اطلاق الحملات التسويقية بدون إنشاء خطة تسويق مميزة معناه فشل الشركة بكل تأكيد، إذ إن الخطة التسويقية المتكاملة هي المخطط الذي ستسير عليه خلال حملتك التسويقية، فهي توضح لك الطريق، والمحطات التي ستمر بها، بناءاً على التوقعات التي يرسمها لك خبير التسويق الإلكتروني لديك.
والسبب الأساسي في فشل الكثير من الشركات هو عدم أخذها الوقت الكافي لإعداد خطة تسويقية كاملة توضح كافة التفاصيل، فالتسويق الإلكتروني هو الوقود الذي يحرك شركتك نحو عملائها.
خطة التسويق الالكتروني أصبحت جزءًا لا يتجزأ من خطة عمل أي مؤسسة أو شركة، فإذا كنت تتساءل عن كيفية إنشاء خطة التسويق الالكتروني الناجحة لمشروعك؟. عليك أن تتأكد أولاً من أن خطتك تتضمن عدة عناصر مهمة، وأنك تتبع خلالها الخطوات الأساسية في إعداد الخطة لتحصل على النتائج المرضية في النهاية.
وقبل أن نتطرق إلى كيفية وضع الخطة المتكاملة للتسويق وما في أقسامها وعناصرها، دعنا نبدأ بتعريف خطة التسويق الالكتروني وماهيتها.
ما هي خطة التسويق الالكتروني
خطة التسويق الالكتروني يمكن تعريفها على أنها مستند يحدد عمليات التخطيط لجميع الحملات التسويقية الخاصة بالمنتجات أو الخدمات. وهي تشتمل على الكثير من التفاصيل التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار:
- الأهداف قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى.
- الاستراتيجيات المتبعة.
- الأدوات المستخدمة في التسويق.
- القنوات التسويقية.
- خطة العمل.
- الميزانية.
كل هذه التفاصيل وأكثر يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار خلال وضع خطة التسويق الالكتروني، ولكن ما الأهمية الحقيقة من وضع خطة تسويقية؟. لعلك تتساءل هل بإمكانك التسويق بدون خطة؟. كل هذه الأسئلة دعنا نجيب عليها في السطور التالية.
أهمية وضع خطة تسويق إلكتروني
إذا أردت الحصول على نتائج مرضية لخطة التسويق الالكتروني لديك لابد من وجود خطة تسويقية واضحة. فوضع خطة تسويقية واضحة لا يقل أهمية عن خطة عمل العلامة التجارية أو المشروع ذاته، ويمكن اختصار أهمية الخطة التسويقية في النقاط التالية:
- الحصول على تسويق الكتروني ناجح.
- انتشار أوسع بين الجمهور.
- تحقيق مبيعات أعلى.
- الحصول على أرباح أكبر.
تعد هذه أهم النقاط التي توضح أهمية وجود خطة التسويق الالكتروني المتكاملة ضمن خطة عمل المشروع ككل. وبعد أن تعرفت على أهمية الخطة دعنا ننتقل الآن إلى الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها لوضع خطة تسويقية متكاملة تحقق لك النتائج المرضية التي تسعى لها.
ما هي خطوات إعداد خطة تسويقية متكاملة
كي تستطيع وضع خطة تسويقية متكاملة عليك اتباع الخمس خطوات الأساسية التي سنذكرها لك في السطور الآتية:
-
القيام بتحليل الـ SWOT
كخطوة أولية لتستطيع وضع خطة التسويق الالكتروني المتكاملة، عليك في البداية القيام بتحليل الـ SWOT.
ما هو الـ SWOT؟ هو تحليل يعرف على نقاط قوتك ونقاط ضعفك بالإضافة إلى الفرص المتاحة والتهديدات التي تواجه المشروع. وهي اختصار للكلمات التالية:
- S = Strength = قوة
- W =Weakness = ضعف
- O = Opportunity = فرص
- T = Threat = تهديدات
وبتطبيق هذه النقاط على مستوى المشروع وعلى مستوى السوق ستستطيع فهم السياق العام الذي ستعمل من خلاله. حيث تستغل نقاط قوتك وتنتهز الفرص المتاحة، وتجنبك نقاط الضعف والتهديدات. ومما استفدته من تحليل الـ SWOT سيمكنك من وضع أهدافك بوضوح من خلاله وبالتالي وضع خطة التسويق الالكتروني المتكاملة.
