أنواع التسويق الالكتروني من المصطلحات حديثة العهد التي بدأنا نسمع بها منذ بداية الألفية الواحدة والعشرون، فقد ظهر هذا النمط مرافقًا للتغيرات التي عصفت بالعالم منذ اختراع الانترنت، لتصبح هذه الشبكة يومًا بعد يوم واحدة من أهم الأسواق التي بدأت الشركات ورواد الأعمال والمستثمرين بالتنافس للوصول إلى نسب انتشار عالية، والوصول إلى عملاء جدد، وتوسيع قاعدة أعمالهم.
فكل صاحب عمل يتمنى تحقيق مبيعات أكثر، وتحقيق أهدافهم التسويقية الخاصة بشركاتهم، وهذه الأهداف ترتبط بشكل أو بآخر لتحقيقها بما يسمى أنواع التسويق الالكتروني.
سوف نحاول في موضوعنا الحالي الإضاءة على مفهوم التسويق الالكتروني، والتعرف إلى أنواع التسويق الالكتروني الأكثر شهرة وانتشار، والتعرف إلى مزايا كل واحدة منها.
ما هو التسويق الالكتروني؟
يشار إليه بمصطلح Digital Marketing وهو عبارة عن خطة تسويقية منظمة ومتكاملة، تستخدم فيها التقنيات الالكترونية الحديثة، إلى جانب جميع وسائل الاتصال المتاحة من خلال الانترنت، بهدف الوصول إلى أكبر قاعدة ممكن من العملاء والجمهور المستهدف على شبكة الانترنت، بأقل التكاليف.
يصفه البعض بأنه أقرب إلى التسويق التقليدي، إلا انه يتم من خلال قنوات الكترونية، معتمدين على شبكة الانترنت. ويهدف التسويق الالكتروني من خلال مجموع العمليات المتكاملة التي يقوم بها إلى زيادة زيارات الموقع الرسمي للشركات أو المتاجر الالكترونية، وجذب انتباه العملاء إلى العلامة التجارية، وعريفهم بها وبالمنتجات التي تقدمها.
أنواع التسويق الالكتروني
ان ما يميز التسويق الالكتروني أنه متعدد الطرائق والأدوات، مما يجعل منه أداة مناسبة لكل الأعمال، ولكل الفئات العمرية. ولعل من أكثر أنواع التسويق الالكتروني أهمية وشهرة وأكثرها تأثيرًا في الجمهور نذكر لكم:
التسويق عبر البريد الالكتروني
ان التسويق عبر البريد الالكتروني من أقدم وأهم أنواع التسويق الالكتروني، حيث ظهر مع ظهور شبكة الانترنت، وكان ومازال محافظًا على مكانته الهامة في عالم التسويق والخدمات.
حيث بحسب الاحصائيات فإنه في اليوم الواحد يتم ارسال ما يزيد عن 144 مليار رسالة الكترونية عبر خدمات البريد الالكتروني حول العالم.
هذا الرقم والنسبة ليست بالبسيطة، فالبريد الالكتروني هو اليوم أساس وشرط أساسي لأية مواقع الكترونية أخرى، وأية حسابات في مواقع التواصل الاجتماعي، فهو شرط أساسي لامتلاك والحصول على العديد من الخدمات. لذا فهذا النوع من أنواع التسويق الالكتروني له العديد من المزايا والقدرات التسويقية الهائلة، والتي من أهمها:
- يمكن للمسوقين الاستفادة من خاصية الخصوصية.
- ارسال عروض حصرية لبعض المستخدمين وفق تطلعات وقدرات الشركات.
- دمج مجموعة من العناصر التسويقية فيه، على سبيل المثال: الصور، الغرافيك، النص، والروابط.
التسويق عبر محركات البحث
مهمة الموقع الالكتروني الخاص بالشركات هو التعريف بخدمات الشركة، وما يقدم من منتجات، والعمل لجذب الزوار وتحويلهم بطريقة أو بأخرى إلى عملاء مخلصين للعلامة التجارية.
لكن كيف سيعرف الزوار ومستخدمي الانترنت عن موقعك، كيف سيخطر لهم البحث عن علامتك التجارية والوصول إليك، مالم تكن قد قمت بالفعل في إجراءات ترفع من تصنيف موقعك، وتجعله يتصدر نتائج البحث في محركات البحث؟
فالموقع الالكتروني دون زوار، مثله مثل المنتج الذي لا يعرفه أحد. فمن خلال هذه النقطة يبدأ دور التسويق الالكتروني، حيث يتلخص دور هذا النوع من أنواع التسويق الالكتروني في زيادة وتطوير حركة المرور في الموقع الالكتروني. وبالتالي زيادة احتمالية ظهور الموقع الخاص بالنشاط التجاري خاصتك عندما يقوم المستخدمين بالبحث عن منتج أو خدمة ما تقدمها، وبالتالي سينتقل المستخدمين إلى الموقع الخاص بك.
