دخلت إلى هذه المقالة حتى تنور عقلك وذهنك حول التسويق الالكتروني وأهميته في تطوير وتنمية الأعمال التجارية والتسويقية في الشركات حيث يعد التسويق الالكتروني مع وصولنا إلى هذا العام وسيلة غاية في التأثير والروعة على العملاء الرقميين وذو أهمية كبيرة في تحقيق مبتغى الشركات والمؤسسات من أجل جذب العملاء وتحقيق أهداف الشركات وزيادة الأرباح وتقليل التكاليف التسويقية.
ما هو التسويق الالكتروني ؟
قبل أن تتعرف على استراتيجيات التسويق الإلكتروني وأساليبه وطرقه وخدماته والخطوات يجب عليك أن تتعرف المقصود بالتسويق الالكتروني، فما هو التسويق الالكتروني ؟
يعد أحد فروع التسويق العامة، ويطلق عليه أيضاً اسم (التسويق الرقمي)، أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الاستراتيجية التي تستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، ويعد التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، إذ يعتبر نوعاً مهماً من أنواع التسويق.
أهمية التسويق الإلكتروني
يمكن توضيح أهمية التسويق الإلكتروني في أن الشركات والعلامات التجارية التي تعمل على استخدام التسويق الإلكتروني للترويج لما تقوم بتقديمه يُتوقع أن تحصل على نسبة أعلى من الدخل بمقدار 2.8 مرة من تلك المؤسسات التي لا تقوم باستخدامه وذلك بناءً على بيانات خاصة بإحصائيات شركة جوجل.
حيث تغير الأمر عن السابق، من قبل كان يتم العثور على العلامة التجارية من قبل العملاء والمستهلكين، الآن في حال إذا لم يتمكن العميل من العثور عليك عندها يجب أن تصل إليه بنفسك ويعد ذلك أمر سهل في حالة استخدام وسائل التسويق الإلكتروني التي تتيح العثور على العملاء.
ومن أهم هذه الطرق هو الموقع الإلكتروني وبعد الوصول إلى العملاء الذين ترغب بهم وحدوث عمليات الشراء ويشعر بالرضا عن ما تقدمه، في هذه الحالة سيصبح عميل دائم للعلامة التجارية وسيمتلك الإخلاص والولاء لها وبمرور الوقت سيصبح هو من يجلب لك عملاء جدد من خلال حديثه عن الخدمات الجيدة والمميزة التي تقدمها أي يعمل كوسيلة تسويق لمشروعك أيضا.
ولا تنحصر أهمية التسويق الإلكتروني في العوامل السابقة فقط ولكن يمتلك التسويق الإلكتروني أهمية كبيرة يمكن تفصيلها فيما يلي:
- يختلف عن التسويق التقليدي في كونه لا يربط عملية البيع بأوقات معينة بل على العكس من ذلك يمكن القيام بعملية البيع والشراء في كل الأوقات خلال 24 ساعة وبالتالي إمكانية الوصول إلى الجمهور المستهدف في أي وقت وأي مكان.
- التسويق الرقمي لا يختص بمكان جغرافي دون الآخر ولذلك يمكن الوصول إلى الجمهور والمتسوقين في المناطق التي تكون على مسافات بعيدة.
- لا يتطلب تكلفة عالية حيث يختلف عن التسويق التقليدي كذلك في أنه لا يحتاج إلى القيام ببناء متجر لاستخدامه لبيع المنتجات والذي يتطلب وجود مكان للإيجار وتكلفة الإيجار ذاتها وأماكن للتخزين والكثير من التكاليف الأخرى.
- تتمثل أهمية التسويق الإلكتروني كذلك في أنه من خلال الأدوات والوسائل التي يتيحها يمكن معرفة ما هو سلوك أو شخصية العملاء والمتسوقين وبالتالي تقديم المنتجات والخدمات المناسبة لهم وبالتالي تقسيم إمكانية تقسيم العملاء إلى فئات مع المنتجات المناسبة لكل فئة منهم مما يساعد على الحصول على نسبة مبيعات أعلى.
- إنشاء علاقة بين العميل والبائع أو الشخص الذي يقوم بالتسويق وتعزيزها بين إتمام أول عملية بيع والعمل على تنمية هذه العلاقة بمرور الوقت بواسطة الإيميلات ورسائل البريد الإلكتروني التي يتم الترويج بها وبالتالي إمكانية حدوث عملية شراء مرة أخرى فيما بعد.
- ومن أهمية التسويق الإلكتروني أنه يتيح الوصول إلى المزيد من العملاء حيث يتواجد عدد هائل من المستخدمين على الإنترنت يوجد نسبة تزيد عن 4.2 مليار مستخدم على الإنترنت وبالتالي يمكن استغلال هذه الفرصة للعثور على الجمهور الذي لديه اهتمام بنشاطك التجاري وبما تقدمه.
- يقوم التسويق الرقمي بتقديم الفائدة في الكثير من العوامل حيث يساعد على التعريف بالعلامة التجارية ورفع الوعي بها وكذلك المنتجات أو الخدمات المتعلقة بها وتسهيل سبل التواصل مع المتسوقين وعلى الرغم من ذلك فإنه لا يتطلب الكثير من الوقت ولا بذل المزيد من المجهود أو التكاليف.
