كيفية إدارة حسابك على تويتر؟ لتصل إلى مرادك يجب أن تدخل في ميدان المنافسة بقوة وبشراسة حتى تنجح في وضع مقعداً لك بينهم. وكانت منصة تويتر الاجتماعية أحد وسائل التواصل الاجتماعي المهمة في عمليات التسويق الالكتروني لشركتك والتي تعد مضماراً مهماً للمنافسة في عملية الترويج والتسويق إلى منتجات وخدمات الشركات المختلفة.
لكن كيفية إدارة حسابك على تويتر بحاجة إلى استراتيجية عميقة ومدروسة تصل بك إلى المقاعد الأولى من المنافسة لتحقق أهداف شركتك التسويقية ولتنجح في جذب العملاء الزبائن المحتملين.
وفي هذه المقالة سأتطرق إلى كيفية إدارة حسابك على تويتر خطوة بخطوة، ومن خلال هذا الموضوع ستشعر بأهمية تويتر حتماً في التسويق إلى تجارتك وستعرف أهمية وضع خطة استراتيجية لكيفية إدارة حسابك على تويتر.
خطوات إدارة حسابك على تويتر خطوة بخطوة
يجب أن تضع بالحسبان بأن كيفية إدارة حسابك على تويتر تحتاج إلى بناء استراتيجية مناسبة وفعالة حتى تؤتي بثمارها على أهداف شركتك التسويقية، وحتى تنجح في كيفية إدارة حسابك على تويتر هناك العديد من الخطوات وهي:
1- يجب عليك استخدام الأدوات التي توفرها لك منصة تويتر:
كيفية إدارة حسابك على تويتر بحاجة إلى استخدام الأدوات التي توفرها منصة تويتر إليك، مثل أداة تحليلات تويتر وقوائم تويتر وأداة تويت ديك، وغيرهم من الأدوات حيث ستساعدك على إنجاز المهام التالية:
- توليد العملاء والزبائن المحتملين عن طريق معرفة المزيد من المعلومات والتفاصيل عن العملاء والزبائن الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية. ويشاركون محتواك وأنشطتك على تويتر ومع من يشاركونها. وبذلك ستتعرف على العديد من أسباب اهتمام العملاء بمنتجاتك وبخدماتك وستعرف مدى انطباعهم عن علامتك التجارية.
- تساعدك هذه الأدوات في تحليل منافسيك للعثور على معلومات وبيانات مفصلة حول أهم اهتماماتهم ومحتوى تغريداتهم وأهم الهاشتاجات المستخدمة ومن يتابع هذه التغريدات والهشتاجات.
- تساعدك هذه الأدوات في البحث عن المؤثرين والمتخصصين في نفس مجالك من خلال استخدامك بعض الأدوات والمنصات وهذا يساعدك على التواصل معهم.
- البحث عن المواضيع الشائعة حسب المحتوى والهاشتاق ومصطلحات البحث والمصادر المستخدمة وأكثر.
- ستقدر من خلال هذه الأدوات إلغاء متابعة المتابعين الغير متفاعلين والحسابات الوهمية لجعل تواجدك على تويتر أكثر فاعلية وقيمة.
- اختيار الوقت المناسب للنشر على منصة تويتر من خلال تحليل تغريداتك ومتابعيك وأوقات تفاعلهم مع نشاطك على منصة تويتر.
وكيفية إدارة حسابك على تويتر يحتاج إلى تطبيق الخطوات بحذافيرها وبتأني لتصل إلى النتائج المرجوه.
اقرأ أيضًا: استراتيجيات التسويق الحديثة
التسويق عبر تويتر
2- كيفية إنشاء حساب على تويتر بشكل متكامل
لتخرج بصورة قوية لعلامتك التجارية على منصة تويتر هناك خطوة مهمة جداً يتجاهلها البعض وهي إعداد حسابك على تويتر بشكل متكامل حتى تزيد من ثقتك ومصداقيتك في أذهان وعقول العملاء المستهدفين وحتى تنجح في تحسين ظهور شركتك ونشاطك التجاري بشكل مثالي على منصة تويتر.
