8 من أهم النصائح لـ انشاء متجر الكتروني ناجح

انشاء متجر الكتروني من الأمور التي انتشرت بشكلٍ كبير في الآونة الأخيرة، حيث أصبحت التجارة الالكترونية من أشهر المجالات التي تزيد من فرص جذب العملاء للشركات التي تقوم بعرض خدمة أو منتج معين.

حيث تعتبر اليوم المتاجر الإلكترونية واحدة من أهم وأفضل المشاريع التجارية والتي نلاحظ انتشارها بشكل واسع، وذلك بسبب فوائدها ومرابحها الكبيرة مقارنة بالمتاجر العادية حيث أصبح انشاء متجر الكتروني خياراً قابلاً للتطبيق لدى العديد من الشركات، وحتى إنها غدت فكرة رائجة لدى الأفراد الراغبين ببدء مشاريع تجارية بسيطة.

تشير الدراسات والأبحاث إلى أنه بحلول عام 2040 ستكون نسبة التسوق عبر الانترنت تتجاوز 95%.

من أهم المميزات لهذه المتاجر أنها متاحة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، ومفتوحة أمام عدد هائل من المتسوقين عبر الانترنت بعكس المتاجر العادية والتي تكون متاحة فقط لسكان المنطقة الموجود فيها المتجر.

حسناً، انشاء متجر الكتروني خيار رائع للبدء بمشروع تجاري ولكن الكثير من الأشخاص لا يدركون المتطلبات المالية والتشغيلية او حتى الأساليب التي يجب استخدامها لتحقيق مشروع ناجح. حيث سنتعرف من خلال المقال التالي على اهم النصائح والخطوات التي يجب اتباعها لـ انشاء متجر الكتروني ناجح.

أهم العوامل لـ انشاء متجر الكتروني

يبدأ مشروع المتجر الإلكتروني بفكرة ويسعى البعض إلى تحقيقها بأسرع وقت ممكن متجاهلين تماماً ان أي مشروع ناجح يحتاج إلى خطة عمل مدروسة تحدد متطلبات العمل وخطوات التنفيذ، حيث من المتوقع أنه بدون خطة واضحة المتجر لن يلبي التوقعات والارباح المرجوة منه.

قد تستغرق الخطة وقت وجهد كبيرين كما إن العديد من الأشخاص قد يواجهون تخوفات من طرح فكرة مشروعهم على أشخاص آخرين لتجنب التعرض للاستغلال، أو يشعرون بالإحباط بسبب صعوبة تصور الموارد المالية والدخل على أساس لا شيء.

لكن التخطيط والتفكير المطول في مشروعك يجعلك قادر على:

• تحديد احتياجاتك بشكل صحيح.
• التفكير بالعقبات والتحديات التي يمكن ان تنشأ.
• وضع تصورات للحلول التي قد تكون مناسبة.
• التفكير في المنتجات وطريقة طرحها.
• التفكير بالعملاء وطريقة التواصل معهم.
• التفكير بالكلفة ونسب الأرباح المتوقعة.

لذلك يمكن القول بإن التخطيط السليم عند انشاء متجر الكتروني والفارق الأهم بين المتاجر الناجحة والأخرى التي لا تلاقي نجاحاً على الانترنت.

اختيار المنتجات المناسبة عند انشاء متجر الكتروني

يعد اختيار المنتجات نقطة أساسية في انشاء متجر الكتروني ناجح، وينصح بالبدء بخط واحد من المنتجات، حيث من المهم جداً ان تكون متخصصاً بالمنتجات التي ستبيعها، ولن تجد جدوى من منافسة الشركات الكبيرة الموجودة من أمثال آمازون.

العمل على نوع واحد من المنتجات يسهل عليك عمليات الشراء والنقل والتسويق، فمن الصعب جداً أن تبدأ من الصفر مع عدد كبير من المنتجات ومحاولة تسويقها في ذات الوقت لذا من الأفضل اكتساب الخبرة في كيفية عمل كل شيء على المنتجات التي تعرف أنها مختبرة في السوق وسهلة الإدارة من حيث التخزين والخدمات اللوجستية والتي يمكنك القيام ببعض التسويق المركّز عليها.

في حال لم تكن انت المسؤول عن تصنيع المنتجات، فمن الجيد الاتفاق مع شركات موثوقة تضمن إنها ستوفر لك المنتج على المدى البعيد. ويجدر بك التأكد من علاقات الشركة والمتاجر التي تصدّر لها، فإذا كانت منتجاتك متوفرة لدى العديد من المتاجر ستواجه صعوبة في تسويقها، لذلك ننصحك بالاتفاق القانوني مع الشركات المصدرة لك لضمان حقوقك.

اقرأ أيضًا: 5 طرق لـ زيادة مبيعات المتجر الالكتروني

طريقة عمل متجر الكتروني

يوجد بعض الطرق التي يمكن من خلالها عمل متجر الكتروني، والتي سيتم تفصيلها فيما يلي:

1- عمل متجر الكتروني من خلال مواقع التجارة الإلكترونية

المواقع المتخصصة في عمل المتاجر الإلكترونية هي عبارة عن شركات تتيح إمكانية عمل متجر إلكتروني على الويب وإنشاء جميع المتطلبات والإعدادات المرتبطة به من خلال الخدمات التي تقوم بتقديمها حيث لا تحتاج إلى وجود أي معرفة أو مهارات تقنية سابقة، وتعد هذه الطريقة من أفضل الطرق التي يمكن استخدامها لعمل متجر إلكتروني حيث تتضمن على العديد من المميزات بالإضافة إلى التكلفة المناسبة لأنه مع وجود العديد من المواقع المتخصصة في هذا الأمر يوجد أيضاً تفاوت في التكاليف والأسعار.

كما أن هذه المواقع تتيح العديد من المميزات، والتي منها ما يلي:

• تتيح العديد من القوالب والتصميمات الجاهزة للمتجر الإلكتروني.
• توفر إمكانية شراء الدومين والقيام بربطه بالمتجر بطريقة سريعة.
• تحديد وسائل أو الطرق الخاصة بعملية الدفع.
• يوجد بها خدمات للمساعدة والدعم.
• توفر لوحة تحكم تتميز بسهولة الاستخدام لبناء المتجر الإلكتروني أو القيام بالتعديلات على التصميم الخاص به.
• يمكن بواسطتها القيام بعقد الاتفاقات مع الشركات أو الخدمات المختصة بالشحن.

ومن المنصات أو المواقع المختصة بإنشاء المتاجر الإلكترونية:

• موقع Shopify(وهو موقع عالمي مختص بالمتاجر الكبيرة والضخمة).
• ويلت Wuilt.
• موقع اكسباند كارد Expandcart(هو موقع مختص بالعالم العربي).
• منصة متاجر matajer.

2- عمل متجر الكتروني من خلال منصة ووردبريس

يمكن القيام بعمل متجر الكتروني بواسطة الووردبريس، حيث يتوفر النظام (WordPress + WooCommerce)، يعد ووكومرس من مواقع التجارة الإلكترونية العالمية والشهيرة، ويتم إنشاء المتجر من خلال اتباع ما يلي:

• بعد اختيار النظام المناسب للمتجر، يجب العمل على حجز استضافة تعمل على دعم منصة الووردبريس(wordpress)، بالإضافة إلى شهادة الحماية SSL.
• في هذه الخطوة يجب العمل على الحصول على اسم نطاق أو دومين(domain name) للمتجر الإلكتروني الخاص بك، ويوجد العديد من المواقع التي تتيح ذلك مثل موقع (namecheap).
• تنصيب موقع الووردبريس WordPress.
• ثم يتم تحديد قالب أو نموذج ووردبريس للمتجر حيث يوجد الكثير من النماذج الخاصة بالتجارة الإلكترونية والتي تستطيع تحديد أحد القوالب من بينها حتى يصبح الواجهة أو النافذة الرئيسية للمتجر الخاص بك، من المواقع التي تحتوي على قوالب لبيعها هو موقع themeforest التي تستطيع بواسطته شراء قالب ووردبريس للمتجر جاهز ومميز.
• العمل على تضمين الإضافة الخاصة بالتجارة الإلكترونية WooCommerce.
• إضافة المنتجات الخاصة بك إلى المتجر بعد إنشائه.

3- الاستعانة بمبرمج ويب أو شركة برمجة

• تعد طريقة عمل المتجر هذه من الطرق المعقدة والصعبة بالإضافة إلى أنها تحتاج إلى امتلاك ميزانية جيدة بسبب تكلفتها العالية.
• يتم إنشاء المتجر بواسطة مبرمج الويب الذي يعمل على بنائه من البداية من خلال الأكواد البرمجية، ولذلك عند الرغبة في إضافة أي تعديلات أو تغييرات على المتجر سوف يتطلب هذا الرجوع إلى المبرمج للاستعانة به.
• يمكن استخدام طريقة عمل المتجر هذه لإنشاء المتاجر الإلكترونية الكبيرة حيث ستقوم بالتحكم بكل ما ترغب به في المتجر وإنشاء تصميم مميز وإضافة العديد من المزايا الرائعة.
• هذه الطريقة غير ملائمة للمتاجر الإلكترونية الصغيرة أو التي ما زالت في البداية حيث تحتاج إلى تكلفة عالية بالإضافة إلى مبرمج ويب يمتلك الخبرة والاحترافية.

طريقة عمل متجر الكتروني

معرفة السوق الخاص بك وتوجهات العملاء

يعد البحث في التركيبة السكانية لقاعدة عملائك المحتملين والتحقق من عادات الشراء الخاصة بهم، أحد أهم النصائح لـ انشاء متجر الكتروني ناجح عبر الإنترنت.

يمكنك تصفح مواقع منافسيك وملاحظة آراء عملائهم على منصات التواصل الاجتماعي فمن الممكن أن تساعدك هذه التعليقات على فهم السوق ومعرفة متطلبات العملاء وتحديد منتجك ومكانتك بشكل أفضل.

تحديد اسم المجال وموقعه

بمجرد الانتهاء من التخطيط والحصول على المنتجات، ستكون بحاجة إلى العثور على مجال ومزود استضافة، حيث من المهم اختيار اسم المجال وموقعه.

في حال لم تكن لديك الخبرة الكافية للقيام بهذا العمل، يمكنك اللجوء إلى أحد الخبراء لمساعدتك.

اختيار تكنولوجيا لادراة محتوى تجارتك الإلكترونية

نوصي بشكل أساسي باستخدام WordPress نظرًا لقاعدة دعمه الضخمة والمكثفة وقاعدة المحتوى التي يوفرها، حيث يشغل ما يقرب من 30 ٪ من جميع مواقع التجارة الإلكترونية

الخيارات الأخرى من منظور تقني هي تكامل بوابات الدفع وشركاء الخدمات اللوجستية وخدمة التسويق التكميلية مثل Google Merchant مع أدوات Google المجانية الأخرى. يجب اختيار كل منها بعناية لضمان أقصى قدر من الفعالية عند أفضل نقطة سعر. وعليهم جميعا العمل معا.