-
وضع الأهداف الاستراتيجية
الخطوة التالية لوضع خطة التسويق الالكتروني المتكاملة هي تحديد الأهداف التسويقية الاستراتيجية. وهذا يعتمد بشكل أساسي على نقاط القوة التي يتم تحديدها مسبقًا من تحليل الـ SWOT. فاعمل على وضع أهداف واضحة لتستطيع من خلالها جذب أكبر عدد من العملاء المحتملين. وانتبه أن تكون أهدافك موضوع على أساس تقنية SMART لوضع الأهداف، وهي اختصار للتالي:
- محددة وواضحة – Specific.
- قابلة للقياس – Measurable.
- واقعية قابلة للتحقيق – Attainable.
- متعلقة بفكرة المشروع الأساسية – Relevant.
- لها وقت محدد – Timely.
وبهذا تكون قد استطعت وضع أهدافك الذكية لخطتك التسويقية المتكاملة. لتنتقل من هذه الخطوة إلى تحديد استراتيجية التسويق التي سيتم اتباعها وذلك من خلال ما سنطرحه في السطور التالية.
-
تحديد استراتيجية التسويق
بمجرد وضع أهدافك أصبح بإمكانك تحديد استراتيجية التسويق، والتي ستعتمد بشكل أساسي على عدة عوامل يجب أخذها بعين الاعتبار:
- الجمهور المستهدف.
- قنوات تمركز التسويق.
- المحتوى المقدم للجمهور.
- وتيرة النشر المعتمدة.
وعلى أساس تحديد العوامل التالية ستكون لديك استراتيجية واضحة للتسويق، ومن هنا ننتقل لتحديد الأدوات التي ستستخدم في تطبيق هذه الاستراتيجية.
-
تحديد التكتيكات والأدوات الرقمية
بالنظر إلى عدد القنوات التي يمكن استخدامها في التسويق قد تضيع جهودك إذا تشتت في عدة جهات. لذا من المهم أن تحدد أين تود أن تركز جهودك في التسويق؟ ومن خلال أي منصة وباستخدام أي أدوات؟. وإذا كان تسويقك يعتمد على إدارة أكثر من منصة فعليك أن تجد الأداة المناسبة التي تتيح لك التحكم في جميع المنصات بطريقة أسهل وأكثر فعالية. وهناك العديد من أدوات أتمتة التسويق التي بإمكانك اللجوء لها في حملاتك التسويقية وهذه الأدوات تساعد في الوصول للمشتري بشكل أفضل حيث تخصص رسائل شخصية لكل مشتري وهذا يزيد من فرصة نجاح حملتك التسويقية.
-
قياس النتائج ومؤشرات الأداء
الخطة التسويقية لا تتوقف عند الإعداد والتنفيذ، فهي تستمر لما بعد ذلك حيث أن خطوة قياس النتائج تعد الأهم لقياس نجاح الحملة التسويقية من عدمه. فتحليل النتائج يحسن أداء التسويق بشكل عام، ويساعد في تحديد خطة التسويق الالكتروني الجديدة مع التركيز على عوامل النجاح والتأثير في الحملات السابقة. فلا يمكن أن تترك أي شيء للمصادفة، وعليك أن تخطط وتقيم تخطيطك وتتجنب أخطائك في المستقبل.
بعد أن تحدثنا عن خطوات وضع خطة التسويق الالكتروني المتكاملة، حان الآن وقت التعرف على قنوات التسويق المختلفة التي يمكنك إدراجها ضمن خطتك التسويقية لتزيد من فعاليتها وتضمن النتائج الناجحة التي ترغب في الحصول عليها.
وسائل تنفيذ خطة التسويق الالكتروني المتكاملة
قنوات ووسائل التسويق متنوعة وكثيرة خصوصًا المتعلقة بالتسويق الالكتروني، حيث تحتوي كل منصة على جمهورها الفريد. والمختلف بالإضافة إلى أن لكل منها مزاياها التسويقية المختلفة. ومن المهم أن تنوع في استخدام القنوات لتستطيع الوصول لشريحة أكبر من الجمهور. ولكن عليك أن تُحسن اختيار هذه الوسائل فيما يتناسب مع طبيعة مشروعك وجمهورك المستهدف. وأهم هذه القنوات ما يلي:
-
التسويق بالمحتوى
التسويق بالمحتوى أو كما يطلق عليه البعض ملك التسويق، هو المعني بكتابة المحتوى الذي ينشر في كافة المنصات والوصول إلى المشتري أو العميل المثالي عن طريق استخدام كلمات مفتاحية معينة يستخدمها العميل خلال بحثه عن المنتجات. ويكون استخدام هذه الكلمات على صفحة المتجر والمدونة أو في صفحات المنتجات ذاتها، أو في أي محتوى مكتوب يُطرح من قبل العلامة التجارية.
