عندما تفكر في تنمية متجرك الإلكتروني فإن الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات يتطلب استراتيجيات فعّالة وأدوات تسويق متطورة.
لكن النجاح لا يعتمد فقط على استراتيجية التسويق الذكية؛ بل يتطلب أيضًا استخدام أدوات تسويق عبر الإنترنت بشكل صحيح. فهناك العديد من الأدوات المجانية التي تستحق التجربة والتي يمكن أن تلعب دورًا محوريًا في نمو متجرك الإلكتروني.
ولكن ما هي أفضل أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني؟ وكيف يمكنك اختيار الأدوات التي تتناسب مع احتياجات عملك؟ في هذا المقال سنتناول مجموعة من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في التسويق لمتجرك الالكتروني بفاعلية.
أهمية التسويق الإلكتروني لنجاح المتاجر الإلكترونية
التفوق في التسويق لمتجر إلكتروني يتطلب فهما لأدوات التسويق المتاحة وكيفية استخدامها بذكاء. كل أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني سواء كانت لتحسين محركات البحث أو لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تمثل فرصة لتعزيز حضورك الرقمي وجذب العملاء.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يساعد التسويق الإلكتروني في بناء هوية قوية لشركتك وتعريف العملاء المحتملين بمنتجاتك أو خدماتك.
- جذب عملاء جدد: من خلال استخدام استراتيجيات التسويق المختلفة، يمكنك جذب عدد كبير من العملاء المستهدفين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- زيادة المبيعات: التسويق الإلكتروني الفعال يساهم بشكل مباشر في زيادة المبيعات التجارة الالكترونية وتحقيق عائد استثمار مرتفع.
- بناء علاقات قوية مع العملاء: يتيح لك التواصل المباشر مع العملاء من خلال مختلف القنوات الرقمية وبناء علاقات مبنية على الثقة والولاء.
- قياس الأداء وتحسينه: يوفر التسويق الإلكتروني أدوات قوية لقياس أداء حملاتك التسويقية وتحديد نقاط القوة والضعف، مما يساعدك على اتخاذ قرارات أفضل وتحسين استراتيجياتك.
تعرف على استراتيجيات مجربة لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني
لماذا أدوات التسويق عبر الإنترنت ضرورية للتجارة الإلكترونية؟
- زيادة الظهور: تساعد أدوات التسويق على تحسين ترتيب متجرك في محركات البحث وزيادة ظهوره لعدد أكبر من العملاء المحتملين.
- تحليل الأداء بدقة: توفر أدوات التحليل بيانات مفصلة عن سلوك العملاء، مما يتيح لك فهم ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين.
- أتمتة المهام الروتينية: تساعد أدوات الأتمتة في تنفيذ مهام تسويقية بشكل تلقائي، مثل إرسال رسائل ترويجية أو تحديثات حول المنتجات، مما يوفر وقتك ويزيد من كفاءتك.
- تخصيص الرسائل والعروض: تمكنك الأدوات من تخصيص العروض التسويقية والرسائل بناءً على بيانات العملاء، مما يجعل الحملات أكثر جذباً وفعالية.
- زيادة فعالية الإعلانات المدفوعة: تساعد أدوات مثل Google Ads و Facebook Ads في تحسين استراتيجيات الإعلانات المدفوعة لزيادة التحويلات والبيع.
لتحقيق أفضل النتائج في التسويق لمتجر إلكتروني تحتاج إلى أدوات قوية تدعم جهودك في تحسين محركات البحث (SEO). وإليك كيف يمكن لأربعة من أبرز أدوات التسويق عبر الإنترنت أن تعزز أداء متجرك الإلكتروني:
أدوات تحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية
إليك خمس أدوات أساسية لتحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية:
عند تحسين التسويق لمتجر إلكتروني تلعب أدوات تسويق عبر الإنترنت دورًا حاسمًا في تعزيز ظهور متجرك وجذب المزيد من العملاء. وإليك مجموعة من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق ذلك:
1. SEMrush
هذه الأداة تقدم تحليلات متعمقة حول الكلمات الرئيسية التي يمكن أن تجعل متجرك الإلكتروني يظهر بشكل أفضل في نتائج البحث. ويمكنك استخدامها لفحص المنافسين والعثور على فرص جديدة لبناء الروابط، وتحليل الأداء العام لموقعك. SEMrush يساعدك في تحسين استراتيجيات SEO الخاصة بك بشكل فعال.