وتعد الصيانة والدعم على أي من هذه الأنظمة الأساسية أمرًا بالغ الأهمية، لذلك من الأفضل التأكد من أن لديك شريكًا موثوقًا به للحفاظ على عمل المتجر من منظور تقني.

اقرأ أيضًا: كيفية ادارة المتجر الالكتروني باحتراف 2022

فكرة مشروع متجر الكتروني

تعد فكرة انشاء أو عمل متجر إلكتروني في الوقت الحالي عملية تتميز بالسهولة والبساطة حيث لم يعد هناك حاجة إلى وجود خبرة أو مهارة في المجال البرمجي من معرفة بلغات البرمجة والترميز أو بكيفية تصميم مواقع الويب حيث يوجد العديد من مواقع التجارة الإلكترونية التي أصبحت تتيح إمكانية عمل متجر الكتروني وإطلاقه بطريقة بسيطة وسريعة، ولكن هذا لا يعني أن يزدهر عملك وينمو بشكل سريع مثل سهولة عمل المتجر الخاص بك، لأن هذا الأمر يتطلب فكرة جيدة واستراتيجية وخطة لاتباعها وأيضاً بذل المجهود والكثير من الاجتهاد والصبر.

وفي حال كنت تنوي إنشاء نشاط أو عمل تجاري خاص بك على الويب يمكن أن تستفيد من الأفكار التالية للتجارة الإلكترونية المدرجة تحت عنوان فكرة مشروع متجر الكتروني، كما يمكن استغلال الهواية  الخاصة بك واستثمارها للدخول إلى التجارة الإلكترونية وبدء العمل بها.

1- عمل متجر إلكتروني للمنتجات الطبيعية

يمكن القيام بانشاء متجر الكتروني لبيع وتقديم المنتجات الطبيعية الخاصة بالبشرة أو الشعر والتي يتم صناعتها بطريقة يدوية، يمكن أن يكون بعض الأشخاص مترددين بشأن فكرة المشروع هذه لوجود معدل تنافس كبير فيه سواء كان ذلك على الصعيد العالمي أو المحلي، فمن الشركات الكبيرة والمشهورة في هذا المجال شركة لاروش بوزيه(la roche posay)، ولكن على الرغم من وجود نسبة عالية من المنافسة في هذا المجال إلا أنه في حال كانت المنتجات الخاصة بك فعالة وقيمة بما يكفي ولها تأثير جيد وفعلي فإن ذلك سوف يجعلك تحصل على معدل جيد من المبيعات يشعرك بالرضي، وخاصة في حال قمت بالتسويق لهذه المنتجات بطريقة جيدة وصحيحة.

2- متجر الكتروني لأعمال التطريز

تعد فكرة مشروع متجر الكتروني ناجح حيث إن قطع القماش المطرزة تعتبر من المشغولات اليدوية الرائعة والتي لها قيمة كبيرة كما أنها تستحوذ على اهتمام الكثير من الأشخاص باختلاف الصفات والخصائص سواء العمرية أو الاجتماعية أو غيرها من الأمور، وخصوصاً بعد ظهور العديد من الأعمال اليدوية التي تتناسب مع ديكورات وأثاث المنازل.

على سبيل المثال الإطارات الخاصة بالتطريز احتلت مكانة قيمة بين القطع والأدوات التي تستخدم في الديكور والتزيين في المنازل كما تعد من الهدايا القيمة جدًا التي يمكن إهدائها للمقربين والأصدقاء.

لذلك في حال كان لديك موهبة وهواية في أعمال التطريز اليدوية فيمكنك استثمارها للبدء في التجارة الالكترونية ولا يوجد داعي للتردد، حيث يمكنك انشاء المتجر الإلكتروني الخاص بك والبدء في مشروعك أو نشاطك التجاري على الويب وعرض مشغولات التطريز الرائعة والمبتكرة التي تقوم بها، كما يجب الاهتمام بتحديد الاستراتيجية أو حطة التسويق التي تناسب المجال الذي حددته وفئة الجمهور الذي تستهدفه وبالتالي الوصول للأهداف التي تسعى لها والمتعلقة بـ المبيعات والأرباح.

ويوجد العديد من المتاجر الإلكترونية المختصة بمنتجات وأعمال التطريز اليدوية، ومن الأمثلة الناجحة والرائعة على ذلك:

• متجر Sarah K. Benning وهو من المتاجر الإلكترونية الأجنبية الرائعة والناجحة المتخصصة في الأعمال اليدوية، كما يعد من المتاجر المشهورة في هذا التخصص حيث تستثمر هذه السيدة”سارة” صاحبة المتجر هوايتها في التطريز وتقوم ببيع وتقديم طارات الأقمشة المطرزة.

3- عمل متجر الكتروني متخصص في المعجنات والمخبوزات

يعد متجر المخبوزات فكرة رائعة لمشروع متجر الكتروني، العديد من الأشخاص يحبون المعجنات والمخبوزات ودائماً ما يفتشون عن الطعم الجيد واللذيذ، كما تعد كوجبات سريعة ومسلية في الحفلات والمناسبات أو التجمعات العائلية أيضاً.

كما يوجد اختلاف بين المعجنات وبين الأطعمة الأخرى، حيث تتوفر تلك الأخيرة في كل الأماكن تقريباً ويمكن الحصول عليها بسهولة، ولذلك تنفيذ فكرة مشروع متجر الكتروني متخصص في المعجنات والأطعمة المخبوزة الطازجة والقيمة وذات الطعم اللذيذ مع خدمة توصيل سريعة في غضون دقائق قليلة تعد من الأفكار الرائعة للقيام بها وتنفيذها.

يمكن القيام بتصفح تلك المتاجر على الإنترنت وإلقاء نظرة تحليلية عليها لفهم ومعرفة الفكرة الخاصة بها وما الطريقة المتبعة في تنفيذها حيث هناك الكثير من النماذج الناجحة للمتاجر الإلكترونية المختصة بالمعجنات والمخبوزات.

4- متجر الكتروني لـ ملحقات وأدوات الهواتف(Phone Accessories)

في الوقت الحالي وبسبب ارتفاع معدلات استخدام الهواتف الذكية والجوالات أصبح الجميع في حاجة إلى اتصالات الهواتف والأجهزة الذكية وجميع الأدوات والملحقات الخاصة بالهواتف والتي تتمثل في:

1. أغطية الجوال أو ما يعرف بالكفرات(covers).
2. الواقيات أو الأغلفة التي تحمي شاشات الجوال(screen protectors).
3. الملحقات والإكسسوارات الخاصة بكل من الآيباد و iphone.
4. البطاريات.
5. الإكسسوارات وأدوات السيارات المخصصة للجوالات والهواتف المحمولة.
6. الشواحن والكابلات.
7. حافظات أو أغلفة الجوال.
8. سماعات الرأس.
9. الحقائب المخصصة للتابلت أو الأجهزة اللوحية(tablets).

5- عمل متجر الكتروني متخصص بلوازم حفلات الزفاف

من الأمور التي تحدث بشكل دائم في جميع أنحاء العالم حيث يمكن أن تتم في اي مكان واي توقيت، ولذلك عمل متجر الكتروني لبيع وإتاحة الأدوات الخاصة بهذه الحفلات تعد فكرة مشروع متجر الكتروني رائعة، حيث تتمثل هذه المنتجات واللوازم في الأمور التالية:

1. الفساتين.
2. الحُلي والمجوهرات واكسسوارات الزفاف.
3. المصور.
4. يمكن إتاحة الاستعانة بالشخص المختص بتنظيم حفلات الزفاف.
5. الأماكن والقاعات التي يمكن القيام بحفل الزفاف بها(أي اتاحة تأجير هذه الأماكن من خلال المتجر).

يمكن العمل على إتاحة العديد من الباقات التي تكون متدرجة في السعر بناءًا على عدد الخدمات التي يتم طلبها.

6- عمل متجر الكتروني متخصص بالالكترونيات

بالنسبة للتطور الذي يشهده العصر الحالي والإقبال الكبير الذي حدث في الأعوام الماضية على الاجهزة والمنتجات الالكترونية المختلفة والتي منها أجهزة الجوال والاجهزة اللوحية بمختلف أنواعها والكثير من الأدوات الأخرى.

وفي حال كنت شخص تحب الأجهزة الالكترونية والتكنولوجيا وتشعر بالميول نحوها فيمكن ان يكون المتجر الالكتروني الخاص ببيع الأجهزة الإلكترونية فكرة مشروع متجر الكتروني جيدة جدًا بالنسبة لك حيث تشعرك بالمتعة وفي نفس الوقت تساعدك على الربح ايضاً، ويوجد عدد كبير جدًا من الاجهزة والالكترونيات التي يوجد طلب كبير عليها واحتياج في الوطن العربي، ومن أهمها ما يلي:

• سمارت واتش أو الساعات الذكية.
• أجهزة الجوال الذكية.
• سماعات البلوتوث او السماعات اللاسلكية.
• الاكسسوارات والمنتجات الخاصة بالجوالات والهواتف المحمولة بكل الأشكال والأنواع.
• الأجهزة اللوحية. 
• السماعات السلكية.
• الحواسيب المحمولة أو Laptops.
• أجهزة الطباعة.

7- انشاء متجر متخصص في المجوهرات والاكسسوارات

فكرة انشاء متجر الكتروني متخصص في الحُلي والاكسسوارات تعد من الأفكار الكلاسيكية والقديمة نسبياً والمعروفة بالفعل لكن وبالرغم من ذلك لا يمكن أن نغفل عنها حيث تعتبر من المنتجات المهمة جدًا مهما مضى عليها من الوقت.

وتعد المجوهرات والاكسسوارت من الاعمال اليدوية الرائعة والتي تمتلك قيمة كبيرة كما أنها تتطلب بذل الكثير من الجهد والوقت للقيام بإنشاء التصميمات الخاصة بها والشروع في صناعتها بشكل جيد ودقيق جدًا، وتسعى أغلب الفتيات والنساء إلى الحصول على المجوهرات والاكسسوارات باختلاف التصميمات والاشكال والانواع(فضة أو كريستال أو غيرها من الأنواع المختلفة) حيث يوجد لكل نوع الفئة التي تفضله وتسعى للحصول عليه واقتنائه.

كما يوجد العديد من الأشكال كالسلاسل والأساور والدبابيس التي تستخدم في التزين وغيرها من قطع الاكسسوارات المشابهة.

وفي حال كان لديك اهتمام وشغف تجاه الحُلي والمجوهرات القيمة فيمكن القيام ببدء العمل الخاص بك من خلال انشاء متجر الكتروني متخصص في هذا الأمر حيث تزداد عملية الطلب على هذه النوعية من المنتجات وتتميز باستقرارها في كل العام، كذلك لا يوجد نسبة كبيرة من التنافسية في هذا المجال وبالتالي يمكن تحقيق النجاح فيه حيث لن يمثل هذا الأمر صعوبة كبيرة.

