تويتر هو أسرع شبكة اجتماعية تطوراً بمعدل نمو سنوي قدره 60٪ وعلى الرغم من عدم وجود عدد كبير من المستخدمين في المنطقة مثل الفيس بوك، إلا أنه منصة ممتازة لتكون قادر على الحوار مع مجتمعك دون الحاجة إلى إضافتهم كأصدقاء أو لكي يكونوا معجبين بعلامتك التجارية.
سنساعدك في هذا المقال على إدارة صفحات تويتر وزيادة المتابعين وكذلك تنفيذ استراتيجية تسويق فعالة.
أساسيات يجب معرفتها قبل بدء إدارة صفحات تويتر
قبل البدء بالنصيحة العملية من المهم معرفة بعض المصطلحات المستخدمة في مجتمع تويتر، والتي سمعتها بالتأكيد في مرحلة ما:
- ما هي التغريدة: هي تحديث لحالتك على تويتر أي منشور.
- ماذا يعني متابعة شخص ما: عندما تتابع حساب ستظهر تغريداته في مخططك الزمني، وهذا يعني أنه يجب عليك متابعة تلك الحسابات التي تنشئ محتوى ممتع لك، يعتمد جزء كبير من تجربتك على تويتر على متابعة المستخدمين المثيرين للاهتمام.
- ماذا يعني أن يتابعني شخص ما: بنفس الطريقة التي تتلقى بها تغريدات جديدة من أولئك الذين تتابعهم, سيتلقى متابعيك منشوراتك الجديدة.
- ما هي @ أسماء المستخدمين أو الإشارات: الإشارة هي أي تحديث تويتر يحتوي على اسم المستخدم @ في نص رسالة التغريد، وستجد إشاراتك في علامة تبويب الردود، إذا قمت بتضمين أكثر من شخص واحد في التحديث واستخدمت تنسيق @ اسم المستخدم، فسيشاهد هذا الشخص أيضاً التحديث في علامة تبويب الردود الخاصة به، لإرسال إشارة على تويتر اكتب رسالتك بشكل طبيعي وقم بتضمين اسم المستخدم في التغريدة، وضع في اعتبارك أن المستخدمين لن يشاهدوا ردود بعضهم البعض أو إشاراتهم على جدولهم الزمني إلا إذا كانوا يتابعون كلاً من مرسل ومستقبل التغريدة.
- ما هو إعادة التغريد: إعادة التغريد هي ميزة تتيح لمستخدمي تويتر مشاركة التغريدات بسرعة مع متابعيهم، فإذا وجدت تغريدة في جدولك الزمني تعتقد أنها ستكون ممتعة لمتابعيك، فأعد تغريدها!
- ما هي علامات التصنيف أو العلامات (الرموز “#”): يستخدم الرمز “#” المسمى بالهاشتاج، لتمييز الكلمات الأساسية أو الموضوعات في تغريدة، تم إنشاؤه بشكل عضوي من قبل مستخدمي تويتر كطريقة لتصنيف الرسائل، على سبيل المثال إذا كنت في حدث مثل BAFWeek وتريد التغريد عنه، فيمكنك استخدام علامة التصنيف # BAFWeek2012.
- ما هو #FF: Follow Friday أو #FF هي طريقة مخصصة يتبناها مستخدمو تويتر بناءً على التوصية بحسابات تويتر الأخرى التي تعتبرها مثيرة للاهتمام يوم الجمعة.
- ما هي القوائم؟ يسمح لك تويتر بتجميع حسابات مختلفة في مجموعات أو قوائم، وبهذه الطريقة يمكنك إنشاء قوائم لمواضيع مختلفة، من المهم ملاحظة أنه ليس من الضروري متابعة حساب لإضافته إلى القائمة.
((يمكنك طلب خدمات إدارة صفحات تويتر والسوشيال ميديا من خلال شركة مقال، للمزيد حول الخدمة انقر هنا…..))
اقرأ أيضاً: أدوات إدارة صفحات السوشيال ميديا للمسوقين
طرق إدارة صفحات تويتر وزيادة المتابعين
بناء ملف شخصي احترافي
بالطبع الخطوة الأولى في إدارة صفحات تويتر هي إنشاء ملف التعريف الخاص بك على Twitter، قبل أن تبدأ في الحصول على متابعين من المهم أن تجعل ملفك الشخصي يبدو احترافي، لذلك نوصي بما يلي:
- صورة الملف الشخصي: تميل صور Twitter العامة إلى التسبب في عدم الثقة لذلك من الضروري إنشاء صورة الملف الشخصي، وإذا كنت تقوم بإنشاء ملف تعريف علامتك التجارية فنحن نقترح استخدام شعارك، ومع ذلك يُنصح أيضاً بوضع صورتك الخاصة “لإضفاء الطابع الإنساني” على الحساب، حيث سيشعر متابعيك بثقة أكبر في متابعتك إذا كان هناك شخص وراء الحساب.