- كتابة محتوى البايو Bio بشكل إبداعي:
يجب عليك كتابة محتوى البايو Bio بشكل إبداعي ومناسب حيث يتيح لك تويتر قرابة 160 حرف.
- أعد حسابك على تويتر بشكل كامل
يجب أن تهتم بكل ما يطلبه تويتر من معلومات وتفاصيل عند إنشاء حسابك على تويتر، لذا وجب عليك كتابة الوصف المناسب الذي يتحدث عن علامتك التجارية الخاصة بشركتك. وايضاً عليك وضع الموقع الجغرافي ووسيلة اتصال لك ويجب أن تضع أيضاً بريدك الإلكتروني. وهذا من الأمور المهمة جداً لظهور حساب شركتك على منصة تويتر وبين الحسابات الشبيهة التي تقدم نفس منتجاتك وخدماتك
- وثق حسابك على تويتر
تويتر منح الكثير من الحسابات إشارة التوثيق لكن يجب عليها أن تستوفي بعض الشروط التي فرضتها تويتر على الحسابات التي تريد علامة التوثيق.
- انشر حساب تويتر على كافة المنصات والمواقع
يجب عليك مشاركة حساب تويتر الخاص بك على كافة المنصات التسويقية ووسائل التواصل الاجتماعي وإذا كان يوجد لديك موقع إلكتروني قم بربط حسابك على تويتر بموقعك وبالبريد الإلكتروني الخاص بشركتك.
اقرأ أيضًا: كيف تعمل شركات التسويق الإلكتروني
3- الاستماع والتعلم
إذا اعتمدت فقط على نشر المحتوى فقط على منصة تويتر ولم تقم بالاستفادة من الأدوات والإمكانيات التي وفرتها منصة تويتر، فإن عملك لن يؤتي ثماره، حيث وفرت منصة تويتر إمكانيات كبيرة للاستماع الاجتماعي.
وعقب الرئيس التنفيذي “لهوتسوت” ريان هولمز على موضوع الاستماع الاجتماعي عبر تويتر قائلاً: إنه “بالنسبة للشركات التي تأخذ الاستماع الاجتماعي على محمل الجد، فإنها تستفيد من مزايا كثيرة منها: الحصول على معلومات مهمة في الوقت الحقيقي عن المنافسين والحصول على ردود أفعال فورية حول رؤية العميل لعلامتك التجارية، وأيضاً الاستفادة من بيانات كثيرة بشكل آني سواء لتنفيذ التصاميم الرائعة أو تطبيق تعديلات على الحملات التسويقية الحالية.”
وكيفية إدارة حسابك على تويتر في عمليات التسويق عبر الانترنت يتطلب أن تقوم بخطوة الاستماع التي توفرها لك منصة تويتر والتي تساعدك على ما يتحدث عنه مجتمع عملائك على تويتر. وماهي المواضيع التي يهتمون بها وماذا يتحدثون بشكل مباشر عن علامتك التجارية أو يشيرون إليها في حواراتهم أم لا.
نصائح التسويق عبر تويتر
- اسم علامتك التجارية (بما في ذلك الأخطاء الإملائية).
- أسماء المنتجات التابعة لعلامتك التجارية (بما في ذلك الأخطاء الإملائية).
- منافسيك (مرة أخرى، بما في ذلك الأخطاء الإملائية).
- الكلمات الأكثر تأثيرا في مجال صناعتك.
- الشعارات الكتابية لعلامتك التجارية.
- أسماء المدراء التنفيذين (والأخطاء الإملائية لأسمائهم).
- أسماء الحملات الاعلانية أو أهم الكلمات المفتاحية لنشاط شركتك.