كما أن العمل في هذا المجال له العديد من المزايا، والتي منها ما يلي:

• تعد المجوهرات والحُلي من الأشياء الثمينة والقيمة وكما انها في الغالب لا تفقد قيمتها(أي تظل قيمتها ثابتة في غالب الوقت) وبالتالي لا داعي للخوف والقلق من حدوث خسارة في هذا المجال.
• تتميز هذه المنتجات بوجود كم هائل من الأشكال والتصميمات والأنواع أيضاً وبالتالي يفيد هذا في توفير فرصة كبيرة يمكنك التميز من خلالها على منافسيك.
• تتميز بأن حجمها صغير وبالتالي يفيد هذا في العديد من الأمور مثل تسهيل كل من عملية الشحن والتعامل معها والاحتفاظ بها او تخزينها ايضاً، حيث لا تتطلب وجود مكان او مخزن لتخزينها فيه أي يمكن الاحتفاظ بها في المنزل الخاص بك في مكان محمي وآمن.

يمكن أن تجعل المشروع يتضمن على العديد من الخيارات مثل: المجوهرات والاكسسوارات التي يتم تصميمها بشكل يدوي من خلال الأشخاص المبتدئين اصحاب المهارة، بالإضافة إلي إتاحة الاكسسوارات والقطع المميزة والعتيقة، كما يمكن توفير خيار الاستئجار أي إمكانية استئجار القطع الثمينة ذات السعر العالي لاقتنائها في المناسبات الخاصة ويمكن التفكير في كثير من الأفكار الأخرى المميزة التي يمكن أن تساعدك على تحقيق النجاح وكعامل قوي لتنمية عملك الجديد.

8- متجر الكتروني لبيع ادوات المنزل الذكية

حسناً! ما المقصود بهذا؟ هل تستطيع تخيل منزل ترتبط جميع الأدوات والاجهزة الخاصة به وتتصل من خلال الإنترنت؟.. المقصود هنا بالأجهزة: الهواتف والساعات والمنبة وأجهزة الانذار والأقفال الخاصة بالأبواب والأضواء وغيرها الكثير، قد تكون هذه وسيلة جيدة جدًا ومفيدة أي أن ترتبط جميع الأجهزة والأدوات الخاصة بك مع بعضها البعض وأن تقوم بتنفيذ الأوامر التي توجهها لهم.

يرتبط هذا الأمر بالتكنولوجيا والتطور الذي أصبح عليه العالم اليوم، يوجد ما يعرف بـ إنترنت الأشياء (Internet Of Things) أو اختصارًا بـ IOT. أتاح هذا المجال الكثير من الفائدة وتطور بشكل كبير، حيث تتصل الكثير من الأجهزة المنزلية ويزداد عدد هذه الأجهزة المتصلة كل عام، يحب الأشخاص اليوم القيام بتوصيل وربط جميع الأجهزة والأدوات الخاصة بهم بهدف أن يستطيعوا فهم بعضهم وأن يتوقعوا ماذا يريدون، ففي الغالب تقوم جميع الاجهزة بالعمل مع بعضها ويتم التحكم بها من خلال اتصالها بالإنترنت.

فمثلاً عندما يرجع شخص ما من عمله ويقوم بفتح جراج السيارة يجب ان يدل هذا على فتح المكيف في المنزل، أو نظام التدفئة، ويمكن أن يتم فتح التلفاز مثلاً، وبالتالي في نفس الوقت يمكن أن يتم تشغيل أضواء المنزل، وغيرها العديد من الأمور.

يوفر انترنت الاشياء أو iot إمكانية تصميم منزل ذكي، لا يقوم العديد من الأشخاص ببيع هذه الأدوات والمنتجات علي الانترنت وذلك على الرغم من الفائدة والإمكانيات التي توفرها. ولذلك يعد فتح متجر الكتروني في هذا المجال فكرة مشروع متجر الكتروني جيدة جدًا حيث يوفر لك فرصة للقيام ببيع هذه الأدوات والاجهزة والحصول على الأرباح.

9- انشاء متجر الكتروني لبيع ملابس الأطفال

تعد هذه الفكرة من الأفكار اللطيفة والممتعة وتشير الاحصائيات والارقام ان نسبة البحث عن الملابس الخاصة بالأطفال الصغار على محرك جوجل تعد من العوامل الملفتة للنظر والمثيرة للإعجاب.

يريد الكثير من الآباء الحصول على الملابس الجيدة والجميلة لأبنائهم وخصوصاً مع التغير الكبير الذي يحدث في الموضة، كما تختلف الملحقات والأدوات الخاصة بالأطفال بداية من الأطباق المخصصة لهم وعربات الأطفال والألعاب ووصولاً إلى أدوات التزين مثل آذان القطط والأرانب، ولذلك في حال رغبتك في بدء مسيرتك العملية من خلال هذا المجال على الويب، يجب عليك الاهتمام بنوعية الملابس حيث ينبغي أن تكون عالية الجودة.

10- عمل متجر الكتروني خاص ببيع جهاز الكمبيوتر المجمع

يقصد هنا أن يتضمن الموقع على جميع الأجزاء الخاصة بالكمبيوتر بحيث يقوم المستخدم باختيار ما يريد وتجميع جهاز الكمبيوتر الذي يرغب به أي يتخصص المتجر في بيع أجهزة الكمبيوتر التي تم تجميعها بناءً على رغبة المتسوق نفسه أو الحصول من خلال متجرك على الإنترنت على أجهزة الحاسب الآلي أو الكمبيوتر التي تم تجميعها.

11- عمل متجر للأحذية

يمكن القيام بانشاء متجر إلكتروني لعرض الأحذية بمختلف التصميمات والانواع وسواء كان ذلك للرجال أو السيدات وكذلك يمكن عرض الاحذية التابعة للماركات العالمية والتي يرتفع مستوى الإقبال عليها وطلبها وبيعها من خلال متجرك على الانترنت.

12- متجر الكتروني متخصص في النباتات أو الزهور

تعد هذه من الأفكار الجيدة جدًا والمبتكرة لتأسيس النشاط التجاري الخاص بك على الانترنت، يمكن العمل على عرض النباتات أو الزهور وبيعها والتجارة بها حيث أصبحت الزهور  في الوقت الحالي من العوامل المهمة للتزيين للعديد من الحفلات والمناسبات المختلفة وبالتالي يرتفع معدل الطلب عليها بأشكالها المختلفة والمتنوعة ولذا تستطيع العمل في الزهور المتنوعة بحيث تقوم بطلبها خلال الانترنت وتعرضها ثم تعمل على توصيلها للمشترين. معظم الأشخاص يحبون النباتات والزهور وسيرغبون في الحصول عليها باختلاف أعمارهم. 

في البداية يمكن أن تبدأ العمل الخاص بك ببعض الميزانيات القليلة نوعاً ما، يجب أولاً القيام بتحديد الفئة التي ترغب باستهدافها ومن ثم عرض النباتات الخاصة بك وبيعها من خلال الإنترنت.

13- متجر الكتروني لبيع الادوات المطبوعة

يعد هذا المجال مناسب للأشخاص الموهوبين الذين لديهم هواية أو مهارة في الرسم وابتكار التصاميم، حيث في حال كنت تمتلك هذه المهارة يمكنك البدء في هذا العمل عن طريق رسم العديد من الأشكال وابتكار التصميمات المتنوعة والقيام بطباعتها على الكثير من الأشياء والمنتجات المختلفة مثل:

• الأقمصة t-shirts.
• الأحذية.
• الحقائب.
• الأكواب.

يمكن أن يشعر بعض الأشخاص بالقلق بخصوص العمل بهذه المهارة او الهواية والحصول علي الأرباح من خلالها حيث يمكن أن يعتقدوا أنها أمر بسيط لا تساعد على كسب أو ربح المال ولكن بالطبع يمكن العمل والحصول على الأرباح المرضية من خلالها وخصوصاً في حال كانت الرسومات والأشكال التي تقوم بتصميمها مميزة وتتسم بالإبداع.

كما يمكن ان تلتفت إليك الكثير من العلامات التجارية المعروفة لعقد اتفاقات معك بخصوص العمل على طباعة التصاميم الخاصة بك على السلع والمنتجات التابعة لها من حقائب ومواد أخرى. ومن أمثلة المتاجر الالكترونية الناجحة في مجال المطبوعات متجر(nastrends).

14- متجر إلكتروني لبيع الشموع

يمكن أن تشعر بقليل من الغرابة من فكرة مشروع المتجر الإلكتروني هذه ولكن تعد الشموع من الصناعات الجيدة جدًا والمهمة في معظم أنحاء العالم بما في ذلك الوطن العربي أيضاً، اي لا تقتصر صناعتها على أمريكا أو الولايات المتحدة فقط حيث تصل هذه الصناعة فيها إلي نسبة تقدر بـ(2.3 من مليارات الدولارات).

كما تتمتلك الشموع أهمية كبيرة جدًا يمكن ألا يدرك هذه الأهمية الكثير من الاشخاص ولكن تعد من أفكار المشاريع الجيدة والرائعة للبدء في النشاط التجاري عبر انشاء متجرك الإلكتروني والتي يمكن تحقيق الأرباح من خلالها، كما يتم استعمال الشموع في الكثير من الأماكن والأشياء المختلفة، فمثلاً يدخل استخدام الشموع في المناسبات والحفلات بمختلف أنواعها كأعياد الميلاد وحفلات الزفاف أو الأفراح حيث ان هذه الحفلات تتميز بحدوثها بشكل دائم ومستمر.

تعد هذه الصناعة من الاعمال اليدوية المميزة وحرفة ومهارة قيمة حيث يستطيع اي احد تعلمها وبدء العمل من خلالها، ويمكن تعلم هذه المهارة الرائعة من خلال العديد من القنوات على موقع يوتيوب. ومن المنتجات المشهورة الذي يتم انتاجها من خلال هذه الحرفة هو الشمع المعطر الذي يتميز بالتصميم والشكل المميز ويعمل على نشر الرائحة الجميلة والرائعة حيث يتم وضعه.

15- متجر الكتروني متخصص في العطور

تعد هذه الفكرة من الأفكار الرائعة لبدء مشروع متجر الكتروني حيث حظيت بالكثير من الرواج والإقبال في البلاد العربية، وفي حال كنت من الأشخاص التي تميل إلى العطور وتحب العمل على إعدادها وصناعة التراكيب الخاصة بها فيعد هذا المجال من أفضل أفكار المشاريع المناسبة لك لبدء العمل بها من خلال إنشاء المتجر الالكتروني الخاص بك.

ومن خلال المتجر الخاص بك يمكن أن تبتكر خلطات وتركيبات العطور الخاصة بك وتقوم بتقديمها وعرضها، وأيضاً يمكن العمل على تقديم العطور المشهورة. كما يجب العمل على توضيح المكونات والعناصر الخاصة بكل عطر من العطور بشكل مفصل وشامل جدًا، لأن العملاء أو الأشخاص الذين يتسوقون عبر متجرك على الانترنت لا يستطيعون معرفة الروائح الخاصة بهذه العطور أو تجربتها.