-
التسويق بالبريد الالكتروني
البريد الإلكتروني يعد من أفضل الوسائل في التسويق حيث أنك تستهدف من خلاله المستخدم نفسه بشكل مباشر. كما يكون العملاء أكثر ميلًا للشراء من العلامات التجارية التي تصلهم بشكل مباشر عبر الدردشة. ويقوم هذا النوع من التسويق على إعداد قوائم بريدية بالعملاء المهتمين بالمنتجات والخدمات التي تقدمها، وتقوم بإرسال العروض الترويجية لهم عبر البريد الخاص بهم.
-
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
منصات التواصل الاجتماعي تعد الأكثر أهمية حين يتعلق الأمر بالتسويق الإلكتروني، فأغلب الجمهور يتواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي. أكثر من أي مكان آخر وبالتالي يسهل عليك الوصول لشريحة أكبر إذا استفدت من حسابات التواصل الاجتماعي بشكل مناسب. ومن أهم التطبيقات التي يمكن أن تستخدمها في نشر محتوى تفاعلي أو حتى الاستعانة بالإعلانات الممولة، هذه التطبيقات مثل تطبيق “Facebook – Instagram – Twitter – Tiktok – SnapChat”.
-
التسويق عبر تحسين محركات البحث – SEO
التسويق عبر تحسين محركات البحث من طرق التسويق المهمة، حيث يعمل المسوقون على أن يظهر المتجر الإلكتروني أو العلامة التجارية في نتائج البحث الأولى في محركات البحث المختلفة والمؤثرة مثل محرك جوجل وياهو وغيرها. ويعد الـ SEO الطريقة غير المدفوعة لتحسين الظهور في محركات البحث وأما للظهور المدفوع في محركات البحث يعرف بـ SEM.
قنوات ووسائل التسويق الالكتروني متنوعة وكثيرة ومن المهم أن تختار الوسيلة الأكثر فعالية مع خطتك التسويقية وطبيعة جمهورك المستهدف من خلالها.
أسئلة مهمة لإنشاء الخطة التسويقية المتكاملة
كما تحدثنا سابقاً إن إنشاء خطة تسويق مميزة معناه أنك تضع الوقود المناسب في محرك التسويق الالكتروني الخاص بشركتك. فالخطة التسويقية المتكاملة هي من أهم مكونات الاستراتيجية العامة لتسويق شركتك، وهي العمود الفقري لنجاح مشروعك التجاري.
إذ هي عبارة عن تقرير مهمته توضيح الخطوات التسويقية التي ستسير فيها لتحقيق أفضل نسبة من المبيعات والأرباح. كما يمكن اعتبارها دليلاً شاملاً لتقييم أداء الشركة خلال فترة معينة.
وحتى تنشيء خطة تسويق مميزة من الضروري أن تجيب على مجموعة من التساؤلات التي ستساعدك بكل تأكيد في بناء خطة تسويقية كاملة، وهذه التساؤلات كالتالي:
- ما هي طبيعة الأهداف التسويقية الخاصة بالشركة؟
- ما هي شخصية الجمهور المستهدف، أو من هو العميل؟
- من هم المنافسين في سوق العمل؟
- ما المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة؟
- استراتيجية التسعير والترويج الخاصة بالشركة؟
- ما هي القنوات التسويقية التي تستخدمها الشركة في الترويج؟
وحتى نتعرف أكثر على مهمة الخطة التسويقية المتكاملة لأي شركة من الضروري أن نتحدث على مدى أهميتها.
ما أهمية إنشاء خطة تسويق كاملة مميزة
- الخطة التسويقية المتكاملة ترسم لك الخطوات التسويقية الأفضل في السوق، وما الذي ستستهدفه في طريقك. فيسهل عليك العثور على عملائك المهتمين هذا لو كنت تعلم جيداً هوية جمهورك المستهدف.
- كما تساعدك في صياغة الرسائل التسويقية الفعالة، فمن مهمتها معرفة ما يقدمه منتجك أو خدمتك لمساعدة الجمهور المستهدف. وعلى ذلك ستعرف كيفية مخاطبة زبائنك برسائل ترويجية فعالة ومباشرة.
