أصبح اغلب أصحاب الأنشطة التجارية والمتاجر يتوجهون لامتلاك متجر الكتروني لبيع منتجاتهم عبر الانترنت، إلى أنها ليست كلها قادرة على زيادة مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بها، وتحقيق نجاح من خلال الإيرادات والمبيعات، فإدارة المتاجر الالكتروني بحاجة إلى أساليب وطرق تختلف عما هي عليه طرق إدارة المتاجر العادية.
فمهما كان المجال التجاري الذي تدخله في عالم التسويق الالكتروني، فإنه في الواقع يوجد العديد من المنافسين الذين لهم أهداف تشبه أهدافك، للسيطرة على أكبر حصة من حجم المبيعات في السوق الالكتروني.
ففي ظل هذا الجور التنافسي، يتوجب علينا البحث عن طرق وأساليب لـ زيادة مبيعات المتجر الالكتروني من خلال مضاعفة الجهود والخطى نحو التميز والتفوق، حيث قمنا في هذا الموضوع بتجميع مجموعة من أهم الطرق التي من خلالها ستكون قادر على زيادة مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك.
ماهي الطرق الأكثر جدوى لـ زيادة مبيعات المتجر الالكتروني؟
دعونا نتعرف معكم على الطرق والحيل الأكثر جدوى لـ زيادة مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك، بعد أن تتأكد من تطبيقها، ستكون أمام زيادة متوقعة في المبيعات.
إضافة خيار المبيعات ذات الصلة
أو ما يعرف بـ Upsells حيث أن زيادة مبيعات المتجر الالكتروني ترتكز بشكل رئيسي على تقنية المبيعات التي تقوم بتقديمها لعملائك، حيث من المهم عند العمل على هدف زيادة مبيعات المتجر الالكتروني أن تقوم بعمل بدائل للمنتجات، وخصوصًا للمنتجات ذات السعر المرتفع والتكلفة العالية.
من أجل تحقيق هذه الطريقة، عليك القيام بلاثة أشياء أساسية:
- قم بصناعة قائمة تضم جميع منتجاتك التي تبيعها.
- قم بتفصيل المنتجات إلى قسمين: المنتجات العادية، والمكلفة.
- قم بربط المنتجات المكلفة، بالمنتجات العادية.
ففي هذه الطريقة يكون العميل المفترض أمام المنتج، ,أمام المنتجات ذات الصلة التي تتشابه في خصائصه وتقدم نتائج قريبة من المنتج المعرض حيث بذلك تضمن قيامه بعملية الشراء، وفق حاجاته وقدراته، وسوف تحقق بالتالي زيادة مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك.
اعتماد البيع المتقاطع والبديل
يعتمد أسلوب البيع المتقاطع والبديل على هدف أساسي هو توفير قيمة عالية لحياة العميل، حيث يكون التفكير بالعميل في المقدمة، من خلال البحث عن كل ملحقات المنتج والاشياء المتعلقة فيه، وتقديمها له في صفحة المنتج الذي يرغب العميل في شرائه.
فالبيع المتقاطع يتم من خلال اقناع العميل المفترض بشراء منتجات مكملة للمنتجات التي يرغب في شرائها، فعلى سبيل المثال يريد العميل اجراء عملية شراء لحذاء رياضي، فيمكن إقناعه لإتمام عملية شراء الجوارب الرياضية، والأربطة الخاصة بالحذاء، وحتى نماذج أخرى من الأحذية التي من نفس العلامة التجارية التي اختارها العميل.
قد تبدو العملية بأنها سهلة، إلا أنها ليست كذلك، فهي بحاجة إلى دراسة عميقة وتخطيط طويل المدى للوصول إلى نتائج مرضية. لذا من المهم مراعاة ما يلي:
- خذ وقتًا كافيًا لتكييف خطوات البيع السابقة مع البيع المتقاطع والبديل.
- قم بشراء وتثبيت موكن البيع البديل أو البيع التبادلي، الأداة الأكثر شهرة واستخدام في مجال التجارة الالكترونية، حيث توفرها العديد من المنصات التي تعنى بالتجارة الالكترونية، والتي من أشهرها منصة Shopify.
بعد ذلك لا يتطلب منك سوى مراقبة تقارير أداء موقعك ومتجرك الالكتروني، ففي حال ارتفعت العائدات، فالخاصية تعمل بكفاءة، أما في حال بقيت النسب كما كانت عليه سابقًا فهناك مشكلة أخرى يجب مراجعتها.
