أصبحت شبكة الانترنت مجالًا مميزًا ورياديًا حتى أمام المستثمرين في التجارة الالكترونية، فبالتالي تصميم متجر الكتروني مميز، سوف بكل تأكيد يحقق نتائج ربحية وانتشار أوسع في السوق اللا متناهي.
فكيف يمكنني جذب الزبائن، وكيف يمكنني البيع أكثر؟ الأسئلة التي انتقلت إلى مجال التجارة الالكترونية، وإلى عالم الانترنت، لكون هذه التجارة بدأت بالتنامي، حيث احتلت هذه السنة قسمًا كبيرًا من حجم التجارة العالمية. حيث تشير بعض الاحصائيات إلى أن ما يقارب من 80 % من الأشخاص يتسوقون عبر الانترنت، وحتى يبحثون عن مواصفات المنتجات على الشبكة قبل اجراء عملية الشراء.
فإذا كنت تملك متجر الكتروني، أو حتى تفكر في امتلاك واحد والانطلاق في عالم الربح اللامتناهي، وتبحث عن أهم النصائح المتعلقة في تصميم متجر الكتروني جذاب ومميز وسهل الوصول إلى العملاء، تباع معنا في هذا الموضوع أهم النصائح لامتلاك تصميم متجر الكتروني عصري.
أهمية تصميم متجر الكتروني
لعملية التصميم أهمية بالغة في نجاح العمل، حيث تتلخص فيما يلي:
- تخفيض كبير في التكاليف، وبالتالي البدء في رأس مال منخفض، وبالتالي عرض منتجات بأسعار منافسة.
- التصميم المميز والمثالي هو الذي يبرز مميزات منتجاتك وخدماتك التي سوف تقدمها للعملاء.
- التصميم المثالي يقدم لك خدمات تسويقية، فهو يتيح لك الوصول إلى أعداد أكثر من العملاء المحتملين.
أهم النصائح من أجل تصميم متجر الكتروني مميز
لكون تصميم متجر الكتروني ليس عملًا عشوائيًا، بل هو عملية منظمة، تبدأ وفق سلسلة من الخطوات المنظمة والمدروسة بعناية، لذا كان من الضروري تقديم مجموعة من النصائح التي من شأنها تسهيل العمل عليك، والتعرف عليها من شأنه أن يجعلك أكثر ثقة عند اختيار الشركة الخاصة بـ تصميم متجر إلكتروني.
لذا تعرف على أفضل 10 نصائح لـ تصميم متجر الكتروني مميز:
اقرأ أيضًا: خطة تسويق الكتروني لمتجر بيع أونلاين
1. إظهار العنوان وأرقام التواصل عند تصميم المتجر الالكتروني
الطريقة الوحيدة للشراء وصلة الوصل بينك وبين العملاء هي عنوانك الرئيسي وأرقام التواصل الخاصة بك، لذلك من المفيد جداً أن تكون موجودة في مكان واضح إما في رأس الصفحة أو في التذييل وذلك في جميع صفحات الموقع.
وبإمكانك أيضاً ان تقوم بتخصيص صفحة كاملة للعنوان مرفقاً بموقعك على الخريطة وأرقام التواصل مما يجعل من السهل على العملاء الوصول اليك وشراء منتجاتك.
2. عرض التصنيفات الرئيسية لمنتجاتك في الجزء العلوي من الصفحة
بشكل عام يفضل الأشخاص من مستخدمين الانترنت الوضوح وعدم البحث المعقد عن المنتجات، لذلك من الأفضل أن تقوم بتصنيف منتجاتك بطريقة واضحة ووضعها في الصفحة الرئيسية في الجزء العلوي من متجرك.
طريقة التصنيف تعتمد على أنواع المنتجات فإذا كان مثلاً متجرك مختصاً ببيع أدوات الالكترونيات يمكن وضع التصنيفات بالطريقة التالية: الحواسيب المحمولة – الموبايلات – الساعات الرقمية وهكذا.
3. تثبيت القائمة الرئيسية
من الجيد عند تصميم المتجر الإلكتروني اختيار القائمة الرئيسية التي تضم التصنيفات الخاصة بك. كما انه يستحسن ان تكون ثابتة وتظهر في كل الصفحات لسهولة التمرير بين القوائم.
ويجدر بك التأكد من عدم وجود صفحات مخفية وترتيبها بشكل منطقي ومدروس يخدم العملاء بأفضل شكل.
4. أظهر المزايا التنافسية لديك في تصميم المتجر الإلكتروني
من أهم الخطوات التي تجعل متجرك ناجحاً ضمن عدد هائل من المنافسين هي تسليط الضوء على الميزات والمنتجات الفريدة الموجودة لديك.
