الحملات التسويقية تعبير متداول بكثرة في العالم الافتراضي والتسويق عبر الانترنت، وهي واحدة من الطرق المتبعة في زيادة المبيعات ورفع نسبة التفاعلات، وقد لاقت هذه الطريقة الكثير من الرواج والنجاح في مختلف المجالات.
ولأنها أصبحت ركيزة مهمّة وأساسية يعتمد عليها المسوّقون المحترفون بين الحين والآخر فقد قررتُ اليوم اطلاعكم على أنواعها وطرق إدارتها بشكل ممتاز لنجاح مؤكد.
الآن دعونا نعرف أنواع الحملات التسويقية المتبعة في معظم الشركات الكبرى:
أنواع الحملات التسويقية
1.المسابقات
طريقة ممتازة مفعمة بالحماس لزيادة التفاعلات والمتابعين بسرعة وسهولة، كل ماعليك فعله اختيار نوع المسابقة المناسبة لخدماتك او منتجك. فمثلا إن كنت تملك شركة تصوير فإن مسابقة مثل أفضل طبق حلوى على سبيل المثال لن تفيدك في ترويج عملك أو زيادة عدد متابعيك، بل يجب عليك طرح مسابقة أجمل صورة مثلاً.
منا نت شروط نجاح هذه الحملة ان تكون الجائزة مغرية والشروط ملائمة للجميع، حيث أنك إن طلبت من كل مشترك عشرة آلاف متافع فإنك لن تجد مشتركين يتنافسون على جائزتك.
انتبه إلى أنه يجب ان تكون المسابقة ملائمة كي تثير الحماس لدى المشتركين.
2.الأسئلة التفاعلية
هذه الحملة تندرج ضمن الحملات التسويقية التي تطبق بهدف تحريك الموقع أو الصفحة، وأكثر الشركات التي تستخدمها هي الشركات التي لديها أعداد كبيرة من المتابعين ولكنها تريد تحريك التفاعلات ولفت النظر.
إنها فعلا طريقة مميزة لأنها بالإضافة إلى زيادة حجم التفاعلات فهي تقوي العلاقة بين المنتج أو صاحب العمل أو الشركة وبين المستهلك أو العميل، وتزيد مصداقيته أيضاً حيث أن الأسئلة غالباً تكون بشأن رأي العميل في المنتج أو الخدمة، والاقتراحات التي يرغب بطرحها، والأفكار التي يراها أكثر جدوى لتطبيقها.
وهي طريقة مثالية لمنصات التواصل الاجتماعي حيث أنها تحفز المتابعين على التفاعل ابداء الرأي.
يمكنك استخدام هذه الحملات التسويقية بشكل دائم ومستمر وهي أيضاً طريقة غير مباشرة لزيادة عدد المتابعين، وبالتالي زيادة الأرباح والمبيعات.
3.العروض والتخفيضات
هذه هي الطريقة التي تلفت نظر الجميع فهي تعطي شعور جميل للعميل أو المستهلك بأنه قد حصل على ما يريد ووفر ماله، غالباً تكون هذه الحملات التسويقية مجدية ومميزة خاصة أن العميل قل ما ينظر لكمية التوفير فما يهمّه هو أنه يجدها فرصة لا تعوض.
ولكن لا نستطيع أن ننفي أنه كلما كانت العروض أكبر، والتخفيضات أعلى فإن التفاعل سيزيد والمتابعين أيضاً، كما أن هذا النوع من الحملات التسويقية يحول عدد من العملاء المحتملين إلى مستهلكين جاديين وحقيقيين.
يمكنك تقديم عروض على منتجاتك بما لايسبب لك الخسائر، ولكن لا تحاول التلاعب بالعملاء بل إجعل التخفيضات حقيقية والعروض مغرية وجدية وتستحق العناء.
وأبضاً يمكن الدمج بين نوعين من الحملات التسويقية كالمسابقات والتخفيضات لتتضاعف الإفادة.
اقرأ أيضًا: قبل ان تطلق حملتك التسويقية معلومات تهمك حول الحملة الإعلامية والاعلانية
4.الرسائل المباشرة
وهي من الحملات المتبعة في حالات التسويق عبر البريد الالكتروني، وأصبحت في الفترة الأخيرة تُتبع في منصات التواصل الاجتماعي.
يتم تطبيقها من خلال وضع رسالة تتضمن تعريف بالمنتج أو الخدمة، وجديد الشركة أو المشروع، وعلى سبيل المثال يمكن أيضاً أن تتضمن العروض، وتكون بصيغة مخاطبة العميل بشكل شخصي.