هذا متاح من خلال مجموعة من الأدوات التي تعرف بأدوات التسويق بالمحتوى، من خلال الاعتماد على الوصف الدقيق للمنتجات، واستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة التي غالبًا ما يستخدمها مستخدمي شبكة الانترنت في عمليات البحث التي يقومون بها بشكل يومي.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
اجتاحت منصات التوصل الاجتماعي العالم، وباتت مفتوحة أمام شريحة كبيرة من المستخدمين، ووسيلة اتصالهم الأولى مع العالم الافتراضي، هذا الرواج الذي حققته مواقع التواصل الاجتماعي جعلته فرصة أمام العديد من الشركات للاستفادة منه، والعمل على تجسين تواصلها مع العملاء، والاعلان عن كل خدماتها ومنتجاتها.
يتم خلال هذا النوع من أنواع التسويق الالكتروني العمل على صياغ اعلان يركز على انشاء محتوى جذاب ويثير اهتمام الجمهور، ويشجعهم على نشره ومشاركته مع المقربين منهم، مما يزيد من ظهور الإعلان، وبالتالي زيادة في حركة المرور في الموقع الالكتروني الخاص بالشركة أو الشخص.
يعتبر في بعض الأحيان التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أنواع التسويق الالكتروني التي تتطلب وقت أطول من باقي أنواع التسويق الالكتروني الأخرى، حيث لن يتم جني ثمار النجاح في عملية التسويق قبل بضعة شهور.
الإعلان التفاعلي
او ما يعرف بالإعلان المرئي التفاعلي، وهو من أنواع التسويق الالكتروني الحديثة نوعًا ما، يهتم هذا النوع بجذب انتبها الجمهور من خلال مجموعة من التأثيرات البصرية التي من تعتمد على الفيديوهات والفلاشات المتحركة، وتعرض تلك التأثيرات تفاصيل المنتجات.
بدأت مؤخرًا العديد مواقع التواصل الاجتماعي تتيح خدمات الإعلان التفاعلي والتي من أشهرها موقع يوتيوب.
التسويق بالمحتوى
من أنواع التسويق الالكتروني التي ظهرت منذ قرابة 5 سنوات، يعتمد بصورة رئيسية عل المحتوى المكتوب، فهو وفق رأي الخبراء في هذا المجال هو الملك والجوهر والاساس في العملية.
يتبع هذا النوع من أنواع التسويق الالكتروني على أدوات عدة، منها انشاء مدونات الكترونية أو منتديات.
يتم من خلال تلك الأدوات كتابة محتوى متسق، يناسب تطلعات الجمهور واحتياجاتهم، ويتناسب مع محركات البحث SEO بحيث يزيد هذا النوع من التسويق من حركة مرور الموقع الالكتروني كذلك الأمر، وبالتالي الوصول إلى عملاء مرتبطين بالهوية التجارية للموقع.
التسويق الإعلاني
Digital Marketing من أهم أنواع التسويق الالكتروني على الاطلاق، فهو يتيح للمسوقين من خلاله مجموعة متكاملة من الخطط الاعلانية بأشكال مختلفة، بما يتوافق مع تطلعات ورؤى أخصائي التسويق.
يستخدم في هذا النموذج من نماذج التسويق لوحات إعلانية متحركة أو ثابتة، ومتعددة الاشكال وفق اختيارك، ويتم تحديد ميزانيات محددة، وعليه يتم وضع تلك الإعلانات في مواقع مستهدفة، أو برامج مختصة.
تحدد النتائج والفائدة منها وفق طريقتين:
- الدفع من خلال النقر على الإعلان:
من خلالها يتم محاسبة صاحب الإعلان، وهو وحده من يقرر ماذا سيكون بعد تلك النقرات. من الممكن أن تنقل الزائر إلى الموقع الخاص مباشرة، أو يمكن نقله إلى شراء المنتج…الخ. - الدفع مقابل الظهور:
وهو عدد مرات ظهور الإعلان للفئات المستهدفة بالإعلان. وبالتالي كلما كانت القيمة المالية المرصودة لحملة التسويق أكبر، كلما زاد ظهور الاعلان الخاص منتجك أو خدماتك التي تقدم أمام الجمهور.
هكذا نكون بعد تلك السطور القليلة قد تعرفنا إلى مفهوم التسويق الالكتروني، وما يختلف عنه عن التسويق العادي، إضافة إلى التعريف بأهم أنواع التسويق الالكتروني التي تعتبر الاحدث والأكثر فعالية وشهرة، حيث يمكن لصاحب العمل والشركة اختيار الطريقة الأنسب لتطلعاته وخططه التسويقية، وميزانيته حتى. فلكل منها إيجابياته وسلبياته، التي من المهم الاخذ بها قبل البدء، لتحقيق الفائدة والوصول إلى فئة كبيرة من الجمهور بما يحقق عوائد مادية.