- تحليل شامل للمنافسين: تتيح لك SEMrush مقارنة موقعك بمواقع منافسيك، ومعرفة الكلمات المفتاحية التي يستخدمونها، والروابط الخلفية التي يحصلون عليها.
- البحث عن الكلمات المفتاحية: تساعدك هذه الأداة على اكتشاف الكلمات المفتاحية ذات الصلة بمنتجاتك أو خدماتك، وتقدير حجم البحث عنها ومستوى المنافسة عليها.
- تحليل الروابط الخلفية: تتيح لك تتبع الروابط الخلفية لموقعك ومواقع منافسيك، وتحديد جودة هذه الروابط.
- تحسين المحتوى: تقدم SEMrush توصيات لتحسين محتوى صفحاتك وجعلها أكثر ملاءمة لمحركات البحث.
2. Google Search Console
تعد هذه الأداة من Google أساسية لمراقبة كيفية ظهور متجرك الإلكتروني في نتائج البحث. توفر لك معلومات حول الكلمات الرئيسية التي تجلب الزوار إلى موقعك، وتساعدك على تحديد المشكلات التقنية مثل الأخطاء في الروابط أو البيانات المفقودة. كما تتيح لك تحسين عناصر SEO التقنية بسهولة.
- مراقبة أداء موقعك: تعرض لك Google Search Console بيانات حول كيفية ظهور موقعك في نتائج البحث، والكلمات المفتاحية التي تجلب الزوار إلى موقعك، والمشاكل التقنية التي قد تواجهها.
- إرسال خريطة الموقع: تساعدك على إخبار Google بمحتوى موقعك الجديد أو المحدث.
- إدارة الروابط الخلفية: تتيح لك مراقبة الروابط الخلفية لموقعك وإزالة أي روابط ضارة.
3. Moz Pro
تقدم هذه الأداة مجموعة من الوظائف لتحسين SEO، بما في ذلك تتبع تصنيفات الكلمات الرئيسية وتحليل الروابط الخلفية. Moz Pro يساعدك على تحسين الصفحات الفردية لمتجرك وتحسين الجودة العامة لمحتواك، مما يعزز من ظهورك في محركات البحث.
- تحليل شامل للموقع.
- البحث عن الكلمات المفتاحية.
- تحليل الروابط الخلفية.
4. تحليلات جوجل Google Analytics
تعتبر هذه الأداة من أهم الأدوات لتحليل حركة المرور على موقعك. يمكنك من خلالها تتبع سلوك الزوار ومعرفة الصفحات التي يفضلونها، وفهم كيف يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك. هذه المعلومات تساعدك في تحسين استراتيجيات التسويق لمتجرك الإلكتروني بناءً على بيانات واقعية.
- تحليل سلوك المستخدمين: تتيح لك Google Analytics تتبع سلوك الزوار على موقعك، ومعرفة كيفية وصولهم إلى موقعك والصفحات التي يزورونها، والوقت الذي يقضونه على كل صفحة.
- قياس التحويلات: تساعدك على تتبع التحويلات، مثل عمليات الشراء أو الاشتراكات في النشرة الإخبارية.
5. Google PageSpeed Insights
الأداء السريع لموقعك ليس فقط مهمًا لتجربة المستخدم، بل يؤثر أيضا على تصنيفات البحث. توفر لك هذه الأداة تقييمًا لسرعة تحميل صفحات متجرك الإلكتروني، وتقدم اقتراحات لتحسين السرعة والأداء.
- أهمية سرعة الموقع: تؤثر سرعة التحميل على تجربة المستخدم ومعدل الارتداد، وموقعك في نتائج البحث.
باستخدام هذه الأدوات يمكنك تعزيز فعالية التسويق لمتجر إلكتروني وتحقيق نتائج ملموسة في تحسين ظهور متجرك وزيادة عدد الزوار والعملاء.
أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
عندما يتعلق الأمر بـ التسويق لمتجر إلكتروني توفر أدوات تسويق عبر الإنترنت إمكانيات رائعة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. وإليك كيف يمكن أن تساعدك هذه الأدوات:
6. Hootsuite
Hootsuite هي أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني تساعدك على إدارة جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي من مكان واحد. يمكنك من خلالها جدولة المنشورات ومتابعة التعليقات والردود، وتحليل أداء المحتوى الخاص بك.
