ما هي وسائل التواصل الاجتماعي؟! ببساطة وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن منصات وشبكات تتيح التواصل بين الأشخاص في مختلف أنحاء العالم. ومشاركة المحتوى بمختلف أنواعه من صور ومقاطع فيديو وغير ذلك. كما أصبحت أحد الوسائل الضرورية في كافة جوانب ومجالات الحياة بداية من التعليم والتجارة وما إلى ذلك.
ولكن مع كثرة تردد هذا المصطلح وازدياد الحديث عنه أدي إلي زيادة التساؤل عن ما هي وسائل التواصل الاجتماعي حيث يرغب الكثير في معرفة ماهية هذا المفهوم.
ولذلك سنتناول في هذه التدوينة المقدمة من Maqal الإجابة عن هذا التساؤل المطروح، بالإضافة إلي أبرز إيجابيات وسلبيات مواقع الشبكات الاجتماعية.
ما هي وسائل التواصل الاجتماعي؟
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع السوشيال ميديا أحد أشكال الاتصال التي تعتمد على وجود الإنترنت والتي توفر العديد من المزايا. فمن خلالها يستطيع الأشخاص إنشاء المحادثات سواء مرئية أو نصية، وصناعة المحتوى ومشاركته بالإضافة إلى نشر المعلومات والاستفادة من معلومات أخرى.
يوجد العديد من القنوات التي تمثل وسائل التواصل الاجتماعي حيث أن هذا المفهوم عبارة عن مصطلح يجمع بداخله العديد من المنصات والشبكات الاجتماعية المختلفة ويعبر عنها.
ففي البداية ظهرت وسائل التواصل الاجتماعي كأحد وسائل الاتصال بين الأصدقاء والعائلة والأشخاص حول العالم. ولكن فيما بعد اتجهت إليها العلامات التجارية للاستفادة منها في الوصول إلى عملائها.
حيث يوجد عليها أكثر من 4 مليار مستخدم في العالم. كما تظهر بها الكثير من التحديثات بشكل دائم بحيث تنضم إليها تطبيقات جديدة ومختلفة مثل التيك توك وكلاب هاوس اللذان اشتهرا مؤخرا وأصبحا ضمن أشهر المنصات الاجتماعية التي منها الفيسبوك وinstagram.
تعريف مواقع التواصل الاجتماعي
عند حديثنا عن ما هي وسائل التواصل الاجتماعي يمكننا تعريف مواقع التواصل بأنها عبارة عن التطبيقات ومواقع الويب. أو هي تقنية معدة لتسهيل التواصل بين الأشخاص في مختلف أنحاء العالم من خلال الاعتماد على شبكة الإنترنت. بالإضافة إلى مشاركة الأفكار والمعلومات وتبادلها عبر المجتمعات الافتراضية.
كما تقوم هذه المواقع بشكل أساسي على شبكة الإنترنت في مختلف الأجهزة الذكية للوصول بسهولة للمحتوي الموجود على هذه المواقع سواء كان مقالات أو صور أو معلومات أو غير ذلك.
كما تتيح التواصل ومشاركة المحتوى والمعلومات وتبادلها عبر الأجهزة المختلفة سواء الجوال أو أجهزة الحاسب الشخصية حيث يتفاعل الأشخاص، ويستخدمون هذه المواقع من خلال الهواتف أو الأجهزة اللوحية.
يمكن الاستفادة من هذه المواقع بطرق أخرى بحيث لا يقتصر عملها على مجرد التواصل، وبالتالي يمكن استخدامها لتحقيق أهداف اجتماعية مثل تسهيل التواصل والتفاعل بين الأصدقاء والمقربين باختلاف أماكن معيشتهم. بالإضافة إلى أن حسابات التواصل الاجتماعي يمكن الاستفادة منها في الأعمال والأنشطة التجارية بحيث أصبحت وجهة تسويقية للعلامات التجارية المختلفة التي ترغب بالحصول على عملاء أكثر.
استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي
في إطار حديثنا عن ما هي وسائل التواصل الاجتماعي من المهم أن نوضح كذلك أهم استخدامات هذه المواقع، التي تساعدك على معرفتها بشكل أفضل وإليك أبرزها:
- إتاحة التواصل بين الأشخاص في مختلف أنحاء العالم بسهولة.
- التفاعل مع الأصدقاء والأشخاص المتواجدين عليها.
- إمكانية الوصول إلى الأخبار والمحتوي المختلف والمعلومات كذلك بسرعة وسهولة.
- أحد استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي تتمثل في التسويق الإلكتروني للعلامات التجارية والترويج للمنتجات والخدمات.
- تعد وسيلة جيدة للتسلية والترفيه.
- التطوير الشخصي عبر الدورات وعمليات التعلم.
- يمكن استخدامها كوسيلة لتشجيع الفرد على تحقيق الأهداف الخاصة به عبر التحاقه بأحد المجموعات الافتراضية التي تضم أشخاص لديهم نفس الاهتمامات ويرغبون بالوصول لنفس الأهداف.