خطة عمل متجر الكتروني

تعد خطة عمل متجر الكتروني من العوامل المهمة والضرورية حيث في حال كان لديك رغبة في عمل متجر الكتروني لا يمثل الأمر عملية سهلة وبسيطة كما يعتقد البعض اي مجرد القيام بإنشاء المتجر ثم العمل على انتظار زيارة العملاء له، حيث يمكن أن تفيد خطة العمل الجيدة في الكثير من الأمور والتي منها:

• توضيح الاستراتيجية الخاصة بك.
• معرفة العوائق والثغرات التي تزداد احتمالية حدوثها.
• تقييم الفكرة الخاصة بك ومدى جودتها.
• تقييم الخطة التي تتبعها لتنمية وتعزيز العمل الخاص بك.

إذن ما هي خطة العمل؟ 

خطة العمل(a business plan) هي عبارة عن وثيقة أو مستند يعبر عن العلامة التجارية أو الشركة وكذلك الخدمات او المنتجات الخاصة بها، ومن يعملون بها من موظفين ورؤساء، وكيف تحصل على التمويل وأيضاً كيف تحصل على الارباح، والكثير من الأمور الأخرى المهمة لمساعدتها على النجاح.

أي أنها تتيح للشركات والعلامات التجارية العمل على عرض الأعمال الخاصة بهم على الأشخاص الذين يرغبون في الاستثمار للحصول على الاستثمار الخارجي أو الجهات التي تقدم قروضا في حالة الرغبة في الحصول على قرض او تمويل كما أن خطة عمل متجر إلكتروني تفيد في السير في اتجاه واحد من خلال التركيز على الأهداف التي تم تحديدها في وقت سابق. 

ما أهمية خطة العمل؟ أو لماذا تتم كتابة خطة عمل؟

• تعد كمرجع للأشخاص المستثمرين حيث يعتمدون عليها لعمل تقييم لأي أعمال أو أنشطة تجارية ومدى قيمتها وجدواها قبل الشروع في دعمها او تمويلها
• تعد بمثابة عملية تخطيط استراتيجي للأعمال أو الشركات حيث عند كتابة خطة العمل الخاصة بك يعد هذا كتمرين قيم جدًا يمكن أن يساعد على إيضاح الأفكار الخاصة بك
• تساعد خطة العمل في عمل تقييمات للأفكار التي لديك ومعرفة مدى جدواها من خلال التركيز على الفكرة الجيدة أكثر والتي لديها فرصة كبيرة على النجاح عبر القيام بخطط عمل لكل فكرة من هذه الأفكار وذلك في حال كنت تمتلك الكثير من الأفكار.

تنسيقات أو نماذج خطة العمل

بالنسبة لرجال الأعمال أو أصحاب الأعمال التجارية فيوجد نوعين منهم: النوع الأول هم أصحاب الأعمال الذين يقومون بإنشاء خطط بشكل مفصل ودقيق جدًا ولا يعملون بعشوائية عند البدء في أي نشاط تجاري جديد. بينما النوع الثاني هم الذين يقومون بالشروع في العمل بشكل مباشر بدون أي تخطيط أي بدون وجود أي خطط رسمية مسبقة.

يمتلك كل نوع منهما فرصاً أو سُبل لتحقيق النجاح ولكن عند إنشاء نشاط تجاري مع الاعتماد على خطة عمل يوفر هذا إمكانية تخيل الاتجاه الذي يسير فيه العمل وبالتالي العمل على المحافظة على هذا الاتجاه.

ومن هذا المنطلق.. ليس هناك طريقة او اسلوب معين لصنع خطة عمل حيث يمكن أن تكون بدايةً عبارة عن صفحة واحدة فقط ويمكن ان تصل الي عدد من الصفحات بالإضافة إلى احتوائها على بعض التقارير المفصلة والرسوم او الأشكال البيانية، ويعد الغرض من تصميم خطة العمل هو إبراز وتوضيح المعلومات المهمة عن العلامة التجارية أو الشركة الخاصة بك إلى العملاء، ويوجد انواع كثيرة من خطط العمل والتي منها ما يلي:

1- الخطة البسيطة(a lean business plan) هي عبارة عن نسخة من خطة العمل التقليدية او الشاملة ولكن بشكل أصغر وموجز أكثر، حيث تحتوي على أهم البيانات والمعلومات.

وتساعد المؤسسات او العلامات التجارية على القيام بإجراء تعديلات على الخطة الحالية الموجودة بالفعل لاستهداف سوق او جمهور محدد، كما تفيد في عملية تعيين الأشخاص أو الموظفين والقيام بتجهيزهم من خلال خطة العمل هذه لايضاح أهم المعلومات فقط التي يجب معرفتها بدون الدخول في كثير من التفاصيل.

2- خطة العمل التقليدية( Traditional business plan) تتميز هذه الخطة بانتشارها أو شيوعها بشكل أكبر، وتتطلب لكتابتها وانشائها الكثير من الوقت كما أنها قد تمتد إلى عدد كبير جدًا من الصفحات يقدر بالعشرات.

الغرض من إنشاء هذه الخطة هو عرضها على الجهات الاستثمارية أو التمويلية او تلك التي تقدم قروضاً.

3- خطة العمل التي لا تهدف للربح(غير الربحية): تختص هذه الخطة بأي مكان او مؤسسة غير ربحية اي يقوم عملها على نفع الصالح العام بمعنى أنها خاصة بالمؤسسات التي تعمل على تقديم بعض الخدمات سواء كان ذلك لأهداف اجتماعية أو خيرية أو عامة أو تعليمية او غيرها من الأمور.

تشتمل هذه الخطة على جميع الأمور والمعلومات التي تتضمنها الخطط التقليدية كما تحتوي أيضاً علي جزء مختص بالتعبير عن التأثير أو الهدف الذي تسعي الشركة او المؤسسة للوصول له وتحقيقه، فمثلاً براند مختص بإنتاج سماعات الرأس أو السماعات المكبرة للصوت والغرض منها مساعدة من يعانون من إعاقة أو مشاكل في السمع. 

كيف يتم كتابة خطة عمل متجر الكتروني

1- إنشاء ملخص تنفيذي

يعتبر تلخيص أو موجز يعبر عن خطة العمل الخاص بك ويعد من أهم اجزائها وأول شئ تتم قراءته من قبل أصحاب الشركات الاستثمارية وذلك في حال الرغبة في الحصول على استثمار أو تمويل لعملك، كما انه يعطي أول انطباع عن العمل.

الملخص التنفيذي يكون عبارة عن ورقة واحدة تتضمن على وصف مختصر لكل جزء من الأجزاء الخاصة بخطة العمل الشاملة، ويعد اخر شئ ينبغي كتابته حتى لو كان في غالب الأحيان يوضع في المقدمة.

العوامل التي يجب أن يحتوي عليها الملخص التنفيذي:

• توضيح الفكرة الخاصة بعملك في جملة أو اثنتين(ماذا يفعل العمل الخاص بك).
•  والعمل علي تحديد وإبراز المشروع التجاري التابع لك ومدى جدواه او قيمته وايضاً التركيز على الميزة التنافسية التي تميزك عن منافسيك.
• ما هي الرؤية والأهداف الخاصة بعملك.
• من هو الشخص الذي يدعم هذه الفكرة: المقصود هنا أن يقوم صاحب العمل بتقديم نفسه ولكن بدون مبالغة اي يجب ان يحرص على أن يكون حقيقي وصادق ومبتكر ايضاً. 
• تحديد منتجك ووصفه والعوامل التي تميزة عن غيره.
• تحديد الفئة التي تستهدفها.
• وصف الاستراتيجية او الخطة التسويقية التي تتبعها للوصول إلى جمهورك.
• نسبة الأرباح التي تحصل عليها حالياً، والأرباح او العائدات المحتملة.
• وصف فريق العمل.

2- وصف الشركة الخاصة بك

يجب في هذه الخطوة العمل على تحديد العامل الذي يميزك أي ما هي الميزة التنافسية التي يملكها المتجر الخاص بك وبالتالي بعد تحديدها يمكن العمل علي الاستفاده منها فيما بعد، ويجب توضيح العوامل التالية لوصف شركتك او ابراز الهوية الخاصة بها:

• تحديد حالة العمل الخاص بك أي إذا كنت شركة مسجلة أم ملكية فردية ام غيرها من الأمور.
• تحديد نوع الصناعة أو العمل الخاص بك.
• تحديد المهمة أو الرسالة (Mission): بمعني ان يتم توضيح السبب أو الفكرة التي تم انشاء المتجر من أجلها، وكيف يؤثر في السوق، وما هو الشيء الذي يميزه عن غيره.
• الرؤية (Vision): ما هي الأهداف التي تسعى الى الوصول اليها سواء كان ذلك يتضمن الأهداف الكبيرة أو الصغيرة.
• المبادئ أو القيم(Values): هي عبار عن القواعد الاخلاقية التي سيتبعها المتجر الخاص بك.

ومن الجيد في هذه الخطوة أن يتم عمل التحليل الخاص بمعرفة نقاط الضعف والقوة وغيرها من العوامل التي يتم اختصارها في كلمة(SWOT).

3- تحليل السوق أو البيئة

يجب العمل على اختيار السوق الملائم لمنتجات المتجر الخاص بك أي السوق الذي يحتوي على الجمهور الذي لديه احتياجات للمنتج الخاص بك حيث انه بغض النظر عن ماهو العمل الذي تتخصص به فإن السوق الذي تختاره يمكن أن يساعد على نجاحة أو العكس تماماً

تنقسم هذه المرحلة الخاصة بـ خطة عمل متجر الكتروني الى 3 انواع، كالتالي:

    1- معرفة حجم السوق المتوقع.

    2- التحليل التنافسي: يجب أن توضح في خطة العمل أنه يوجد منافسين ولكن يمكن استغلال هذا الأمر كفرصة أي أن وجود المنافسين لا يمثل تهديدات او مشاكل بالنسبة لك، لأنه اذا كان هناك منافسين لا يعد ذلك امرًا سيئاً ولكن علي العكس إذا كانت المنافسة صغيرة يدل هذا على ركود الصناعة التي تم اختيارها وأن عملية الطلب عليها قليلة وغير كافية، ويتم معرفة المنافسين من خلال جوجل عبر البحث عن الكلمات المفتاحية التي تستهدفها أو تحليل الجمهور الذي تريد الوصول إليه ومعرفة ما المواقع التي يزورها وهكذا.

   3- في هذه الخطوة يجب التعرف على الأمور القانونية المتعلقة بالسوق المستهدف.

   4- التعرف على التكنولوجيا المستخدمة في السوق ومواكبة التحديثات الخاصة بذلك، ويمكن تحديد الأدوات المهمة ومن ثم التعرف على بعض الأمور مثل: هل تستطيع التعامل معها، وإذا كانت في حاجة للاستثمار ام لا او إذا كان هناك حاجة لتوظيف شخص ما.