يعمل هذا النوع من الحملات على بناء الإلفة بين العميل والمنتج، كما انها طريقة مباشرة تضمن رؤية العميل لإعلانك، فهو موجه إليه بشكل خاص.
يجب أن تقوم بإرسال الرسالة إلى قائمتك البريدية وبالتالي ستحتاج قائمة بريدية طويلة، وعدد من الأصدقاء كبير جداً.
لاتنسى أن تكتب رسالتك بعناية وود وبفائق الاحترام، وأن تكون واضحة وقصيرة نوعاً ما كما من المهم أن ترسلها في وقت مناسب.
فليس من المنطقي أن ترسلها في منتصف الليل، أو في ساعات الصباح الباكر جداً.
انتبه كل هذا سيترك انطباع معين لدى العميل يؤثر بشكل ما على احتمالية شرائه للمنتج او السلعة، وطلبه للخدمة المقدمة.
5.الألعاب
وهي واحدة من الطرق التي يجدها الجمهور المستهدف مسلية، ممتعة جداً وجاذبة، وهذا لأنها تعد بشكل أو بآخر تحاكي حاجات العملاء للترفيه عن النفس، كما أنها تجعله يستمتع ويسعد وكلنا نعرف أن المشاعر الإيجابية تقوي الصلة وتعطي انطباعات جيدة.
وبالتالي تزيد من احتمالية تحول المتابعيين من جمهور مستهدف إلى عميل حتمي فعّال.
ان كنت تفكر بأنها طريقة طفولية لا جدوى منها فإنك مخطئ يا عزيزي، حيث أن هذا النوع من الحملات التسويقية لاقى نجاح كبير جداً في الكثير من المرات.
ولا ننسى أن الطريقة يجب أن تتبع لنوع المنتج أو الخدمة المقدمة، كما أن نوعية الشريحة المستهدفة تلعب دوراً كبير أيضاً في اختيار الحملة المناسبة.
هنا أيضاً يمكن الجمع بين أكثر من واحدة من الحملات التسويقية فمثلاً يمكن أن تتضمن حملة المسابقات بعض الألعاب، أو أن تكون التخفيضات للفائزين في المسابقات او الألعاب وهكذا.
اقرأ أيضًا: أنواع الحملات الإعلانية
عناصر الحملة التسويقية
1- الأهداف Goals
يجب التركيز على أهداف محددة للحملة التسويقية الخاصة بك ومعرفة ما الغرض الذي ترغب في تحقيقه من وراء تلك الحملة التسويقية، لذا يجب أن يكون الشخص محدد ودقيق جداً، حيث أن بعض الأهداف الكبيرة لا تكون مناسبة للحملة ولا تستطيع بواسطتها تحقيق معدل مبيعات أعلى، كما يوجد أهداف غير مفيدة تسبب تضييع الوقت فقط.
ومن الأمور المهمة التي يجب التركيز عليها عند وضع أهداف لحملتك هو الوقت أو المدى الزمني لتلك الحملة حيث يتم التقدير من خلال حساب المدة الزمنية مع الهدف على سبيل المثال: تحقيق نسبة أكبر من المبيعات حوالي 50% لمنتج ما في فترة 4 شهور، ويمكن أن يكون الهدف الخاص بك هو زيادة العملاء والمتابعين وأيضاً جعل العملاء الحاليين لديهم ولاء وإخلاص لشركتك أو العلامة التجارية الخاصة بك.
إن تحديد الأهداف الذكية (SMART) التي تتميز بمجموعة من العوامل التي تم اختصارها في كلمة SMART كالتالي، يساعد على المحافظة على تركيز الأعمال وتعمل على التوجه والمضي في اتجاه واحد، وتُثبت الأهمية والفعالية الكلية لأي حملة:
- أهداف محددة Specific.
- يمكن قياسها Measurable.
- قابلة للتحقيق Attainable.
- واقعية Realistic.
- محددة بوقت معين(محددة زمنياً) Time-Bound.
ومن الخطوات المهمة عند التخطيط لعمل حملة تسويقية هي تحديد الجمهور الخاص بك. أي مَن الأشخاص الذين ترغب في مخاطبتهم واستهدافهم؟ وكلما كان هناك قدرة على تحديد العملاء -بشكل دقيق ومحدد- الذين سيستفيدون من خدماتك، سيؤدي ذلك إلى الحصول على نتائج جيدة أكثر. ومن المهم أن تدرك أنك تخاطب أشخاص معينين وليس شركة أو علامة تجارية. يجب تحديد العملاء الذين ترغب في الوصول إليهم ولماذا يحتاج هؤلاء إلى الخدمات التي تقدمها.
