تخيل هذا: شركة تقفز إلى ساحة التسويق الرقمي بدون هدف محدد بوضوح رغم أنها تحدد هدفًا لكن حملاتها التسويقية لا تحقق أي نتائج وتحاول المنظمة تحقيق العديد من الأهداف ولكن ببساطة لا توجد ميزانية كافية لتحقيقها.
لذلك حدد أهداف التسويق الصحيحة ذات الصلة بعملك، وقم بإنشاء خطة مخصصة لتحقيقها وقياس أدائك.
إذا قمت بذلك فستحصل على مسار واضح لشركتك وخفض التكاليف وتحصل على عائد استثمار أعلى (ROI).
في هذه المقالة، نتعمق في أساسيات اختيار أهداف التسويق الرقمي الصحيحة وإنشاء أو تعديل إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك.
ما هو هدف التسويق الرقمي؟
يغطي هدف التسويق الرقمي أهداف التسويق الرقمي الشاملة والمحددة لشركتك لذلك يجب أن تأخذ هذه الأهداف في الاعتبار أدائك في الفضاء الرقمي وما هي المرحلة التي تمر بها في رحلة النمو الخاصة بك.
الأساليب والاستراتيجيات المستخدمة لتحقيق أهداف التسويق الرقمي
- التسويق بالتبعية
- محتوى الموقع
- تحسين محركات البحث (SEO)
- إعلان الدفع بالنقرة (PPC)
- تسويق الفيديو عبر الإنترنت
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- المدونة الصوتية
- تسويق المحتوى
- ندوات عبر الإنترنت
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
من ناحية أخرى، تشمل أهداف التسويق التقليدية جميع أهداف التسويق التي يمكن الوصول إليها دون استخدام الإنترنت.
بالمقارنة مع التسويق القديم، والتسويق الخارجي، فإن التسويق الرقمي يتضمن نهجًا أكثر تخصيصًا مما يسمح للمسوقين بإنشاء رسائل خاصة بالمستخدم. كما أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة ويوفر المزيد من السبل لبناء علاقة ثقة مع عملائك.
لماذا تعتبر أهداف التسويق الرقمي مهمة؟
أهدافك مهمة لأنها في صميم استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. عندما تحدد أهدافًا تسويقية، فإنها تساعدك على البقاء في حدود ميزانيتك ومنع الإنفاق الزائد. كما يمنحك فكرة واضحة عن مقدار العمل الذي تحتاج إلى القيام به قبل أن تتوقع النتائج.
تسمح لك الأهداف بتتبع تقدم فريقك بكفاءة والتركيز على المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). نوصي باستخدام معلمات كمية وقابلة للقياس لتحديد النجاح الحقيقي من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي.
لماذا يجب على الشركة تحديد أهداف محددة للتسويق الرقمي؟
من واقع خبرتنا في مقال، فإن العديد من الشركات التي تأتي إلينا للمساعدة إما لديها استراتيجية تسويق رقمية غير مركزة أو قديمة. تتمثل الخطوة الأولى لأي خطة واستراتيجية للتسويق الرقمي في مواءمتها مع أهدافك.
يتيح لك وجود أهداف واستراتيجيات تسويقية متكاملة القيام بما يلي:
- اكتشاف فجوات التسويق
- توسيع نطاق عملك
- إدارة مواردك بشكل أفضل
- بناء سمعة العلامة التجارية
- زيادة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين
- اتخاذ الإجراءات المناسبة عند ظهور المشاكل
- تحسين مشاركة الجمهور
- توسيع الوعي بالعلامة التجارية
إذا لم تحدد أهدافًا وأهدافًا تسويقية واضحة فقد تفقد اتجاهات المبيعات ذات الصلة. قد تفشل أيضًا في الاستفادة من بعض القنوات التسويقية التي كان من المفترض أن تكون متاحة لك.
بعض الأمثلة على أهداف التسويق الرقمي الجيدة
عندما نناقش أهداف التسويق الرقمي مع عملاء جدد فإننا نواجه أحيانًا أهدافًا غير محددة بدقة مثل:
- نريد موقعنا على الصفحة الأولى من صفحة نتائج محرك البحث (SERP)
- نريد زيادة المشاركة على Facebook
- نريد قائمة بريدية أكثر شمولاً
- نريد زيادة عدد زوار الموقع
هذه أمثلة على أهداف التسويق الرقمي سيئة البناء. هم ليسوا واضحين وببساطة ليست محددة بما فيه الكفاية.
يجب أن يكون كل هدف SMART: محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وواقعي ومقيد بزمن.
مع وضع ذلك في الاعتبار، إليك بعض الأمثلة لأهداف تسويقية استثنائية.
- في الربع القادم، يجب أن نجتذب 100000 زائر جديد للموقع، وأن نحصل على 1000 عميل محتمل جديد من هذا العدد من الزوار ونحصل على 100 عميل جديد من هؤلاء العملاء المحتملين.