4- تحديد الخدمات والمنتجات الخاصة بك

يجب في هذه المرحلة من خطة عمل متجر إلكتروني العمل على الإجابة عن سؤال معين وهو كيف سيساعد المنتج الخاص بك الجمهور أو ما المشكلات التي سيساعدهم على حلها أو ماذا سيقدم لهم؟.

ينبغي تحديد الجمهور المستهدف وما الفائدة التي سيقدمها منتجك، ويجب تحديد الميزة التنافسية التي تميزك عن الآخرين في حال كان يوجد منتج مشابه في السوق.

5- تحديد خطة التسويق

تعبر هذه المرحلة من مراحل خطة عمل متجر الكتروني عن القيام بكل فعل او خطوة تم التخطيط لها للحصول على أرباح او مبيعات، لا تتم الأمور ببساطة مثل القيام بمجهود كبير جدًا لتجهيز المتجر ثم العمل علي اطلاقه فقط وبعدها يتم الانتظار للحصول على زيارات مثلاً يعد هذا من التوقعات الخاطئة.

 المتجر التقليدي على أرض الواقع يكون من السهل رؤيته حتى لو كان ذلك من الأشخاص المارين فقط حيث يكون في مكان عام ولكن الوضع مختلف تماماً في حالة المتاجر الالكترونية الحديثة على الانترنت.

لذلك يجب أن تتوقع أن المتجر الالكتروني في بداية إطلاقه أنه لا يوجد احد يعرف بوجوده بعد ولا يحصل على اي زيارات او مبيعات كأنه موجود في صحراء مثلاً ولذا من المهم العمل بجد للحصول على العملاء.

ينبغي أن تعمل خطة التسويق الخاصة بك على الإجابة على – ما الطريقة التي يمكن من خلالها الحصول على زيارات للمتجر الإلكتروني بشكل مستمر؟.

لانشاء خطة تسويق مميزة يجب اولاً أن تقوم بتحليل للسوق المستهدف بشكل كامل والعمل على معرفة المنافسين بالإضافة إلى الاستراتيجية والخطط التي سوف تتبعها لتعزيز عملك والتغلب على منافسيك.

كما يجب تحديد الوسائل التسويقية التي سيتم الاعتماد عليها في للوصول الى عملائك وايضاً في توصيل الرسالة الخاصة بك والتسويق لمنتجاتك ومتجرك، وتشمل كل من:

• التسويق من خلال المحتوى.
• تحسين محركات البحث أو السيو(SEO).
• الإعلانات المدفوعة من خلال كل من فيسبوك أو إعلانات جوجل(Adwords).
• التسويق عبر مقاطع الفيديو.
• التسويق بواسطة البريد الإلكتروني (Email Marketing).
• اليوتيوب.
• وسائل السوشيال أو شبكات التواصل الاجتماعية.

6- عملية التخطيط الخاصة بالعمل

يقصد هنا ان عملية التخطيط التشغيلي تحتوي على المهام اليومية الخاصة بك كرئيس او رجل اعمال. ينبغي العمل علي انشاء العديد من الأمور الأساسية مثل تحديد المهمات اليومية وانشاء جدول العمل الخاص بك ومعرفة حجم مخزون منتجك.

في بداية الأمر سيكون هناك الكثير من المهام اليومية المرتبطة بعملية الترويج او التسويق وكذلك تلك المتعلقة بتنمية عملك، ولكن ستختلف هذه المهام مع الوقت، ومنها على سبيل المثال:

• إدارة الإيرادات او العوائد.
• إدارة المخزون الخاص بالمتجر.
• معرفة التعامل مع الأمور أو الاحداث التي تحدث بشكل غير متوقع.
• والعديد من الأمور الأخري.

7- تحديد الحالة المالية المتوقعة

في هذه المرحلة يجب التفكير في كيف ترغب في أن يصبح المتجر الخاص بك بعد فترة سنة مثلاً وكذلك بعد ثلاث او خمس أعوام. الغرض من هذا هو تحفيزك لتحديد الأهداف الخاصة بك والسير في مسار واحد للعمل على تحقيقها وقبل ذلك هو معرفة كيفية التخطيط لتحقيق هذه الأهداف من الأساس.

ثم بعد ذلك ينبغي العمل على تحديد النسبة المئوية للايرادات التي حصلت عليها والتي ستقوم باستخدامها مرة أخرى للاستثمار للمساعدة على تعزيز وتنمية العمل الخاص بك وذلك عند الحصول على أول عدد من عمليات البيع. كما أنه يعد من الصعب توقع الإيرادات المالية المحتملة.

8- الحصول علي تمويل

تعد هذه المرحلة الأخيرة من المراحل الخاصة بـ خطة عمل متجر الكتروني، ينبغي أن تحتوي خطة العمل الخاصة بك على مقدار المال الذي تريده والكيفية التي سيتم استعمال هذا المال بها وذلك إذا كنت تريد الحصول على استثمار أو دعم من جهة خارجية.

يمكن أن تفكر كالمستثمرين وأن تقوم بوضع نفسك محلهم حيث انك تعرف كل التفاصيل المرتبطة بالعمل الخاص بك بداية من الفكرة إلى الفرص والتهديدات وغيرها من الامور ولكن هذه الأمور مجهولة لدى المستثمر.

كما يجب الحرص في التعابير والألفاظ التي تقوم باستعمالها ويجب ان تكون محدد فيما تقوله كذلك ويجب الابتعاد عن الألفاظ المعقدة والغامضة، حيث في حالة التركيز على المبلغ المالي الذي تريده فقط وتجاهل باقي العوامل فيمكن ان يؤدي ذلك الى عدم حصولك على التمويل.

التسويق الالكتروني لزيادة المبيعات

بعد انشاء موقعك وتوصيله بجميع الخدمات التي يتطلبها وتحميل المنتجات، عليك الآن البدء بجذب العملاء للشراء من المتجر الجديد.

وهذا ليس بالأمر السهل، هناك ملايين من مواقع الويب التي تقدم جميع أنواع المنتجات والخدمات، لذلك يحتاج موقعك إلى التميز. والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي التسويق والميزانية.

ويحتاج هذا أيضاً إلى خطة تسويقية وخطوات مدروسة فيمكنك البدء من وسائل التواصل الاجتماعي وهي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة، ويمكن في الواقع القيام بها على نطاق صغير دون إنفاق أي شيء آخر غير الوقت. كما يسمح أيضًا بقياس المخاطر التي قد تواجه المنتجات أو متجرك بشكل عام فتستطيع أن تعرف، هل تحصل على زوار؟ هل يشتري الناس؟ عندها في حال وجود أي خلل ستكون قادر على تحديده واصلاحه.

أما الخطوة الثانية فتتضمن استخدام الإعلانات المدفوعة ومحاولة تضمين منتجاتك في متاجر أخرى لضمان الحصول على نسب مبيعات وأرباح عالية.

عمل متجر الكتروني

القياس وتقييم عمل متجرك الالكتروني

عند انشاء متجر الكتروني والبدء بالعمل سيكون من المهم المتابعة بشكل يومي والتحقق من المبيعات، الزوار، نسب الأرباح وغيرها لتكون على اطلاع دائم والقدرة على مواجهة التحديات.

إضافة إلى ذلك من الجيد مراجعة فعالية الإعلان بشكل متكرر، وذلك مرة شهريًا للمحلات الصغيرة، أسبوعيًا للمحلات الكبيرة. كما يمكنك دائماً الاستعانة بمختصين في هذا المجال لقياس كافة العوامل وتقديم الاقتراحات والحلول.

التواصل الفعال مع العملاء

من الطرق البسيطة لكسب العملاء أن تكون سريع الاستجابة للغاية عندما يطرحون سؤالاً، لذلك من المهم التأكد من قدرتك دائمًا على الاستجابة بسرعة لمتطلبات العملاء، ولحسن الحظ، يوجد العديد من التطبيقات التي تتيح لك التواصل مع عملائك من خلال الهاتف المحمول خلال التنقل.

يوجد العديد من البرامج والمنصات التي يمكنك استخدمها للتواصل والاعلان مثل Twitter و Facebook و Instagram والبريد الإلكتروني والهاتف و YouTube، إلا أنه ليس من السهل ابداً الرد على جميع الطلبات وإدارة التواصل عبرها جميعها لذا يفضل اختيار طريقة تواصل واحدة او اثنتين على الأكثر والتأكد من قدرتك على الرد على الطلبات خلال فترات زمنية قصيرة.

بذلك نكون قد قدمنا لك أفضل النصائح التي تحتاج إلى معرفتها عند انشاء متجر الكتروني الخاص بك، لتكون قادر على البداية في تقديم خدماتك التجارية، وتحقيق الأرباح بسرعة وجودة عالية. كما يمكنك الاستعانة بالمختصين في فريقنا لتصميم متجرك عبر خدمة تصميم المواقع الالكترونية لمساعدتك في تصميم و انشاء متجر الكتروني خاص بك، وتحقيق الارباح الأكيدة.

اقرأ أيضًا: أفكار تسويقية لزيادة المبيعات

خطوات انشاء متجر الكتروني

لقد تطورت التجارة الالكترونية بشكل كبير في الفترة الاخيرة مما أدي ذلك إلي شد انتباه الكثير من الأشخاص إليها وأصبح الكثير يتسائل عن طريقة العمل في التجارة الالكترونية وكيف يمكن الاستفادة منها ومن جميع المميزات التي تتيحها، كما يعد حالياً من الافكار الاستثمارية الجيدة جدًا التي يمكن القيام بها هو الدخول إلى مجال التجارة الالكترونية والقيام بإنشاء أو عمل متجر الكتروني.

يوجد بعض الأسباب التي يمكن أن تحث الشخص على عمل متجر الكتروني في الوقت الحالي، وهذه الأسباب كالتالي:

1- حجم السوق الخاص بالتجارة الالكترونية إذْ أصبحت التجارة الالكترونية تمتلك سوق ضخم وهائل، حيث يمكن تقدير الحجم الخاص بسوق التجارة الإلكترونية العربي بحوالي عشرات الملايين.

وذلك على الرغم من أن السوق العربي لايوجد به الا نسبة بسيطة من المتاجر الالكترونية وبالتالي يدل هذا على الكثير من الفرص الموجودة والمتاحة للاستثمار.

2- إن عمل متجر الكتروني يعد عملية غير مكلفة اي تمتلك تكلفة بسيطة على عكس المتاجر التي تكون على أرض الواقع والتي تحتاج إلي الكثير من العوامل، مثل:

• الحاجه إلي مكان ما لاستخدامه للبيع فيه أو كمخزن للمنتجات.
• الحاجة إلى القيام بالكثير من الإجراءات واستخراج التراخيص.
• التكاليف الخاصة ببعض الأمور مثل الكهرباء والمياه وشبكة الواي فاي وبعض العوامل الأخرى.