2- تحديد الميزانية الخاصة بك
- من العوامل المهمة التي تؤثر في نجاح الحملات التسويقية هو تحديد الميزانية أو التكلفة المالية الخاصة بالحملة، لذلك يجب تحديد ميزانية مناسبة للوسائل والأدوات التي سيتم استعمالها في الحملة التسويقية، أيضاً لأن حجم الميزانية سيكون له تأثير كبير على اتجاه الحملة بالكامل.
- ويتم اختيار القناة التي سيتم إنشاء الحملة التسويقية عليها بناءً على حجم الميزانية الخاصة بالحملة مثلاً عند إنشاء إعلان على قناة تلفزيونية تمتلك نسبة مشاهدات كبيرة سيحتاج ذلك إلى تكلفة أكبر من إنشاء إعلان على السوشيال ميديا ومواقع الويب. ولذلك قبل تحديد الميزانية الخاصة بك يجب عليك التفكير في الوسيلة أو القناة التي سيكون لها تأثير أكبر وتستطيع من خلالها جذب عملائك المستهدفين وإقناعهم. بالإضافة إلى أن تكون ملائمة للمحتوى والإمكانيات الخاصة بالحملة.
- تحديد تكلفة أو ميزانية حتى لو بسيطة تعد من الأمور المهمة لنجاح أي حملة تسويقية لجعلها تعمل بشكل جيد لذلك يجب تجنب الاستراتيجيات المجانية الخاصة بالتسويق والترويج وعدم الاعتماد عليها لأنها لن تفيد في تحقيق النجاح الذي تطمح له.
- ويجب أن تقوم بتحديد القوة الشرائية للجمهور الخاص بك لتستطيع تقدير أو معرفة كيف سيكون عائد الاستثمار وبناءً على ذلك يتم تحديد الميزانية أو التكلفة المناسبة.
3- فهم عملائك أو زبائنك: يعد فهم العملاء بشكل واضح وصحيح ومعرفة ما الذي يريدونه ويحتاجونه من الأمور الأساسية الخاصة بأي أعمال تجارية ناجحة، ومن خلال معرفة العوامل الآتية يمكنك تسويق منتجاتك أو خدماتك لهم بطريقة فعالة:
- من هم عملائك.
- وماذا يشترون.
- وماذا يفعلون عندما يريدون التوصل إلى حلول (أين يبحثون).
- وما الذي يحفزهم لشراء أو الحصول على منتج ما.
4- يجب وضع خطة مناسبة للحملة التسويقية
من المفترض أن يمتلك الشخص خطة تسويقية بالفعل تحتوي على الأهداف والاستراتيجيات التسويقية الخاصة به التي يقوم باتباعها، لذلك عند التخطيط لعمل حملة تسويقية يجب التحقق من أن هذه الحملة تتناسب وتتلاءم مع خطتك التسويقية.
وكلما كان هناك تطابق وتقارب بين الخطة التسويقية والحملة كلما أدى ذلك إلى زيادة نسبة النجاح في تحقيق الأهداف الترويجية والتسويقية الخاصة بك وأيضاً الحصول على الجمهور والعملاء المستهدفين لديك والتمكن من إنشاء تواصل مع هؤلاء العملاء وإقناعهم بالأهداف والرؤية الخاصة بك بطريقة ناجحة.
5- القيام بتحديد الوسائل التسويقية الخاصة بك
ويعني هذا معرفة الوسائل أو القنوات التسويقية التي يستعملها الجمهور الخاص بك، ثم يتم الاهتمام بهذه القنوات في الحملات التسويقية التي تقوم بها، ويجب التحقق من ملائمة هذه الوسائل المختلفة مع أهداف الحملات التسويقية الخاصة بك ومع التكلفة والميزانية أيضاً.
6- تقديم محتوى عالي الجودة
يمكن بعد فهم التحدي الذي يحدث العمل على إتاحة مجموعة من الحلول المحتملة للعملاء عن طريق تقديم المحتوى، حيث يحتاج العميل عندما يكون في أولى المراحل الخاصة بالشراء إلى معرفة إجابات عن أسئلة معينة ولا يحتاج إلى أن يتم حصره بواسطة العروض الخاصة بالمبيعات لذلك يجب الحرص والتحقق من امتلاك هذه النوعية من المحتوى والمعلومات مثل الكتب الإلكترونية، المدونات blogs، والأدلة الإرشادية how-to guides وغيرها.