- توفر Hootsuite لوحة تحكم مركزية لإدارة جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- يمكنك جدولة منشوراتك مسبقًا لضمان نشرها في الوقت الأمثل.
- تقدم Hootsuite تقارير تفصيلية حول أداء حساباتك، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مدروسة.
- يمكنك مراقبة الكلمات المفتاحية والهاشتاجات ذات الصلة بعلامتك التجارية.
7. بفر Buffer
تعد أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني تركز على جدولة المحتوى وتحليل التفاعل عبر منصات متعددة. تتيح لك Buffer تنظيم المحتوى الخاص بك ونشره في أفضل الأوقات لضمان الحصول على أكبر عدد من المتابعين والتفاعل.
تتميز Buffer بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام، وتدعم نشر الصور والفيديوهات، بالإضافة إلى تقديم تحليلات حول التفاعل والمشاركة التي تساعدك في قياس نجاح حملاتك.
تبدأ خطط Buffer من 6 دولارات شهريًا لخطة والتي تشمل إدارة ثلاث حسابات اجتماعية وجدولة ما يصل إلى 100 منشور. كما تتوفر خطة Team مقابل 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم، والتي تتيح ميزات مثل التعاون والتحليلات المتقدمة.
8. Sprout Social
Sprout Social هي أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني توفر مجموعة من الميزات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك جدولة المحتوى ومتابعة التفاعل مع الجمهور وتحليل الأداء.
تفاصيل الأداة
- تتميز Sprout Social بواجهة مستخدم متميزة وأدوات تحليلات قوية تمكنك من فهم سلوك الجمهور وتحسين الحملات بناءً على البيانات.
- خطط الأسعار: تبدأ خطط Sprout Social من 249 دولارًا شهريًا لخطة Standard التي تشمل إدارة خمس حسابات اجتماعية. كما تتوفر خطط أخرى بأسعار 399 دولارًا و499 دولارًا شهريًا، والتي تشمل ميزات إضافية مثل التحليل المتقدم والتكامل مع أدوات التسويق الأخرى.
9. CoSchedule
CoSchedule تساعدك في تنظيم جميع جوانب استراتيجياتك التسويقية من مكان واحد. وتتيح لك جدولة المنشورات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة حملات البريد الإلكتروني، وتنظيم محتوى المدونة. بفضل تقويمها المتكامل، يمكنك تنسيق الحملات عبر القنوات المختلفة بفعالية.
إذا كنت تستخدم WordPress، فإن CoSchedule هو خيار ممتاز، حيث يتكامل بشكل سلس مع هذه المنصة.
10. Sendible
Sendible توفر أدوات متكاملة لإدارة الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك جدولة المنشورات وتتبع التفاعل والأداء. تتميز بإمكانية تخصيص الرسائل وتنسيق الحملات عبر منصات متعددة، مما يجعلها مثالية لإدارة الحملات الكبيرة.
- إدارة متعددة العملاء: مثالية للوكالات التي تدير حسابات متعددة للعملاء.
- أتمتة المهام: تساعدك Sendible على أتمتة العديد من المهام الروتينية، مثل الرد على التعليقات.
- التحليلات القابلة للتخصيص: يمكنك تخصيص التقارير التي تريد الحصول عليها.
11. SocialPilot
تتيح لك جدولة وإدارة منشوراتك عبر عدة منصات اجتماعية في وقت واحد. تشمل ميزات التحليل والتقارير التي تساعدك في قياس فعالية حملاتك وتحسين استراتيجياتك بناءً على بيانات حقيقية.
- أسعار معقولة: تعتبر SocialPilot خيارًا اقتصاديًا مقارنة ببعض الأدوات الأخرى.
- مجموعة واسعة من الميزات: تقدم معظم الميزات التي تحتاجها لإدارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- دعم متعدد اللغات: تدعم العديد من اللغات.
باستخدام هذه الأدوات يمكنك التسويق لمتجرك الإلكتروني وتحسين استراتيجياتك عبر وسائل السوشيال ميديا.
