أهمية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي للأعمال

ترتبط إدارة صفحات التواصل الاجتماعي ارتباط وثيق بالتسويق الرقمي، حيث يمكن أن يوفر استخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم تحديثها باستمرار وترتيبها بدقة بعض المزايا الخاصة.

لسوء الحظ لا يدرك العديد من الفاعلين التجاريين أهمية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي، حيث تختلف إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل عن التسويق بشكل عام، لذلك يجب فهمها بشكل جيد.

من خلال إدارة صفحات التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ومناسب سيوفر الربح أكثر، لذلك لا ضير من معرفة كيفية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي وأهميتها.

اقرأ أيضاً: إيجابيات المواقع الالكترونية للشركات وتطوير الأعمال

ماذا يعني مفهوم إدارة صفحات التواصل الاجتماعي؟

هل سمعت يوماً عن إدارة صفحات التواصل الاجتماعي وخاصةً تلك الخاصة بالشركات وا لأعمال؟ إذا لم تسمع بذلك من قبل فلا حرج في معرفة المزيد حول إدارة صفحات التواصل الاجتماعي من البداية خاصة من الأساسيات أولاً.

في الأساس إن إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء محتوى والقدرة على تقديم متجر أو شركة، أصبح المحتوى الحالي جذاب قدر الإمكان ومكيف مع المتجر أو الشركة المالكة للحساب، بحيث يمكن الحصول على المعلومات المختلفة بسهولة وسرعة فقط من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي هذه.

اقرأ أيضاً: الاستفادة من المواقع الالكترونية وأهم المزايا

أهمية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي

لا يعرف الكثيرون أن إدارة صفحات التواصل الاجتماعي لها تأثير مهم للغاية على الأعمال.

حيث يهدف وجود إدارة صفحات التواصل الاجتماعي إلى تقديم الأعمال من خلال حسابات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، وقد اتضح أنها توفر العديد من الفوائد في عملية تطوير الأعمال والتي سيتم شرحها أدناه:

1- قادرة على زيادة الوعي بالعلامة التجارية

إن استخدام إدارة جيدة وصحيحة لوسائل التواصل الاجتماعي عن طريق تحميل محتوى عالي الجودة وتكرار ذلك بانتظام، حيث اتضح أنه يمكن أن يزيد ببطء الوعي بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث يمكن أن تزيد من الوعي بالعلامة التجارية وهذا سيجعل من السهل على عملك أن ينمو.

اقرأ أيضاً: أفضل 6 استراتيجيات التسويق عبر الفيسبوك

2- وسيلة إعلامية للمعلومات والأخبار والترويج

يفهم الناس الآن جيداً أن كل شركة أو متجر له وجوده الخاص على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك إذا كنت ترغب في الترويج لمنتج ما فما عليك سوى تحميله للحصول على سوق مستهدف أوسع، علاوة على ذلك فإن الترويج باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أرخص بكثير وعملي وموفر للطاقة.

3- يمكن زيادة المبيعات

هل تعلم أنه إذا تعلمت إدارة صفحات التواصل الاجتماعي فسوف تنجح في عالم التسويق الرقمي؟! فقد تبين أن هناك أيضاً أهمية كبيرة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث يمكن أن يجذب المحتوى الذي يتم تحميله على منصات وسائل التواصل الاجتماعي اهتمام الناس وقدرتهم الشرائية، لذلك هذا قادر بشكل مباشر على زيادة المبيعات ويجب أن يتبعه العديد من الفوائد الأخرى.

اقرأ أيضاً: شرح التسويق الالكتروني للمبتدئين 6 مجالات لبدء العمل

4- تقديم الشركة أو الأعمال على نطاق واسع

يوجد الكثير من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط لدرجة أنهم أصبحوا سوق مستهدف واسع للغاية، فعندما تنشئ شركة حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنها تقدم الشركة بشكل مباشر على نطاق واسع، علاوة على ذلك إذا تمت إدارة صفحات التواصل الاجتماعي بشكل صحيح فسيؤدي ذلك إلى زيادة ثقة الجمهور فقط من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

5- إظهار الجودة والهوية

يعد بيع المنتجات أو الخدمات في عصر اليوم مجرد إظهار ما يتم بيعه بالفعل، ومع ذلك أصبح الناس أكثر اهتماماً بجودة وهوية الشركات التي تبيعهم، وغالباً ما يشار إلى هذه الجودة والهوية باسم شخصية العلامة التجارية التي لها تأثير مهم للغاية.