ثم بعد ذلك من خلال تقدمهم سيكون لديهم رغبة في معرفة المزيد بشكل تفصيلي مثل(الأوراق البحثية) لذا فإن إتاحة محتوى قيم ومفيد في كل خطوة لهؤلاء العملاء وتدعيمها بواسطة عملية الشراء سيؤدي ذلك إلى جعلك تبدو لهم كرائد وخبير في مجالك ومصدر يتجهون إليه عندما يريدون الحصول على إجابات.
7- وضع استراتيجية تسويقية يمكن من خلالها التواصل مع العملاء
يجب التفكير بمجموعة من العوامل الخاصة بالجمهور المستهدف مثل:
- ما هي العادات والاهتمامات الخاصة به.
- الفئة العمرية لهذا الجمهور.
- كيف يمكن جذبة وشد انتباهه للمعلومات الخاصة بمنتجك أو خدمتك.
- خصائصه الجغرافية.
- تحديد الاستراتيجية المناسبة للترويج والدعاية التي تمكنك من التواصل مع هذا الجمهور والعمل على تنفيذها.
8- تطوير الرسائل التي توجهها
من العوامل التي تساعدك على صياغة أو إرسال رسائل تسويقية مميزة وقوية هو تمكنك من فهم الاحتياجات والمتطلبات الخاصة بالجمهور الذي تستهدفه، حيث يعد الهدف هو تشجيع الشخص على القيام بإجراء ما ويمكن فعل هذا في حالة تعزيز الرسائل الخاصة بك واختيار ألفاظ وعبارات مناسبة تعمل على التأثير عليهم.
9- الحث على اتخاذ إجراء call to action
يجب إضافة عبارة تشجع المستخدم على القيام بإجراء ما التي تعرف بـ Call To Action أو CTA. أي ما الأمر الذي تريد من المستخدمين أن يقوموا به فمثلاً يمكن أن ترغب في اشتراكهم في الرسائل الإخبارية الخاصة بك أو تحميل كتاب إلكتروني(ebook) أو حثهم على حضور حدث ما.
عند إنشاء عبارة (تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ما) يجب وضع مرحلة واحدة من مراحل عملية الشراء الخاصة بالعميل في الاعتبار فمثلاً إذا كان المستخدم في أولى خطوات عملية الشراء ويقوم بالاطلاع على المدونة ويقرأها فقد لا يوجد لديه اهتمام في الوقت الحالي بالاشتراك في أي عروض توضيحية تخص المنتجات ولكن يمكن أن يكون تشجيعهم على تحميل الكتاب الإلكتروني الخاص بك فكرة جيدة.
10- اختيار بعض الأدوات التي تساعدك على قياس أو تقييم نجاح الحملات التسويقية
الأدوات التي تستخدم لتقييم نجاح الحملات التسويقية تختلف بناءً على الهدف المرجو تحقيقه منها، لذلك يجب اختيار أداة تستطيع عن طريقها تقييم الحملة وقياس نجاحها ومتابعة تقدمها ومعرفة ما إذا كانت تسير مع اتجاه الخطة أم لا، مثلاً يمكن استخدام البيانات والمعادلات الحسابية لتقييم الحملة وقياس مدى نجاحها في الوصول للأهداف إذا كان الهدف من الحملة التسويقية هو الحصول على معدل أرباح من بعض المبيعات خلال فترة محددة.
ويمكن أن تكون تلك الوسيلة الرياضية لا تكفي أو غير مناسبة لتقييم حملة أخرى مثل هدف تحسين وتهيئة محركات البحث أو تحسين الترتيب أو التصنيف الخاص بصفحة الموقع أو الهدف الذي يتعلق بزيادة الوعي بالشركة أو العلامة التجارية عند جمهورك المستهدف. في هذه الحالة يجب أن تُحدد أدوات أخرى مناسبة تمكنك من تقييم حملتك التسويقية وقياس مدى نجاحها وأيضاً تقدير الجهود الخاصة بالترويج والتسويق التي تحتاجها لنجاح حملتك التسويقية.