أدوات البريد الإلكتروني
عندما يتعلق الأمر بـ التسويق لمتجر إلكتروني فإن البريد الإلكتروني يعد واحد من أدوات تسويق عبر الإنترنت الفعالة لتعزيز التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات. إليك بعض الأدوات الأساسية التي يمكنك استخدامها:
12. Mailchimp
هي واحدة من أشهر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توفر حلولاً متكاملة لإنشاء وإدارة حملات البريد الإلكتروني بسهولة. تتيح لك Mailchimp تصميم رسائل البريد الإلكتروني باستخدام أدوات سهلة الاستخدام وإدارة قوائم العملاء، وتحليل الأداء لتحسين الاستراتيجيات.
تدعم العديد من الميزات مثل الأتمتة البريدية والتجزئة الذكية للجماهير، والتكامل مع العديد من المنصات الأخرى مثل Shopify. كما توفر أدوات لتحليل الأداء تساعدك في قياس معدلات الفتح والنقر.
خطط الأسعار
تقدم خططًا تبدأ من الخطة المجانية التي تتيح لك إرسال ما يصل إلى 10,000 بريد إلكتروني شهريًا إلى 2,000 مشترك. وتتراوح الخطط المدفوعة بين 13 دولارًا و350 دولارًا شهريًا بناءً على حجم القائمة والميزات المطلوبة.
13. Constant Contact
هي أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني تركز على توفير حلول بسيطة وفعالة لإدارة حملات البريد الإلكتروني. تتيح لك هذه الأداة إنشاء وتصميم رسائل البريد الإلكتروني باستخدام قوالب جاهزة، وتحليل التفاعل مع حملاتك بشكل دقيق.
تتميز Constant Contact بأدوات مثل التسويق الآلي للبريد الإلكتروني وإدارة الأحداث، واستطلاعات الرأي، وتتيح التكامل مع منصات متعددة مثل WordPress وShopify.
14. SendinBlue
هي أداة تسويق عبر الإنترنت تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل النصية SMS. تتيح لك إدارة حملات البريد الإلكتروني بسهولة وأتمتة البريد الإلكتروني، وإنشاء صفحات هبوط لجذب المزيد من العملاء.
توفر SendinBlue أدوات متقدمة لإدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، وتدعم التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وMagento. كما تتميز بواجهة مستخدم سهلة وميزات تحليل الأداء.
تقدم خطة مجانية تتيح لك إرسال ما يصل إلى 300 بريد إلكتروني يوميًا. وتبدأ الخطط المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا.
15. AWeber
هي أداة متخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم حلولاً شاملة لإنشاء وإدارة حملات البريد الإلكتروني. تتميز بواجهة بسيطة وأدوات قوية لتحليل الأداء والتفاعل مع الجمهور.
تقدم مجموعة من القوالب الجاهزة لتصميم البريد الإلكتروني وأدوات لتجزئة الجمهور والأتمتة. تتيح التكامل مع العديد من المنصات والأدوات مثل WordPress وZapier.
16. GetResponse
هي أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني تقدم حلولاً متعددة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء صفحات الهبوط والتسويق عبر الويب. تتيح لك هذه الأداة إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة وتحليل الأداء لتحسين الاستراتيجيات.
تشمل أدوات لإنشاء الرسائل الإخبارية وأتمتة التسويق وتحليل أداء البريد الإلكتروني. تدعم التكامل مع منصات مثل Shopify وتوفر تقارير مفصلة عن التفاعل.
تبدأ خطط GetResponse من 19 دولارًا شهريًا التي تشمل ميزات أساسية مثل إنشاء الرسائل الإخبارية وأتمتة البريد الإلكتروني.
أدوات التحليل والبيانات
لتحقيق التسويق لمتجر إلكتروني بفعالية، يعتبر تحليل البيانات وفهم سلوك العملاء أمرًا مهما. إليك بعض أدوات تسويق لمتجرك الإلكتروني المتخصصة في تحليل البيانات:
17. Google Analytics
هي واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا لتحليل مواقع الويب وتقديم رؤى شاملة حول سلوك الزوار والأداء. تتيح لك هذه الأداة تتبع الزوار وفهم كيفية تفاعلهم مع متجرك الإلكتروني، مما يساعدك في تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات.