اقرأ أيضًا: خطة تسويقية عبر الفيس بوك
أدوات ادارة حسابك على تويتر
- أداة Advanced Search: تساعدك على تضييق نطاق عمليات البحث واختيار البحث عن طريق المشاعر السلبية أو الإيجابية واستكشاف الهاشتاجات ذات الصلة والعديد من الأمور.
- أداة Hootsuite: تساعدك على اختيار مستوى تدفق النشر الذي يسمح لك بمراقبة المحادثات والكلمات الرئيسية، والرد أو تعيين الرد على شخص آخر في فريقك. ومع Hootsuite Insights يمكنك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والمصادر الإخبارية والمدونات لتبقى على اطلاع بالآراء وفهم المحادثات التي تحدث حول علامتك التجارية واكتشاف المحتوى الذي يتفاعل مع جمهورك.
- أداة Social Mention: هذه الأداة تساعدك على مراقبة أكثر من 100 مصدر وتتيح لك سهولة تتبع وتوضيح ما يقوله الأشخاص عنك أو عن شركتك أو عن منتجك الجديد أو عن أي موضوع على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي.
- أداة TweetReach: تساعدك هذه الأداة على مراقبة التغريدات حول علامتك التجارية وأي محادثات حول مجال عملك.
- أداة Cision Social Edition: تسمح لك بالاستماع إلى المحادثات حول علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومن ثم يحدد أداء حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي وأهم التوجهات والمواضيع الشائعة لدى جمهورك لجلب أفكار جديدة.
نصائح لكتابة المحتوى الإبداعي على حسابك على تويتر؟
صناعة محتوى إبداعي يلائم خدماتك ومنتجاتك
يوفر لك تويتر فقط 280 حرف لذا يجب عليك تخليص تغريدتك في 280حرف فقط توضح منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية ولذا يجب أن يكون المحتوى إبداعي ومثالي
- يجب أن تقدم محتوى مختصر جذاب ومثالي وملخص لفكرتك، كما يمكنك استخدام أدوات تقصير الروابط مثل موقع com. والتي تساعدك على تقصير روابط موقعك قبل نشرها على تويتر.
- استخدم تطبيقات تساعدك في العثور على المحتوى الرائج على تويتر مثل تطبيق Trendspottr.
- اصنع محتوى ابداعي وانشره على حسابك على منصة تويتر يساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية ويزيد من ثقة عملائك وزبائنك بك.
- استخدم الوسوم أو الهاشتاغات عند نشر المحتوى: آلية عمل الهاشتاق تضمن لك مشاهدة المحتوى التابع لك من خلال أكبر عدد ممكن من المتابعين وبالتالي زيادة متابعين تويتر لحسابك. ويمكنك كذلك من تصنيف المحتوى بحيث يتم تجميع تغريداتك على منصة تويتر مع التغريدات الأخرى ذات الصلة. إضافة إلى ذلك يساعد الهاشتاق مستخدمي تويتر الآخرين في العثور على تغريداتك بسهولة، كما يمكن أن يساعدك في العثور على المؤثرين والعاملين في مجال عملك.
- انشر الفيديو والصور المرافقة للمحتوى والهاشتاقات التي تعرضها على حسابك
كشفت العديد من التقارير والاحصائيات أن الفيديو والصور ذات فعالية كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي فيما أظهرت دراسة أن 82% من مستخدمي تويتر يشاهدون محتوى الفيديو على تويتر. وأظهرت أن المستخدمين يريدون مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو من المشاهير والمستخدمين الآخرين ومقاطع فيديو متعلقة بالعلامات التجارية.
اقرأ أيضًا: التسويق الاجتماعي
ما هي الوسائط المتعددة المحببة لدى جمهور تويتر؟
- المحتوى المرئي (الفيديو)
يجب عليك إنشاء مقاطع فيديو متعلقة بمنتجاتك وخدماتك وتتحدث عن علامتك التجارية لأنه بحسب تقرير صدر في عام 2017 لـ Wyzowl’s، فإن 79% من المستخدمين يفضلون مشاهدة مقطع فيديو للتعرف على منتج بدلاً من قراءة النصوص، وقد اقتنع 84% من المستخدمين بإجراء عملية شراء بعد مشاهدة فيديو لعلامة تجارية
- انشر الصور ذات التصاميم الإبداعية
انشر الصور ذات التصاميم الإبداعية والأفكار المثالية المرافقة للمحتوى المقدم على منصة تويتر.
