قبل كتابة المحتوى الموجه للعملاء والزبائن يجب عليك أن تقوم بخطوات كتابة المحتوى الإبداعي والتي تتم وفق خطة مدروسة واستراتيجية صحيحة يعدها كتاب المحتوى من وضع عنوان المقالة وحتى خاتمة المقالة، ومن خلال خطوات كتابة المحتوى الصحيحة ستخرج بمحتوى ابداعي متميز وجذاب للعملاء والزبائن.
خطوات كتابة المحتوى الموجه للعملاء والزبائن
هناك العديد من خطوات كتابة المحتوى التي يجب أن يهتم بها كتاب المحتوى في الشركات والتي تزيد من قوة محتواك ومنها:
- تحليل المواقع المنافسة لك: ويتم ذلك دراسة المحتوى المتطابق مع إفكارك وتحليله بشكل صحيح ومعرفة نقاط القوة والضعف في تلك في المواقع المنافسة لك حيث من خلال ذلك ستسطيع استهداف الكلمات الرئيسية والمحتوى الذي يناسبك ويناسب مجال عملك، ومن خلال هذه الخطوة ستصل إلى المنافسة وتحقق نجاحاً كبيراً في استهدافالجماهير والعملاء وبذلك ستسطيرعلى أحد الكلمات المفتاحية التي عليها عمليات بحث كبيرة في محرك البحث غوغل ومن خلال ذلك ستخرج بمحتوى إبداعي جذاب ومتميز وتتم عمليات تحليل المحتوى من خلال عدد من الأدوات مدفوعة الثمن.
- تحديد الكلمة الرئيسية للمقالة والكلمات الفرعية: حتى تستهدف جمهورك وحتى تستهدف أكثرالكلمات بحثاً في محرك البحث غوغل يجب أن تحدد الكلمة الرئيسية التي يتحدث عنها مقالك ومن خلالها ستستطيع المنافسة على الكلمات المفتاحية ويتم استخراج الكلمات المفتاحية والفرعية من خلال استخدام أدوات تحليل المحتوى وأدوات استخراج الكلمات المفتاحية الأكثر بحثاً في محركات البحث.
- كتابة العنوان: من ضمن خطوات كتابة المحتوى هو وضع العنوان الصحيح للمقالة قبل كتابة محتوى المقالة ووضع الكلمة المفتاحية الرئيسية في عنوان المقالة، ويجب أن يكون محتوى العنوان متميز وجذاب وليس طويلاً وليس قصيراً حيث هناك أنواع للعناوين المستخدمة في المقالات ومنها: ومن ضمن هذه العناوين: العنوان التساؤلي، العنوان التفسيري، العنوان المقارن، العنوان التشويقي، العنوان الوصفي، عنوان الإثارة والغموض، العنوان التحليلي، العنوان الإخباري، العنوان الاقتباسي، العنوان الطريف.
- استخدام قالب الهرم المقلوب: هذه من خطوات كتابة المحتوى الموجه للعملاء، فما هو قالب الهرم المقلوب؟ هو كتابة المحتوى من الأهم إلى الأٌقل الأهمية، حيث يجب أن يكون المحتوى في مقدمة المقالة مهم وجذاب ومتميز، لذلك على كل كاتب محتوى أن يهتم بهذه الخطوة المهمة.
- توزيع الفقرات: يجب توزيع فقرات المحتوى حسب العناوين الفرعية في داخل المقالة بشكل متساوى ويجب تنويع محتوى المقالة.
- كتابة عناوين فرعية بداخل المقالة: يجب وضع عناوين فرعية موضحة لفقرات المقالة وفق الكلمات المفتاحية الأكثر بحثاً في محركات البحث وخاصة محرك البحث غوغل.
- التنويع في المحتوى: يجب على كل كاتب محتوى التنويع في المحتوى سواء محتوى فيديو أو صور أو جداول.
- طرح الأمثلة: طرح الأمثلة من أهم خطوات كتابة المحتوى الابداعي والتي بدورها تفسير وتوضيح الفقرات والمحتوى المكتوب بداخل المقال، ولذلك يجب الاهتمام في محتوى المقالة وفي استعراض الأمثلة فيما تساعد الأمثلة على جذب العملاء والقراء ربطهم بالواقع وبأمثلة محتوها من الواقع.
- طرح الأسئلة: طرح الأسئلة في محتوى المقالة مهم للغاية في أذهان وعقول العملاء والقراء والزبائن، حيث تجعل الاسئلة من القراء والعملاء يفكرون في الخدمات والمنتجات كما تثير انتباه القراء والعملاء وتحفزهم على القراءة وبالتالي تثير فضولهم.
- تلخيص فكرة المقالة بالخاتمة: بعد كتابة محتوى المقالة وعند الانتهاء منها يجب تلخيص كامل فكرة المقالة فيخاتمتها بفقرة قصيرة ملخصة لكامل محتوى المقالة.