توفر معلومات حول مصادر الزيارات وسلوك المستخدمين على الموقع، ونسب التحويل وأكثر. يمكنك استخدام هذه البيانات لفهم الأنماط وتحسين المحتوى واستراتيجيات التسويق.
التسعير: Google Analytics أداة مجانية، ولكن هناك نسخة مدفوعة تسمى Google Analytics 360 تقدم ميزات متقدمة وتحليلات أكثر تفصيلاً.
18. هوتجار Hotjar
هي أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني توفر تحليلاً مرئيًا لتفاعل المستخدمين مع موقعك. تتيح لك معرفة كيفية تفاعل الزوار مع صفحات موقعك.
Hotjar تساعدك على فهم سلوك المستخدمين من خلال عرض الخرائط الحرارية لتتبع أماكن النقر والتمرير، وتحليل التسجيلات لمعرفة كيفية التنقل في الموقع، وجمع التعليقات من خلال الاستطلاعات.
تقدم Hotjar خططًا تبدأ من الخطة المجانية التي تشمل ميزات أساسية مثل الخرائط الحرارية والتسجيلات المحدودة.
19. Mixpanel
هي أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني تتيح لك تحليل سلوك المستخدمين وفهم كيفية تفاعلهم مع موقعك أو تطبيقك. تركز هذه الأداة على تقديم بيانات عميقة عن التحويلات وتفاعلات المستخدمين.
تساعدك في تتبع مسارات التحويل وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع متجرك الإلكتروني، مما يساعدك في تحسين الحملات والتجربة العامة للمستخدم.
التسعير: Mixpanel تقدم خطة مجانية تتضمن التحليلات الأساسية لعدد محدود من المستخدمين. والخطط المدفوعة تبدأ من 25 دولارًا شهريًا وتشمل ميزات إضافية مثل التقارير المتقدمة وتتبع المستخدمين بشكل غير محدود.
أدوات الإعلانات المدفوعة ppc
تعد الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت واحدة من أقوى استراتيجيات التسويق لمتجر إلكتروني، حيث تتيح لك الوصول إلى جمهور واسع بسرعة وتوجيه حركة المرور إلى متجرك.
إليك بعض الأدوات الأساسية للإعلانات المدفوعة التي يمكنك استخدامها:
20. Google Ads
هي منصة الإعلانات المدفوعة من جوجل، وتعد من أكثر الأدوات فعالية في الوصول إلى جمهور واسع عبر الإنترنت. تتيح لك هذه الأداة إنشاء حملات إعلانية تعتمد على الكلمات المفتاحية وتظهر في نتائج بحث جوجل وشبكة المواقع التابعة له.
تتيح Google Ads إنشاء أنواع متعددة من الحملات مثل إعلانات البحث، والإعلانات الصورية، وإعلانات الفيديو والإعلانات التسويقية.
تعتمد التكلفة على نظام الدفع بالنقرة (PPC)، حيث يتم تحديد ميزانية يومية وتكلفة قصوى للنقرة. يمكن تحديد الميزانية حسب احتياجات العمل.
21. Facebook Ads Manager
هي أداة تسويق لمتجرك الإلكتروني تساعدك في إنشاء وإدارة حملات إعلانية على فيسبوك وإنستجرام. تتيح لك هذه الأداة استهداف الجمهور بناءً على العمر والموقع الجغرافي وسلوك المستخدم.
تتيح إنشاء أنواع متعددة من الإعلانات مثل إعلانات الصور وإعلانات الفيديو وإعلانات الكاروسيل. كما توفر أدوات لتحليل أداء الإعلانات وتحسينها.
تعتمد تكلفة الإعلانات على نظام المزاد، حيث تحدد تكلفة النقرة أو تكلفة الألف ظهور بناءً على ميزانية العمل والمنافسة على الفئة المستهدفة.
22. Bing Ads
المعروفة الآن باسم Microsoft Advertising هي منصة إعلانات مدفوعة تتيح لك الوصول إلى جمهور يستخدم محرك البحث Bing ومنصات مايكروسوفت الأخرى. توفر هذه الأداة خيارات متنوعة للإعلانات المدفوعة مع تكاليف أقل بالمقارنة مع Google Ads.