متطلبات الحملة التسويقية
1- القيام بتحليل المنافسين
المقصود هنا هو القيام ببحث عن المنافسين بشكل عميق، ومعرفة العوامل التالية عن المنافسين:
- تحليل المصادر أو الأماكن التي يحصلون منها على الزيارات وحركات المرور للمواقع الخاصة بهم.
- تحليل الاستراتيجيات التسويقية أو الترويجية التي يتّبعونها.
- استكشاف طرق بناء المحتوى الخاص بهم.
- وتحليل الأدوات التي يستخدمونها للحفاظ على تقدمهم وموضعهم في المقدمة.
- معرفة قنوات أو وسائل حركة المرور الرئيسية لديهم.
- معرفة الاستراتيجيات التي يستخدمونها في بناء الروابط الخاص بهم، ثم استفد من هذا الأمر في اتباع طريقتهم للعمل على صنع روابط خلفية لها جودة كبيرة إلى موقع الويب الخاص بك.
- اطلع على معدل التفاعلات التي يحصلون عليها في صفحاتهم.
- قم بالبحث عن بعض المحتوى الشائع ثم حدد موضوع مشابه واعمل على إنشاء محتوى أكثر قيمة مع إضافة المزيد من التفاصيل حتى تمتلك ميزة تنافسية تمكّنك من التغلب.
2- العمل على تحديد الأهداف التسويقية الخاصة بك
تعد من أهم المتطلبات لإنشاء حملات تسويقية فعالة وقوية، يجب أن تقوم بتحديد الهدف أو الغرض من وراء إعداد حملتك التسويقية والذي كان سبب إطلاقها على الإنترنت، وابذل قصارى جهدك لتحقيق هذا الهدف والحصول على النتائج المرجوة من خلال تحديد بعض الأهداف التسويقية والتي منها:
- تحسين الزيارات وحركات المرور على الويب.
- منح بعض الهدايا والعروض للعملاء.
- تحسين المبيعات.
- خلق وزيادة الوعي عن منتج أو موقع ويب تمت مشاركته حديثاً.
- تنمية الحسابات الخاصة بالسوشيال ميديا أو وسائل التواصل وزيادة المتابعين.
- حث الجمهور على تقديم الدعم لحدث أو أمر مشترك.
حيث تحديد الأهداف سيجعل حملتك التسويقية تسير في الاتجاه الصحيح كما يمكّنك من التعامل بسهولة مع العديد من الأمور فمثلاً إذا كان الهدف هو رفع نسبة المبيعات الخاصة بنشاطك في هذه الحالة سيتم إنشاء الحملات التسويقية وإطلاقها وفقاً لهذا الهدف وسيقوم المسؤول عن التسويق بالاعتماد على مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعد على تحقيق هذا الأمر.
بعد القيام بوضع الأهداف يجب أن تبدأ في العمل على تنفيذها والتواصل مع فريقك والتفاعل معهم واطلاعهم على الهدف والغرض من الحملة التسويقية الخاصة بك وفي حالة وجود أي ملاحظات أو اقتراحات من فريق العمل يجب أن تقوم بدراستها بعناية وبشكل جيد.
3- ابحث وحدد الجمهور الخاص بك
- ويتم البحث عن جمهورك من خلال البحث عن وسائل حركات المرور الرئيسية على موقع الويب الخاص بك أو بشركتك مثل شبكات السوشيال ميديا التي تمتلك كل وسيلة منها مستخدمين وجمهور مختلف والتي من أشهرها هو موقع LinkedIn الذي يعد موقع التواصل المفضل لأصحاب الخبرة والمحترفين، ومنصة فيسبوك وهو من المواقع التي تحصل منها على زيارات وتحول حركات المرور لمحتواك، وموقع انستغرام و pinterest اللذان يعدان من المواقع المهمة لمحبي التصوير، وأيضاً youtube المتخصص في محتوى الفيديوهات.
- ومن الطرق التي تساعدك على رفع نسبة المبيعات والحصول على متابعين ومستخدمين جدد هي تسويق المنتجات أو الخدمات الخاصة بك على المجموعات ذات الصلة أو صفحات الأعمال، ثم بعد ذلك عن طريق أداة تحليلات جوجل(Google Analytics) والأدوات الأخرى التي تستخدم لمراقبة وتحليل مواقع التواصل الاجتماعي، يمكنك معرفة أي القنوات التي يأتي منها زيارات للمحتوى الخاص بك.