- يتيح لأصحاب العلامات التجارية التعرف على الأفعال الخاصة بالعملاء(سلوكهم) والسلع التي يهتمون بها وكذلك إمكانية التواصل مع العملاء والمتابعين ومن خلال كل ذلك يمكن العمل على إضافة تعديلات أو تغييرات على الاستراتيجيات المتعلقة بالعلامة التجارية الخاصة بهم وعلى السلع وفقًا لتفضيلات العملاء وبالتالي إمكانية الانتشار في السوق بشكل أكبر والتقدم على المنافسين.
- يتيح تقييم وتحليل النتائج التي تحدث بشكل دقيق جدًا ومن خلال ذلك يمكن عمل
- التعديلات اللازمة على الخطة الخاصة بعملية التسويق لملائمة الاحتياجات المتعلقة بالعملاء والجمهور.
- يساعد على إنشاء ترابط بين الأنشطة التجارية وبين الجمهور الخاص بها على الإنترنت حيث يساعد على الوصول إلى العملاء على مواقع السوشيال ميديا بواسطة التسويق من خلال مواقع التواصل، وعلى محرك جوجل بواسطة تحسين محركات البحث وإعلانات الدفع بالنقرة(PPC)، وعلى البريد الإلكتروني بواسطة التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
- يوفر التسويق الإلكتروني تأسيس تواجد قوي علي الإنترنت للأعمال التجارية.
- يوفر إمكانية تتبع أو مراقبة الأفعال الخاصة بالعملاء حيث يمكن معرفة ما هو المحتوى ونوعية الإعلانات التي قام العملاء برؤيتها قبل إجراء عملية الشراء بوقت صغير جدًا وبالتالي يساعد ذلك على فهم طرق ووسائل التسويق التي لها تأثير أكبر مما يؤدي إلى تطوير الخطة التسويقية الخاصة بك.
طرق التسويق الالكتروني
تتعدد طرق التسويق الالكتروني ومنها:
- التسويق بالمحتوى (Content Marketing).
- التسويق بواسطة تحسين محركات البحث.
- التسويق بواسطة الإعلانات المدفوعة.
- التسويق عبر الإيميل أو البريد الالكتروني (E-marketing).
- التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing).
- التسويق بواسطة مقاطع الفيديو (Video Marketing).
- التسويق من خلال تطبيقات الجوال.
- طريقة التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing).
التسويق بالمحتوى (Content Marketing)
يقصد بهذه الطريقة من طرق التسويق الالكتروني هو القيام بعملية التسويق من خلال العمل على صنع المحتوى ومشاركته باختلاف أنواعه سواء كان صور أو نصوص أو مدونات صوتية أو غيرها ولكن يجب أن يكون هذا المحتوى عبارة عن محتوى معلوماتي أي يتميز بأنه يقدم فائدة وقيمة للجمهور مثل المنشورات الخاصة بالمدونات والفيديوهات التعليمية والكثير من العوامل الأخرى التي تضيف معلومات وفائدة بدل تضيق نطاق استخدام المحتوي على توصيل رسالة ترويجية أو إعلانية فقط.
طريقة التسويق هذه تتيح إمكانية إنشاء عملية تواصل مع الجمهور الخاص بالعلامة التجارية والرد على الاستفسارات والتساؤلات الخاصة بهم، كما تساعد على الحصول على عملاء محتملين. ينبغي العمل على نشر ومشاركة المحتوى بشكل منتظم ودوري
إنشاء محتوى مميز ويمتلك جودة عالية ويتميز بالثقة يؤدي إلى تميز العلامة التجارية وإظهارها بأنها موثوقة وتتميز بالمصداقية وانها الرائدة في المجال الخاص بها وبالتالي تكون المصدر الموثوق الذي يتجه إليه الجمهور للحصول على أحدث وأجدد المعلومات التي يرغبون بمعرفتها في التخصص الخاص بك.
التسويق بواسطة تحسين محركات البحث
تحسين محركات البحث أو السيو أو ما يعرف بـ (Search Engine Optimization) هو عبارة عن عملية تحسين وتهيئة للموقع الالكتروني حتى يتوافق مع محركات البحث، ويساعد على تحسين ترتيب الخاص بمحتوى الموقع في النتائج المتقدمة لمحرك البحث مما يؤدي إلى ظهور الموقع الالكتروني في أولى النتائج وبالتالي زيادة معدل مشاهدته من قبل العملاء والمستخدمين على الويب في حال القيام بالبحث عن الأشياء التي تقوم بتقديمها.
وللقيام بتحسين محركات البحث يجب العمل على معرفة الكلمات المفتاحية التي يوجد عليها معدل بحث عالي من العملاء أو الجمهور الذي ترغب في استهدافه ومن ثم يجب العمل على تحسين محتوى الموقع الإلكتروني الخاص بك من خلال تضمين هذه الكلمات المفتاحية فيه واستهدافها.
التسويق بواسطة الإعلانات المدفوعة
يعد التسويق من خلال الإعلانات غير المجانية (Paid Advertising) أحد طرق التسويق الالكتروني حيث يوجد بعض الطرق للإعلان من خلال الدفع بهدف الحصول على مساحة إعلانية حيث يمكن عمل الإعلانات المدفوعة على محركات البحث المختلفة وكذلك يمكن الإعلان على مواقع السوشيال ميديا.
يتم العثور على هذه الإعلانات في أعلى صفحة نتائج البحث(SERP) الخاصة بمحركات البحث في المقدمة قبل ظهور النتائج الطبيعية الأخرى ويتم تمييزها من خلال رمز (AD) الذي يظهر بجانبها.
