السرد القصصي هو أن تقوم بكتابة قصة تعرض فيها مشكلة كانت تواجه أحد الزبائن وكيف استطاع منتجك أو خدمتك حل هذه المشكلة للزبون بطريقة قياسية، أي أن تكون عملية السرد القصصي عبارة عن قصة نجاح لأحد عملائك من خلال استهلاكه لمنتجاتك وخدماتك وكيف أن استهلاكه لها حل له مشكلة ما.
تشير الإحصائيات إلى أن 92% من المستهلكين يفضلون الإعلانات التي تعرض بطريقة السرد القصصي، فهم يحبون قراءة قصص النجاح ومعرفة الحلول المقدمة فهذا يزيدهم حماس للشراء منك مهما كان السعر الذي وضعته.
إن السرد القصصي هو أفضل طريقة لإجراء اتصال عاطفي مع جمهورك وإشراكهم فيه عندما تستخدم استراتيجية صحيحة في السرد القصصي.
منذ 12 عام تقريباً رغب كل من روب وولكر وجوشوا غلين وهما صحفيين أن يكتشفا أهمية السرد القصصي في التسويق، فاشتريا 200 شيء من e-bay ، كان متوسط سعر كل شيء 1 دولار، وطلبا من مجموعة من الكُتّاب المساهمين أن يقوموا بإنشاء قصص خيالية قصيرة عن تلك الأشياء، لتُنشر مع صورة المنتج في خانة الوصف، وكانت النتائج مذهلة حيث تم بيع تلك الأشياء بـ 8000 دولار في المجموع.
نستنتج من ذلك أن السرد القصصي له تأثير كبير على التسويق والمبيعات، لذا أصبح من الضروري أن يبحث المسوقون دائمًا عن قصص حول منتجاتهم وخدماتهم تجعل المستهلكين يتعلقون بالأشياء ويرغبون في شرائها.
لماذا تعتبر عملية السرد القصصي عملية مهمة في التسويق
اعتماد السرد القصصي في عملية تسويق المحتوى هي طريقة مستدامة للتواصل بعمق مع شخصية الجمهور وبناء علاقات طويلة الأمد مع القراء.
فهو يضيف قيمة للمحتوى بأسلوب يجذب المشاعر فيزيد من نسبة ولاء العملاء للعلامة التجارية.
كما أنك كمسوق يمكنك استخدام السرد القصصي لإقناع العملاء من خلال سرد قصة سريعة وجيدة للمستمعين، حيث تعد قصص العلامة التجارية عملية حيوية تتيح التميز ، كما يمكن استخدام سرد القصص للتواصل وعرض فوائد استهلاك المنتجات والخدمات المقدمة.
إن غرس قصة علامتك التجارية سيجعل المحتوى الخاص بك أكثر إثارة للقارىء.
القصص تنمي الوعي بعلامتك التجارية
القصة التي تسردها تعبر عن شخصية شركتك وهويتها وثقافتها وإنسانيتها أيضاً ، وهي توضيح لعملائك عن سبب وجود وفوائد نشاطك التجاري ومدى حاجتهم لك.
مثلاً شركة آبل كانت في كل مرة تطلق منتجاً جديداً تروي عن سبب إطلاقه قصة تشعر العميل أنه فعلاً هو بحاجة لهذا المنتج الجديد فيقوم بشرائه مهما بلغ سعره.
السرد القصصي أكثر الأدوات إقناعاً في التسويق
في الواقع عندما تحكي قصة رائعة حول منتج أو خدمة ما فأنت تقدم سبب مقنع للمستهلك للشراء منك، فعندما تتحدث عن كيفية تأثير منتجك في حدث أو أمر معين فذلك سيخلق استجابة فورية لدى العميل فيشتري منك وستخلق فكرة جميلة عنك ستبقى في ذهنه فيحكيها للآخرين ليقوموا هم أيضاً بالاستجابة والشراء.
تكمن قيمة المنتج في القصة المرتبطة به
عندما يكون تحكي قصة عن منتج ما فأنت تمنحه قيمة تميزه عن غيره من المنتجات المشابهة ، وأنت بذلك تضمن أن العميل عندما يحتاج لمنتجاتك أو خدماتك سيتجه فوراً للشراء منك دون غيرك لأنه سيتذكر تلقائياً علامتك التجارية التي استطعت أن ترسخها في ذهنه من خلال القصة التي سردتها عن منتجك.
تحقيق تواصل أعمق مع الجمهور
يسمح السرد القصصي للمسوقين بتطوير علاقة عاطفية وتواصل أعمق مع جمهور العملاء لأنهم يحبون القصص التي ترتبط بأشخاص يتشاركون معهم المشاكل نفسها ويريدون الحلول نفسها، بحيث تصبح علامتك التجارية خيارًا جذابًا عندما يرون كيف يستخدمها الآخرون.