- في الشهر المقبل يجب أن نهدف إلى الوصول إلى الصفحة الأولى من SERPs لمصطلح البحث “أفضل المقاهي لإنجاز العمل”.
- احصل على خمسة عملاء محتملين مؤهلين كل أسبوع من التسويق عبر البريد الإلكتروني واحصل على ثلاثة عملاء جدد من قائمتنا البريدية الحالية كل شهر.
تحديد أهداف التسويق وتطوير إستراتيجية التسويق الرقمي
إذن، كيف تحدد أهداف التسويق الصحيحة؟ سيكون لكل شركة أهدافها المحددة اعتمادًا على مكانها في دورة نمو أعمالها.
ومع ذلك، تنطبق بعض الخطوات على جميع عمليات التخطيط والتطوير لأهداف التسويق:
الخطوة 1: تقييم احتياجات عملك الحالية
الخطوة 2: صياغة استراتيجية مخصصة للوصول إلى تلك الأهداف
الخطوة 3: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
تحديد الهدف
يجب أن تبدأ الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ليس لديها موقع ويب وتقوم بالتسويق عبر الإنترنت للمرة الأولى بما يلي:
- قائمة ملف تعريف Google التجاري النشط (المعروفة سابقًا باسم “نشاطي التجاري على Google”)
- عدد مراجعات جوجل
- عدد مراجعات Facebook أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى
- قوائم الدليل
- عدد المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي
- عدد مشاهدات الفيديو (إذا كنت تستخدم YouTube للترويج لعملك)
ولكن ماذا لو نما عملك؟ ماذا لو كنت قد أطلقت بالفعل بعض الحملات لكنك لم تحقق أهدافك؟ قد يكون لبعض الأنشطة التجارية أهداف كثيرة جدًا ولكنها لا تحصل على النتائج التسويقية المتوقعة.
يوضح جيبسون أن الأعمال التجارية المتنامية يجب أن تنتبه إلى مجموعة مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية للحصول على نتائج تسويقية استثنائية. فيما يلي بعض الأشياء التي يوصي بها:
- حركة مرور الموقع بشكل عام
- حركة المرور إلى الموقع حسب القناة (عضوية ، مدفوعة ، اجتماعية ، بريد إلكتروني ، إلخ.)
- التحويلات عن طريق قناة المرور
- حركة المرور العضوية بمرور الوقت
- عدد المواقع المرتبطة بالموقع
- معدل التحويل عن طريق القناة
- متوسط قيمة الطلب
- ترتيب الكلمات الرئيسية
يجب أن تركز الأعمال التجارية المتنامية على النشاط تجاه موقع الويب والتحويلات التي ستحدث. لاحظ أنه يجب إضافة مؤشرات الأداء الرئيسية المذكورة أعلاه إلى المجموعة الأولى من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم ذكرها للقادمين الجدد.
يجب على الشركات أيضًا جمع بيانات Google Analytics بحيث يوصي جيبسون بالتأكد من ترتيب الكلمات الرئيسية المحلية المهمة لصالون مثلاً مثل “salon near me” أو “hair salon ” أو ” hair salon reviews”.
إذا كنت تقدم خدمات ذات أسعار أعلى، فإن جيبسون يقترح الاستثمار في حملات الدفع بالنقرة (PPC). تضعك هذه الإستراتيجية في صدارة نتائج Google بسرعة وتجعلك يلاحظك العملاء الأكثر استعدادًا لتصفيف شعرهم.
إذا اخترت PPC سيكون لديك مجموعة أخرى من مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس التي يجب الانتباه إليها، والتي تشمل:
- تكلفة اكتساب العملاء
- عائد الإنفاق الإعلاني
- نسبة النقر إلى الظهور
- معدل التحويل
ابدأ بالأهداف الصحيحة لإرشادك
قال المؤلف الأكثر مبيعًا ستيفن كوفي (“العادات السبع للأشخاص ذوي الكفاءة العالية”) ذات مرة أنه يجب علينا جميعًا أن نبدأ بالنهاية في الاعتبار
وبنفس الطريقة ، يجب أن تبدأ رحلة التسويق الرقمي برؤية واضحة لما تريد تحقيقه.
ستكون أهدافك مختلفة في كل خطوة على الطريق. قم بصياغة إستراتيجيتك وفقًا لأهدافك المتغيرة مع نمو أعمالك وتوسعها. الخبر السار هو أنك لست مضطرًا إلى القيام بذلك بمفردك: كن شريكًا مع خبير إستراتيجي تسويق متمرس مثل مقال
تساعد منصة مقال الشركات ذات الأحجام المختلفة على الانتقال إلى الفضاء الرقمي فنحن ندعم عملك من الألف إلى الياء. بصرف النظر عن إنشاء موقع الويب الخاص بك تشمل خدماتنا زيادة تواجدك على الويب وزيادة حركة المرور على الموقع وتوليد عملاء متوقعين وتعزيز سمعتك على الإنترنت.