كما يمكن أن تشتمل هذه الطريقة من طرق التسويق الالكتروني أنواع مختلفة للإعلانات المدفوعة وأكثر الأنواع المستخدمة هي إعلانات الدفع بالنقرة أو ما يعرف بـ Per Pay Click.
التسويق عبر الإيميل أو البريد الالكتروني (Email marketing)
يعد التسويق من خلال البريد الالكتروني من أهم طرق التسويق الالكتروني وأكثرها تأثير وفعالية، كما يمكن تحقيق نتائج جيدة جدًا ورائعة من خلاله في حال التخطيط الجيد واستعمال وسيلة التسويق هذه بطريقة استراتيجية.على الرغم من رؤية البعض أنه أصبح طريقة قديمة مقارنة بالتكنولوجيا الرائدة حاليًا وقيام الجميع باستخدام الرسائل الفورية وغيرها من الوسائل للتواصل.
ويمكن الوصول إلى نتائج جيدة في حالة القيام ببعض الأمور مثل:
- الاهتمام بإرسال المحتوى الجيد والمفيد للعملاء والمشتركين لجعلهم على اطلاع بهذا المحتوى بشكل مستمر.
- كما يمكن التسويق للخدمات والمنتجات أيضا ولكن مع الحرص على عدم المبالغة ومراعاة الخصوصية الخاصة بالعملاء واحترامها بعدم إرسال أي نوع من الرسائل المحظورة أو غير المرغوب بها.
مزايا التسويق من خلال البريد الإلكتروني
ومن مزايا التسويق من خلال البريد الإلكتروني هو إمكانية بقاء عملية التواصل بشكل دائم مع الجمهور وذلك بعيدًا عن أي عوامل يمكن أن تحدث.
ومن عيوب هذه الطريقة أن عدد كبير من رسائل البريد الالكتروني لا يتم الاطلاع عليها أو فتحها وبالتالي يتطلب هذا الأمر العمل على ابتكار عناوين جذابة ومميزة لشد انتباه المستخدمين وجذب أنظارهم بعيدًا عن الرسائل الأخرى التي يمتلئ بها بريدهم.
5- التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
في هذه الطريقة من طرق التسويق الالكتروني يتم استخدام مواقع السوشيال ميديا باعتبارها وسيلة او قناة يمكن التسويق من خلالها بواسطة عدة طرق على سبيل المثال:
- يمكن القيام بإنشاء بعض الإعلانات أو الحملات الاعلانية لاستهداف جمهور أو عملاء جدد.
- وكذلك يمكن العمل على بناء ملفات تعريف أو ملفات شخصية للعلامة التجارية أو الشركة الخاصة بك عبر أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي ومن ثم العمل على إنشاء محتوى للترويج لمنتجاتك أو ما تقوم بتقديمه.
ويتم تحديد المواقع التي يمكن استخدامها بناءً على شريحة العملاء أو الجمهور التي يوجد رغبة في استهدافها فمثلاً في حال كانت الشريحة المستهدفة أعمارها ما بين 25 إلى 29 عام فإن الموقع الذي يضم جمهور من هذه الفئة العمرية والأفضل لاستخدامه ما بين المواقع الأخرى هو موقع انستغرام، ويعد موقع فيسبوك الأفضل في حال كانت الفئة العمرية للجمهور أكبر من 65 عام وذلك حسب ما جاء في موقع (Pew Research).
من مزايا التسويق عبر السوشيال ميديا:
- تمتلك هذه المواقع نسبة تحويل كبيرة.
- يمكن من خلال الإعلانات الخاصة بكل من منصة فيسبوك وإنستغرام العمل علي استهداف فئات معينة من الجمهور وتوصيل الرسالة الخاصة بك إليهم.
عيوب هذه الطريقة
- عملية نشر ومشاركة المحتوى على مواقع الشبكات الاجتماعية تعد شيء بسيط للقيام به ولكنها تتطلب القيام بالتخطيط للأمر بطريقة استراتيجية وعمل جدول أو تحديد وقت مناسب للعمل على مشاركة المحتوى بشكل دوري ومستمر وباحترافية عالية.
- تمتلك مواقع السوشيال ميديا الكثير من التحديثات والتغيرات التي تحدث دائما أو بين فترة وأخرى ولذلك تعد تحدي يجب مجاراته والعمل على معرفة التحديثات والتطورات التي تظهر بشكل دائم حيث تظهر تنسيقات ونماذج جديدة خاصة بالمحتوى.
التسويق بواسطة مقاطع الفيديو (Video Marketing)
في الوقت الحالي الذي يتسم بالسرعة تعمل الفيدوهات التي تتميز بالقصر والسرعة أي التي تكون مدتها صغيرة على جذب الجمهور بشكل أكبر من المحتوى النصي، حيث يعد محتوى الفيديو باختلاف أنواعه سواء كان ترفيهياً أو معلوماتي أو تعليمي من الوسائل التسويقية الفعالة والموثوقة.
حيث يوجد ما يزيد عن 2 مليار مستخدم يقومون بالبحث عن أمر ما على منصة يوتيوب الخاصة بمحتوى الفيديو وذلك بشكل شهري وبالتالي تعد هذه الطريقة الخاصة بطرق التسويق الالكتروني فرصة رائعة يمكن من خلالها الحصول على مستخدمين أو متابعين جدد.
يوجد حوالي نسبة 80% من المتسوقين يتوجهون إلى مقاطع الفيديو للتعرف على الخدمة أو المنتج ومعرفة التقييمات الخاصة به.