سنتعرف فيما يلي على خطوات انشاء متجر الكتروني

1. القيام باختيار المنتج الذي سيتم عرضه في المتجر الإلكتروني.
2. التأكد من إمكانية بيع المنتج الذي تم تحديده.
3. اختيار المصدر أو المكان الذي ستتعامل معه للحصول على المنتج.
4. تحديد اسم النطاق الخاص بالمتجر الالكتروني.
5. تحديد اسم علامتك التجارية.
6. الشروع في انشاء المتجر الالكتروني.
7. تحديد المظهر أو القالب الخاص بالمتجر الالكتروني.
8. اختيار وسائل أو طرق الدفع الخاصة بالمتجر الالكتروني.
9. اختيار طرق الشحن.
10. تسويق المتجر الإلكتروني.

1- القيام باختيار المنتج الذي سيتم عرضه في المتجر الالكتروني

في حالة الرغبة في انشاء متجر الكتروني على ان يكون مشروع وعمل مستقل وجديد، يجب أولاً العمل على اختيار المنتج الذي سيتم عرضه في هذا المتجر والقيام ببيعه.

كما أن عملية اختيار المنتج الذي سيتم القيام ببيعه وعرضه على المتجر الالكتروني لها تأثير كبير على إمكانية نجاح المشروع من عدمه، وتمثل تحدياً كبيرًا، ولذلك تعد من الخطوات المهمة التي يجب القيام بها قبل الشروع في عمل متجر الكتروني، حيث أنه لايوجد أحد يرغب في انشاء متجر لا يتم الحصول على مبيعات فيه بسبب أن المنتج الذي يقوم بعرضه لا يتماشى مع حاجة واهتمام السوق.

يوجد بعض العوامل التي يمكن أن تفيد في عملية اختيار المنتجات للمتجر الإلكتروني:

• إلقاء نظرة على المتاجر الالكترونية الاخرى والعمل على متابعتها والتعرف على الأشياء أو المنتجات التي تقوم بعرضها وذلك للاستفادة من بعض التجارب الخاصة بهم.
• العمل علي تجميع بعض الأفكار من خلال ما يعرف بجلسة العصف الذهني أو القيام ببعض النقاشات حيث يمكن الحصول على عدد من الأفكار الخاصة بالمنتجات وذلك بناءًا على الاحتياجات والمشاكل الخاصة بك والتي تعاني منها.
• العمل على متابعة السوشيال ميديا مثل منصة فيسبوك ومراقبة المجموعات التي تستخدم في البيع اونلاين ومن ثم معرفة ما هي المنتجات أو السلع التي تحصل على أكبر نسبة مبيعات عليها.
• القيام بعملية بحث لمعرفة ما هي المنتجات المهمة التي يتم بيعها على الانترنت.
• القيام بسؤال بعض المقربين من العائلة والأصدقاء ومعرفة ارائهم.
• ويمكن ايضاً البحث في المتاجر المشهورة على الانترنت مثل متجر ebay وامازون بالإضافة إلي المتاجر الالكترونية المشهورة والتابعة للبلد الخاص بك، والقيام بمعرفة المنتجات التي تحصل على نسبة عالية من المبيعات على هذه المتاجر(أكثر المنتجات مبيعاً عليها).

وللمساعدة على تحديد المنتج المناسب لمتجرك الالكتروني يجب أولاً القيام بعملية بحث عميق عن الجمهور أو الفئة التي ترغب في استهدافها بالإضافة إلي البحث عن المنتجات التي تريد بيعها على المتجر، حيث قد تمتلك فكرة عن المنتج أو السلع التي تريد العمل على تقديمها بشكل أولي ولكن يمكن ألا يوجد أي اهتمام أو اقبال عليها ولذلك يجب التأكد من أن الجمهور لديه اهتمام بهذه المنتجات وسوف يقومون بشرائها.

يوجد العديد من الأمور التي يجب مراعاتها والاهتمام بها عند العمل على تحديد نوعية المنتجات، وهي كالتالي:

1- توافر المنتج أو الخدمة وحجم الطلب عليها والحاجة لها:ويقصد بهذا معرفة إذا كان المنتج الذي تم تحديده متوافر وموجود في النطاق الجغرافي الذي تستهدفه أم لا، وفي حال عدم توافره أو كان موجود في مكان آخر في منطقة بعيدة فتعد هذه فرصة رائعة حيث سترفع من احتمالية بيع هذه المنتجات.

كما يجب معرفة مقدار الطلب علي هذه السلع أو المنتجات أي هل حجم الطلب عليها كبير ام صغير، باختصار ينصح بالبحث عن المنتج أو السلعة التي يوجد طلب عليها أي يحتاج إليها السوق بشكل كبير.

يمكن العثور على المنتجات التي يرتفع حجم الطلب عليها عبر القيام بفحص المتاجر الالكترونية الشهيرة ورؤية القائمة الخاصة بالمنتجات أو السلع الأكثر مبيعاً والاهتمام بقراءة التعليقات والمراجعات الخاصة بها للتعرف على آراء العملاء وإذا كان يوجد ثغرات أو مشاكل متعلقة بهذه المنتجات وما إذا كان يمكن تقديم شئ أفضل أو القيام بحل هذه المشاكل او اقتراح بدائل.

كما يتم تقسيم أنواع المتاجر الالكترونية بناءًا على المنتجات حيث يوجد المتاجر الكبيرة التي تحتوي على الكثير من السلع حيث يمكن أن يتضمن المتجر الالكتروني على اكسسوارات واجهزة جوال ومنتجات خاصة بالأطفال وأثاث ولوازم مكتبية وغيرها من الأمور المختلفة، كمتجر Amazon مثلاً.

ويوجد نوع آخر وهو المتاجر التي تتخصص أو يقتصر عملها على نوعية منتجات أو منتج واحد فقط وذلك كالمتاجر الالكترونية التي تقتصر على بيع أجهزة الجوال أو تلك المقتصرة على الملابس الخاصة بالأطفال وهكذا.

2- التأكد من إمكانية بيع المنتج الذي تم تحديده

يمكن أن نضع افتراضية انك تريد عمل متجر الكتروني مختص ببيع الادوات المكتبية مثلاً – وذلك بعد القيام باختيار المنتج الذي ستقوم ببيعه- يجب التفكير بعناية في هذه الفكرة الخاصة بالمنتج والعمل على اختبارها بشكل دقيق للتأكد مما إذا كانت جيدة أم لا، بالإضافة إلى ان ذلك يمكنك من عرضها بطريقة مميزة وفريدة في السوق المستهدف وبشكل تنافسي أكثر، ويمكن الاستعانة ببعض الطرق للمساعدة في التأكد من إمكانية بيع المنتج الخاص بك مثل:

استعمال الأدوات التي تساعد على معرفة حجم أو نسبة البحث عن الكلمات الرئيسية(keyword) مثل أداة google trends حيث تساعد هذه الخدمة على معرفة نسبة البحث عن الكلمات في بلد معين وفي فترة محددة وبالتالي يتيح معرفة حجم الحاجة والطلب على السلعة أو المنتج المراد بيعه.

• ويوجد أداة أخرى مثل google keyword planner حيث توضح نسبة عمليات البحث التي تتم عن منتج ما وبالتالي تمكنك من تقدير مقدار الحاجة لهذا المنتج أو الطلب عليه، حيث يتم استخدامها عن طريق كتابة أسماء السلع أو المنتجات الخاصة بك وستقوم هذه الخدمة بتوفير معلومات عن حجم البحث المتعلق بها خلال فترة الـ30 يوم أي بشكل شهري وبعد ذلك تستطيع تقدير نسبة الطلب، ويجب التنويه على أن زيادة نسبة الطلب على منتج ما يدل على وجود عملية تنافس كبيرة أيضاً بمعنى انه يوجد متاجر اخرى منافسة تقوم بتقديمه بسبب ارتفاع حجم الطلب عليه.
• يجب العمل على دراسة منافسيك أي القيام بعملية بحث عن المتاجر الالكترونية المنافسة لك والتي تقوم بالعمل على نفس السوق المستهدف الذي ترغب بالعمل عليه ويجب العمل على معرفة الكثير من الأمور الخاصة بهم مثل: عوامل القوة التي تميزهم والثغرات والمشاكل التي يعانون منها، ويمكن ان تضع نفسك موضع المستخدم العادي وتقوم بالشراء منهم حتي تستطيع التحقق من كل الأمور بنفسك ومن خلال التجربة الخاصة بك، حيث سيتيح لك هذا معرفة مدى استطاعتك على القيام بالمنافسة معهم، كما سيساعد على إظهار المتجر الخاص بك بمظهر جيد ومميز وعلى درجة عالية من المنافسة.

3- اختيار المصدر أو المكان الذي ستتعامل معه للحصول على المنتج

في حين أنك قمت باختيار المنتج الذي ستقوم ببيعه في المتجر الالكتروني الخاص بك، يجب الآن أن تقوم باختيار المكان أو المصدر الذي ستجلب منه هذا المنتج، ولذا يوجد بعض الطرق التي يمكنها مساعدتك على اختيار المصدر الذي يناسبك: 

• القيام بصنع المنتجات في المصنع الخاص بك: وعلى الرغم من أن هذا يعد خيار به مخاطرة كبيرة كما أنه يتطلب كم كبير من الجهد والوقت، لا يقصد هنا أنه عليك القيام بصنع اشياء مكلفة كالأجهزة الجوالة مثلاً، ولكن يوجد العديد من المتاجر التي تتخصص في منتجات الأعمال اليدوية ومع ذلك تحصل على نسبة كبيرة من الأرباح.
• التعامل مع تجار الجملة أو المصانع أو المستوردين والموزعين.
• الاعتماد على نظام الدروب شيبنج drop shipping(وفي هذا النظام لا تحتاج إلى الحصول على المنتجات ولكن تعد بمثابة الوسيط بين المشتريين وبين المتجر الأصلي).

4- تحديد اسم النطاق الخاص بالمتجر الالكتروني

في هذه الخطوة يتعين عليك تحديد اسم النطاق أو المجال(Domain name) للمتجر الخاص بك، ويمكن أن يتطلب هذا الأمر وقت طويل وخصوصاً في حالة البحث عن اسم نطاق يتضمن على كلمة رئيسية محددة أو أن يكون فريد ومميز وصغير، وفي أحيان كثيرة لن يكون الاسم الذي تقوم باختياره متوفرًا ولذلك يجب العمل علي انشاء قائمة بأسماء النطاقات التي يمكن الاستعانة بها.

ومن الطرق التي يمكن أن تساعدك في هذا الأمر هي المواقع المختصة ببيع النطاقات حيث تقوم بتوفير إمكانية البحث عن اسم معين وتحديد إذا كان هذا الاسم موجود ومتاح أم لا، بالإضافة إلى انها تعطي بعض الاقتراحات المماثلة لهذا الاسم.

هناك بعض العوامل التي يجب الاهتمام بها عند العمل على تحديد اسم النطاق أو الدومين:

1- القيام بإدخال كلمة رئيسية او مفتاحية: وذلك فى حال كان المتجر الالكتروني الخاص بك يختص بنوع محدد من المنتجات، لذلك يمكن العمل على تضمين كلمة رئيسية ذات صلة بهذه النوعية.