- كما تعد من استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية أنها تحافظ على التواصل مع الأصدقاء وأفراد العائلة باختلاف أماكن إقامتهم.
- تتضمن استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي إمكانية العثور على فرص عمل.
إيجابيات وسلبيات وسائل التواصل الاجتماعي
أولاً: إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي
بعد أن تعرفنا على ما هي وسائل التواصل الاجتماعي من المهم معرفة أن الاستخدام الصحيح للمواقع الاجتماعية يوفر العديد من الإيجابيات التي تعود بالنفع على المستخدمين ومنها:
- تعد قنوات فعالة للتسويق للأنشطة التجارية والوصول إلى نسبة كبيرة من العملاء لتحقيق المزيد من الأرباح والمبيعات. بالإضافة إلى إمكانية التعرف على المنافسين لمجالك وإعداد استراتيجيات مناسبة للتغلب عليهم.
- تتيح معرفة الأخبار في جميع أنحاء العالم بشكل سريع جدًا بدون حاجة لانتظار القنوات التليفزيونية كالسابق.
- التواصل مع الأشخاص وإنشاء صداقات جديدة مع الآخرين باختلاف جنسياتهم.
- تعطي الفرصة للمستخدمين في التعبير عن الآراء والأفكار الخاصة بهم.
- من إيجابيات وسائل التواصل الاجتماعي أنها تعزز المساعدة والتعاطف بين الأشخاص من خلال مشاركة التجارب والأمور المختلفة والحصول على المشاركة والدعم.
- التواصل الفعال مع المقربين والأصدقاء وتقليل الشعور بالاغتراب في حال كانوا يقيمون في مناطق بعيدة.
- توفر الفرصة لمشاركة المعرفة والعلم والمعلومات باختلاف أنواعها.
- تساعد في البحث عن الوظائف وفرص العمل.
- تفيد في التعلم الذاتي.
- من إيجابيات وسائل التواصل الاجتماعي أنها ساعدت على إتاحة فرص عمل جديدة بالإضافة إلى توافرها بدوام كامل أو جزئي والتي يمكن للكثير تعلمها وممارستها مثل أخصائي تسويق وسائل التواصل الاجتماعي أو كاتب المحتوي أو غير ذلك.
ثانيًا: سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي
يوجد سلييات لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا يواجهها المستخدم عند استخدامها بطريقة غير صحيحة وإليك أهمها:
- إهدار الوقت.
- نشر ومشاركة الأخبار الكاذبة والشائعات والمعلومات غير الصحيحة.
- أحد سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي أنها تتسبب في انعزال المستخدمين عن الواقع.
- يمكن أن تتسبب في المشاكل وانتهاك الخصوصية.
- ارتفاع نسب التنمر.
- يمكن أن تؤدي إلى بعض الانتقادات والمشاكل الناتجة عن سوء الفهم.
- التعرض للمشاكل والأمراض النفسية.
- التعرض للكثير من المشاهد والمواد المسيئة غير الأخلاقية التي تؤثر سلبًا على المستخدمين بداية من الأطفال.
- تؤدي لتأثيرات سلبية على الأطفال الصغار.
- أحد أبرز سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي أنها تتسبب في إنشاء نمط وروتين حياة غير صحي.
من أمثلة وسائل التواصل الاجتماعي؟
من الأمثلة على مواقع التواصل الاجتماعي:
- فيسبوك (Facebook)
- تويتر (Twitter)
- لينكدإن LinkedIn
- سناب شات (Snapchat)
- يوتيوب (YouTube)
- بينترست (Pinterest)
هذه المنصات تُستخدم للتواصل، ونشر المحتوى، والتسويق بين الأفراد والشركات.
فوائد مواقع السوشيال ميديا لمشروعك 
بما أننا نناقش في هذا المقال ما هي وسائل التواصل الاجتماعي فمن المهم كذلك أن نذكر فوائدها. ولذا سنتناول فيما يلي أبرز مزايا وفوائد وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيحها للمستخدمين:
- تسهل عملية التواصل بين الأشخاص وتتيح مشاركة المحتوى وتبادل الأفكار والمعلومات بسهولة.
- التسويق للشركات والمنتجات: من فوائد وسائل التواصل الاجتماعي أنها توفر للعلامات التجارية الفرصة للإعلان عن المنتجات والخدمات الخاصة بهم لقاعدة جماهيرية واسعة بشكل سريع وسهل.
- كما تتيح الفرصة للشركات للمحافظة على العملاء والمتابعين بالإضافة إلى المساعدة على دخول أسواق جديدة واختبارها.
- بناء جمهور للعلامة التجارية: أحد فوائد وسائل التواصل الاجتماعي أنها تتيح لأصحاب الأعمال والأفراد إنشاء قاعدة من الجماهير. فلا يوجد داعي للاستعانة بأي مساعدة حيث يمكن للأشخاص صناعة محتواهم الخاص.