من مزايا تسويق الفيديو أنه يمكن من خلال الفيديوهات بناء رابط عاطفي مع الجمهور وتوصيل الرسالة المرجو توصيلها بطريقة أكثر فعالية، وكذلك بدرجة أعلى من الصور أو المحتوى النصي.
من السلبيات الخاصة بهذه الطريقة:
- العمل على تصميم مقاطع فيديو ذات جودة عالية يحتاج إلى المهارة والمزيد من الوقت والتكاليف.
- تؤدي مقاطع الفيديو القصيرة هذه إلى زيادة سرعة تنقل المشاهدين من مقطع فيديو لآخر وبالتالي يعد جذب المتابعين ولفت أنظارهم خلال ثواني معدودة من العوامل التي يصعب القيام بها.
التسويق من خلال تطبيقات الجوال
يقصد بهذه الطريقة من طرق التسويق الالكتروني هو التسويق من خلال التطبيقات التي يقوم الأشخاص بتنزيلها من المتاجر المختصة بهذا الأمر مثل المتجر(google store). وطريقة التسويق هنا مختصة بتطبيقات الهاتف حيث أن التسويق بواسطة الهاتف له مفهوم أشمل وأعم من ذلك بكثير حيث يتضمن استخدام الكثير من الوسائل بالإضافة إلى التطبيقات أو البرامج مثل الرسائل النصية وغيرها من الأمور.
حيث تقوم نسبة كبيرة من الأشخاص باستعمال البرامج والتطبيقات الخاصة بأجهزة الجوال وعندما يتم تحميلها يمكن الاستفادة من ذلك وإظهار الرسائل الترويجية التي ترغب بها. كما يفضل حوالي نسبة 68% من الأشخاص الذين يعملون في التسويق هذه الطريقة بسبب سهولة الاستفادة منها واستعمالها على عكس التسويق في مواقع الويب.
طريقة التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)
يعد التسويق بالعمولة من طرق التسويق الالكتروني التي تتميز بتأثيرها الفعال كما تعد قديمة جدًا مقارنة بالطرق الأخرى ويقصد بها العمل على الاستعانة ببعض المسوقين أو الأشخاص للتسويق إلى الخدمات أو المنتجات الخاصة بك في مقابل الحصول على مبلغ مالي صغير وبالتالي لا يوجد إلزام بأي أمور تخص دفع الرواتب مثل المكاتب التقليدية حيث يزيد المبلغ الذي يتم إعطائه في حالة ارتفاع معدل المنتجات المباعة والعائدات منها.
ففي حال إتمام أي عملية بيع من خلال الشخص الذي يقوم بالتسويق بالعمولة فإنه يحصل على العمولة المحددة لذلك. وتُفضل الكثير من المؤسسات والعلامات التجارية المشهورة الاستفادة من هذه الوسيلة من التسويق.
ويتم عقد اتفاق مع الشركة لمعرفة نوعية المنتج أو الشيء الذي سيتم عمل تسويق له بالإضافة إلى معرفة العمولة المحددة ويمكن أن تمثل النسبة بين 5 – 15% من العائدات الخاصة بالعلامة التجارية نفسها وبالتالي هذه النسبة ملائمة لإعطاء العمولات بعيدًا عن حدوث أي مشاكل على أرباح الخاصة بالعلامة التجارية.
ما هي استراتيجيات التسويق الالكتروني الحديثة؟
استراتيجية التسويق بالمحتوى
استراتيجية التسويق بالمحتوى أو استراتيجية كتابة المحتوى الإبداعي المتوافق مع معايير السيو SEO هي استراتيجية مستخدمة في التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات الخاصة بالشركات إذ تتميز هذه الاستراتيجية بالتأثير على العملاء والزبائن وتغيير انطباعاتهم وآرائهم، وهذه الاستراتيجية يجب أن تتم وفق عوامل مدروسة إبداعية واحترافية تظهر منتجات وسلع الشركات بطريقة مثالية مؤثرة.
استراتيجية التسويق عبر تهيئة المواقع الالكترونية على محركات البحث
هذه الاستراتيجية تتم من خلال تحسين محركات البحث باستخدام خدمات سيو SEO الحديثة، فهذه الاستراتيجية تحصل على محتوى المواقع الإلكترونية، وأيضاً تحصل على تحسين أقسام وصفحات الموقع في محركات البحث من أجل تحسين ظهورها في النتائج الأولى من محركات البحث.
استراتيجية انشاء حملات إعلانية ممولة
انشاء الحملات الإعلانية الممولة والمدفوعة هي استراتيجية فتاكة وذات نتائج ضخمة وكبيرة حيث تحقق هذه الاستراتيجية مبيعات وأرباح وعملاء بشكل كبير عائدة على الشركات بواسطة انشاء حملات إعلانية ذكية ومبتكرة عبر محرك البحث غوغل وعبر مواقع التواصل الاجتماعي، إذ تتميز هذه الحملات بانها حملات مستهدفة ودقيقة للمستهلكين والعملاء عبر الانترنت.