ويجب معرفة بعض المعلومات والبيانات عن العملاء وتعد هذه من أهم متطلبات الحملات التسويقية حيث في حالة عدم معرفة معلومات تخص العملاء الذين تستهدفهم فسيؤدي ذلك إلى فشل الحملة التسويقية لأنها لم تصل إليهم. وإذا وصلت فلم تستطع جذب انتباههم، ولتجنب ذلك يجب استهداف جمهورك واكتشاف كل الأمور الخاصة بهم مثل النطاقات أو المناطق الجغرافية وما الذي يهتمون به وأي بيانات أخرى تفيد حملتك وبالتالي يمكن تحديد المحتوى والاستراتيجيات المناسبة لهذا الجمهور.
4- وضع الاستراتيجيات الأساسية والبديلة الخاصة بعملية الترويج أو التسويق
- القيام بوضع الاستراتيجيات عند إنشاء الحملات التسويقية يعد من المتطلبات المهمة التي يجب القيام بها قبل إطلاق الحملات التسويقية على الويب وأيضاً وضع الاستراتيجيات يساعدك على معرفة المسار الذي يجب أن تسير فيه الحملة ويعمل على توضيح الخطة الخاصة بك من البداية.
- ويجب تحديد استراتيجيتك التسويقية بعد القيام بدراسة الجمهور الخاص بك بشكل جيد ومعرفة الكثير من المعلومات والبيانات الخاصة بهم بحيث تستطيع أن تحدد الاستراتيجية التي تتناسب مع الحملات التسويقية والتي من خلالها يمكن جذب وشد انتباه الجمهور بطريقة سهلة.
5- تحديد الأدوات المناسبة لعملية التسويق
6- إضافة الوسائل والقنوات الاجتماعية وأعضاء الفريق
- في هذه الخطوة يجب ربط كل الحسابات المختلفة الخاصة بك على السوشيال ميديا للقيام ببدء الحملة التسويقية.
- يجب تحديد الفريق الذي ستعتمد عليه للعمل على الحملات التسويقية والتعامل مع الجوانب المختلفة لها بدءًا بكتابة الإعلانات(copywriting) والتصميم وإنشاء التقارير وشراء الوسائط أو المساحات الإعلانية(Media Buying) وثم إضافة أعضاء فريقك والعمل على تعريفهم ببعض الأمور كالتالي:
- واجباتهم والمهام المطلوبة منهم.
- وكيفية الرد على العملاء والمتابعين، وأن يتعاملوا معهم بشكل جيد.
- طريقة صنع المحتويات.
- التعامل مع قائمة الانتظار وإدارتها.
- الاهتمام بالاستفسارات والأسئلة التي تأتي من العملاء أو القيام بإرسالها إلى القسم أو الجهة المناسبة لاتخاذ اللازم.
حيث تساعد كل هذه العوامل على تحسين السمعة الخاصة بالعلامة التجارية وزيادة مبيعاتك على الويب.
7- اختيار الوقت المناسب للنشر
يجب تحديد الوقت الأنسب للبدء في الحملات التسويقية وللمساعدة في ذلك يجب العمل على فهم العملاء والجمهور الذي تستهدفه حتى تعرف الوقت الذي يكونون متواجدين فيه علي السوشيال ميديا أو وسائل التواصل الاجتماعي حيث يؤدي نشر المحتوى في أقصي أوقات تواجدهم (أوقات الذروة) إلى الحصول على عدد أكبر من النقرات ومن ثم نسبة أعلى من حركات المرور والزيارات. ويختلف هذا الوقت وفقاً لنوع القنوات والشبكات الاجتماعية، واختلاف الأيام والنطاقات الجغرافية وأيضاً نوعية المحتوى.
وللمساعدة على معرفة الوقت المناسبة لعملية نشر المحتوى للحصول على تفاعلات ومشاركات من العملاء والمزيد من حركات المرور للصفحة يجب أن تأخذ بالآراء الخاصة بالأشخاص ذوي الخبرة.
8- القيام بنشر ومشاركة المحتوى واستهداف الجمهور الخاص بك
- تستطيع في هذه الخطوة مشاركة المحتوى مع الجمهور من خلال نشر بعض الكلمات البسيطة واستعمال عناوين للروابط صغيرة(عناوين URL) للمساعدة على إضافة طابع احترافي على محتواك حيث تقوم بعض أدوات التسويق بجعل روابط صفحات الويب روابط صغيرة بشكل تلقائي.
- يمكن استعمال بعض الخدمات لاختصار الروابط مثل خدمة بيتلي(Bitly).