- سيرة ذاتية قصيرة وموجزة: لديك 160 حرف فقط لوصف نفسك وإظهار ما سيجده متابعيك إذا تابعوك، من المهم أن تولد الاهتمام.
- صورة الخلفية – اختر خلفية تتوافق مع تصميم علامتك التجارية، كما هو الحال مع صورة الملف الشخصي من المهم تجنب صور Twitter العامة لإعطاء تجربة أكثر احترافية.
- صورة العنوان – أعلن Twitter مؤخراً عن إطلاق صور رأس الملفات الشخصية، شيء مشابه لصور غلاف Facebook (أو صور الغلاف)، يمكنك الاستفادة من هذه المساحة لعرض المزيد حول ما تقدمه علامتك التجارية.
- نشر تغريدات جيدة !: إنه أهم شيء ضع في اعتبارك أنه عندما يزور الأشخاص ملفك الشخصي فلن يشاهدوا سوى أحدث التغريدات، احرص على أن تعكس هذه التغريدات القليلة هويتك وأنك تجري حوار مع جمهورك، تذكر أنه يجب عليك إنشاء محتوى ذي صلة والرد على متابعيك أكثر من نشر العروض أو محاولة بيع منتجاتك.
اقرأ أيضاً: أهمية ادارة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي والأسعار
توليد متابعين لشريحتك المستهدفة
الآن بعد أن أصبح لديك ملف التعريف الخاص بك من أجل إدارة صفحات تويتر، فقد حان وقت الحصول على متابعين، هناك طرق عديدة للحصول على متابعين، ومع ذلك فإن التحدي الكبير (وما سيؤتي ثماره أكثر لمتجرك) هو بناء جمهور ذي صلة بالشريحة المستهدفة.
على سبيل المثال إذا كنت تبيع ملابس للفتيات المراهقات، فمن المرجح أن يؤدي الحصول على عدد كبير من الفتيات في سن 15 عام إلى نتائج أكثر من جمهور الرجال البالغين.
ولكن أين تجدهم وكيف تجعلهم يتابعون ملفك الشخصي؟
على الرغم من أن وجود عدد كبير من المتابعين ليس كل شيء، إلا أن إظهار جمهور كبير لزوار ملفك الشخصي يعد طريقة رائعة لبناء الثقة والدليل الاجتماعي، الطريقة العملية للبدء هي العثور على أشخاص يتبعون أولئك الذين يتبعونهم، ما يجب أن تبحث عنه هو الحسابات التي تحتوي على نسبة 1:1 تقريباً بين متابعيهم ومن يتابعونهم.
وهناك أدوات يمكن أن تساعدك في تحقيق ذلك:
TwitterCounter Search: بإدخال كلمة رئيسية ستتمكن من رؤية حسابات Twitter مع عدد الحسابات التي يتابعونها والمتابعون لكل منهم، من خلال ربط التطبيق بحسابك على Twitter يمكنك المتابعة مباشرة من النتائج
هناك أيضاً أدلة مثل Twinow وأدوات التشغيل الآلي، والتي تتيح لك من بين أشياء متعددة متابعة المستخدمين تلقائياً بناءً على القواعد المختلفة التي يمكنك تكوينها، والأكثر شهرة هو Twitter Adder ولكن هناك أيضاً Botzie.
((يمكنك طلب خدمات إدارة صفحات تويتر والسوشيال ميديا من خلال شركة مقال، للمزيد حول الخدمة انقر هنا…..))
قم بتوليد متابعين بممتلكاتك على الإنترنت
إذا كان لديك موقع ويب أو متجر افتراضي أو مدونة أو ترسل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، فيمكنك استخدامها في إدارة صفحات تويتر لزيادة جمهورك على Twitter، ولتحقيق ذلك يجب عليك التأكد من تضمين ارتباط إلى حساب Twitter الخاص بك في جميع ممتلكاتك عبر الإنترنت، من تلك المذكورة أعلاه إلى توقيعات البريد الإلكتروني وملفات التعريف الخاصة بك على الشبكات الاجتماعية الأخرى.