اقرأ أيضًا: تعرف على أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق الالكتروني
استراتيجية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بحاجة إلى وضع خطط مدروسة ودقيقة من أجل تحقيق أهدافك من استخدام مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وحتى تحققها عليك نشر محتواك التسويقي وفق عمليات دقيقة وخطط تنظم نشر المحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي على سبيل المثال: على المسوقين والمهتمين بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي نشر الرسائل والمحتوى التجاري والتسويقي في أوقات نشاط مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي على هذه المنصات وتحديدها بدقة كبيرة وكذلك تحتاج هذه الاستراتيجية إلى دراسة العملاء والمنافسين بشكل واسع حتى تسهل عليك استهدافهم بشكل دقيق.
استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
استراتيجية التسويق الالكتروني هي استراتيجية تتم من خلال ترويج وتسويق الخدمات عبر ارسال رسائل تجارية معدة بطرق مبتكرة ومؤثرة على أذهان المستهلكين يتم توجيهها إليهم من خلال الإيميلات والبريد الإلكتروني الخاص بهم.
استراتيجية ترسيخ العلامة التجارية الخاصة بالشركات
استراتيجية ترسيخ العلامة التجارية الخاصة بالشركات هي عبارة عن تصميم هوية بصرية وإنشاء مجموعة من التصاميم ومقاطع الفيديو التي توضح وتفسر وتشرح العلامة التجارية الخاصة بشركتك بشكل ابداعي وجذاب واحترافي.
ما هي أساليب التسويق الإلكتروني الحديثة ؟
التسويق عبر المواقع الالكترونية
بلغ عدد المواقع الإلكتروني في العالم حتى هذا العام 1,764,651,421 مليار موقع إلكتروني وهذا يبرز فاعلية وتأثير المواقع الالكتروني في التسويق للخدمات ومنتجات الشركات إذ يعد التسويق الإلكتروني عبر المواقع الالكترونية أحد أفضل أساليب التسويق الإلكتروني الحديثة والمعاصرة المستخدمة في العمليات التسويقية.
التسويق الالكتروني عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني أو الإيميل هو طريقة ممتازة جداً في التسويق الإلكتروني استخدمت قديماً ولا زالت تستخدم حتى وقتنا الحالي لأنها تقدم نتائج مذهلة في توجيه وارسال رسائل تسويقية تجارية خدماتية مستهدفة للعملاء والزبائن والمستهلكين المحتملين.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي سوق كبير وضخم وواسع نظراً لأنها تجمع كافة الفئات والجنسيات والطبقات حيث وصل عدد مستخدمي مواقع التواصل أكثر من 4 مليار ونصف المليار أي أكثر من نصف سكان العالم يتواجدون على هذه المنصات التي تحولت من منصات اجتماعية إلى منصات تسويقية ذكية تحقق أهداف شركتك التسويقية.
وشهدت وسائل التواصل الاجتماعي تنامياً في استخدامها، إذ تشير الإحصائيات الصادرة في يناير 2020 عن منصة “هوتسوت” وموقع “ويي آر سوشيال” المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي بأن عدد مستخدمي الإنترنت على المستوى العالمي وصل إلى أكثر من 4.54 مليار مستخدم والذين يشكلون ما نسبته 59% من مجمل سكان العالم البالغ عددهم 7.75 مليار.
التسويق الالكتروني عبر الإعلانات الممولة والمدفوعة
التسويق الالكتروني عبر الإعلانات المدفوعة هي طريقة ناجحة تذهب إليها الشركات والمؤسسات بغرض تسويق المنتجات والسلع من خلال استهداف العملاء والمستهلكين بواسطة وضع خطة تسويقية واستراتيجيات إدارة الحملات الإعلانية على غوغل وعلى مواقع التواصل الاجتماعي حيث تكون هذه الحملات الإعلانية الممولة وفق دراسات وأبحاث يقوم بها المسوقين من أجل استهداف المستهلكين بشكل صحيح ومدروس مع تحديد المناطق الجغرافية والفئات العمرية والديمغرافية والاهتمامات.
اقرأ أيضًا: التكنولوجيا وتأثيرها على التسويق الالكتروني
ما هي خطوات تسويق الكتروني احترافي ؟
- أعرف جمهورك المستهدف
قبل البدء باستخدام أساليب التسويق الإلكتروني يجب عليك التعرف على جمهورك وتحديده بشكل دقيق يخدم أعمالك التسويقية.
- استثمر كافة طرق التسويق الإلكتروني
بعد تحديدك جمهورك قم بتحديد طرق التسويق الالكتروني الأكثر فعالية والتي تخدم طموحك التسويقي عبر الانترنت لذا يجب عليك استثمار كافة الوسائل المؤثرة في أعمالك والتي تحقق متطلباتك وأهدافك.
- ضع استراتيجيات تنظم إدارة طرق التسويق الإلكتروني
ضع استراتيجيات دقيقة ومحكمة لإدارة طرق التسويق الإلكتروني الحديثة حتى تنجح في إدارة هذه الأساليب والطرق بشكل صحيح وحتى تحقق أهدافك وتنمى أعمال شركتك.
- استخدم أدوات التسويق الالكتروني الاحترافي
هذه الأدوات هي عبارة عن أدوات تساعدك على تحديد الجمهور المستهدف وتساعدك على اختيار الكلمات البحثية الرئيسية الأكثر بحثاً في محركات البحث وأيضاً تساعدك على تقييم أعمالك وإدارتها بشكل دقيق وتفصيلي.
- اكتب محتوى إبداعي فريد
اصنع محتوى ابداعي مثالي حصري وفريد يتوافق مع قنوات التسويق المختلفة وتم ضبطه وفق معايير تحسين محركات البحث السيو.