- الخطة التسويقية المميزة تزيد من تركيزك وتوجهك التسويقي، إذ هناك الكثير من الخيارات التسويقية مثل مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الالكتروني، وإعلانات جوجل، والدعاية التقليدية. لذلك تحتاج لخطة تسويقية كاملة وواضحة توضح لك أفضل هذه الخيارات وأنسبها لعملك.
- تعتبر الخطة التسويقية المتكاملة الأداة التي يجب عليك استخدامها بشكل يومي للوصول للسوق والجمهور المستهدف. فأنت في كل يوم تقوم بإطلاق الحملات التسويقية بناءاً على رؤية هذه الخطة. فهي العنصر الأساسي الذي يوجه تركيزك بشكل أفضل نحو الأمور التي تحتاجها لفهم السوق من أجل الوصول إليه.
- إن الخطة التسويقية النموذجية تمنحك عناصر عديدة على سبيل المثال: وصف المنافسين، وماهية المنتج والخدمة التي تقدمها، ومدى الطلب عليها. كما تكشف لك عن نقاط الضعف والقوة في السوق من منظور عمل تجاري بحت.
بعد أن تعرفنا على أهمية خطة التسويق المميزة لشركتك، فهيا بنا نتعرف سوياً على أهم خطوات الخطة التسويقية.
5 خطوات لإنشاء خطة تسويق مميزة
إنشاء خطة تسويق احترافية يتطلب منك التركيز على أهدافك التسويقية بشكل كبير، وتوظيف كافة الإمكانيات لتحقيق أفضل استجابة ونتيجة من هذه الخطة التسويقية المتكاملة. ومن هنا سنتعرف على أهم 5 خطوات لإنشاء خطة تسويق مميزة تحقق لك أفضل المبيعات والأرباح فتابع معي:
1. حدد الحالة الراهنة لمشروعك
ومعناه أن تحدد تفاصيل الوضع الراهن للمشروع، فما هي خدماتك أو منتجاتك؟، وما هي الأساليب التي تتبعها لتحقيق النجاح الفعلي في عملك؟. ويفضل تحديد التحديات التي تواجهك في مهمة الحفاظ على عملائك، وما هي المشكلات التي تواجهك في مهمة جذب العملاء الجدد؟.
وما المشكلات التي من الممكن أن تواجهها خلال العام القادم؟ كأن تنقل على مكان جديد، أو القوانين الجديدة التي من الممكن أن تؤثر على أداء عملك.
2. ما هو سوقك المستَهدف؟
يجب عند انشاءك للخطة التسويقية الخاصة بشركتك أن تحدد من هو المشتري المرجح لما تقدمه من خدمات ومنتجات؟. فليس شرطاً أن تخدم كل الناس أو كافة الفئات العمرية. وحتى تحدد سوقك المستهدف بشكل دقيق عند إنشاء خطة تسويق مميزة لشركتك من الضروري أولاً أن تحدد ماهية المنتج أو الخدمة التي تقدمها للناس. من خلال تقييمك له إن كان يساعد الناس أم لا، ثم حدد بعد ذلك أولئك الذين يحتاجون لمثل هذا المنتج أو الخدمة.
والجدير بالذكر بأنك عندما تقوم بمسح للسوق المستهدف فإنك ستجد عدة مجموعات قد تستقبل منتجك أو خدمتك. ويقال لهم قطاعات السوق، فهي مجموعات من الطبيعي أن تتصل بطبيعة عملك. فعلى سبيل المثال: إن كنت ستعرض منتجاً لفقدان الوزن ستجد في سوقك المستهدف الأمهات الراغبات في فقدان الوزن بعد الولادة، أو اللاتي يرغبن في استعادة لياقتهن بعد عدة ولادات.
معرفة السوق واحتياجاته أمر أساسي يساعدك في الخطة التسويقية من أجل صياغة رسائل موجهة لزبائنك تستهدفهم بدقة. فهو يحقق لك الوصول الأفضل والأكثر فعالية وكفاءة.
3. حدد أهدافك في الفترة الزمنية الخاصة بخطتك
من الجيد عند إنشاء خطة تسويق مميزة لشركتك أن تحدد أهدافك التسويقية، كأن تضع في حسبانك أن تزيد القائمة البريدية بعدد معين خلال العام القادم. أو الحصول على عدد أكبر من العملاء الجدد مقارنة بعدد العملاء في العام السابق.
كما من المهم أيضاً أن تكون قادراً على قياس فعالية وأداء الخطة التسويقية الخاصة بشركتك. من خلال مدى تحقيقها للأهداف، وهنا من الضروري أن تكون قد وضعت لها أهداف قابلة للقياس محددة بإطار زمني.