وإذا كانت لديك مدونة فإن الطريقة الرائعة للحصول على متابعين هي استخدام زر إعادة التغريد على Twitter، الفكرة هي تضمين هذا الزر في كل منشور من مشاركات مدونتك حتى يتمكن القراء من مشاركة مقالاتك.
بالإضافة إلى ذلك يمكنك تكوين الزر للإشارة إلى أن المقالة تمت مشاركتها عبر حساب Twitter الخاص بك، وبهذه الطريقة يمكن للمستخدمين الذين يجدون هذه التغريدة مثيرة للاهتمام متابعتك بسهولة.
تحسينات عملية للرسائل الخاصّة
بمجرد أن يكون لديك متابعين فيمكنك إرسال رسائل مباشرة إليهم في عملية إدارة صفحات تويتر، حيث تتمتع الرسائل المباشرة بميزة كونها خاصة، ومع ذلك يجب أن تكون حذر جداً عند القيام بذلك، فقد يؤدي الاستخدام المفرط للرسائل المباشرة إلى تعريفك على أنك رسائل اقتحامية.
فكر في الرسالة المباشرة الأولى على أنها مقابلة شخص ما شخصياً أو إرسال بريد إلكتروني إلى شخص لا تعرفه، إذا كان أول شيء تفعله هو محاولة البيع له، فمن المحتمل أنه سيتجاهلك أو يميزك كرسائل غير مرغوب فيها، بدلاً من ذلك يجب أن ترى الرسالة كطريقة لإنشاء اتصال أعمق مع متابعيك.
على سبيل المثال يمكنك إخبارهم أنه من الجيد أن تكون على اتصال وأن تشكرهم على متابعتك، فكرة جيدة أخرى هي أن تسألهم عن نوع المحتوى الذي قد يجدون أنه ممتع.
من الناحية المثالية يجب تخصيص كل رسالة لكل متابع، بالطبع قد تكون هذه المهمة صعبة بعض الشيء إذا كان لديك العديد من المتابعين، في هذه الحالة يمكنك الاعتماد على أدوات مجانية مثل Social Oomph، والتي تتيح لك أتمتة رسالة مباشرة إلى متابعيك، ولكن تذكر ألا تحيي متابعيك الجدد بعرض بل حاول بناء علاقة شخصية، وسيؤدي ذلك إلى تحقيق المبيعات.
اقرأ أيضاً: خطوات ادارة صفحات التواصل الاجتماعي والمحتوى من الصفر حتى الاحتراف
اجمع بين المحتوى الآلي والتغريدات الشخصية
يمكن أن تساعد الأدوات التلقائية في إدارة صفحات تويتر بشكل كبير في إنشاء المحتوى دون الحاجة إلى مراقبة حسابك، ومع ذلك يجب أن تكون حذر جداً عند استخدامها، قد تفقد الكثير من المتابعين إذا تم تحديد حسابك على أنه روبوت.
ولكن كما يقال أن مع القوة العظيمة تأتي مسؤولية كبيرة، وهذا هو السبب في أننا نشارك الأدوات أدناه، والتي يمكن أن تساعدك بشكل مسؤول في إنشاء محتوى ملائم للغاية لجمهورك.
الأول في إدارة صفحات تويتر هو TwitterFeed والذي بمجرد ربطه بحسابك على Twitter يسمح لك بالتغريد عندما تنشر مدوناتك المفضلة مقالة جديدة من خلال موجز RSS الخاص بها.
عند الدخول إلى علامة التبويب “الإعدادات المتقدمة” أو علامة التبويب “الخيارات المتقدمة” يمكنك إضافة حساب Twitter الخاص بمالك المدونة باستخدام حقلي “Post Prefix” أو “اللاحقة”، وبهذه الطريقة ستظهر لمالك المدونة أنك متابع مخلص وتشارك محتواها وربما تتواصل معهم للعمل معاً.
تتمثل المحصلة النهائية عند استخدام TwitterFeed في اختيار المدونات التي تنشئ محتوى ذي صلة بجمهورك المستهدف، وعلاوة على ذلك إذا قمت بإنشاء محتوى مثير للاهتمام، فمن المؤكد أن جمهور المتابعين الخاص بك سيبدأ في إعادة تغريد المحتوى الخاص بك، مما يزيد من وصول رسالتك ويزيد قاعدة المتابعين المحتملة الخاصة بك.