- استخدم GIFs عند نشر التغريدات:
هذه الوسائط من أكثر الوسائط استخداماً ومشاركة وتفاعلاً. وفي عام 2016 استخدم أكثر من 100 مليون مستخدم GIFs على تويتر.
- انشر محتوى تغريدتك المناسب في الوقت المناسب
حتى تنجح استراتيجية التسويق الالكتروني عبر تويتر وتنجح في كيفية إدارة حسابك على تويتر يجب عليك اختيار الوقت المناسب لنشر تغريدتك وتتم عملية النشر على تويتر بحسب أوقات نشاط وتفاعل العملاء والجماهير على منصة تويتر.
- وفقا لـ Wiselytics، فإن عمر التغريدة يبلغ 24 دقيقة فقط و75% من التفاعل المحتمل يحدث من الثلاث ساعات الأولى فقط.
- وأظهرت الدراسات أن أفضل أوقات النشر في الدول العربية من الساعة 2 ظهرًا وحتى الساعة 8 مساءً.
- وأظهرت بعض الدراسات أنه يجب تنظيم عمليات النشر على تويتر بحيث تكون التغريدات اليومية قليلة حتى يتأنى للعملاء والجماهير أن يرو تغريداتك.
- استخدم بيانات التفاعل من Twitter Analytics لتعديل توقيت النشر بمجرد جمع بعض البيانات حول كيفية تفاعل المتابعين مع تغريداتك.
- قم بجدولة تغريداتك على حسابك ويفضل أن تغرد على تويتر وفق تحليلك لأكثر أوقات تفاعل المستخدمين على حسابك عبر تويتر.
تويتر أفضل منصة تجمع المؤثرين
يجب عليك أن تتفاعل مع جمهورك عبر تويتر
يجب عليك حتى تنجح في كيفية إدارة حسابك على تويتر أن تقوم بالرد على رسائل المستفسرين حول خدماتك ومنتجاتك في تويتر. ويجب ان تتفاعل مع تعليقاتهم وردودهم على التعليقات وهذا ما يجعلهم يثقون بك وبخدماتك وبما تقدمه من محتوى على منصة تويتر.
كما يجب عليك القيام بعمل استطلاعات للرأي حتى تنجح في إشعال التفاعل وطرح الآراء بين مستخدمي تويتر والمتابعين لك ولعلامتك التجارية.
قم بمراقبة الكلمات الرئيسية المتعلقة بعلامتك التجارية
يساعدك تويتر ديك وتحليلات تويتر والكثير من الأدوات الأخرى على القيام بذلك بسهولة، ومن الوصول إلى الكلمات الأكثر بحثاً المتعلقة بعلامتك وبمنتجاتك وبخدماتك.
قم بمراقبة وبمتابعة منافسيك
تساعدك هذه الخطوة على معرفة نقاط القوة والضعف في حسابات منافسيك على تويتر. ومن خلال ذلك ستقدر على استثمار نقاط القوة لديهم واستخدامها لصالحك سواء أكان في نوع المحتوى أو في أوقات نشر التغريدات أو غير ذلك.
ثم قم بتقييم نتائج عملك على حسابك بتويتر بشكل دوري
هذا الأمر سهل ويمكنك تقييم حسابك وأعمالك على تويتر بسهولة من خلال بعض الأدوات التي أتاحت لك عملية تحليل نتائج عملك والتي تساعدك على معرفة نوع المحتوى المتفاعل معه والفئات العمرية والمكان والزمان للمتفاعلين مع تغريداتك.