- دشن حملات إعلانية ممولة ومدفوعة
أنشئ حملات إعلانية مدفوعة تزيد من مبيعاتك وأرباحك وتحقق أهدافك التسويقية وتنمى أعمالك وتطورها عبر الانترنت.
- قم بتقييم أعمالك التسويقية
بعد الانتهاء من استخدام طرق التسويق الإلكتروني قم بتقييم كافة أعمالك التسويقية بمساعدة أدوات التسويق الإلكترونى التي تقدم لك احصائيات ونتائج مفصلة عنها.
اقرأ أيضًا: شرح التسويق الالكتروني للمبتدئين 6 مجالات لبدء العمل
العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني
يوجد عدد من العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني وبناءً عليها يتم التحكم بمختلف العمليات الترويجية أو التسويقية التي تحدث على شبكة الويب، وهذه العناصر تتمثل فيما يلي:
1- عنصر البيانات
تعد البيانات من أهم العناصر التي يقوم عليها التسويق الرقمي والغرض منها هو التعرف على مجموعة من العوامل المهمة مثل العوامل التالية، وبناءً عليها يتم البدء في تنفيذ خطة التسويق بشكل سليم:
- الصفات أو الشخصية الخاصة بالجمهور الذي يتم استهدافه.
- السلوك أو الأفعال التي يقوم بها عند إجراء عملية شراء.
- المنافسين ومقدار عملية التنافس الموجودة.
- ما هو حجم السوق.
ولا يقتصر عمل البيانات (data) في بداية العملية التسويقية فقط ولكن يعد دور بالغ الأهمية يستمر طوال بقاء عملية الترويج أو التسويق.
على سبيل المثال في حال امتلاك عمل أو نشاط تجاري معين من المهم القيام بتحليل المواقع الالكترونية والصفحات الخاصة بالمنافسين لنفس المجال الخاص بك وتدقيقها بشكل جيد ويجب أيضًا معرفة الأسعار الخاصة بهم والتفاصيل الأخرى مما يساعد على إنشاء الحملات الترويجية بشكل مميز ومقنع بدرجة أكبر بالإضافة إلى المساعدة في تحسين الاستراتيجيات الخاصة بتسويق العلامة التجارية عبر الويب.
2- تحديد الأدوات
تعد الأدوات tools الخاصة بمجال التسويق الرقمي من العناصر التي تمتلك أهمية كبيرة وتأثير فعال على تحقيق النجاح في هذا التخصص كما أنه يتم استعمالها في كل الخطوات الخاصة بالتسويق أي لا يقتصر استخدامها على وقت أو عمل محدد.
حيث انه من المعروف أن التسويق الرقمي أو الالكتروني يعتمد بطريقة رئيسية على استخدام التقنيات والتكنولوجيا والتي بدورها تعتمد على مجموعة من الأساسات البرمجية الموجودة والمجهزة من قبل لتسهيل الكثير من الأمور وتقليل الجهد والوقت المستخدم لعمل مهمة ما.
وتعد التكنولوجيا من العوامل التي لها أهمية كبيرة حيث كان من الصعب تحقيق النجاح في عامل واحد فقط من بين آلاف العوامل التي تم تحقيقها بشكل فعلي في حال كان يتم تنفيذ كل الأمور الخاصة بالتسويق بطريقة يدوية.
على سبيل المثال: يمكن الاستعانة بأداة مثل أداة جوجل أناليتكس (google analytics) لمعرفة العديد من المعلومات والبيانات المتعلقة بزوار الموقع الإلكتروني الخاص بالعمل أو النشاط التجاري الذي تمتلكه ومن المعلومات التي توفرها ما يلي:
- عدد الزيارات التي تلقاها الموقع الإلكتروني.
- الوقت الذي استغرقه الزوار على الموقع.
- القناة أو المصدر الذي تأتي من الزيارات أي من خلال محركات البحث مثل جوجل أم من مواقع التواصل الاجتماعي أم غيرها من القنوات التسويقية.
3- الخطة أو الاستراتيجية
العنصر الثاني من العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني يتمثل في الخطط او الاستراتيجيات التي يتم وضعها كما تعد عملية التخطيط أو انشاء خطط من أهم العوامل التي تدخل في جميع الأشياء من حولنا وخصوصًا في تخصص ريادة الأعمال والبزنس.
ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق الالكتروني فإن الخطط تأخذ اتجاه آخر بشكل كبير ويكون لها أهمية مختلفة ولذلك ينبغي الاهتمام بإنشاء خطة جيدة تتميز بالوضوح في حال الرغبة في نجاح عمليات الترويج التي تتم عبر الإنترنت. حيث ان التسويق الرقمي يعد تخصص كبير جدًا وواسع ويتميز بالارتباط والتشابك كما يتضمن على العديد من الوسائل والطرق وفرص بشكل أكبر.
على أن تتضمن الخطة التي سيتم انشائها على تحديد مجموعة من العوامل مثل الميزانية الموضوعة والوسائل أو المواقع التي سيتم استخدامها في عملية التسويق (القنوات الترويجية) وكذلك تحديد المهمات والعمل على توزيعها بين الفريق وغيرها من العوامل الأخرى.
4- تحديد المهارات
يتضمن التسويق الرقمي على عدد كبير من العوامل ومن خلال ذلك يتوفر العديد من البدائل والأمور الأخرى للاختيار من بينها.
