خطة تسويقية عبر الفيس بوك 

إن الهدف المرجو من أي عملية تسويق أن يتم وضع خطوات معينة ترشدنا نحوه فإذا كنت اليوم تسعى للتسويق عبر منصة الفيس بوك لا بد لك أن تتعرف على الخطة التسويقية الفعالة في هذا المقال.

أهمية وجود خطة تسويقية

الخطة التسويقية هي الركيزة التي سيتم البناء عليها لذلك وضع الخطة يمكننا من تحقيق النجاح والتعرف على نقاط القوة والاستفادة منها أو التعرف على نقاط الضعف ومعالجتها وتجنب الفشل.

وكذلك تحديد وجود الميزانية من أجل الحملات الإعلانية أو الانطلاق بلا ميزانية وبشكل مجاني ضمن الفيس بوك. كذلك تقوم بتوفير وقت لمراجعة المهام والعمليات وتجهيز حلول بديلة في حال مواجهة مشاكل معينة. وأيضا تمكننا من الوصول  للغاية بأقصر وقت ممكن. 

مفهوم خطة التسويق الإلكترونية

إن وجود خطة تسويقية وأسس ومنهجية تقود الحملات التسويقية في المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي إلى الأهداف المرجوة منها أي أنها الاستراتجيات والخطوات  المتبعة في تحقيق الغاية الترويجية وكل حملة تسويق الكتروني ناجحة تعتمد على منهجية واضحة وتخطيط دقيق و أساليب مبتكرة وخلاقة. 

كيفية وضع خطة تسويقية على الفيس بوك

وجود صفحة للمنتج أو العلامة التجارية

لنبدأ التسويق عبر الفيس بوك لا بد من إنشاء صفحة  أعمال للمنتج أو العلامة التجارية أو الشركة. وبالرغم من بساطة هذه الخطوة ولكن يجب معرفة أن هذه الصفحة هي وسيلة من أجل تحقيق هدفك. لذا يجب الاهتمام باسم الصفحة وكتابته بالحروف الصحيحة وتكون حاوية على صورة للمنتج أو الشعار واضحة وإبداعية. ويتم ملء كل  البيانات والتفاصيل الخاصة، وتحديد نوع النشاط بالطريقة الصحيحة.

تحديد الأهداف ودراسة الجمهور المستهدف

إن معرفة الأهداف مهم جدا لمعرفة طريقة تحقيقها ويمكنك تقسيم الأهداف لأهداف أصغر ومن المهم في الخطة التسويقية تحديد الجمهور المستهدف أي تحديد الشرائح المراد الوصول إليها تبعاً للخصائص العامة مثل (المنطقة الجغرافية والفئة العمرية والاهتمامات والهوايات).

وكذلك الاهتمام بمعرفة طبيعة الشريحة المستهدفة من اجل تحديد أوقات استخدامهم للتطبيق، مما يساهم في تحديد مواعيد النشر المثلى بحيث تصل إلى العدد الأكبر من المستهدفين. 

كيفية إدارة الصفحة

يجب إدارة الصفحة بفعالية لذلك يجب الاهتمام بالاستمرارية في النشر وكذلك  توزيع المهام بشكل صحيح من مسؤولين ومحررين.

الاهتمام بتنسيق المحتوى

إن الخطة التسويقية يجب أن تعطي اهتمام كبير للمحتوى فهو الجزء الأساسي والأهم في الخطة التسويقية. وهناك أشكال وأنماط عديدة للمحتوى منها (مرئي، مسموع، كتابي، رسوم بيانية، المقالات، المحتوى الذي يكتبه، الجمهور، البث المباشر). وكذلك لا بد من الاهتمام بالتنسيق وجدولة المنشورات وزيادة النشر من اجل التواصل الدائم مع العملاء. 

الحملات الإعلانية على الفيس بوك

بما أن المشترك على التطبيق موجود غالبا ليس من أجل الشراء وإنما التصفح فإن مدير إعلانات فيسبوك هو أداة ملائمة لتقديم حملة ناجحة حيث بإمكانك إدارة عروض الأسعار بما يتوافق مع ميزانيتك وكذلك استهداف العديد من العملاء المتنوعين أو حتى توجيه الإعلان للأشخاص ذوي الأهمية بالنسبة لك.

وهناك أنواع عديدة للإعلانات على الفيس بوك منها (إعلانات الصور وإعلانات الفيديو والإعلانات الدوارة وإعلانات التشكيلة). 