من الممكن ان يكون متجرك يقدم منتج معين غير متوافر في المتاجر الأخرى، او أنك توفر خدمات تنافسية مثل التوصيل المجاني أو عروض معينة عند شراء أكثر من منتج واحد وهذا ما يزيد من عدد العملاء، لذلك يفضل ان يعرض بطريقة مناسبة تمكن العملاء من رؤيتها عند الدخول إلى الموقع.
5. التأكيد البصري على الحملات الترويجية والعروض المميزة
تعتبر الحملات الترويجية والعروض الخاصة من أكثر الطرق التي تزيد المبيعات بشكل ملحوظ، وتحقق أرباح إضافية لذلك يجب عليك اللجوء إليها في حال وجود بضاعة قديمة أو عندما تطرح منتجات جديدة من خلال اتباع طرق ملفتة للانتباه تشجع الزبائن على الاطلاع على العروض والاستفادة منها.
6. استخدام أساليب مختلفة لعرض المنتجات
يعتمد الأغلبية على الصور العادية في عرض المنتجات عند تصميم المتجر الإلكتروني الخاص بهم، وهذا يعد من الطرق المألوفة والسهلة ولكن لجذب أنظار العملاء يتوجب عليك استخدام مختلفة.
من الطرق التي يمكنك استخدامها هي صور ال GIF والتي تمكنك من عرض صورة متحركة للمنتج أو عدة صور توضح الميزات التي يمتلكها المنتج.
إضافة إلى ذلك يمكنك استخدام تقنيات الفيديو في عرض المنتجات الجديدة وتسليط الضوء على ميزاتها ومواصفاتها.
7. إتاحة الفرصة للعملاء بإبداء آرائهم حول المنتجات التي قاموا بتجربتها
تعتبر آراء المستخدمين الوسيلة الأكثر تأثيراً في عمليات الشراء من قبل العملاء، حيث يعتقد العملاء بإن آراء المستخدمين الأكثر ضمانة لجودة المنتج.
بإمكانك الاستفادة من ذلك من خلال تضمين مكان للتعليقات في صفحة كل منتج تمكن المستهلكين من إبداء رأيهم في منتجاتك وهذا يساعد على تقييم منتجاتك ومعرفة خطواتك المستقبلية. كما يجعل متجرك من المتاجر الموثوقة والتي تتبنى صفة الشفافية في العمل مما يجعلك محط ثقة العملاء.
8. الدردشة المباشرة وطرق التواصل مع إدارة الفريق
احتواء المتجر على صفحات للتواصل والاسئلة الشائعة أمر بالغ الأهمية، إلا أنه كذلك يجب أن تجعل العملاء قادرين على التواصل معك بشكل فوري، وهذا متاح من خلال الدردشة الفورية.
ومن الجيد كذلك بيان مدى إمكانية التواصل بشكل مباشر مع إدارة المتجر، فهذا يمنح العملاء ثقة أكبر بمتجرك، حيث سيشعرون أن المتجر عبارة عن شركة حقيقية مكونة من فريق عمل متكامل، وجاهز كل بدوره للمساعدة في حال طلب العميل ذلك.
من المثالي ذكر معلومات التواصل كالبريد الالكتروني، وحسابات التواصل الاجتماعي وغيرها من معلومات اتصال تفيد العملاء، وتجعلهم يقبلون بشكل لا ارادي على الشراء والثقة بمتجرك
9. أظهر سياسة المتجر بكل وضوح
عمليات التجارة والبيع والشراء تتطلب صراحة من كلا الطرفين، لذا من الضروري ذكر سياسة متجرك بشكل واضح. فالسياسة الواضحة تجنب سوء الفهم لدى الزوار والعملاء المحتملين، ويوضح لهم صدقك، وبالتالي تزداد الثقة فيما بين العميل والشركة.
من المهم ذكر وتوضيح السياسات التالية:
- سياسة إلغاء الطلب.
- سياسة رد الأموال.
- ارجاع المنتج.
- سياسة التسليم واجراءاته.
من المناسب جعل وتصميم صفحة خاصة بهذه التفاصيل، في حال كان من الممكن، أو ذكرها في صفحة الأسئلة الشائعة عند تصميم متجر الكتروني .
10. اعكس أمان متجرك الالكتروني بصورة مثالية
إحدى أهم الخطوات التي عليك ألا تغفلها عند تصميم متجر الكتروني هو عنصر الأمان. فعند الكثير من العملاء يعتبر الأمان هو العنصر الأكثر أهمية في التسوق والشراء عبر الانترنت.