اقرأ ايضا: صناعة المحتوى الرقمي لوسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية
ماهي أدوات تحليل النتائج وتقييمها عبر تويتر؟
- استخدم أداة Twitter Analytics حيث تعطيك نظرة عامة عن أداء تغريداتك، ومن الذي يتعامل معها ومتى؟ ومقرراتهم وإحصائيات تغريدات الأفراد؟. كما يعطيك فكرة على المؤثرين في مجالك. وتساعدك على تتبع نشاط متابعيك بمرور الوقت واهتماماتهم وتوزيعهم الجغرافي والديموغرافي، ويعرض لك أداء إعلاناتك إذا كنت تمتلك أي حملات إعلانية فعالة على تويتر.
- استخدم أداة Hootsuite’s analytics: تعد من الأدوات المدفوعة التي تساعدك على مراقبة الأداء والمواضيع الرائجة والمتداولة وتتبع التفاعل عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي وخاصة تويتر.
استخدم المزيد من التقنيات الناجحة في عملية التسويق الالكروني عبر تويتر
- الحملات الاعلانية الممولة عبر تويتر: تمنحك استراتيجية حملات التسويق الإعلانية الممولة عبر تويتر تحقيق كفاءة عالية في جلب المتابعين والعملاء إلى حساب شركتك على تويتر.
- استضف دردشة تويتر: تمنحك هذه الخاصية إبراز فكرك وعلامتك التجارية وتنجح في الوصول إلى المستخدمين المرتبطين بعلامتك التجارية.
- قم ببث فيديو مباشر عبر حسابك على تويتر: قم بعمل بث مباشر مع أقسام المبيعات في شركتك حتى تزود متابعيك بمنتجاتك وبخدماتك.
كيف ادخل على حساب مقفل في تويتر؟
لا توجد طريقة مضمونة لدخول حساب تويتر مقفل بشكل مباشر. عادةً ما يتم إغلاق الحسابات لسبب معين، مثل انتهاك شروط الخدمة أو الإبلاغ عن سلوك غير لائق.
إذا تم إغلاق حسابك، إليك الخطوات التي يجب عليك اتباعها:
- تحقق من رسائل البريد الإلكتروني.
- تقديم طلب استئناف: إذا كنت تعتقد أن حسابك تم إغلاقه عن طريق الخطأ، يمكنك تقديم طلب استئناف إلى تويتر.
- قد يستغرق تويتر بعض الوقت للرد على طلب الاستئناف الخاص بك. كن صبورًا واتبع الإرشادات التي يقدمونها لك.
في الختام إن عمليات التسويق الالكتروني عبر تويتر هي من أنجح العمليات المثمرة والتي تحقق نتائج مذهلة على أهداف الشركة التسويقية وبعد مطالعتك لهذه المقالة ستقدر على كيفية إدارة حسابك على تويتر بطريقة ناجحة ومثالية لذا وجب عليك القيام باتباع خطوات كيفية إدارة حسابك على تويتر بشكل صحيح.
إن لم يكن لديك الوقت الكافي لكيفية إدارة حسابك على تويتر ولإدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك أو مؤسستك، أو لا تمتلك الخبرة الكافية لإدارة مواقع التواصل، يمكنك دائمًا الاعتماد على خدمات التسويق الإلكتروني التي يقدمها المحترفون في مقال، بأسعار منافسة وبطرق عصرية اضغط هنا
أسئلة شائعة عن التسويق عبر تويتر و كيفية إدارة حسابك على تويتر
لماذا التسويق عبر تويتر ؟
التسويق عبر تويتر من أهم الاستراتيجيات والعوامل التي تعزز عملية الوصول إلى المزيد من العملاء المستهدفين لأنه ثاني أكبر موقع تواصل اجتماعي انتشارًا واستخدامًا.
ما هو التفاعل على تويتر؟
التفاعل على تويتر يكون إما بعمل إعادة تغريد أو إعجاب أو العديد من الأمور الأخرى التي يوفرها تويتر.