4. الأساليب التسويقية التي تستخدمها للوصول لأهدافك
إنشاء خطة تسويق مميزة يتطلب منك أن تقوم بتحديد كافة التفاصيل من حولك. ودائماً عليك أن تأخذ السوق دليلاً لك في اختيار أفضل الاستراتيجيات التسويقية الأنسب لأعمالك. فاستقي أفكارك التسويقية منه، وركز أكثر على سوقك وعملائك، وفكر دائماً كيف تجعل عملائك يلقون نظرة على عملك.
فمثلاً لو كان عملائك المحتملين يقضون وقتاً طويلاً على فيسبوك، يمكنك الاستثمار حينها في الفيسبوك، فتوجه كل تركيزك على الاعلانات المدفوعة على فيسبوك.
وإن كانت شركتك تُعنى بخدمات الأنشطة التجارية، فيمكنك أن تقدم مقالة صحفية إخبارية في مجلة أو موقع إلكتروني مشهور تستهدف هذه النوعية التجارية.
إن معرفة الأساليب التسويقية الأنسب لمجال أعمالك والتي تحقق لك أهدافك التسويقية هي نصف الحل لإنشاء خطة تسويق مميزة.
5. تحديد التكاليف التسويقية
لعل من الأمور الأساسية لأي خطة تسويق مميزة واحترافية هو تحديد التكاليف التسويقية، إذ عليك قبل اطلاق حملتك التسويقية أن تخصص ميزانية خاصة لتنفيذ خطة التسويق التي قمت بإعدادها. والجدير بالذكر أن أغلب ميزانية الشركات تذهب للتسويق. فهو المحرك الأساسي لعملية البيع والإنتاج في الشركة، فكلما جاءك زبائن وعملاء فأنت تعمل وتطور عملك.
ويجدر الإشارة إلى أنه ليس هناك قواعد محددة لوضع ميزانية التسويق الخاصة بالشركة. فطبيعة الأنشطة التجارية مختلفة، وحجم المشاريع وتوقعات الأرباح تختلف أيضاً. لذلك من الضروري بداية تحديد طبيعة النشاط وتوقعات الأرباح حتى تحدد أنسب ميزانية تجريبية يمكنك التعديل عليها بعد رؤية النتائج.
كما خذ باعتبارك أن هناك العديد من الاستراتيجيات التسويقية المجانية، ولكنها تحتاج للوقت، والوقت في حد ذاته نوع من أنواع التكلفة.
اجعل الخطة التسويقية متطورة ومواكبة دائماً للسوق
من أهم عوامل إنشاء خطة تسويق مميزة وفعالة هو اتسامها بالمرونة والتغيير، بحيث تكون لها القابلية للتعامل مع كافة العوامل المحيطة بها، والتأثر بحسب هذه العوامل، والنتائج والاختيارات المتاحة في السوق. فتكون قابلة للتشكيل بحسب ظروف السوق. والطلب على المنتج ومشكلات التسعير، وأساليب التسويق الجديدة المتوفرة في السوق.
ما هو أهم جزء في خطة التسويق؟
أهم جزء في خطة التسويق هو تحديد الجمهور المستهدف بدقة. وقد يبدو الأمر بسيطًا، ولكن تحديد الجمهور المستهدف هو حجر الأساس لأي حملة تسويقية ناجحة. فعندما تعرف من تريد أن تصل إليه، يمكنك تصميم رسائل تسويقية مخصصة تجذب اهتمامهم وتلبي احتياجاتهم.
في الختام خطة التسويق المميزة والاحترافية من الضروري أن تكون متطورة وشاملة لكافة التفاصيل والجوانب. حتى تحقق أفضل المبيعات والأرباح، وتتجنب أكبر نسبة من الخسائر.
كانت هذه المدونة مقدمة من شركة مقال السعودية للخدمات التسويقية، فإن كنت تبحث عن أفضل الشركات التي تقدم لك أفضل دراسة للسوق. وتضع لك أفضل خطة تسويقية فإن مقال على أهبة الاستعداد لتضع خبرتها التسويقية بين يديك لتتفوق على منافسيك، ولتحقق أهدافك التسويقية بأسرع وقت وبأقل تكلفة. ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لطلب أي خدمة استشارية من خلال الموقع الرسمي.
حيث تعد خدمات مقال التسويقية المتنوعة الأفضل في السعودية. فلا تفوت التعرف على مزيد من التفاصيل والحصول على أفضل الخدمات الآن بأسعار مميزة عبر زيارة الموقع الإلكتروني.
