أصبح مشروع إنشاء متجر الكتروني واحد من أبرز المشاريع المنتشرة حول العالم، ويزداد انتشاره يوماً بعد يوم، فهو يمثل مشروع مستقل ذو مردود عالي وسهل التطبيق وقليل التكلفة الأولية، وبازدياد الوعي به والإقبال عليه ازدادت التساؤلات والاستفسارات حوله من حيث كيفية إنشاء متجر إلكتروني، والخطوات التي يجب إتباعها والأشياء والمهارات الضرورية لنجاح هذا المشروع.
ومن أجل الإجابة على هذه التساؤلات والاستفسارات سنحدثكم اليوم عن كيفية إنشاء متجر إلكتروني ناجح، ولكن لنبدأ أولاً بتعريف مصطلح المتجر الالكتروني.
متجر الكتروني
تعريف مصطلح “متجر الكتروني”
يمكن القول أنه موقع متخصص ببيع السلع والمنتجات وتقديم الخدمات عبر الانترنت، سواء كانت خدمات الكترونية كتحميل كتب أو تصميم غرافيك مثلاً، أو كانت بيع مواد عينية كبيع العطور والمستحضرات التجميلية على سبيل المثال.
يلجأ عدد كبير جداً من المنتجين حول العالم إلى إنشاء متجر إلكتروني لتسويق منتجاتهم وبيع بضائعهم وخدماتهم لما له من مزايا فهو:
- يسمح للعملاء بالاطلاع على المنتجات والخدمات في أي وقت وطلبها والحصول عليها من أي مكان حول العالم.
- قابل للتطور والاتساع بشكل دائم ولا يحتاج تكاليف كبيرة مقارنة بالمتاجر التقليدية.
- واسع الانتشار حيث أنه غير محدود بمنطقة جغرافية أو بلد أو دولة.
- يبقي العميل على إطلاع دائم بكل جديد من عروض ومنتجات.
- يتيح خيارات دفع آمنة ومضمونة وسلسة ومتنوعة.
وبعد كل هذه المزايا دعونا نبدأ بخطوات إنشاء متجر الكتروني احترافي:
مراحل إنشاء متجر الكتروني
تخضع عملية إنشاء متجر الكتروني إلي ثلاث مراحل رئيسية هي
- الدراسة والتحضير
- التصميم والتطبيق
- التسويق
وكل واحدة من هذه المراحل تتميز بخواص محددة فمثلا:
1. مرحلة الدراسة والتحضير تتضمن:
-
تحديد المنتج الذي سيتم بيعه
قبل أن تبدأ بأي طريق تحتاج لبوصلة تحدد لك الوجهة الصحيحة، وهذا بالضبط دور هذه الخطوة في إنشاء متجر الكتروني احترافي، حيث أنك بحاجة لمعرفة ماذا ستبيع قبل أي شيء آخر، ونحن هنا أمام خيارات متعددة، فمثلاً إن كنت بالأصل منتج لبضائع معينة ولديك متجر تريد إرفاقه بمتجر إلكتروني، ستكون قد اختصرت على نفسك هذه الخطوة، وإن كنت منتج لنوع من البضائع وتريد تسويقها عبر متجر إلكتروني فأنت أيضاً قد حددت وجهتك.
أما إن كنت مؤمن بالتجارة عبر الانترنت وتريد أن تعمل بها فأنت أمام أهم خطوة في بناء مشروعك وستحتاج إلى عدة قواعد لتحديد منتجك الذي ستقوم ببيعه منها:
-
- دراسة السوق وفهم احتياجات الجمهور واختيار الشريحة المستهدفة.
- الاطلاع على شركات التجارة الالكترونية العالمية.
- اختيار منتج قريب من مجالك واهتماماتك والاطلاع على كافة الأمور المتعلقة به.
- الاطلاع على المتاجر التي تبيع هذه المنتجات وكيفية عملها والتعلم من تجربتها.
- استخدام أدوات البحث والتطبيقات والمواقع التي تقدم تقارير عن عدد مرات البحث عن المنتج بهدف معرفة مدى الطلب عليه.
-
اختيار اسم للعلامة التجارية الخاصة بالمتجر
من المهم جداً تحديد اسم العلامة التجارية بعناية واختيار تصميم حصري جذّاب وأنيق لها، فهي تعتبر بمثابة هويتك، وتلعب دوراً كبير في التأثير على العملاء، كما أنها أكثر الأشياء التي تبقى عالقة في أذهان العملاء، لذلك فهي خطوة مهمّة على طريق الاستقلالية بالعمل كما عليك أن تهتم ببناء الثقة بهذه العلامة التجارية لاحقاً لتحظى بتزايد مستمر وتراكمي لعدد عملائك ومتابعيك.
2. مرحلة التصميم والتطبيق
-
أنشئ موقع الكتروني
كما ذكرنا فإن المتجر الالكتروني هو عبارة عن موقع يقوم ببيع المنتجات والخدمات، وبالتالي عليك أولاً كمنتِج مقبل على التجارة الالكترونية أن تقوم بإنشاء موقعك أو متجرك ويتم ذلك ب:
-
- تحديد نطاق الاستضافة، وإضافة نظرة عامة عن طبيعة المتجر والمنتج المقدم وأسماء المؤسسين، كما يمكن إضافة الرسالة والأهداف والرؤية المستقبلية، حيث تعزز هذه التفاصيل قيمة المتجر وتساعد في نباء القيمة والثقة لدى العملاء.