والجدير بالذكر أنه بإمكانك السماح لإدارة الفيس بوك أن تساهم في تغيير حملتك الإعلانية فهي تساهم في تحسين الاستهداف وذلك يعني دعم الخطة التسويقية.

الاستفادة من الأدوات التي يقدمها فيس بوك

حيث يوفر فيسبوك أدوات مثل زر المشاهدة أولاً التي تسمح بظهور منشوراتك دائما عند الأشخاص الذين يفعّلونه وكذلك تفعيل زر المشاركة للموضوعات، ووضع  حسابات الشبكات الاجتماعية في الصفحة الرئيسية مما يساهم في الحفاظ على الجمهور. وتحديد الموقع ليسهل على الزائرين معرفة موقعك دون مواجهة مشاكل. وأيضا تطبيق الماسنجر الذي يمكننا من الحفاظ على التواصل مع الجمهور ويمكن أن نستخدم  روبوتات الدردشة  للرد التلقائي.

 اقرأ المزيد: كيفية إدارة حسابك على تويتر خطوة بخطوة في عمليات التسويق الالكتروني لشركتك

العوامل المؤثرة علي نجاح خطة تسويقية

1. مظهر الصفحة

يجب أن تحتوي الصفحة على المعلومات التي يحتاج العميل أن يعرفها و يفضل أن يتم استخدام صور احترافية وألوان تجذب العميل لأن الصفحة تعتبر الواجهة الرئيسية للشركة أو المنتج. 

2. التواصل مع العملاء

يجب أن يتم التواصل مع العملاء بشكل محترف ولائق وعدم إهمال الرسائل والرد على الشكاوى. وعليك البحث عن وسائل مبتكرة وبعيدة عن الرتابة تشجع العميل على التفاعل مع المحتوى و مشاركته وتعزز الحفاظ على معجبي الصفحة وهذا أحد أهم الأسباب لنجاح خطة تسويقية على الفيس بوك.

3. المنافسين و حجم التنافس

إن وجود المنافسين من العوامل المؤثرة على الخطة، لذلك يجب الاهتمام بدراسة وفهم طبيعة المنافسين وجعل صفحتك أفضل من حيث التصميم والمحتوى وطريقة التعامل واختيار التقنيات الأفضل.

4. الاستفادة من أدوات التسويق في الفيس بوك

التعرف على مثل هذه الأدوات من العوامل المهمة لنجاح الخطة التسويقية ونذكر منها (wask) الذي هو عبارة عن نظام رقمي يساهم بإنشاء حملات إعلانية و(shortstack) وهي منصة تتيح لنا القيام بحملات إعلانية خلاقة وكذلك تقديم الهدايا والربط بصفحات التسويق.

ولا تنسى أن تتعرف على (mobile monkey) الذي يساهم في تسهيل التواصل مع العملاء على ماسنجر. ويمكنك من إرسال رسائل جماعية لهم وكذلك الرد التلقائي على تعليقات المتابعين.

قياس نجاح الخطة التسويقية

هناك مؤشرات معينة تدل على نجاح أي خطة تسويقية وتحقيق الغاية المرجوة منها مثل:

تقييم معدل الوصول

 أي مراقبة نسب المتابعين للصفحة ومدى متابعتهم المنشورات.

تقييم التفاعل

التفاعل هو ركيزة نجاح الخطة التسويقية للتعرف على مدى جذب المحتوى للجماهير ويتم قياس التفاعل من خلال (تسجيلات الإعجاب، المشاركات، التعليقات ).

وهنا يعود الجانب الإيجابي للفيس بوك للظهور فمن الجيد أن تقييم نجاح خطة تسويقية لن يكون أمراً معقداً بفضل أن الفيس بوك يمتلك ما يسمي برؤى الفيس بوك (insights) التي تعرف من خلالها أشكال المحتوى التي تعمل بطريقة أفضل وفقاً لطبيعة جمهورك ويتحقق من معدلات الوصول والتفاعل وكل ما يهمّنا من بيانات وإحصاء في عملية التقييم نجاح الخطة التسويقية.

اقرأ المزيد: مهارات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بطرق عصرية

وأخيراً إن عدم وجود خطة تسويقية سوف يؤدي إلى التخمين وبالتالي قلة الأداء. ومعرفة خطوات بناء خطة جيدة يؤدي إلى أفضل النتائج خاصة وأن الفيس بوك يمتلك من الأدوات كل ما يسهل أمامك عملية التسويق وفهم الجمهور، وأيضا يعزز العلاقة بالعملاء ويزيد من سرعة انتشار المعرفة بالعلامة التجارية.

أسئلة شائعة