اقرأ ايضا:
ما أهمية تناغم المحتوى الإبداعي في عمليات التسويق الحديثة؟
ما هي الأخطاء الشائعة عند كتابة المحتوى التي يقع بها الكتاب؟
كتابة المحتوى الابداعي وأثره على مدونة موقعك؟
أسرار كتابة المحتوى الجذاب لم تسمع بها من قبل؟
ما الخطوات التي يجب الاهتمام بها قبل البدء في كتابة المحتوى؟
- تحديد الجمهور المستهدف: يجب عليك قبل بدأ كتابة المحتوى تحديد الجمهور والعملاء المحتملون حتى تقدر على توجيه المحتوى الذي تعده بشكل إبداعي والذي يتم وفق استراتيجية موضوعة مسبقاً.
- عدم كتابة المحتوى بالأسلوب الشخصى: يجب كتابة محتوى ابداعي منمق ودقيق وجذاب ويجب على الكتاب الابتعاد عن الأٍسلوب الشخصي والاهتمام بالأسلوب الإثرائي والإبداعي والمخاطب لعقول وأذهان القراء والعملاء والجماهير.
- تحديد أهداف من المحتوى: لا بد على كل كاتب محتوى وضع أهداف كثيرة قبل البدء في كتابة المحتوى ويجب أن تسأل نفسك ماذا تريد من كتابة هذا المقال؟ هل تحتاج لتفاعل الناس مع المحتوى؟ أم تريد أن تجعل الناس تشارك هذا المقال أم يقومون بقراءته فقط.
- تحديد نوعية وشكل المحتوى: لابد تحديد شكل المحتوى الذى تقدمة هل سيكون محتوى مكتوب أم سيكون محتوى مرئى أم مسموع وهل هذا مقال أم انفوجرافيك؟ عند إخراج أى محتوى يكون هناك شخصان يقومومان بعملية إصدار المحتوى شخص يقوم بكتابة المحتوى وشخص بيكمل عملية إنتاج المحتوى بعد كتابتة.
- تحديد الوسيلة التسويقية التي تريد نشرمقالك عليها : عليك أن تحدد الوسيلة التسويقية التي تريد أن تقوم بتسويق مقالتك ومحتواك عليها، كما عليك أن ترى الوسيلة التسويقية المناسبة التي ستسوق عليها محتواك هل على الفيس بوك أم على تويتر ولينكات أم على مواقع إلكترونية أو من خلال كتاب إلكترونى لابد من تحديد الموقع الأساسى لأن هذا سيفرق كثيرا فى كتابة المحتوى.
- وضع الرسالة التسويقية الصحيحة في المحتوى: المحتوى الذى تقدمة يعمل على التسويق بشكل مباشر فهو يخلق الطلب على منتج معين لذلك لابد أن تراعى الرسالة التسويقية داخل المحتوى ومعرفة من تريد أن تسوق لهم داخل هذه الرسالة ولماذا أنت تقوم بشرح لهم المقال خطوة بخطوة الحاجة الثانية لابد أن تراعى طريقة العرض فى المحتوى.
- وضع هيكل المحتوى المناسب: لابد أن يكون لديك معرفة بهيكل وتنظيم المحتوى والذى يشتمل على العنوان والمقدمة والجسم والملخص والطلب يبقى هيكل المحتوى ثابت مهما تغير محتواة فلابد أن يحتوى على هذه الهياكل.
أهمية خطوات كتابة المحتوى في العملية التسويقية:
خطوات كتابة المحتوى ذو أهمية كبيرة عائدة على العملية التسويقية وعلى استراتيجيات التسويق المتبعة حيث تساعد خطوات كتابة المحتوى على تحقيق الأهداف التسويقية من خلال كتابة المحتوى، حيث يساعدك على تقديم محتوى جيد ومتسلسل وجذاب كما أنها تساعدك على زيادة جاذبية المنتج أو الخدمة التى تقدمها حيث أن الشرح الكافى والمعلومات التى تقدمها فى المحتوى تزيد من تفاعل الجمهور مع المنتج الذى تقدمة كما يرجع فائدة المحتوى بأنه أقل تكلفة من طرق التسويق الأخرى حيث لا يحتاج إلى إعلانات أو إطلاق حملات إعلانية كبرى لتسويق له هو فقط يعتمد على تقديمة بشكل منسق وجاذب للقارىء.
خطوات كتابة المحتوى الموجه يجب أن تكون مدروسة مفهومة واضحة ومفسرة وصحيحة وإبداعية وجذابة لأن المحتوى الجذاب والإبداعي يعود على الشركات والمؤسسات بالمزيد من المبيعات والربح الوفيروبالمزيد من العملاء.
وختاماً على كل كاتب محتوى أن يعرف أن صناعة المحتوى والاهتمام بخطوات كتابة المحتوى هو أساس نجاح المواقع الإلكترونية ونجاح العملية التسويقية لذلك لابد من إدراك خطوات كتابة المحتوى جيدا وعليك إداراك المنافسة داخل التسويق الإلكتروني ومعرفة حجم التنافس بين الشركات والكتاب على إظهارالمحتوى المقدم والمعد.