2- تحديد الرمز الخاص بالدولة(country code): في حال كان لديك رغبة في بيع المنتجات الخاصة بك في بلد أو دولة محددة فمن الممكن أن تقوم بتحديد الرمز الخاص بها، على سبيل المثال الرمز الخاص بالمملكة العربية السعودية وهو sa.

3- يفضل الابتعاد عن الأسماء المعروفة أو الأسماء التجارية الأخرى حيث يمكن أن يتم مقاضاتك إذا قمت بإضافة اسم خاص بعلامة تجارية أو منتج ما قد سبق تسجيله في اسم النطاق أو الدومين التابع للمتجر الالكتروني الخاص بك.

4- يجب التأكد من أن اسم النطاق الذي قمت بتحديده متاح ومتوفر ومناسب للميزانية.

5- وبعد القيام بشراء اسم النطاق أو الدومين يجب العمل على تعيين تنبية بميعاد التجديد الخاص به قبل انتهاء مدة صلاحيته لتجنب المخاطرة في أن يحصل عليه احد ما وأن يقوم ببيعه لك ثانيةً بتكلفة عالية جدًا.

ثم بعد ذلك يجب القيام بحجز استضافة للمتجر الالكتروني الخاص بك، ولكن لا يوجد داعي للاستعجال لأنه على الرغم من وجود عدد كبير من شركات الاستضافة التي تستطيع الاستعانة بها في هذا الأمر إلا أن بعض المواقع المتخصصة في إنشاء المتاجر الالكترونية تتيح عملية استضافة المتجر الإلكتروني.

5- تحديد اسم علامتك التجارية

لا تضغط علي نفسك في محاولة العثور على الاسم الرائع والمثالي للعلامة التجارية حيث أن الأمر الضروري هنا هو الخدمات والمنتجات التي تقوم بتقديمها، فإذا اكتسبت الخدمة او المنتج الخاص بك اعجاب المستخدمين سيؤدي هذا إلى ترسيخ اسم علامتك التجارية في أذهانهم وسيتذكرونه حتى في حالة رؤيته لأول مرة، ويوجد مجموعة من العوامل التي من الجيد أن يتضمنها اسم العلامة التجارية الخاصة بك، ومنها:

• أن يتميز اسم العلامة التجارية بأنه سهل القراءة أي يمكن تهجئته بسهولة.
• له علاقة بالصناعة التي يختص بها المتجر والتي تعمل على استهدافها.
• يجب الابتعاد عن الاسماء صعبه القراءة والفهم حتى يمكن للمستخدمين كتابته بطريقة سهلة.

6- الشروع في انشاء المتجر الإلكتروني

من الصعب على الكثير من الأشخاص البدء في التجارة الالكترونية وانشاء المتجر الالكتروني الخاص بهم لعدم امتلاك المهارات والمعلومات التقنية اللازمة التي يستطيعون من خلالها فعل هذا الأمر ولذا في حال الرغبة في انشاء متجر الكتروني يمكن الاستعانة بأحد الخيارات التالية:

• مطور أو مبرمج ويب.
• منصات أو مواقع إنشاء التجارة الالكترونية.
• انشاء متجر الكتروني بواسطة ووردبريس.

وسنتحدث هنا عن المواقع المختصة في التجارة الالكترونية

منصات أو مواقع التجارة الالكترونية

هي عبارة عن موقع أو خدمة توفر إمكانية انشاء متجر الكتروني على الانترنت ولا تتطلب وجود مهارة أو معرفة تقنية او معرفة بلغات البرمجة والترميز أو غيرها من الأمور، حيث انه لا تتطلب سوى وجود اتصال جيد بشبكة الأنترنت وفكرة عمل مميزة وجيدة، ويوجد العديد من المواقع المختصة في إنشاء المتاجر الالكترونية عبر الانترنت البعض منها مكلف والبعض الآخر قليل التكلفة كما أنه يوجد مواقع تتميز بالمصداقية والثقة وأخرى عكس ذلك، يمكن الاطلاع على الجزء الخاص بطريقة عمل متجر الكتروني لمعرفة المميزات التي تتيحها هذه المواقع.

7- تحديد المظهر أو القالب الخاص بالمتجر الالكتروني

ويتم ذلك من خلال استخدام القوالب او السمات الجاهزة المتاحة على المنصات أو المواقع الخاصة بإنشاء المتاجر الالكترونية، ويجب التفكير في العوامل التالية لتحديد النموذج المناسب:

• معرفة السمات والعناصر التي ترغب في إضافتها للمتجر: أي معرفة العناصر المهمة للمتجر الخاص بك على سبيل المثال إذا كان من المهم وجود صفحة مخصصة للتعريف بالمتجر(من نحن) أو هل هناك حاجة لوجود معارض او خرائط أو غيرها من الأمور.
• تحديد المظهر او التنسيق الخاص بالصفحة الرئيسية للمتجر، حيث ان الصفحة الرئيسية هى واجهة المتجر واول ما يراه العميل، وبالتالي يجب ان يستطيع العملاء معرفة نوع العمل الخاص بك بمجرد إلقاء نظرة سريعة.
• كيف ترغب أن يقوم العملاء والزبائن بالتنقل على المتجر الخاص بك، من الضروري جعل عملية التنقل على المتجر تتميز بالسهولة بحيث يصل المستخدم إلى الغرض الذي يريده بشكل سريع وسهل وبدون متاعب حيث أن اغلب الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت يقومون بمغادرة الموقع بعد 10-20 ثانية.

يجب العمل على تحديد نموذج أو قالب ملائم للمتطلبات الخاصة بك ثم القيام بضبطه وتعديله حتى يتناسب مع العلامة التجارية الخاصة بعملك، ويجب الاهتمام بما يلي:

1- تحديد الخطوط المستخدمة(fonts) والقياسات الخاصة بالنص.

2- تحديد النظام أو التنسيق الخاص بالألوان.

3- إضافة الحسابات الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي، والمحتوى الخاص بالعلامة التجارية.

4- تضمين بعض العناصر المرئية التي تمتلك جودة عالية.

يجب التحقق من النموذج الذي ترغب به لمتجرك الالكتروني حيث ان بعض منصات إنشاء المتاجر لا تتيح إمكانية تغيير النموذج أو القالب بمجرد أن يتم بدء تشغيل المتجر الخاص بك.

8- اختيار وسائل أو طرق الدفع الخاصة بالمتجر الالكتروني

تعد هذه الخطوة من أهم خطوات انشاء متجر الكتروني كما أنها تتعلق بالطريقة او الوسيلة التي سوف تقوم باتباعها لإنشاء المتجر الخاص بك أيضاً، ومن العوامل التي تساعد على الحصول على عدد أكبر من العملاء هو العمل على إتاحة عدد من وسائل الدفع الالكترونية للعملاء والمستخدمين على المتجر الالكتروني الخاص بك حيث توضح الاحصائيات الحالية على أن الأشخاص الذين يتسوقون على الويب أصبحوا يفضلون طرق الدفع عبر الإنترنت بدرجة أكبر من الدفع عند الاستلام او الدفع نقدًا.

وتساعد أيضاً في الحصول على رضا العملاء والجمهور الخاص بك وذلك من خلال العمل على تقديم العديد من طرق الدفع وبالتالي إعطائهم الحرية في اختيار الوسائل المفضلة والمناسبة لهم وبمرور الوقت يؤدي هذا إلي تعزيز المتجر الخاص بك وجعله في المقدمة بحيث يكون افضل اختيار وذلك على الرغم من ظهور الكثير من المتاجر المنافسة.

يجب العمل على تحديد وسائل الدفع الخاصة بـ متجرك الالكتروني وكيف ستحصل على أموالك أي ما هي الطريقة التي سيتم من خلالها دفع الاموال لك، بما انك صاحب المتجر الإلكتروني، لذلك يمكن العمل على توصيل ما يعرف ببوابة الدفع، فمثلاً منصة شوبيفاي أتاح ويسر عملية استخدام جميع أشكال وطرق الدفع الأساسية من خلال الذهاب إلي قسم الإعدادات(settings) ثم ميزة المدفوعات(Payments) التي من خلالها يمكنك تشغيل مزود الدفع لمتجرك.

يمكن استخدام ميزة مدفوعات شوبيفاي(Shopify Payments) وبدون اي تكاليف حيث تقوم بدفع 0% كرسوم وذلك في حال كنت تقوم بالعمل الخاص بك وتديره في دولة من الدول المدعومة والمتاح فيها هذه الخدمة، بالإضافة إلى أن النشاط التجاري الخاص بك موثوق ولا يعد عمل سئ أو محظور.كما تستطيع الاختيار من بين ما يزيد عن 100 من خدمات الدفع المرتبطة بأطراف او جهات اخرى او يمكن إتاحة بعض طرق الدفع الإضافية مثل خدمة باي بال(PayPal).

بوابة الدفع هي عبارة عن بعض الخدمات الخاصة بالدفع الإلكتروني المقدمة من الشركات المختصة في هذا الأمر حيث تعمل على متابعة عملية الدفع الالكتروني على المتجر الخاص بك بطريقة شاملة وإدارتها والحصول على عمولة مقابل ذلك، ويتم ذلك عبر العمل على صنع حساب خاص بك على هذه البوابات والقيام بالربط بينه وبين المتجر.

ومن ثم تعمل على استقبال المدفوعات من العملاء والمتسوقين وتنقلها إلى الحساب الخاص بك الذي قمت بإنشائه عليها وبالتالي تستطيع بواسطة هذا الحساب الحصول على المال في الحساب الخاص بك في البنك.

تتيح مواقع او منصات إنشاء المتاجر الالكترونية الكثير من خيارات وطرق الدفع المختلفة مثل:

• الفيزا Visa.
• Apple Pay.
• بطاقات الماستر كارد Mastercard.
• PayPal.
• Amazon Payment Services.
• فوري Fawry.
• Payoneer.

ومن الضروري قبل تحديد خيارات الدفع لمتجرك، الحصول على إجابات للكثير من الأسئلة، والتي منها:

• هل تتعامل مع الكثير من الدول أي هل تمتلك عملاء ومتسوقين من بلاد أخرى مختلفة أم لا؟
• وإذا كان لديك ما هي هذه البلاد؟
• معرفة إذا كان المتجر الخاص بك يتمتع بدرجة جيدة من الأمان والحماية ويصعب اختراقه للمساعدة على ان يشعر العملاء بالطمأنينة.
• وفي حال قمت باختيار طريقة دفع معينة للمتجر الخاص بك، هل هي أفضل اختيار متاح لمتجرك؟ 
• مراعاة الميزانية الخاصة بك أي هل هي جيدة ويمكنها أن تكفي حتى تدفع الرسوم الخاصة بوسائل وخدمات الدفع المتنوعة.

ويتم اختيار أفضل طريقة للدفع بناءًا على نسبة المبيعات التي تتوقع أو ترغب بتحقيقها، ونوعية العملاء الذين تستهدفهم من خلال تلك المنتجات، كما يجب معرفة المناطق الجغرافية الخاصة بهم وفي حالة كان يوجد متسوقون من بلاد مختلفة حينئذٍ يجب العمل على توفير الاحتياجات والمتطلبات الخاصة بكل بلد حيث أن الأشخاص في بلد ما يفضلون طرق دفع مختلفة بخلاف التي يفضلها بلد آخر.