تحديد المنتجات الأكثر مبيعا والنادرة وتمييزها
يشعر الانسان في القلق غالبًا في حال علم أن من الممكن أن تفوته فرصة ما، وهذا الأمر الشائع يستثمر بطريقة ذكية في مجال التجارة الالكترونية، حيث يسعى المسوقون في هذا المجال إلى استثمارها لزيادة المبيعات، من خلال استثارة مشاعر العملاء بإخبارهم بأن الكميات الخاصة بمنتج ما أو مجموعة منتجات محدودة، ومن الممكن نفاذ تلك الكميات في أية لحظة، مما يدفع العملاء بصورة سريعة لطلب الشراء.
ويعتقد أن الناس في العموم تنحو باتجاه المنتجات الأكثر مبيعًا، وتقوم بإتمام عمليات شراءها، حيث يعتبرون أن زيادة مبيعات منتج ما دليل على جودته.
لذا انطلاقًا مما سبق، من المهم التركيز على المنتجات الأكثر مبيعاً في المتجر الالكتروني، وعرضها في صفحة، ويفضل أن تكون في الصفحة الرئيسية، وحتى في صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر، فهي من الخطوات المهمة للغاية عند السعي نحو زيادة مبيعات المتجر الالكتروني.
استخدم تأثير Decoy
decoy effect أو ما يعرف بتأثير الشرك، هو احدى الحيل النفسية التي تتلخص في أن آراء العملاء تتغير عند المفاضلة بين شراء منتجين اثنين ويقدم لهم منتج ثالث أقل جودة من المنتجين الآخرين من كافة النواحي، إلا أنه يتقارب معهما من حيث السعر.
في هذه الحالة يميل مباشرة العملاء المحتملين إلى شراء المنتج الأفضل من بين المنتجين الأكثر جودة.
خلال تجرب عملية لدراسة تأثير الشرك، تم استهداف بعض الأشخاص في إحدى دور السينما، حيث عرض عليهم منتجين من الفوشار، بحجمين مختلفين، وبسعرين مختلفين. حيث كان الحجم الصغير بـ 3 دولار، بينما الكبير بـ 7 دولار.
وتمت مراقبة سلوك الافراد، حيث كان الغالبية يفضلون شراء العلبة الصغيرة مقابل 3 دولار، معتبرين أنها أفضل من الكبيرة. إلا أن بعض إضافة حجم ثالث وهو الحجم المتوسط، إلا أنه ليس مناسب من حيث السعر حيث كان بقيمة 6.5 دولار، فقد لوحظ تغير سلوك الأشخاص، وبدئوا باختيار علب الفوشار كبيرة الحجم. فقد استبعدوا المنتج ذو المواصفات غير الجيدة، واختاروا شراء المنتج الأفضل.
لذا من المهم عند عرض وتنظيم المنتجات في متجرك الالكتروني، أن تراعي هذا التأثير، وتقوم بإضافة منتجات شبيهة بالمنتج، إلا أنها مختلفة من حيث الجودة، لكي توجه العملاء بشكل لا ارادي إلى المنتج الذي تود تحقيق من ورائه نسب كبيرة من المبيعات.
السعر الافتراضي وسعر عروض التخفيضات
هل لاحظت أنه عند دخولك للمتاجر الالكترونية، أنه في الغالب ما تجد أسعار للعروض والتخفيضات؟ هل المتاجر دومًا تقوم بتخفيضات كتلك التي تشاهد، بنسب تفوق الـ 50 % أحيانًا؟
في الواقع أنها ليست مجرد حيلة تقوم بها معظم المتاجر الالكترونية بهدف زيادة مبيعات المتجر الالكتروني، حيث يعتمد أخصائي التسويق الالكتروني على ايهام العميل بأنه سوف يحصل على صفقة كبيرة ومميزة حال اتخاذه لقرار شراء هذا المنتج، وسوف يتمتع بالتالي بتخفيض كبير.
حيث أنه بالفعل يتأثر العميل المحتمل دومًا في مثل هذه العروض، ويقوم تلقائيًا بشراء تلك المنتجات، ضنًا منه أنه عرض ذو مدة محدودة، وأنه أمام فرصة كبيرة سوف لن تتكرر.
أما في الواقع فليس هناك سو سعر واحد، هو سعر العرض المخفض، ولا وجود بتاتًا للسعر الافتراضي، حيث لا يباع المنتج أبدًا بالسعر الافتراضي.
في واقع الأمر تلك الطرق الخمسة التي قمنا بعرضها سريعًا ليست الاستراتيجيات الحصرية لـ زيادة مبيعات المتجر الالكتروني، حيث تكثر الطرق والأدوات التي من خلالها يمكن لاي مستثمر في مجالات التجارة الالكترونية، العلم لزيادة حجم المبيعات الخاصة بنشاطه التجاري، وتشجيع العملاء المحتملين على الدخول إلى متجره، وطلب الخدمات، والمنتجات، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين للعلامة التجارية، حتى تصل معهم إلى ايمانهم بمنتجات الشركة، وتسويقهم لها من باب الفخر بامتلاكها.