تعد العناصر السابقة يمكن مجاراتها من قبل كل الأشخاص تقريبًا ولكن الأمر الذي يساعد على تحقيق أمور مميزة وبشكل استثنائي غير مسبوق هو امتلاك المهارات الخاصة بعملية التسويق.
حيث تعد المهارات الترويجية أو التسويقية من الأمور المحورية التي تتوقف عليها النتائج بشكل كبير وكذلك هي التي توضح الفروق والاختلافات بين الأشخاص الخبراء في التسويق الالكتروني وبين المسوق الالكتروني العادي الذي لا يمتلك أي مهارات.
يوجد العديد من المهارات الخاصة بالتسويق والتي منها ما يلي:
- مهارات الابتكار والإبداع.
- امتلاك رؤية عميقة للأمور.
- إمكانية تحقيق نتائج جيدة جدًا بدون إنفاق مبالغ هائلة ويمكن فعل ذلك من خلال عدم الإنفاق على الأمور غير المهمة أو التي لا تمثل ضرورة والعمل على الاستفادة من كل الفرص التي تظهر والتي يمكن استغلالها في عملية التسويق.
- إمكانية التواصل الفعال وإنشاء العلاقات مع الأشخاص وبالتالي توفير الفرصة لانشاء جو يتسم بالتعاون بين الأفراد مما يساعد على الوصول إلى النتائج الأفضل والأكثر قيمة.
أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني
- تحديد الجمهور أو العملاء الذي تريد استهدافهم
يجب العمل على تحديد الفئة التي ترغب في استهدافها والتي تكون مناسبة لما تقدمه حيث يتم الحكم على العمل الخاص بك بالفشل في حال القيام بإرسال الرسائل الترويجية والقيام بعمليات التسويق بشكل عشوائي بدون العمل على تحديد الشريحة التي تسعى لاستهدافها من الجمهور.
حيث ان الرسائل الترويجية والوسائل التسويقية الناجحة هي التي يتم بثها لشريحة الجمهور المحدد الذي يوجد لديه رغبة واهتمام بالأمور التي تعمل على تقديمها ويحتاجها ويقوم بالبحث عنها.
- الجودة الخاصة بما تقدمه من (منتجات أو خدمات)
يعد هذا العامل من أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني حيث ينبغي الحرص على أن يكون الشيء الذي تقوم بعرضه والتسويق له قيم ويمتلك جودة عالية لأن النجاح في عملية التسويق يكون بناءً على القيمة والجودة الخاصة بالخدمات أو المنتجات المقدمة.
ويفيد هذا الأمر في أنه يساعد على الحصول علي رضي العملاء وإنشاء الرغبة لديهم في الرجوع ثانيةً للحصول على الأشياء الأخرى التي تبيعها.
التسويق الالكتروني عبارة عن وسيلة مميزة تساعد بشكل كبير في حالة وجود خدمات أو منتجات جيدة بشكل فعلي.
- القدرة على مواكبة التطورات والتحديثات التي تحدث بشكل مستمر في التسويق الالكتروني عبر الإنترنت
يحدث التطور التكنولوجي والكثير من التحديثات والتطورات التي تظهر تقريبًا بشكل يومي على الويب وبالتالي يوجد الكثير من الاستراتيجيات والخطط المتعلقة بالتسويق يمكن أن تحقق النجاح المرغوب لمدة محددة ولكنها تضعف مع الوقت وتكون متشبعة ولا تستطيع مواكبة كل هذه التطورات سواء في الجانب التقني أو حتى في الوسائل المستخدمة في التسويق أي الوسائل(القنوات) الترويجية عبر الإنترنت.
- تحديد الميزانية المتاحة
على الرغم من أن الغرض من القيام بالتسويق الرقمي لعملك أو نشاطك التجاري هو ارتفاع نسبة المبيعات وكذلك العائدات والأرباح إلا أنه يجب الاهتمام بتحديد الميزانية الخاصة بالعملية التسويقية والتخطيط لذلك بشكل دقيق وجيد لتجنب التعرض فيما بعد إلى خسارة الأموال الخاصة بك.
- وفي حال العمل على تحديد ميزانية أو مبلغ معين كمصروفات يقصد بذلك أن يتم التصرف والتخطيط للعملية الخاصة بالتسويق بناءً على ذلك المبلغ مع الحرص على تحقيق الأرباح وزيادة معدلها.
- عند العمل على إنشاء حملات تسويقية للعلامة التجارية الخاصة بك يجب الاهتمام بوضع مجموعة من المعايير لكل واحدة من تلك الحملات الترويجية يتم القيام بتنفيذها والحرص على معرفة الكيفية التي يمكن من خلالها قياس وتقييم المعايير الموضوعة مع تدعيم كل ما تقوم به في عملية التسويق بالمعلومات والبيانات التي يتم الحصول عليها.
- ومن الضروري معرفة أنه بدون العمل على التخطيط للميزانية الموضوعة بشكل فعال وجيد فإن العلامات التجارية أو الشركات لن تحصل على الفائدة من الجهد الذي يتم بذله في عملية التسويق.
- الثقة
في البداية قبل البدء في تطبيق خطة أو استراتيجية التسويق للشركة أو العلامة التجارية الخاصة بك ينبغي الحرص على بناء صلة أو علاقة مع الجمهور المستهدف الذي ترغب في الوصول إليه بمنتجاتك.
ومن الأمور التي تساعد على فعل ذلك هي استغلال مواقع التواصل الاجتماعي ولكن يمكن العمل على تقديم المنتجات بشكل مبدئي وتشجيع تشارك العملاء حول الحديث عنها بدل القيام بشكل مباشر بمحاولة الترويج للمنتجات وبيعها.