الأمان في التسوق الالكتروني له أبعاد كثيرة، إن كان لبيانات العملاء المسجلين في المتجر، أو حتى لأمان عمليات الشراء عبر الحسابات البنكية، وغيرها من العناصر. لذا من الضروري التعبير وإثبات أمان المتجر الالكتروني. حيث من الممكن توضيح هذه النقاط إما من خلال إضافة رمز التسوق الآمن، أو حتى العمل على بيان سياسة الخصوصية المتعلقة بتسجيل البيانات.
باتباعك تلك النصائح، ومتابعة الشركة التي سوف تحتارها لـ تصميم متجر الكتروني خاص بك، ستكون ضمنت حصولك على متجر مميز، وتحقيق أرباح جيدة، والانتشار الأكبر في سوق العمل في مجال التجارة عبر الانترنت.
مراحل إنشاء متجر إلكتروني
تخضع عملية إنشاء متجر الكتروني إلي ثلاث مراحل رئيسية هي
- الدراسة والتحضير
- التصميم والتطبيق
- التسويق
وكل واحدة من هذه المراحل تتميز بخواص محددة
1. مرحلة الدراسة والتحضير تتضمن:
-
تحديد المنتج الذي سيتم بيعه
قبل أن تبدأ بأي طريق تحتاج لبوصلة تحدد لك الوجهة الصحيحة، وهذا بالضبط دور هذه الخطوة في إنشاء متجر الكتروني احترافي، حيث أنك بحاجة لمعرفة ماذا ستبيع قبل أي شيء آخر، ونحن هنا أمام خيارات متعددة، فمثلاً إن كنت بالأصل منتج لبضائع معينة ولديك متجر تريد إرفاقه بمتجر إلكتروني، ستكون قد اختصرت على نفسك هذه الخطوة، وإن كنت بائع لنوع من البضائع وتريد تسويقها عبر متجر إلكتروني فأنت أيضاً قد حددت وجهتك.
أما إن كنت مؤمن بالتجارة عبر الانترنت وتريد أن تعمل بها فأنت أمام أهم خطوة في بناء مشروعك وستحتاج إلى عدة قواعد لتحديد منتجك الذي ستقوم ببيعه منها:
-
- دراسة السوق وفهم احتياجات الجمهور واختيار الشريحة المستهدفة.
- الاطلاع على شركات التجارة الالكترونية العالمية.
- اختيار منتج قريب من مجالك واهتماماتك والاطلاع على كافة الأمور المتعلقة به.
- الاطلاع على المتاجر التي تبيع هذه المنتجات وكيفية عملها والتعلم من تجربتها.
- استخدام أدوات البحث والتطبيقات والمواقع التي تقدم تقارير عن عدد مرات البحث عن المنتج بهدف معرفة مدى الطلب عليه.
-
اختيار اسم للعلامة التجارية الخاصة بالمتجر
من المهم جداً تحديد اسم العلامة التجارية بعناية واختيار تصميم حصري وأنيق لها، فهي تعتبر بمثابة هويتك، وتلعب دوراً كبير في التأثير على العملاء.
كما أنها أكثر الأشياء التي تبقى عالقة في أذهان العملاء، لذلك فهي خطوة مهمّة على طريق الاستقلالية بالعمل كما عليك أن تهتم ببناء الثقة بهذه العلامة التجارية لاحقاً لتحظى بتزايد مستمر وتراكمي لعدد عملائك ومتابعيك.
2. مرحلة التصميم والتطبيق
-
أنشئ موقع الكتروني
كما ذكرنا فإن المتجر الالكتروني هو عبارة عن موقع يقوم ببيع المنتجات والخدمات، وبالتالي عليك أولاً كمنتج مقبل على التجارة الالكترونية أن تقوم بإنشاء موقعك أو متجرك ويتم ذلك ب:
-
- تحديد نطاق الاستضافة، وإضافة نظرة عامة عن طبيعة المتجر والمنتج المقدم وأسماء المؤسسين، كما يمكن إضافة الرسالة والأهداف والرؤية المستقبلية، حيث تعزز هذه التفاصيل قيمة المتجر وتساعد في بناء القيمة والثقة لدى العملاء.
- شراء دومين مناسب: عادة ما يتم اختيار دومين أو رابط للموقع يكون بسيط وقصير وخالي من الأرقام.
- تحديد قالب عرض المنتجات سهل التعامل ومميز ومثير للاهتمام، ابتعد عن التعقيد والألوان المزعجة، وحاول اختيار قوالب مميزة وذات طابع بسيط وملفت ويكون التركيز على المنتجات ووصفها.