- شراء دومين مناسب: عادة ما يتم اختيار دومين أو رابط للموقع يكون بسيط وقصير وخالي من الأرقام.
- تحديد قالب عرض المنتجات سهل التعامل ومميز ومثير للاهتمام، ابتعد عن التعقيد والألوان المزعجة، وحاول اختيار قوالب مميزة وذات طابع بسيط وملفت ويكون التركيز على المنتجات ووصفها.
-
تحدد طرق توصيل المنتجات وطرق الدفع
عليك التعاقد مع شركات الشحن التي ستتولى مهمة إيصال المنتجات للمستهلك، كما من المهم توفير طرق متعددة للدفع، لتقدم مساحة حرية أوسع للمستهلك أو العميل من أجل اختيار الطريقة التي يرغب بها.
-
وضع خطة مالية مدروسة
قبل الدخول بأي عملية بيع أو شراء، قم بدراسة الميزانية وحدد هامش الربح والعائد الذي يتوجب عليك الحصول عليه من أجل الاستمرار، وقم بوضع توقعات مبدئية لسير الخطة المالية، فهذا سيضمن لك القدرة على سرعة تغير خطة التسعير تماشياً مع وضع السوق، وتأتي اهمية هذه الخطوة في إنشاء متجر الكتروني احترفي بأنها ستحافظ على التوازن وبالتالي ستضمن الاستمرارية والتوسع والتطور الدائم.
-
تحديد مصدر الحصول على المنتجات
كما ذكرنا سابقاً هناك ثلاث فئات من الأشخاص الذين يريدون إنشاء متجر الكتروني عبر الانترنت، هم أصحاب المتاجر التقليدية الذين يريدون تعزيز متاجرهم بمتاجر الكترونية وهم يملكون المنتجات أصلاً ولا يحتاجون هذه الخطوة، وكذلك فإن المنتجين الذين يريدون إنشاء متجر الكتروني لبيع منتجاتهم هم أيضاً يحصلون على منتجاتهم من خلال تصنيعها ولا يحتاجون هذه الخطوة أيضاً.
وإنما هي للمؤمنين بالتجارة الالكترونية الذين يريدون أن يكونوا أحد روّادها، فعليكم تحديد مصدر حصولكم على البضائع والمنتجات بدقة، ودراسة تفاصيل الشركات التي ستتعاقدون معها لكي تبقوا على حسن ظن عملائكم من جهة، وتحصلوا على السعر المناسب لكم من جهة أخرى.
3. مرحلة التسوق
-
اختيار طرق التسويق ووضع خطة تسويقية نموذجية
عامل التسويق الالكتروني مهم جداً وضروري لبيع أي منتج، وعليك كصاحب متجر أن تكون مسوق الكتروني محترف، أو من الضروري تعين موظف خبير بالتسويق، ولكن إن قررت أن تعتمد على نفسك في إدارة متجرك الالكتروني إليك بعض النصائح لتكون مسوّق محترف:
- ادرس المادة التي ستسوق لها جيداً إن كانت منتج أو سلعة أو حتى خدمة، وافهم طبيعة السوق والمنافسين لكي تقي نفسك من التعثر بحملات تسويقية غير مجدية.
- حدد أهدافك التسويقية بشكل دقيق وواضح، من أجل وضع استراتيجية مثالية تضمن نجاحك في إدارة متجر الكتروني احترافي.
- طور مهاراتك بشكل دائم ومستمر لتبقى قادراً على مواكبة كل جديد وتحافظ على مستوى متقدم دائماً.
- استخدم محتوى جذّاب، سلس، سهل القراءة ومفهوم. يتضمن المعلومات الأساسية التي ترغب بإيصالها دون إطالة أو مبالغة في الاختصار وبدون شرح مطول كي تضمن اطلاع عميلك عليها.
- اكسب ثقة عملائك بالمصداقية والاحترام للعمل والوقت والمواعيد، وبالمرونة وحسن التعامل، لكي تحافظ على استمرارية عملك.
- ابتكر اساليب وأفكار جديدة باستمرار وكن أول من يستخدمها لتصبح قدوة في مجالك وتنافس على العمل ومع كبرى الشركات.
- لا تعقّد الأمور بل اختر الوسائل الأكثر سهولة واحتفظ بطاقتك لتتعلّم شيء جديد وتبتكر طريقتك الخاصة.
- اكتسب خبرات جديدة دائماً وتعلم مهارات أخرى غير تلك التي تعرفها. ولاتعتمد فقط على الموهبة إن كنت موهوب بل استثمر موهبتك واسعى لتكون الأفضل.
اقرأ المزيد: لتكون مسوّق الكتروني محترف
أنت الآن أنهيت خطوات إنشاء متجر الكتروني احترافي، ولكن لم ينتهي الأمر هنا بل عليك المتابعة والتطوير والاستمرارية، لتضمن حصولك على أرباح أكثر وانتشار أوسع، والنجاح الحقيقي هو أن تستطيع تطوير هذا المتجر ليصبح متجر ضخم متعدد المنتجات.