- يجب تحديد الوسائل الاجتماعية الخاصة بك وإنشاء جداول زمنية خاصة بكل قناة منها.
- يجب عمل جدولة للمشاركات والمنشورات للنشر على حساباتك وأيضاً يمكن إعادة استعمال المحتوي أو إعادة التدوير للمحتوى.
- في حالة استهداف عملائك وفقاً للغتهم أو الأماكن والمناطق الجغرافية أو بعض العوامل الأخرى، فيجب تحديد الخيارات المناسبة في الأداة الخاصة بإدارة حملتك.
9- استعمال الهاشتاج(Hashtag)
تعد علامات التصنيف أو الهاشتاجات من الطرق الجيدة التي تستطيع من خلالها تصنيف المنشورات الخاصة بك علي السوشيال ميديا وأيضاً جذب الجمهور بشكل سريع، ويتم استعمال الهاشتاج عن طريق إضافة العلامة “#” مع كتابة فئة أو نوعية محتواك بعدها، مما يؤدي إلى جعلها روابط بشكل تلقائي ويمكن الضغط عليها، وتوجهك إلى المنشورات الأخرى المشابهة وبالتالي من خلال الهاشتاج يستطيع المستخدمين العثور على المحتوى الخاص بك ومشاركاتك بطريقة سهلة.
وأيضاً يعد الـ hashtag جزء أساسي في الحملات التسويقية الناجحة على السوشيال ميديا للحصول على فوائد أكثر ولكي تضمن وصول المحتوى إلى الجمهور المناسب الذي يمكن أن يقوم بشراء المنتجات الخاصة بك أو يتحول إلى قارئ ومتابع لك.
10- العمل على تحليل البيانات والإحصائيات للحملات التسويقية بشكل جيد
الأدوات الخاصة بالتسويق على وسائل السوشيال ميديا تعمل على إتاحة تقارير وإحصائيات عن الحملات التسويقية مثل بيانات عن معدل المشاركات ونسبة النقر والوصول إلي محتواك والعديد من العوامل الأخرى.
يجب أن تعمل على تحليل البيانات الإحصائية لحملتك للمساعدة على تحديد الاستراتيجيات التسويقية التي تستطيع من خلالها الحصول على عدد أكبر من العملاء وأيضاً للتخلص من الإخفاقات والمحاولات التي فشلت.
- يجب معرفة نسبة ظهور كل منشور(عدد مرات ظهوره).
- معرفة ما إذا كانت نسبة الظهور للمنشورات تتحول إلى نقرات على الرابط الخاص بك أم لا.
- يجب مراقبة وتتبع المشاركات الخاصة بالجمهور بحرص.
- الاهتمام بالملاحظات والتعليقات الخاصة بالمستخدمين لديك.
- يجب مراقبة الأداء الخاص بالتحديثات التي تقوم بها خلال شبكات التسويق المختلفة.
- يجب الرد على الرسائل والتعليقات التي تأتي على مواقع السوشيال ميديا.
- عليك الانتباه إلى ما يقال وما يتم نشره عن المنتجات والمنشورات الخاصة بك، وفي حالة كان الأمر مهم وشائك يجب أن ترسله إلي الجهة المختصة للتعامل وحل المشكلة.
- يجب مشاركة المتابعين والتفاعل معهم في الوقت المناسب.
- تساعد البيانات والإحصائيات على معرفة الأخطاء والمشاكل الموجودة واختيار استراتيجية مناسبة للترويج تمكنك من الوصول للأهداف التي تسعى لها، لذلك يجب تقبل الأخطاء التي حدثت وعدم تجاهلها، والقيام بعمل التعديلات اللازمة على خططك التسويقية حيث يساعد ذلك على تعزيز الحملة التسويقية الخاصة بك على السوشيال ميديا وبالتالي تستطيع التفوق على المنافسين لشركتك أو علامتك التجارية.
تحليل الحملات التسويقية
بعد اختيارك الحملات التسويقية المناسبة لترويج وتسويق منتجك أو خدماتك فإنه لابد لك من متابعتها ومعرفة مدى تأثيرها على مبيعاتك وأرباحك.
تعتبر هذه الخطوة مهمّة جداً لنجاح حملتك فلا تستهتر بها، كما أنها ليست صعبة إنما تحتاج القليل من الانتباه والاهتمام كما سنرى بعد قليل:
- عدد المتابعين والزائرين
زيادة حجم المتابعين أساسي وضروري بعد كل حملة ويعد من المقومات الأساسية لتحديد مدى نجاح الحملات التسويقية.