-
تحدد طرق توصيل المنتجات وطرق الدفع
عليك التعاقد مع شركات الشحن التي ستتولى مهمة إيصال المنتجات للمستهلك، كما من المهم توفير طرق متعددة للدفع، لتقدم مساحة حرية أوسع للمستهلك أو العميل من أجل اختيار الطريقة التي يرغب بها.
-
وضع خطة مالية مدروسة
قبل الدخول بأي عملية بيع أو شراء، قم بدراسة الميزانية وحدد هامش الربح والعائد الذي يتوجب عليك الحصول عليه من أجل الاستمرار، وقم بوضع توقعات مبدئية لسير الخطة المالية، فهذا سيضمن لك القدرة على سرعة تغير خطة التسعير تماشياً مع وضع السوق، وتأتي اهمية هذه الخطوة في إنشاء متجر الكتروني احترفي بأنها ستحافظ على التوازن وبالتالي ستضمن الاستمرارية والتوسع والتطور الدائم.
-
تحديد مصدر الحصول على المنتجات
كما ذكرنا سابقاً هناك ثلاث فئات من الأشخاص الذين يريدون تصميم متجر الكتروني عبر الانترنت، هم أصحاب المتاجر التقليدية الذين يريدون تعزيز متاجرهم بمتاجر الكترونية وهم يملكون المنتجات أصلاً ولا يحتاجون هذه الخطوة. وكذلك المنتجين الذين يريدون إنشاء متجر الكتروني لبيع منتجاتهم هم أيضاً يحصلون على منتجاتهم من خلال تصنيعها ولا يحتاجون هذه الخطوة أيضاً.
وإنما هي للمحبين للتجارة الالكترونية الذين يريدون أن يكونوا أحد روّادها، فعليكم تحديد مصدر حصولكم على البضائع والمنتجات بدقة، ودراسة تفاصيل الشركات التي ستتعاقدون معها لكي تبقوا على حسن ظن عملائكم من جهة، وتحصلوا على السعر المناسب لكم من جهة أخرى.
3. مرحلة التسويق
-
اختيار طرق التسويق ووضع خطة تسويقية نموذجية
عامل التسويق الالكتروني مهم جداً وضروري لبيع أي منتج، وعليك كصاحب متجر أن تكون مسوق الكتروني محترف، أو من الضروري تعين موظف خبير بالتسويق، ولكن إن قررت أن تعتمد على نفسك في إدارة متجرك الالكتروني إليك بعض النصائح لتكون مسوّق محترف:
- ادرس المادة التي ستسوق لها جيداً إن كانت منتج أو سلعة أو حتى خدمة، وافهم طبيعة السوق والمنافسين لكي تقي نفسك من التعثر بحملات تسويقية غير مجدية.
- حدد أهدافك التسويقية بشكل دقيق وواضح، من أجل وضع استراتيجية مثالية تضمن نجاحك في إدارة متجر الكتروني احترافي.
- طور مهاراتك بشكل دائم ومستمر لتبقى قادراً على مواكبة كل جديد وتحافظ على مستوى متقدم دائماً.
- استخدم محتوى جذّاب، وسهل القراءة ومفهوم. يتضمن المعلومات الأساسية التي ترغب بإيصالها دون إطالة أو مبالغة في الاختصار وبدون شرح مطول كي تضمن اطلاع عميلك عليها.
- اكسب ثقة عملائك بالمصداقية والاحترام للعمل والوقت والمواعيد، وبالمرونة وحسن التعامل، لكي تحافظ على استمرارية عملك.
- ابتكر اساليب وأفكار جديدة باستمرار وكن أول من يستخدمها لتصبح قدوة في مجالك وتنافس على العمل مع كبرى الشركات.
- لا تعقّد الأمور بل اختر الوسائل الأكثر سهولة واحتفظ بطاقتك لتتعلّم شيء جديد وتبتكر طريقتك الخاصة.
- اكتسب خبرات جديدة دائماً وتعلم مهارات أخرى غير تلك التي تعرفها. ولا تعتمد فقط على الموهبة إن كنت موهوب بل استثمر موهبتك واسعى لتكون الأفضل.
اقرأ المزيد: خطوات لتكون مسوّق الكتروني محترف
أنت الآن أنهيت خطوات إنشاء متجر الكتروني احترافي، ولكن لم ينتهي الأمر هنا بل عليك المتابعة والتطوير والاستمرارية، لتضمن حصولك على أرباح أكثر وانتشار أوسع، والنجاح الحقيقي هو أن تستطيع تطوير هذا المتجر ليصبح متجر ضخم متعدد المنتجات.