استخدامك السرد القصصي في التسويق لا يعني أنك تحاول إقناع الجمهور بشراء منتجاتك بشكل مباشر ولكنك تتشارك معهم فقط تجربة وقصة مميزة ثم تترك القرار أمامهم ليتخذوا الإجراء الذي يرونه مناسبًا، سيكون العملاء أكثر سعادة عند إجراء عملية شراء عندما يشعرون بأنهم هم الذين يتخذون الخيار.
افضل طرق صناعة المحتوى المحتوى
إذاً بعد أن عرفت أهمية استخدام السرد القصصي في التسويق، كيف ستستخدمه؟
استراتيجيات السرد القصصي الاحترافية في التسويق
لتضمن بقاء العملاء واستمرارهم في قراءة محتواك عليك أن تسرد قصة مثيرة للاهتمام وعدم السماح لهم بالملل منذ البداية.
تحديد الفئة المستهدفة
وهذا يعني أن تختار من هو الجمهور الذي سيحتاج ما تقدمه وكيف ستثير اهتمامهم وثم كيف ستحولهم لعملاء فعليين وذلك من خلال سرد قصة جذابة تمثل حلولاً لمشكلات يواجهونها، وهذه الخطوة أساسية فلا يمكنك أن تحكي قصة معينة دون معرفة الجمهور الذي سيستمع لها واهتماماته.
اختيار قصة مرتبطة بالمنتج أو الخدمة المقدمة
من البديهي أنه من الضروري معرفة ماهو المنتج الذي ستبيعه لتتمكن من سرد قصة عنه ، ولكن عليك أن تفكر من وجهة نظر الجمهور أيضاً ، هل استطاع أن يفهم فوائد منتجك وما هو أساساً من خلال القصة التي سردتها له؟ حتى لو كانت القصة التي أوصلتها لجمهورك ممتعة ومشوقة فإن لم تكن ذات صلة بالمنتج فلن تحقق الهدف من إنشائها.
أظهر إنسانيتك في القصة التي تسردها
بمعنى أن تحوي قصتك على عواطف تثير مشاعر العملاء وأحاسيسهم مما يجعلهم يشكلون علاقة قوية مع علامتك التجارية ويقتنعون بما تقدمه لهم، وذلك يجعلك تحيا في ذاكرتهم لفترات طويلة.
التطوير والتعلم والمقارنة في أسلوب السرد القصصي
من الضروري أن تكون متسقًا، ولكن ذلك لا يعني أن تعيد النظر في خططك السابقة، وتقوم بتحسين القصة التي قصصتها من قبل.
المفتاح لإحراز المزيد من التقدم، واستقطاب مزيد من العملاء، هو أن تضمن التنويع والتطوير والتحسين دومًا، يجب أن يكون الهدف دائمًا هو تحسين قصة منتجك، وإضفاء مزيد من الوضوح والابتكار عليها.
كن صادقاً في السرد القصصي
وذلك لتتمكن من كسب ثقة جمهورك وولائهم فلن تكسب ثقتهم أبدًا إذا لم تكن صادقًا مع نفسك لأن العملاء سيتمكنون من اكتشاف الأشياء غير الحقيقية التي ترويها، أو المبالغات التي تقوم بها.
استخدم البيانات والأرقام والإحصائيات
وهذا أيضاً يزيد نسبة موثوقيتك أمام جمهورك ويعزز رغبتهم في الاستماع لقصتك.
عندما تصبح قصة شركتك قوية ومترابطة، تحمل هدفًا سامٍ، فإن منافسيك سيقدرون قيمتك، حيث أن مكانتك بينهم على قدر اهتمام جمهورك وعملائك بالقصة التي ترويها في كل ما تفعله من دعم فني جيد لمنشور تنشره بمدونة الشركة الرسمية، فعاليات، إلى دعم مجتمعي وأعمال غير ربحية.
باختصار، فإن القصة التي تخلقها عن منتجك أو خدمتك هي ما تصنع مصير أعمالك وأرباحك، ويجدر بك الآن أن تركز جهودك التسويقية لصنع قصة رائعة، يهتم بها كل من سمع مقدمتها، ويحمل قيمها كل من يؤمن بها.
اقرأ المزيد: التسويق بالمحتوى
هل تحتاج لتوضيح أكثر حول كيفية القيام بالسرد القصصي في التسويق وأهميته
استشر مقال …نحن نخبرك كيف تجعل قصة علامتك التجارية فريدة من نوعها تبهر مستمعينك وتجعلك ترسخ في أذهانهم، لنحقق تأثير كبير وفعال بشكل إيجابي على عملك. من خلال قصص مثيرة للاهتمام ومشوقة للقراء والمستمعين بحيث يصبحون ممن يدعون الآخرين للتعرف بعلامتك التجارية والشراء من منتجاتك وخدماتك.