أما بالنسبة للمواقع الالكترونية فإن عدد الزوار هو المؤشر الذي يعكس مدى تأثير الحملات التسويقية على نسبة الأرباح، وهذا لأن زيادة عدد الأشخاص الزائرين لموقع ما تزيد من احتمالية تحوله إلى زبون محتمل ومن ثم زبون دائم.
- التكلفة
تمتاز الحملات التسويقية عبر الانترنت بقلة التكلفة عموماً، ولكنها ليست مجانية وهنا يجب مقارنة التكلفة المدفوعة مع الأرباح الناتجة عن الحملة.
فمن غير المنطقي أبداً دفع تكاليف أكثر من الأرباح في أي طريقة تسويق إلا إذا كانت الحملة تهدف إلى غايات أخرى غير المبيعات، كالتعريف وانتشار العلامة التجارية، ومثل هذه الحملات التسويقية تتبع في الشركات الناشئة في بداية إطلاقها لتعريف العملاء بالمنتجات والخدمات وبناء الثقة مع المستهلكين.
اقرأ أيضًا: 5 خطوات لإنشاء خطة تسويق مميزة
- معدل المبيعات
وهو من أهم المعايير، حيث أن ارتفاع معدل المبيعات يعتبر دليل قاطع على نجاح الحملات التسويقية المتبعة، وهو بطبيعة الحال اهدف المرجو في معظم الأحيان.
- مؤشر النقر إلى الظهور أو ما يسمى (CTR)
هذا معيار يتم مراقبته عند اتباع الإعلانات المدفوعة ضمن الحملات التسويقية المطبقة، كالتسويق عبر البريد الالكتروني، ويعني حساب عدد النقرات للعملاء نسبة إلى عدد مرات ظهور الإعلان للعملاء.
- تكلفة الحصول على عميل (CAC)
وتعني التكلفة المدفوعة مقابل الحصول على مستهلك حقيقي خلال فترة من الزمن، قد يرى البعض انه معيار معقد ولكنه مهم جداً لحساب نسبة النمو السنوي للشركة أو المشروع أو المنتج من خلال الحملات التسويقية.
اتبع الحملات التسويقية دائماً لأنها مهمة لتطور الشركات أو المشاريع ، وعلى المدى البعيد فهي تساهم في بناء العلامة التجارية وتعزيز قيمتها لدى العملاء.
وحافظ على نمو مشروعك وشركتك حتى ولو كان بطيء فالمهم ان لا تتوقف عند نقطة ثابتة، خاصة في تطوير منتجاتك وخدماتك.
اقرأ أيضًا: خطة تسويق الكتروني لمتجر بيع أونلاين
أسئلة طرحها الآخرون عن الحملات التسويقية
ما المقصود بالحملات التسويقية؟
هي مجموعة من الأنشطة والخطوات التي يتم اتباعها من أجل تجقيق هدف محدد يتعلق بتسويق منتج معين أو خدمة. الحملات التسويقية يمكن تطبيقها من خلال أي قناة الكترونية تستخدم في التسويق الالكتروني.
ما هي الحملات الترويجية؟
هي مجموعة منظمة من الإعلانات التي تهدف إلى ترويج منتج معين أو علامة تجارية سواء من خلال الوسائل المرئية أو السمعية أو التلفزيونية.
ما هو الكامبين؟
الكامبين compaign كلمة تشير إلى الحملة الإعلانية كلها التي تهدف إلى ترويج خدمة أو منتج معين.
ما الفرق بين الاعلان والحملة الاعلانية؟
هناك فرق واضح بين الاعلان والحملة الاعلانية، فالإعلان يقوم بترويج منتج أو خدمة من خلال قناة واحدة فقط بنشر نوع واحد من المحتوى على هذه القناة. أما الحملة الاعلانية فهي مزيج من العديد من الوسائل والخطوات التي تتكامل مع بعضها البعض من أجل الوصول إلى أفضل النتائج الممكنة بالإمكانيات المتاحة وتستخدم أكثر من قناة الكترونية.
ما الهدف من الحملات الاعلانية؟
الهدف الرئيسي للحملات الاعلانية هو الترويج لمنتج أو خدمة معينة واستقطاب المزيد من المهتمين بهذا الشيء المُروج له من خلال العمل على القنوات الالكترونية المختلفة التي تستخدم عادةً في عملية التسويق الالكتروني.