اقرأ أيضاً: أهمية المواقع الالكترونية للشركات والأعمال التجارية

 

مزايا خدمة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي للشركات

تتجسد أهداف ادارة صفحات التواصل الاجتماعي في توليد المزيد من العملاء وتحسين صورة المنتج، ومن أهداف ادارة صفحات التواصل الاجتماعي ما يلي:

 1. إدارة المجتمع الافتراضي

مديرو المجتمع مسؤولين عن التفاعل مع المجتمع في وسائل التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن هذا العمل قد يبدو بسيط، إذا لم يكن لدى موظفي الشركة المسؤولين عن هذا التخصص، فقد تواجه العديد من الصعوبات عندما يتعلق الأمر بتوصيل المعلومات والمشاركة وإدارة الأزمات المحتملة.

ليس كل العمال على دراية باللغة المستخدمة في الشبكات أو أنظمة الإدارة الخاصة بهم، لهذا السبب يُنصح بتعيين متخصص يعرف كيفية تنفيذ العمل بروح الدعابة والاعتدال والأدوات اللازمة عند التفاعل مع المجتمع ومراقبة المنشورات.

ولا يقتصر الأمر على نشر المعلومات فحسب، بل يتعلق أيضاً بمتابعة الأسئلة والتعليقات من العملاء المحتملين، بهذا المعنى يمكن أن تكون سرعة الاستجابة حاسمة في فعالية استراتيجية ادارة صفحات التواصل الاجتماعي.

بتم تحديد تكلفة هذه الخدمة في نطاقات تتراوح من 475 دولار إلى 1800 دولار، اعتماداً على ما إذا كانت خدمة خارجية متعاقد عليها لفترة زمنية محددة (التردد عامل مهم في حساب نفسها). أو إذا كان هناك محترف في فريق العمل الذي يكرس عمله لهذا النوع من المهام من بين المهام الأخرى المرتبطة بالتسويق الرقمي.

بالإضافة إلى إجراء منشورات دورية وفقاً للخطة المشار إليها ومراقبة ردود فعل المتابعين وتعليقاتهم، ويمكن لهؤلاء المهنيين تنفيذ مهام تقييم وتحليل الإحصائيات من أجل توجيه الإجراءات.

وعادة ما يكون لهذا النوع من العمل سعر أعلى إلى حد ما، على الرغم من أن تكلفته، مرة أخرى ستختلف اعتماداً على التردد وعلى حجم الحملة الإعلانية و الميزانية المتاحة.

اقرأ أيضًا: تعرف على أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق الالكتروني

2. تنفيذ استراتيجية ادارة صفحات التواصل الاجتماعي

عند الحديث عن استراتيجية ادارة صفحات التواصل، فمن الضروري التمييز بين خدمة إدارة الشبكات الاجتماعية والخدمة الاستراتيجية.

يعمل هذا الأخير على تحديد التكتيكات التي ستكون بمثابة دليل عند تنفيذ الاتصال على الشبكات الاجتماعية، وهناك مديرين يتمتعون بالمهارات والمعرفة اللازمة لتطوير استراتيجية الاتصال وتنفيذها، ويكونون قادرين على دفع قيمة إضافية للتطوير الاستراتيجي.

مزايا وجود استراتيجية من البداية عديدة، ولكن بشكل أساسي يسلط الضوء على القدرة على تحديد كيف يجب أن تكون إدارة الشبكة الاجتماعية للمؤسسة وكيفية تقييم هذه الإجراءات لاحقاً لقياس فعاليتها.

تميز الشركات المتوسطة والكبيرة في فرقها بين شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي، الذين يضعون الاستراتيجيات، ومدير المجتمع الذي ينفذها ويراقبها، باتباع خارطة الطريق المذكورة.

 

 3. إدارة الإعلانات بطريقة احترافية

تقدم خدمة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي خدمات ترويجية وإعلانية بتكلفة منخفضة جداً مقارنة بوسائل الإعلام الأخرى، حيث يمكن أن يؤدي تعيين متخصصين في التسويق الرقمي للحملات الإعلانية على الشبكة إلى زيادة المبيعات بشكل كبير، فضلاً عن تحسين صورة الشركة وتوحيدها على المدى الطويل.

عند الحديث عن الإعلان عبر الإنترنت، من الشائع الإشارة إلى:

1. التسويق عبر محركات البحث (SEM)
2. تحسين محركات البحث (SEO).

حيث تحدد هذه الاستراتيجيات التي تسعى إلى تحسين وضع صفحات الويب في نتائج محركات البحث.

في الحالة الأولى يتم تسجيل الحملات من خلال الأنظمة الإعلانية في مساحات بارزة، بينما تشير الثانية إلى النتائج العضوية التي تظهر في متن الصفحة.

