قبل أن تبدأ بمدونة أو تفتح حساب أو تبدأ في جمع عناوين البريد الإلكتروني، تحتاج إلى اختيار اهداف التسويق الالكتروني او الملة الخاصة بك. عندما تعرف ما تريد تحقيقه، ستكون قادرًا على توجيه طاقتك إلى الحملات التسويقية الصحيحة واستخدام أساليب التسويق التي تحرك الإبرة في مقاييس العمل الصحيحة.

 

لكن قبل أن نبدأ بالتعرف على أهم الأهداف سنعرج على أهم المواضيع الخاصة بالتسويق الالكتروني لتكون أهدافك واضحة ودقيقة.

 

فبعد وباء كورونا الذي اجتاح العالم وأوقف عمل العديد من الموضفين فإن العام الجديد هو فرصة لتحديد المكان الذي تريد أن تكون فيه بالضبط في غضون 12 شهرًا. لم نضطر سابقاً أبدًا إلى الاعتماد على الطرق الرقمية بقدر ما نعتمد عليه الآن. فهي ساعدت على تمكين الشركات من الاستجابة والتواصل بوضوح وسهولة مع بعضها، بحيث تعد الطرق الرقمية جزءًا أساسيًا من النجاح اليوم.

مع وضع ذلك في الاعتبار، من المهم للغاية تحديد أهداف التسويق الرقمي بوضوح بحيث يساعد القيام بذلك على إنشاء أسس قوية ومتينة للنجاح في العام المقبل ويضمن فريقًا مركزًا جاهزًا ومتشوقًا لتقديم عمل خارق.

لقد جمعنا سنوات خبرتنا كوكالة تسويق رقمي لوضع خطة ستساعدك في تحديد أهدافك في التسويق الرقمي لكن تابع بدقة ما سنقوله لك:

اهداف التسويق الالكتروني

أهم ما يجب معرفته قبل البدء بالتسويق الإلكتروني

افهم أهداف عملك

يجب أن تكون نقطة البداية لأي استراتيجية تسويقية دائمًا هدف العمل الشامل بحيث تقدم أهداف العمل الغرض وتحدد بالضبط ما تريد تحقيقه وتضع الأسس المطلوبة للوصول إلى هذا الهدف.

يجدر الانتباه إلى أنه يمكن أن تكون هناك أهداف قصيرة المدى وطويلة المدى هذا يجعل من الضروري البقاء على اتصال مع اتجاه الأعمال في العالم وأولوياته مع تغير الأشياء.

على الرغم من أن كل هدف تجاري لن يكون ذا صلة أو مدعومًا من قبل فريق التسويق، إلا أن العديد منها مهم جداً لعملك، على سبيل المثال:

زيادة حصة السوق

يمكن أن يشمل ذلك الوعي بالمنافسة وما يجب القيام به للبقاء في المقدمة من أجل الحصول على حصة في السوق.

زيادة نمو الأعمال التجارية

يمكن أن يشير هذا إلى زيادة في الإيرادات أو عملاء جدد أو حتى منتجات أو خدمات معينة.

توسيع السوق

الوصول إلى جماهير جديدة، يمكن أن يشمل التوسع في السوق أو ببساطة مناطق جديدة.

قم بمواءمة أهداف التسويق الرقمي الخاصة بك مع أهداف العمل

تعد مواءمة أهدافك التسويقية مع أهداف نشاطك التجاري أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح. لن يضمن هذا فقط مساهمة جهودك التسويقية في أهداف العمل، بل يعني أيضًا أنها تتماشى مع العمليات التجارية الأخرى مثل المبيعات وتطوير المنتجات بحيث يجب أن يعمل كل مجال من مجالات العمل معًا لتشكيل إستراتيجية العمل التي يجب أن تحقق في النهاية أهداف العمل.

عندما يعمل المسوقون لتقديم خطة تسويق إستراتيجية عليهم أن يضعوا في اعتبارهم أهداف العمل الشاملة في كل مرحلة. إذا فشلت في مراعاة طموحات العمل والتركيز فقط على مقاييس التسويق فإنك تخاطر بعدم تقديم إستراتيجيتك التسويقية لما يريده النشاط التجاري وبالتالي تضيع جهودك.

تقلل بعض الشركات من أهمية المواءمة بين أهداف التسويق والأعمال التي يمكن أن تؤدي إلى أهداف تسويقية سيئة التحديد قد لا تكون مفيدة أو قد تكون غير واقعية.

اقرأ المزيد: إدارة محتوى السوشيال ميديا

ما الفرق بين أهداف التسويق والأهداف التسويقية؟

أولاً وقبل كل شيء دعنا نحدد الأهداف والغايات وكيف يمكنك البدء في تحديد الأهداف والغايات المناسبة لنشاطك التجاري فإن الأهداف والغايات لا تقل أهمية لكنها مختلفة:

الأهداف التسويقية

هو النتيجة المرجوة التي تريد تحقيقها والتي تكون عادةً واسعة وطويلة الأجل. في مجال التسويق ، غالبًا ما تكون هناك أهداف مشتركة يحددها الفريق لتحقيقها.

يمكن أن يشمل ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية، لتشجيع الزملاء على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية أو زيادة قيمة العملاء. مهما كانت أهدافك التسويقية يجب أن تتماشى بشكل وثيق مع أهداف عملك.