حل مشكلة سوء استخدام مواقع التواصل الاجتماعي
يوجد بعض النصائح التي تساعدك على استخدام مواقع السوشيال ميديا بطريقة فعالة على المستوى الشخصي والمهني. لذا إذا كنت تعرف ما هي وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل وتعرفت على فوائدها وسلبياتها، ولكن لا تستطيع التخلص من تأثيرها السلبي عليك فهذه النصائح من أجلك لمساعدتك على استخدامها بشكل أفضل وحل مشكلة سوء استخدام مواقع التواصل الاجتماعي:
- من المهم الابتعاد عن المقارنة وتجنب الانعزال عن الواقع والاهتمام بالمجتمعات الافتراضية فقط. ويجب الموازنة والحرص على أن تكون المقارنات إيجابية بمعني أنها تحفزك على النجاح والتطور وليس العكس.
- لتعزيز حياتك المهنية من المهم إنشاء تواجد لك على المنصات الاجتماعية المختلفة، ولكن احرص على الالتزام بالآداب والأخلاق وتجنب المناقشات غير المجدية التي يمكن أن تتسبب في انطباعات سيئة عنك لدي الآخرين حتى لو كانت لا تدل عليك.
- المحتوى من أبرز الطرق المستخدمة في التأثير على المنصات الاجتماعية باختلاف أنواعه لذلك اهتم بنوعية المحتوي حيث سيساعد على شد انتباه المستخدمين المهتمين، ويتيح أمامك فرص أكبر بالإضافة إلى أنه يعمل على تعزيز معرفتك الشخصية من خلال البحث والتنقيب وجمع المحتوى المناسب.
- استخدم المواقع الاجتماعية كوسيلة للوصول إلي المؤثرين المتواجدين عليها لتدعيم الأفكار والمشاريع الخاصة بك بمساعدتهم. كما يمكنك العمل على بناء شبكة علاقات قوية على المستوى الشخصي والعملي عبر الاستعانة بالطرق المناسبة لفعل ذلك.
- اهتم بالأصدقاء والعائلة واعمل على التواصل معهم بشكل مباشر وتمضية بعض الوقت معهم حيث سينعكس ذلك بشكل إيجابي ليس فقط عليك ولكن على علاقاتك الاجتماعية كذلك ولا تكتفي فقط بالتواصل على الشبكات الاجتماعية.
كيفية استخدام مواقع السوشيال ميديا بشكل صحيح
للمساعدة على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح يجب التعرف على جميع الأساسيات الخاصة بالتواجد بأمان على المنصات الرقمية خصوصًا في الحالات التي تحدث من اختراقات وانتهاكات للخصوصية والاطلاع على البيانات:
- من المهم مراعاة الخصوصية وذلك بتجنب نشر المعلومات التي يمكن أن تضر بخصوصيتك وتهددها.
- الحرص عند قبول طلبات الصداقة بحيث يمكن للمستخدم القبول في حال معرفة هؤلاء الأشخاص أو على الأقل قابلهم أحد المرات لعدم التعرض لتعليقات مسيئة أو مزعجة أو مشاركات من أشخاص مجهولين.
- الحرص على إضافة المعلومات العامة الصحيحة في الحساب الشخصي.
- الابتعاد عن تحديث المعلومات التعريفية في الملف الشخصي وتجنب مشاركة المنشورات ذات المحتوى غير المهم أو النافع بشكل مبالغ.
- الحرص على الابتعاد عن الألفاظ السيئة أو غير اللائقة في المحتوى.
- استخدام الحظر ضد أي مستخدم تسبب في إساءة أو قام بتوجيه أي تهديدات أو ابتزازات ويمكن التبليغ عنه.
- التحقق من أن الروابط أمنة وتجنب فتح أي روابط لا تثق بها حتى لو كانت مرسلة من أحد المقربين.
- احرص على إنشاء كلمات مرور قوية.
- إذا كنت تستخدم أكثر من منصة من مواقع التواصل الاجتماعي يفضل إنشاء كلمات مرور مختلفة لكل منصة.
- الاطلاع على سياسات الخصوصية بتروي والاهتمام بتعديل إعدادات الخصوصية المتعلقة بحساباتك الاجتماعية.
تعرفنا في هذا المقال على ما هي وسائل التواصل الاجتماعي وفوائدها واستخداماتها وكيف يمكنك حل مشكلة سوء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت ترغب باستخدام المواقع الاجتماعية للترويج لنشاطك التجاري فقد يفيدك معرفة كيفية ادارة حساب انستقرام وفيسبوك باحترافية. كما يمكنك الاستعانة بـ خدمات شركة مقال الاحترافية الشاملة للتسويق لأعمالك وخدمات ادارة مواقع السوشيال ميديا بشكل فعّال يساعد على ازدهار وتطور عملك وتحقيق المزيد من المبيعات والأرباح.