يمكن لادارة صفحات التواصل الاجتماعي من خلال الروابط التي تم إنشاؤها بينها ومع الويب، أن تساعد في وضع علامة تجارية، ولكن بالإضافة إلى ذلك لديهم أنظمة إعلانية للدفع ذات طبيعة متنوعة، يمكن أن تكون تكلفة هذه الحملات متغيرة للغاية حيث يتم تعديلها وفقاً لإمكانيات الدفع لكل كيان، وهذا السعر مستقل عن رسوم المحترف.

اقرأ أيضًا: خطوات ادارة صفحات التواصل الاجتماعي والمحتوى من الصفر حتى الاحتراف

 

ما هي أدوات إدارة صفحات التواصل الاجتماعي؟

لا يؤدي امتلاك حساب على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعريف الشركة بعلاقات جديدة فحسب، بل وأيضاً بمزايا أخرى، فعادةً ما تمتلك الشركات حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Instagram و Facebook و LinkedIn وغيرها الكثير.

ولتسهيل إدارة صفحات التواصل الاجتماعي جميعها فينبغي استخدم أدوات إدارة الصفحات التالية:

HootSuite

HootSuite هي الأداة الأكثر شيوعاً لتبسيط إدارة صفحات التواصل الاجتماعي، وباستخدام HootSuite يمكنك إنشاء جدول زمني لكل منشور ورسالة وتتبع حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي، لذا فإن دور HootSuite مهم جدًا كأداة تساعد في إدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

Buffer

 Buffer هي أداة إدارة سهلة الاستخدام للغاية لجدولة المحتوى على حسابات الوسائط الاجتماعية، حتى الجدولة يمكن إجراؤها حتى أسبوع واحد مقدماً دون الحاجة إلى القلق بشأن المحتوى، هذه الأداة مثالية لمن ليس لديهم الوقت لتحديث المحتوى باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي.

 SocialOomph

SocialOomph هي أداة لإدارة صفحات التواصل الاجتماعي التي يمكنها زيادة إنتاجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتم توفير العديد من الخدمات من خلال SocialOomph مثل تتبع الكلمات الرئيسية والمتابعة التلقائية والعديد من الخدمات الأخرى، وهناك خياران حيث يمكنك استخدام أدوات SocialOomph المجانية أو المدفوعة.

ولا يزال هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية بسهولة مثل Tweetdeck و Tweepi و SocialFlow و SocialBro و Crowdbooster والعديد من الأدوات المختلفة الأخرى.

اقرأ أيضاً: أهمية الموقع الالكتروني في استراتيجية التسويق الرقمي

خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

تحديد الاتجاهات

حالياً يمثل البحث في الاتجاهات واستراتيجيات التسويق المنفذة في الوقت الفعلي والاستفادة منها أحدث تعبير في ادارة صفحات التواصل الاجتماعي، ومن الواضح أنه لتنفيذ مبادرات مبتكرة تؤثر على الجمهور سيكون من الضروري وجود محترفين متخصصين في هذا القطاع.

تطوير التطبيقات

تسمح لك المنصات مثل Facebook بتطوير التطبيقات من أجل تحسين ادارة صفحات التواصل الاجتماعي لعملك، توفر هذه مستوى أعلى من التخصيص وتساعد في توليد المشاركة عن طريق زيادة عدد الخيارات المتاحة على الشبكة الاجتماعية.

بالإضافة إلى ذلك فهي تسمح بإعداد الدراسات الاستقصائية والتقارير وما إلى ذلك، وسيتم تحديد سعره من خلال تعقيده اعتماداً على الوظائف، وفي هذه التطبيقات من الممكن إضافة علامات تبويب تدمج الشبكات الاجتماعية الأخرى مما يسمح بنشاط موازي.

معلومات مهمة حول صفحات التواصل الاجتماعي

الفيس بوك

تعمل Facebook Lead Ads من حسابات الإعلانات التي ترتبط بها بيانات الفوترة وصفحات العلامات التجارية.

يمكن أن تستند الإعلانات إلى الصور أو مقاطع الفيديو أو عروض الشرائح أو المنشورات أو الأحداث أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يتم عرض العروض الترويجية على الشاشة، إما على الجانب الأيمن أو بين منشورات الجدول الزمني كمشاركات برعاية، أو في شكل قصص.

بالإضافة إلى ذلك تتضمن القائمة الموجودة على اليسار خيارات السوق والفيديو، كما تتضمن هذه الشبكة دليلاً يتيح لك رؤية الخيارات المختلفة من أجل تحسين المبلغ المخصص للحملة.