تعتمد تكلفة الإعلانات على نظام الدفع بالنقرة (PPC) وتحدد ميزانية يومية وتكلفة قصوى للنقرة. يمكن تعديل الميزانية حسب الأداء.
23. LinkedIn Ads
هي أداة تسويق عبر الإنترنت متخصصة في الإعلانات المهنية، مما يجعلها مثالية لاستهداف الشركات والمهنيين. يمكنك من خلال هذه الأداة إنشاء حملات إعلانية تصل إلى جمهور محدد بناءً على المسمى الوظيفي والصناعة والخبرة والمزيد.
توفر خيارات متعددة للإعلانات مثل إعلانات المحتوى المروج وإعلانات الرسائل، والإعلانات الصورية. تتيح أيضًا استهداف الجمهور بناءً على تفاصيل الملف الشخصي والتفاعلات السابقة.
24. AdRoll
هي أداة تسويق عبر الإنترنت متخصصة في إعادة الاستهداف (Retargeting) والإعلانات البرمجية. تتيح لك هذه الأداة إنشاء حملات إعلانية مستهدفة عبر العديد من المنصات بما في ذلك جوجل وفيسبوك.
تتيح لك إعادة استهداف الزوار الذين تركوا متجرك دون إجراء عملية شراء، من خلال عرض إعلانات مخصصة لهم عبر الإنترنت. تدعم الأداة التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify، وتقدم تقارير مفصلة عن أداء الحملات.
25. سيمرش SEMrush
SEMrush هي أداة شاملة لتحسين محركات البحث وإدارة حملات الإعلانات المدفوعة. تتيح لك هذه الأداة تحليل استراتيجيات المنافسين وتحديد أفضل الكلمات المفتاحية، وإدارة حملات PPC بشكل فعال.
تقدم أدوات لإدارة الإعلانات على Google Ads وBing Ads، بالإضافة إلى التحليل التنافسي لتحديد الفرص الأمثل للإعلانات المدفوعة.
تقدم خططًا تبدأ من 119.95 دولارًا شهريًا لخطة Pro التي تشمل ميزات متقدمة لإدارة الإعلانات وتحليل المنافسين.
أدوات إدارة المحتوى cms
تعتبر أدوات إدارة المحتوى من العناصر الأساسية في التسويق لمتجر إلكتروني حيث تساعدك على إنشاء محتوى جذاب وإدارته بفعالية. وإليك بعض أدوات تسويق لمتجرك الإلكتروني المتخصصة في إدارة المحتوى:
26. ووردبريس WordPress
هو نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر يعتبر الأكثر شهرة في العالم. ويُستخدم بشكل واسع لإنشاء مواقع الويب والمدونات، وهو يتميز بمرونته العالية وعدد كبير من القوالب والإضافات التي تساعدك على تخصيص موقعك بسهولة.
يتيح لك إنشاء مواقع ويب متجاوبة مع ميزات متعددة مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، والقدرة على إدارة المدونات والمحتوى الإعلامي.
WordPress نفسه مجاني، ولكن ستحتاج إلى شراء استضافة (تبدأ من حوالي 3 دولارات شهريًا) واسم نطاق، بالإضافة إلى تكلفة أي قوالب أو إضافات مدفوعة.
27. Shopify
هو نظام إدارة محتوى متخصص في التجارة الإلكترونية، ويُستخدم لإنشاء متاجر إلكترونية قوية وسهلة الإدارة. يوفر Shopify كل ما تحتاجه لبدء وتشغيل متجر إلكتروني، من تصميم الواجهة إلى إدارة الطلبات والمخزون.
يتيح لك إنشاء متجر إلكتروني متكامل مع ميزات مثل الدفع عبر الإنترنت وإدارة المخزون، وتكامل الشحن وتحسين محركات البحث.
تبدأ خطط Shopify من 39 دولارًا شهريًا لخطة Basic Shopify، وتزيد حسب الميزات المطلوبة وعدد المستخدمين.
28. Magento
هو نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر وموجه للتجارة الإلكترونية. يستخدم بشكل كبير من قبل الشركات الكبيرة التي تحتاج إلى نظام قوي وقابل للتخصيص بالكامل لإدارة متاجرها الإلكترونية.
يوفر مرونة كبيرة في تخصيص متجرك، مع دعم للعديد من اللغات والعملات، وإدارة المخزون المتقدمة، وتكامل الدفع.