اهداف التسويق الالكتروني

إن اهداف التسويق الالكتروني أكثر تحديدًا وقابلية للقياس، ويحدد إجراءً معينًا مطلوبًا لمساعدتك في تحقيق الهدف. على سبيل المثال، إذا كان هدفك التسويقي الشامل هو بناء الوعي بالعلامة التجارية، فقد يكون الهدف هو زيادة متابعي الوسائط الاجتماعية أو حركة المرور على موقع الويب.

ملاحظات مهمة

حافظ على تركيز أهدافك التسويقية: عند إنشاء أهدافك للعام المقبل من الضروري ترتيبها حسب الأولوية والحفاظ على تركيزها. فيما يلي أهم مؤشراتنا لإرشادك:

• لا تقم بتعيين الكثير فقد تنشر فرقك بشكل ضئيل للغاية وتخاطر بعدم تحقيق أي منها
• سيكون هناك دائمًا الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك القيام بها
• سيساعد تحديد الأهداف المركزة على ضمان وضوح فريقك وماهي اولوياته
• إن تقليل الارتباك بشأن ما تنطوي عليه أهدافك سوف يمنح فريقك الثقة فيما يتعين عليهم القيام به لتحقيق هذه الأهداف
• التركيز على عدد قليل من الأهداف ووضع أهداف واضحة تدعم تحقيقها سيكون له تأثير أكبر على عملك من الانطلاق نحو أهداف متعددة بتوجيه ضئيل.

اقرأ المزيد: أفكار تسويقية لزيادة المبيعات

 

اهداف التسويق الالكتروني

مع وجود قوة دافعة وراء الهدف فلن يغيب عن بالنا، مما يجعل من السهل أيضًا تحفيز فريقك من خلال تقدير جهودهم ومكافأة إنجازاتهم.

فيما يلي ستة أهداف مشتركة يمكن أن تؤثر عليها استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

زيادة الوعي بالمشكلة والحلول

من اهم اهداف التسويق الالكتروني بحيث يمكن أن يساعد التسويق عبر الإنترنت العملاء المحتملين على إدراك شيء يحتاجون إليه، وهو تأثير يسمى الوعي بالمشكلة. يمكن للتسويق أيضًا أن يجعل العملاء المحتملين يدركون أن شركتك توفر حلاً لمشكلة – تسمى الوعي بالحل.

هدفك هو مساعدة الناس على إدراك أنه يمكنك نقلهم من الحالة “السابقة” ، حيث يواجهون مشكلة، إلى الحالة “التالية” المرغوبة، حيث حصلوا على حل إيجابي.

اكتساب عملاء متوقعين جدد وعملاء جدد

يعد اكتساب المزيد من العملاء المحتملين والعملاء هدفًا أساسيًا لمعظم الشركات فبدون إنشاء عملاء متوقعين جدد وعملاء جدد، لن ينمو عملك أبدًا بما يتجاوز ما هو عليه الآن.

تنشيط العملاء المتوقعين والعملاء

من اهم اهداف التسويق الالكتروني فإذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا لأكثر من بضعة أشهر، فمن المحتمل أن يكون لديك عملاء محتملون وعملاء لم يشتروا بعد أو لم يشتروا منذ فترة. يمكنك استخدام حملات التسويق الرقمي الخاصة بك لتشجيع الناس على الشراء منك لأول مرة، وكذلك لتذكير العملاء السابقين الذين لم يشتروا منك مؤخرًا بالقيمة التي تجلبها ولماذا يجب عليهم الشراء منك مرة أخرى. يمكن لحملات التسويق الرقمي الخاصة بك تنشيط هؤلاء العملاء المتوقعين والعملاء الكامنين والمساعدة في وضع عملك في الاعتبار.

تحقيق الدخل من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين

يعد الحصول على عملاء متوقعين جدد وعملاء أمرًا مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. لا تنس إنشاء حملات رقمية تهدف إلى بيع المزيد من المنتجات والخدمات لهؤلاء العملاء المحتملين والعملاء الجدد.

إعداد عملاء متوقعين جدد وعملاء جدد

يستحق العملاء المحتملون والعملاء الجدد معاملة خاصة لمجرد أنهم جدد بحيث يجب أن يتعلموا من أنت وكيف تنجح من خلال ما اشتروه. لتحقيق هذا الهدف قم بإنشاء محتوى مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو حزم الترحيب التي تخبر الناس بكيفية استخدام منتجك أو خدمتك وما يمكن أن يتوقعوه، وأين يمكنهم الذهاب إذا احتاجوا إلى مساعدة في شرائهم فهو من اهداف التسويق الالكتروني المهمة.

بناء المجتمع

لنقل الآفاق والعملاء المحتملين والعملاء إلى ما وراء علاقة المعاملات الضحلة، تحتاج إلى إنشاء حملات تنشئ مجتمعات من المدافعين والمروجين للعلامة التجارية وهل هناك اهم من هذا ليكون من اهداف التسويق الالكتروني.

فهي واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحقيق هذه الدعوة هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، مثل مجموعة Facebook أو صفحة Twitter. من هنا، يمكن للأشخاص التواصل إذا كان لديهم ثناء أو أسئلة حول منتجك أو خدمتك. فمن خلال إنشاء طريقو تواصل فإنك تساعد على تنمية روح المجتمع لقاعدة عملائك مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.

 

الى هنا نكون قد وصلنا الى نهاية مقالنا التفصيلي عن التسويق الالكتروني واهداف التسويق الالكتروني

 

الأسئلة الشائعة