أياً كان نشاطك التجاري فإنك في حاجة إلى انشاء خطة تسويق له لتكون قادرًا على إدارة الأرباح وزيادة حجم المبيعات. ومع دخول مواقع التواصل الاجتماعي إلى مجالات التسويق، وانتشارها الكبير بين مستخدمي شبكة الانترنت حول العالم، أصبح من الضرورة انشاء خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فهي ليست أمرًا عشوائيًا، فهي يجب أن تمر وفق سلسة من الخطوات المدروسة والمختارة بعناية.
فكل اجراء تقوم به على مواقع التواصل الاجتماعي لا بد من أن يكون ضمن خطة خاصة، فالمشاركة، الاعجاب، والتعليق لا بد أن يدرس، ويسير ضمن خطة بأهداف مسبقة للوصول إلى غايتك الأهم والانتشار الاوسع.
قد يكون الأمر معقدًا بعض الشيء، لكن من خلال متابعتك لقراءة موضوعنا هذا، ستكون على بينة بأهمية الخطة التسويقية، وبإمكانك وضع خطة لمؤسستك عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
ماذا تعني خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ؟
إنها ملخص لكا ما تفكر وتخطط للقيام به، وتهدف إلى تحقيقه لشركتك ومجال عملك باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. فهي خطة عمل، تتضمن واقع حال حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي، والاهداف المرجوة التي تأمل بتحقيقها من خلال هذه الحسابات، إضافة إلى تضمنها للأدوات التي ستعمل من خلالها لتحقيق أهدافك.
فهي وصف دقيق لكل الخطوات التي ستقوم بها لزيادة حجم مبيعاتك، أو نشاطك التجاري، أو عدد زوار موقعك… الخ، وكلما كانت أكثر تفصيلًا، كلما كانت الخطة أكثر فعالية عند البدء في تنفيذها.
اقرأ أيضًا: 5 خطوات لإنشاء خطة تسويق مميزة
أهمية انشاء خطة تسويق
ان التخطيط الجيد يعتبر البوصلة التي من خلالها نحقق اهدافنا في حملاتنا التسويقية، فمن خلال التخطيط الجيد سوف تكون على معرفة بالأسباب الرئيسية التي تدفعك لاستخدام إحدى منصات التواصل الاجتماعي على سبيل المثال، وستكون من خلاله قادرًا على معرفة خارطة طريق النجاح الذي سوف تسلكها.
تسهم عملية انشاء خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بما يلي:
- تعزز صورة الشركة والموقع الالكتروني بما يقدمه من خدمات ومنتجات على مواقع التواصل الاجتماعي.
- تساعد إدارة الشركة أو الموقع الالكتروني على تحديد اتجاهاته، وصياغة أولوياته.
- معرفة أكبر بالعميل، ومتطلباته، وحاجاته من المعلومات.
- معرفة بطبيعة المنافسين، وما يقدمونه للعملاء المحتملين.
- تحديد طبيعة المحتوى الذي يرغب العميل بتلقيه، ويبحث عنه.
اقرأ أيضًا: أفضل خطة تسويقية لموقعك الالكتروني
خطوات انشاء خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
إن انشاء خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتطلب مجموعة من الخطوات، هذه الخطوات متسلسلة ومرتبطة بعضها ببعض، تتكامل فيما بينها للوصول بك إلى نتائج مثالية، وبالتالي تحقيق النجاح لحملاتك التسويقية. هذه الخطوات هي:
تحديد الأهداف والغايات من استخدام مواقع التواصل الاجتماعي
إن الخطوة والمرحلة الأولى لأي استراتيجية تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي وضع أهداف لاستخدامها، وتحديد ما تريد تحقيقه من خلالها، فدون هذه الأهداف والغايات لن تكون قادرًا على تحديد مدى تقدمك ونجاحك أو اخفاقك.
يمكن تحقيق ذلك، ووضع تلك الأهداف بما ينسجم مع قاعدة الأهداف الذهبية SMART، التي تنص إلى أن الأهداف يجب أن تتصف بما يلي: Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound. أي يجب أن تكون محددة، قابلة للقياس، قابلة للحقيق، مرتبطة بالموضوع، ومحددة الوقت.
من المناسب البدء في وضع 3 أهداف على الأقل عند الشروع في انشاء خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
تحليل وتدقيق حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي
الخطوة الثانية التي عليك التأكد منها قبل انشاء خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي التدقيق في الحسابات الخاصة بشركتك أو نشاطك التجاري. حيث من المهم بداية التعرف إلى واقع جمهورك على مواقع التواصل الاجتماعي، وعلى أي منها ينشطون أكثر من غيرها، وتحدد كيفية حضورهم عليها مقارنه بمنافسيك.