الأداة الثانية في إدارة صفحات تويتر هي مكون إضافي لمن لديهم مدونة WordPress وتسمى Tweet Old Post، سينشر هذا المكون الإضافي على حساب Twitter الخاص بك مقالات أقدم من مدونتك، والتي ربما لا تزال مثيرة للاهتمام ولكن تم نسيانها في الأرشيف، وبهذه الطريقة يمكن لمتابعيك مشاهدة محتوى قيم من مدونتك لم تكن تستفيد منه حتى الآن.
وأفضل شيء في هذه الأدوات هو أنها ستساعدك على تنشيط حساب Twitter الخاص بك على الرغم من عدم وجود الوقت لتحديثه باستمرار.
ومع ذلك فإن أهم التغريدات هي تلك التي تقوم بها شخصياً للتفاعل مع مجتمعك وقادة الصناعة، وتذكر أنه لا يجب أن تقتصر على متابعيك فقط، إن إجراء محادثات حقيقية باستخدام Username يتيح لمتابعيك معرفة أنك أكثر من مجرد روبوت، بل أنك إنسان يريد إجراء حوار معهم.
عمليات البحث والقوائم على تويتر
ربما يكون HootSuite هو أفضل أداة لإدارة صفحات تويتر اليوم، فلا يسمح لك هذا فقط بإدارة العديد من الشبكات الاجتماعية وجدولة التغريدات لأوقات معينة، ولكنه يوفر أيضاً القدرة على الحصول على أعمدة متعددة حتى تتمكن من تتبع إشاراتك (youraccount) والرسائل المباشرة وقوائم المستخدمين وأيضاً عمليات البحث على تويتر.
عمليات البحث على Twitter: تعد عمليات البحث على تويتر أداة قوية للغاية لأنها تسمح لك بمراقبة الإشارات التي يذكرها المستخدمون لمصطلحات معينة ذات صلة بمجال عملك، على سبيل المثال إذا كنت تبيع أحذية فقد تكون مهتم بمشاهدة التغريدات التي تتضمن عبارات مثل “أحذية” أو “بحاجة إلى حذاء” أو “أفضل حذاء” أو ما تقوله عن منافسيك.
بهذه الطريقة إذا رأيت مستخدم ينشر شيئاً مثل “غدًا الحفلة وليس لدي حذائي بعد” ، فيمكنك الرد باستخدام اسم المستخدم @.
وتذكر أنه لا يجب عليك الخروج للبيع بشكل يائس، بالتأكيد هؤلاء المستخدمون ليسوا من أتباعك ولا يعرفونك، بدلاً من ذلك يمكنك عرض المساعدة أو مشاركة مقال من مدونتك يتحدث عن أحذية الحفلة.
باستخدام Hootsuite يمكنك إنشاء وحفظ الأعمدة بعمليات البحث التي تريدها.
بالإضافة إلى ذلك يمكنك استخدام البحث المتقدم في Twitter (على سبيل المثال الأشخاص الذين قاموا بالتغريد عن الأحذية في مدينتك).
قوائم تويتر: يمكنك إنشاء قوائم بالمستخدمين مع قادة في مجالك لمتابعة تغريداتهم وإعادة تغريد المحتوى المثير للاهتمام الذي يشاركونه وحتى الحوار معهم.
مرة أخرى في Hootsuite يمكنك إنشاء عمود لكل قائمة.
تابع ما يقال عن علامتك التجارية
تذكر أنه يمكن للمستخدمين التحدث عن علامتك التجارية وليس بالضرورة ذكر حسابك (استخدم @).
وقم بتكوين بحث باستخدام المصطلحات المتعلقة باسم علامتك التجارية لمعرفة ما تقوله شركتك ولتتمكن من الرد في الوقت المناسب.
يمكنك شكر أولئك الذين يتحدثون عنك جيداً وإعادة تغريد أولئك الذين ينشرون صور باستخدام منتجك، وبالطبع مساعدة أولئك الذين ليسوا راضين أو لم يكن لديهم أفضل تجربة.
تقول بعض العلامات التجارية إنها لا تريد أن تكون على تويتر لأنها تتلقى انتقادات من المستخدمين، ومع ذلك فإن عدم التواجد على الشبكة الاجتماعية لا يمنع حدوث النقد، بل يمنعك ببساطة من اكتشاف ذلك.
وعلى العكس من ذلك تعد الشبكات الاجتماعية فرصة ممتازة للاستماع إلى عملائك والتغيير إذا لزم الأمر وإعطائهم إجابة، فإذا كنت قد ارتكبت خطأ فاعتذر وحاول تصحيح الخطأ، وسوف يقدرون ذلك وربما ينشرون الكلمة حول كيف ساعدتهم في حل مشكلتهم.
