهدافكم.