وبالتالي ستتكون صورة واضحة بخصوص حساباتك على تلك المواقع، وتحدد الحساب الأمثل للبدء بحملتك التسويقية التي سوف تحقق لك مردود مثالي. فكل حساب سيكون له هدف، ولكل حساب من الممكن أن تدار حملته التسويقية بطريقة مختلفة عن الأخرى، لكون المستخدمين مختلفين. هنا من المهم جدًا تحديد نقاط ضعف حساباتك، وأي منها بحاجة إلى تحديث البيانات، وأي منها بحاجة إلى حذف بالكامل.
هذه الخطة مهمة لتحديد أن ليست كل مواقع التواصل الاجتماعي مناسبة لنشاطك التجاري، فإنستغرام على سبيل المثال هي منصة مناسبة جدًا للتسويق للعلامات التجارية المختصة ببيع الملابس، بينما فيسبوك مثالي لشركات المقاولات والخدمات التقنية.
وضع استراتيجية تسويق قابلة للتنفيذ
تحسين الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي
هنا في هذه الخطوة يكون قد حان وقت تحسين حضور حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
فعند اختيار الشبكة الأفضل لتحقيق أهداف حملتك التسويقية، هنا تبدأ خطوة انشاء أو تحسين وتحديث صفحاتك وحساباتك على تلك المواقع. حيث لكل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي جمهوره المختلف عن الآخر، وطبيعته المختلفة، لذا من الضروري التعامل مع حساباتك عليها بطريقة فردية، فكل موقع له خصوصيه وطريقته في ترقية الحساب ليكون مثالي ومصدر اعجاب الجمهور.
ان تحسين الحسابات الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي، وملؤها بالمعلومات الأساسية التي يحتاجها العميل، تحسن من جودة وظهور حساباتك في محرك البحث، وبالتالي تزيد من زيارات موقعك الأساسي.
ادرس منافسيك عبر مواقع التواصل، واسلتهم النجاح من الرواد في مجالك
ان وجود زبائنك المحتملين ومنافسيك على مواقع التواصل الاجتماعي سبب رئيسي ليدفعك للبدء في انشاء خطة تسويق عبر تلك المواقع. وعلى الرغم من أن البعض يعتبر وجود المنافسين أمر سيء، إلا أنه في الواقع مصدر للمعلومات التي يمكن لك استغلالها بطريقة ذكية ودمجها في خطتك التسويقية.
من المهم دراسة سلوك المستخدمين والمنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي، متى ينشرون، وما يشاركون، وكيف يتفاعلون، لتكون منطلق أساسي لخطتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
أنشئ خطة للمحتوى
عند انشاء خطة تسويق لا بد وأن تتضمن خطة للمحتوى، فالمحتوى الجيد سيكون مصدر نجاح اكيد عبر مواقع التواصل الاجتماعي. يجب عليك الإجابة عن الأسئلة التالية:
- أي نوع من المحتوى ستقوم بنشره أو الترويج له؟
- كم عدد المرات التي ستقوم بنشر المحتوى فيها؟ (يوميًا، اسبوعيًا)
- من سيتولى مسؤولية النشر؟ ومن سوف يقوم بالترويج للمحتوى التسويقي؟
اقرأ أيضًا: خطة تسويق الكتروني لمتجر بيع أونلاين
اعتمد الاجندة التحريرية
هي التي تحوي الأيام والواقات التي تخطط للنشر فيها في المدونة الخاصة بموقعك، وعبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة (فيسبوك، انستغرام، تويتر، لينكدان …الخ). كما وتتضمن المحتوى الذي تخطط لنشره واستخدامه في الحملة التسويقية.
من المهم استخدام خطة زمنية واضحة، ومقسمة وموزعة على أيام مختلفة، وفي ساعات تحدد وفق تحليل نشاط المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
من المهم أن تعكس أجندتك المهام الخاصة بكل حساب من حسابات مواقع التواصل الاجتماعي على حدى.
طور وعدل على خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
لا يوجد خطة واحدة صحيحة، بل من المهم التجريب، وقم بتحليل النتائج بشكل دوري، وراقب الاحصائيات، لتقيس معدل نجاحك، وقم بإدخال التعديلات المناسبة بشكل دوري.
ان العنصر الأكثر أهمية في انشاء خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي التغير باستمرار، حيث كلما ظهرت شبكة جديدة من شبكات التواصل الاجتماعي، لا بد من دراستها، وبيان مدى جدواها، لإضافتها لاحقًا إلى خطتك التسويقية.
بإمكانك طلب المساعدة دومًا حيث فريق مقال جاهز في أي وقت للإجابة على استفساراتكم وتقديم خدمات التسويق الالكتروني من خلال تقديم باقات اعلانات مميزة تناسب الجميع.