انستقرام

هذه الشبكة مفيدة بشكل خاص للترويج لنفسك إذا كانت الشركة أو المؤسسة مرتبطة بقطاع الموضة أو السياحة أو الفن أو البيئة أو فن الطهو، حيث يكون التأثير البصري مهم للغاية.

حالياً انستقرام يكمل Facebook مما يسمح بالترقية من خلال تسلسل الصور (حتى عشرة)، صور ترويجية بسيطة ومقاطع فيديو وقصص.

يمكن إدراج المحتويات من تطبيق الهاتف المحمول أو من مدير إعلانات Instagram أو Facebook Power Editor، ومن المثير للاهتمام أن تكون قادر على بث نفس الحملة بالتوازي على كلتا الشبكتين.

تويتر

على الرغم من انخفاض عدد المستخدمين مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، إلا أنها الأكثر استخداماً لمشاركة الأخبار والروابط.

لذلك من المفيد جداً الحصول على حركة مرور الويب وقيادة إجراءات معينة.

ومن الوسائل التي تستخدمها هذه الشبكة:

• الحسابات المروجة التي تضعها في مكان بارز في الاقتراحات لزيادة المتابعين.
• الموضوعات والتغريدات التي يتم الترويج لها، والتي تتجاوز متابعي ملف تعريف الأعمال.
• والقدرة على تحديد الملفات الشخصية من خلال متغيرات مختلفة، أو حتى وجود متابعين للمنافسة في الهدف.

موقع YouTube

تتيح لك إعلانات YouTube أيضاً إنشاء وإدارة العروض الترويجية على هذا النظام الأساسي مع التركيز على تنسيق الفيديو.

وتختلف تنسيقات الإعلانات هنا بشكل أساسي حسب المدة.

تلك التي تسمى True View ضمن البث أطول ويتم عرضها على الجمهور المحتمل في بداية الفيديو الذي يدخلونه.

ومن ناحية أخرى تضيف مقاطع الفيديو الإعلانية القصيرة أقصى قدر من الشعبية.

لينكد إن

هذه الشبكة هي الأكثر ملاءمة عند البحث عن توسيع شبكة جهات الاتصال أو إذا كنت ترغب في معالجة مجال مهني معين، ويمكن إجراء التجزئة وفقاً لخصائص الشركات أو مناصب العاملين فيها.

يوجد في هذه الشبكة إعلانات مشتركة في أقسام الأخبار، بالإضافة إلى المنشورات الدعائية في الجدول الزمني، ومع ذلك فإن الحداثة الرئيسية تكمن في الرسائل المباشرة المدعومة.

سناب شات

تتميز بمجموعة أكبر من أشكال الإعلانات، والتي تتميز بأنها ليست تطفلية للغاية.

يمكن أن تكون هذه الشبكة مثيرة للاهتمام إذا كنت تبحث عن كسر المنافسة الحالية في الشبكات الأخرى.

هل تبحث عن ادارة صفحات التواصل الاجتماعي لمشروعك القادم؟

إذا كنت قد تحمست وبدأت تبحث عن الشركات التي تقدم خدمة ادارة صفحات التواصل الاجتماعي، فنحن في شركة مقال سوف نقدم لك أفضل ادارة لصفحات التواصل الاجتماعي من قبل فريق من المختصين وذوي الخبرة.

شركة مقال تمنحك العديد من المزايا من خلال طلب خدمة إدارة السوشال ميديا، حيث سوف تقدم لك حملة ترويجية كاملة من كتابة محتوى ابداعي وتصميم صور جذابة وأيضاً التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم، وأكثر من ذلك من مزايا وخدمات يمكنك الاطلاع عليها من هنا…..

 

الخلاصة

لزيادة “ثقة” مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي فيجب أن يكون لديك مديرين متخصصين في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي، ولتحقيق هذا الهدف ما عليك سوى الاستثمار في طلب خدمة إدارة السوشال ميديا من شركة مقال..

لماذا شركة مقال؟ حسناً إذا كنت ترغب في إدارة صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني واحترافي، فعليك طلب خدمات شركة مقال الموثوقة والمعتمدة من قبل google.

ماذا تنتظر إذن! هيا ابدأ بتحقيق أهدافك من زيادة الربح والمبيعات وتحقيق الشهرة السريعة، عبر طلب خدمات موقع مقال (يمكنك زيارة موقع شرطة مقال من هنا…..).

اقرأ أيضاً: أهمية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في عالم الأعمال الرقمي

الأسئلة الشائعة