في الوقت الحالي أصبح الجمهور لديه معرفة ووعي أكبر من قبل عن الوسائل والرسائل التسويقية وتلك التي يكون الهدف منها هو الحث على فعل إجراء معين أي أن لديهم الوعي بأن الغرض من وراء الرسائل الترويجية هو العمل على إقناع الجمهور بالقيام بفعل معين وبالتالي معظم الأشخاص لا يقومون بعملية الشراء بناءً على ذلك، ولكن الآن يقومون بالشراء لاهتمامهم بالمنتج ومعرفتهم المعلومات المتعلقة به وكذلك إدراك قيمته.
- العمل على تحليل وتقييم النتائج بشكل مستمر
يوجد عدد كبير من الأدوات والخدمات التسويقية التي يمكن استخدامها في القيام بتحليلات مميزة لمعرفة البيانات والنتائج المتعلقة بالجهود التي يتم بذلها في عملية التسويق بشكل دقيق جدًا. وبناءً عليها يمكن العمل على إضافة أي تعديلات أو أخذ بعض القرارات التي تساهم في تحقيق النجاح للعمل الخاص بك.
وتساعد هذه الأدوات على تقديم العديد من الفوائد على سبيل المثال عند البدء بإنشاء حملة تسويقية أو إعلانية علي إحدى الوسائل التسويقية المعروفة كموقع facebook أو محرك البحث جوجل في هذه الحالة تتيح أدوات التحليل مقدار ضخم من البيانات المتعلقة بالحملة قيد التشغيل ومن خلال محاولة فهم هذه البيانات يمكن عمل بعض التحسينات والتطويرات بهدف الوصول إلى نتائج جيدة أكثر عند تنفيذ حملة أخرى فيما بعد.
- يجب جعل آراء العملاء ورضاهم في أولى الاهتمامات
يعد هذا العامل من أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني حيث أن الاهتمام بالحصول على اهتمام العملاء ورضاهم من العوامل المهمة لتحقيق النجاح فعلى سبيل المثال من قبل في التسويق التقليدي الجميع كان يفضل التوجه والقيام بعمليات الشراء من المتاجر والأماكن التي كانت تتميز بالتعامل الجيد وخدمة العملاء المميزة التي تتكون من بائعين يتسمون بالمهارة ويبتسمون للعملاء وغيرها من عوامل التميز.
وكذلك الأمر في التسويق الرقمي أو الالكتروني حيث يستحوذ العملاء على اهتمام كبير ورضاهم غاية يتم السعي لها ولكن الفارق هنا أن هذا الأمر يتم الوصول إليه من خلال بعض الطرق التكنولوجية التي تتسم بالتميز والاحتراف حيث في التسويق الالكتروني لا يمكن التواصل مع المستخدم بشكل مباشر وإظهار الابتسامة له والتواصل الجيد معه فيمكن في هذه الحالة الاستعانة بالرموز التعبيرية للتعبير عن ردود الأفعال الخاصة بك مثل الرمز الخاص بالابتسامة.
تعرف على خدمة تسويق الكتروني في السعودية ؟
خدمة تسويق الكتروني في السعودية تقدمها لكم شركة مقال في السعودية من خلال خبراء ومتخصصي صناع المحتوى والتسويق الإلكتروني لدينا وتتمثل الخدمات في:
- خدمة إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية الممولة والمدفوعة عبر شركة مقال في السعودية أضغط هنا.
- خدمة كتابة المحتوى الإبداعي عبر خبراء كتابة المحتوى الإبداعي في شركة مقال في السعودية.
- خدمة إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي عبر متخصصي السوشيال ميديا في شركة مقال في السعودية أضغط هنا.
- خدمة إدارة المواقع الإلكترونية لدى شركة مقال في السعودية.
- خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- خدمة التسويق عبر التليجرام.
- خدمة التسويق الإلكتروني عبر الواتس.
- خدمة التسويق عبر تحسين محركات البحث سيو SEO من أجل الحصول على الخدمة أضغط هنا.
وكذلك من أفضل شركات تسويق الكتروني في السعودية شركة Maqal أحد أفضل شركات التسويق عبر الانترنت والتي تتميز بأنها أحد شركاء غوغل الأوائل في الشرق الأوسط ومن أجل الحصول على خدمة التسويق الالكتروني في السعودية أضغط هنا.
أسئلة طرحها الآخرون عن ما هو التسويق الالكتروني
ما هو تخصص تسويق الكتروني؟
هو تخصص يعني بوضع خطط استهداف محددة وتعزيز تواجد العلامة التجارية الخاصة بالشركات والأفراد على الانترنت.
هل تخصص التسويق الالكتروني مطلوب؟
يعتبر تخصص التسويق الالكتروني من أكثر التخصصات المطلوبة حاليًا ومن أكثر الوظائف المتوقع لها الانتشار والمنافسة في السنوات ال10 القادمة.
كيف استفيد من التسويق الالكتروني؟
1- يمكنك التسويق الالكتروني من الانتشار بشكل أوسع من خلال الوصول للمزيد من العملاء من خلال قنوات التسويق المختلفة. 2- القدرة على إبراز نقاط الإيجاب المرغوب في ظهورها لشريحة كبيرة من العملاء. 3- جني المزيد من الربح من خلال إقناع المزيد من العملاء بعلامتك التجارية.