أداة تسويق لمتجر الكتروني ماجينتو مفتوحة المصدر ومجاني للاستخدام، ولكن يتطلب خبرة تقنية لاستضافته وإدارته. هناك أيضًا إصدار مدفوع يسمى Magento Commerce يوفر ميزات إضافية.
29. WooCommerce
هو إضافة (Plugin) مجانية لمواقع WordPress تحولها إلى متاجر إلكترونية قوية. يتيح لك الاستفادة من مرونة WordPress لإنشاء متجر إلكتروني مخصص بالكامل.
يوفر ميزات التجارة الإلكترونية الأساسية مثل إدارة المنتجات وخيارات الشحن والدفع الإلكتروني، مع تكامل سهل مع مئات الإضافات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات.
أدوات خدمة العملاء والدعم
تُعد أدوات خدمة العملاء والدعم ضرورية لأي متجر إلكتروني يسعى لتقديم تجربة مستخدم متميزة وزيادة ولاء العملاء.
إليك بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تقديم دعم عالي الجودة لعملائك:
30. Zendesk
Zendesk هي واحدة من أشهر أدوات خدمة العملاء التي تستخدم على نطاق واسع لإدارة الدعم الفني وتقديم حلول شاملة لإدارة استفسارات العملاء عبر منصات متعددة مثل البريد الإلكتروني والهاتف، والدردشة المباشرة.
تقدم حلا شاملاً لـ إدارة خدمة العملاء، مما يسمح لك بتتبع وتحليل أداء فريق الدعم الخاص بك وتحسينه. كما توفر إمكانية دمج أدوات أخرى لتحسين تجربة العملاء مثل قنوات التواصل الاجتماعي وCRM.
التسعير: تبدأ خطط Zendesk من 49 دولارًا شهريًا.
31. Intercom
هي منصة دعم عملاء متكاملة توفر أدوات للدردشة الحية، والبريد الإلكتروني، وإرسال الرسائل الموجهة، مما يساعدك على تقديم تجربة دعم مخصصة.
تستخدم لإنشاء تجارب دعم مخصصة من خلال الدردشة الحية والرسائل التفاعلية. تساعدك الأداة على استهداف العملاء المناسبين بالرسائل الصحيحة في الوقت المناسب، مما يحسن من تجربة المستخدم ويزيد من التحويلات.
يبدأ تسعير Intercom من 39 دولارًا شهريًا لخطة Start، التي تشمل أدوات المحادثة الأساسية والدعم عبر البريد الإلكتروني.
32. هاي واتس (HiWhats)
هاي واتس هي أداة تسويق عبر الإنترنت متخصصة في خدمة العملاء من خلال واتساب. تتيح لك هذه الأداة التواصل مع العملاء بشكل مباشر عبر واتساب.
تفاصيل الأداة:
هاي واتس تقدم ميزات متعددة، مثل إمكانية إرسال الرسائل الجماعية وإعداد الردود التلقائية، وتحليل الرسائل. يمكنك استخدامها لإرسال تحديثات المنتجات وتأكيد الطلبات، أو حتى التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فوري. كما توفر تكاملًا مع منصات أخرى لتسهيل إدارة المتجر الإلكتروني.
التسعير: تتوفر هاي واتس بعدة خطط تسعيرية تعتمد على حجم النشاط التجاري وعدد الرسائل الشهرية.
33. فور واتس 4Whats
هي أداة أخرى متخصصة في إدارة دعم العملاء عبر واتساب. تتيح لك تقديم خدمة عملاء فعالة من خلال دمج واتساب في أنظمة الدعم لديك، مما يساعد على تحسين التواصل مع العملاء.
تفاصيل الأداة:
فور واتس تقدم ميزات مثل الردود الجاهزة وتحليل الرسائل وجدولة الرسائل، مما يجعلها مثالية للتفاعل السريع مع العملاء وإدارة الطلبات والشكاوى بكفاءة.
باستخدام أدوات تسويق عبر الإنترنت في خدمة العملاء والدعم، يمكنك تحسين التسويق لمتجر إلكتروني الخاص بك من خلال تقديم تجربة دعم استثنائية تزيد من رضا العملاء وتعزز من ولائهم.