اقرأ أيضاً: مهارات أساسية في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
استفد من الوسوم والمواضيع الحالية (الموضوعات الشائعة)
تتمثل إحدى طرق إدارة صفحات تويتر في الحصول على العرض في المشاركة في علامة تصنيف أو موضوع شائع في الوقت الحالي، حيث ستتمكن من العثور على مواضيع شائعة على يسار صفحتك الرئيسية على Twitter.
من خلال المشاركة في موضوع شائع سيشاهد أولئك الذين يتابعون الهاشتاغ تغريداتك، وهذه طريقة لنشر مقال من مدونتك وتوليد حركة المرور إلى موقعك، على سبيل المثال إذا كان # bafWeek2012 قيد التقدم ولاحظت أنه علامة تصنيف شائعة، يمكنك اغتنام هذه الفرصة للترويج لمدونة الموضة الخاصة بك.
ما يجب تجنبه عند إدارة صفحات تويتر
أول شيء يجب تجنبه في إدارة صفحات تويتر هو الصراخ على عملائك للشراء، لن يهتم المستخدمون بهذا النوع من المحتوى ما لم تنشر عروض قوية جداً متاحة لفترة قصيرة.
ومن الضروري أيضاً تجنب ذكر الرسائل الاقتحامية (SPAM)، بمعنى إرسال تغريدة مع الإشارة إلى المستخدم مع عرض، والذي يتم إنشاؤه تلقائياً بشكل واضح ولا يحدث في سياق الحوار.
فكر في هذا كأنك تسير في الشارع تسمع شخص ما يتحدث عن الملابس، يقاطعهم ويطلب منهم شراء منتج لك، يبدو غريبا؟ هو نفس الأمر أيضا على تويتر.
اقرأ أيضاً: ما لا تعرفه حول ادارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي
برامج إدارة حسابات تويتر
تعتبر برامج إدارة حسابات تويتر من الأدوات الأساسية للشركات والأفراد الذين يرغبون في إدارة حساباتهم على تويتر بشكل فعال ومهني. هذه البرامج تساعد في توفير الوقت والجهد وتساهم في زيادة التفاعل وتحقيق الأهداف التسويقية.
- Hootsuite: من أشهر البرامج وأكثرها استخدامًا، يقدم مجموعة واسعة من الميزات ويسمح لك بإدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
- Buffer: برنامج سهل الاستخدام ومرن، يركز على جدولة التغريدات وتحليل الأداء.
- Sprout Social: يقدم ميزات متقدمة لتحليل الأداء والاستماع إلى ما يقوله الجمهور عن علامتك التجارية.
- TweetDeck: أداة مجانية من تويتر، تقدم ميزات أساسية لإدارة حسابات متعددة.
- eClincher: برنامج شامل يجمع بين إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل البيانات.
كيف تزيد متابعينك على تويتر بسرعة؟
زيادة متابعين تويتر بشكل سريع أمر يرغب به الكثيرون، إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك اتباعها لتحقيق ذلك:
- نشر محتوى قيم ومميز.
- التفاعل مع الآخرين والرد على التعليقات.
- استخدام الهاشتاجات.
- التعاون مع المؤثرين.
- تحسين ملفك الشخصي.
- الأدوات والبرامج مثل Hootsuite أو Buffer لجدولة التغريدات.
نأمل أن تكون قد وجدت هذا الدليل لإدارة صفحات تويتر مفيد لك، فماذا تنتظر؟ هيا قم بإنشاء حسابك وتعديل ملفك الشخصي والبدء في بناء جمهورك وزيادة المتابعين مع الخطوات التي قدمناها في هذا الدليل!
((يمكنك طلب خدمات إدارة صفحات تويتر والسوشيال ميديا من خلال شركة مقال، للمزيد حول الخدمة انقر هنا…..))
الأسئلة الشائعة
ما أهمية إدارة صفحات توتر للأعمال والشركات؟
- التواصل مع المتابعين بشكل أكبر
- منصة رائعة لتداول أخبار منتجك
- تحليل السوق المنافس بشكل أكبر
- جذب العملاء المستهدفين
من افضل شركة تقدم خدمة إدارة صفحات تويتر والسوشيال ميديا؟
تعد شركة “مقال” من الشركات الموثوقة والمعتمد على مستوى الوطن العربي، حيث تقدم لك أفضل الخدمات المميزة في عدة مجالات ومنها ادارة صفحات السوشيال ميديا باحترافية عالية.