9- اختيار طرق الشحن

ومن ضمن خطوات انشاء متجر الكتروني تأتي خطوة تحديد كيفية توصيل المنتجات إلى العملاء والمشترين، وتعد الاستراتيجية أو الطريقة المتبعة في عملية الشحن من العوامل بالغة الأهمية حيث أن 56% من المتسوقين لن يكرروا عملية الشراء مرة أخرى من خلال بائعي التجزئة في حالة تعرضهم لتجربة سيئة في التوصيل.

وتقوم اغلب المتاجر الالكترونية بالاتفاق مع أحد الشركات المتخصصة بتقديم خدمات الشحن على أن تقوم هذه الشركة بتوصيل المنتجات الخاصة بالمتجر الإلكتروني إلى العملاء ويوجد العديد من شركات الشحن التي يمكن الاستعانة بها ومنها الشركات التالية، التي تقدم الخدمات الخاصة بها في المنطقة العربية:

• شركة DHL.
• شركة ارامكس Aramex.
• شركة UPS.

يجب الاهتمام بالعوامل التالية:

1- يجب العمل على تحديد السياسات والإجراءات الخاصة بالشحن

يقصد هنا أن يتم توضيح العديد من العوامل المتعلقة بعملية شحن المنتجات مثل: التكاليف الخاصة بالشحن والشروط والمتطلبات وإذا كان يوجد أي قيود متعلقة بالتسليم يجب توضيحها أيضاً، وللمساعدة على وضع سياسة الشحن للمتجر الالكتروني الخاص بك يجب التفكير بعناية في الاسئلة التالية ووضعها في الاعتبار يلي:

• ماهي الطريقة التي تعرض بها خدمة الشحن مثلاً هل يتم تقديمها بشكل مجاني أم بتكلفة ثابتة أم متغيرة؟، يمكن العمل على تحديد مدة معينة للحصول على الشحن المجاني للمساعدة على جذب عدد أكبر من المتسوقين، كما يمكن العمل على استعمال نموذج للسعر الثابت للشحن بمعني ان يتم وضع اسعار ثابته بشكل متدرج على حسب الأنواع المختلفة من عمليات الشراء والتسليم، أي يتدرج السعر بناءً على اختلاف التسليم من أن يكون في وقت قياسي أو الحصول على الأولوية أو التسليم في خلال يومين وهكذا.
• ما هي شركات الشحن التي تقوم بالتعامل معها؟ حيث تختلف الكثير من العوامل من شركة لأخرى مثل: التكاليف وأوقات التسليم والقيود والمتطلبات الخاصة بعملية الشحن والتسليم، ولذلك يجب معرفة جميع الشركات المتاح التعامل معها ووضعها في الاعتبار والعمل على تحديد الأولويات أي الخيار الأفضل الذي يمتلك درجة جيدة من الجودة والسعر المناسب، فمثلاً يمكن للخيارات قليلة التكلفة أن ترفض المنتجات التي تمتلك حجم كبير او ضخمة، ويمكن ألا يقوم بتقديم اي تعويضات إذا حدث أي تلف أو أضرار للمنتجات.

تنبية: يفضل عند القيام بتحديد شركة الشحن التي سوف تتعامل معها يجب الاستفسار عن ما إذا كانت ميزة الدفع عند الاستلام متوافرة ام لا حيث تتيحها بعض الشركات المتخصصة بالنقل او الشحن، لانه في العالم العربي مازال يوجد الكثير من الأشخاص الذين لا يستطيعون بعد تبني ثقافة القيام بعملية التسوق والدفع عبر الإنترنت، وبالتالي تعد هذه الطريقة وسيلة دفع جيده جدًا ويمكن ان تتيح إمكانية الحصول على معدل أكبر من المبيعات وتحسينها.

10- تسويق المتجر الإلكتروني

يجب قبل إطلاق المتجر الالكتروني الخاص بك العمل على تحديد الاستراتيجية والطرق التسويقية التي ستتبعها، حيث أنه بدون التسويق لن يُعرف المتجر الالكتروني بالإضافة إلى عدم نمو وازدهار عملك الخاص حتى في حال كان المتجر يتسم بمنتجاته القيمة والسعر الجيد مقارنة بالمتاجر الأخري، كما تعد من الأمور السيئة التي يخشى منها كل صاحب عمل يمتلك متجر الكتروني هو عدم الحصول على أي زيارات عندما يفتتح المتجر الخاص به، ولذلك يوجد الكثير من الاستراتيجيات التسويقية أو الترويجية التي يمكن استعمالها للحصول على المستخدمين والزوار للمتجر الخاص بك، والتي منها ما يلي:

• الاهتمام بالسيو أو تحسين محركات البحث.
• التسويق عن طريق المحتوى(content).
• التسويق من خلال السوشيال ميديا أو مواقع الشبكات الاجتماعية.
• العمل على الترويج من خلال رسائل البريد الإلكتروني. 

نصائح لفتح متجر الكتروني

1- الاهتمام بالعلامة التجارية الخاصة بك

تعد العلامة التجارية من الأشياء المهمة التي تساعد على تميز النشاط التجاري الخاص بك بحيث يتم التعرف علي عملك من بين العديد من المنافسين حيث ان اصحاب الاعمال الاخرى يعملون على تقديم نفس المزايا تقريباً بدايةً من العروض والخصومات الضخمة الي الأسعار التنافسية والحصول على عملية الشحن بشكل مجاني وهكذا.

ويمكن ان يتم وصفها على أنها الانطباع او الفكرة التي تترسخ في ذهن الجمهور عن العمل الخاص بك

ويمكن ان يتم وصفها على انها الانطباع أو الفكرة التي يعرفك الجمهور بها أو الأفكار التي يأخذونها عن العمل الخاص بك ولذلك هي ليست فقط مجرد اسم ولوجو او هوية مرئية، لذلك يجب الاهتمام بالعلامة التجارية والعمل على بنائها.

2- التصميم الجذاب والمميز

إذا كان المتجر الالكتروني الخاص بك يتميز بالعديد من العوامل مثل عرض أفضل المنتجات في المجال من بين المنافسين وتقديم خدمة عملاء رائعة إلا أنه في حال كان يمتلك تصميم سيئ وردئ فإن ذلك سوف يؤدي إلى فشل وتدهور عملك في وقت سريع.

وبناءً على دراسة أجراها(Kissmetrics) ان نسبة تقدر بـ 93% من المستخدمين يعتبرون ان من أهم الأمور عند القيام بعملية شراء وتسوق عبر الانترنت هو المظهر أو الواجهة المرئية. 

ومن اجل تصميم متجر مميز علي الانترنت يساعد في الحصول علي الأرباح يمكن الاستعانة بمحترف او مبرمج ويب او يمكن ان تتحمل مسئولية الأمر وتقوم بتعلم البرمجة لإنشاء متجرك بنفسك او في حال اذا كنت تعرف البرمجة بالفعل او بخلاف كل ذلك يمكن ان تستعين بنماذج او قوالب جاهزة وتعمل علي تخصيصه بما يتناسب مع الاحتياجات الخاصة بك ويوجد كم هائل من القوالب الجاهزة المميزة التي تتيحها المواقع علي الانترنت مثل موقع(TemplateMonster).

يجب أن يعمل التصميم الخاص بمتجرك على جذب انتباه المتسوقين فمثلاً من خلال ما يلي:

• وضع الصور بالعرض الكامل.
• تضمين أقل نسبة او قدر من النص.
• البعد عن الأمور التي تسبب تشتت الانتباه أو الالهاء.

3- استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في الإعلان

يعد استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية او السوشيال ميديا والإعلان عليها طريقة رائعة وفعالة للوصول إلى الجمهور والأشخاص الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء من خلال بعض الأساليب المبتكرة والمبدعة. يمكن أن يتضمن الإعلان علي السوشيال ميديا الكثير من الطرق بداية من منشور بسيط علي الفيسبوك وصولاً الي انشاء تصميم لشكل معين كوجبة طعام مثلاً على سناب شات لجذب المستخدمين لتجربتها.

يمكن استعمال أداة مثل أداة تحليلات جوجل(Google Analytics) لتتبع المواقع التي يستعملها الجمهور المستهدف الخاص بك بشكل كبير ومن ثم العمل علي تركيز الاهتمام والجهود الخاصة بعمليات التسويق علي هذه المواقع والمنصات، وفي حال الاصابة بالحيرة او التشتت بسبب التعامل مع مواقع التواصل فيمكن القراءة عن الأمر ومراجعة بعض التوجيهات كالأدلة الخاصة بإعلانات كل من فيسبوك وانستغرام وغيرها من المواقع. ويمكن الاستعانة بالإرشادات التالية للمساعدة على الإعلان على مواقع التواصل:

• استعمال التحليلات الخاصة بوسائل السوشيال ميديا لمعرفة نتائج الاعلانات الخاصة بك ومدى نجاحها، وايضاً إنشاء استراتيجيات عن الطريقة التي يمكن من خلالها تطوير عمليات الترويج المستقبلية.
• العمل على وضع او اضافة الشخصية الرئيسية للمشتري في الإعلان أي جعل الاعلانات الخاصة بك تظهر شخصية المشتري، حيث تتيح عملية التسويق خلال مواقع السوشيال ميديا الكثير من الابتكار والإبداع.

4- يجب التحقق من أن متجرك الإلكتروني متجاوب مع الهواتف

أصبحت عملية التسوق من خلال الهاتف المحمول في تزايد مستمر وذلك لارتفاع معدل الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف الذكية حول العالم وبالتالي يجب على أصحاب المتاجر الالكترونية التحقق من أن تصميم المتجر الالكتروني الخاص بهم يستجيب للهواتف والأجهزة الجوالة ومتجاوب معها(Mobile Friendly) للتحقق من أن العملاء يمكنهم التسوق والشراء من علي المتجر بطريقة سهلة بدون وجود أي عقبات وأياً كان نوع الجهاز الذي يتصفحون منه.

يمكن لأصحاب المتاجر المختصين في التكنولوجيا الاطلاع على الإرشادات الخاصة بأنظمة التشغيل مثل تلك الخاصة بنظام IOS، كما يمكن استعمال القوالب او النماذج الجاهزة لإنشاء المتاجر الإلكترونية التي تم تخصيصها حتى تكون متجاوبة مع الهواتف والأجهزة المحمولة بشكل فعلي،

يمكن الاستعانة بالنصائح التالية لجعل متجرك متوافق مع الهاتف:

• يمكن اختبار تجاوب المتجر الخاص بك مع الهواتف عبر القيام بفتحه وتصفحة على الجوال ومن ثم اكتشاف المشاكل والأخطاء الموجودة.
• يجب الابتعاد عن التصاميم التي تكون بشكل أفقي والتركيز علي تلك التي تكون راسية او عموديه للمساعدة على تسهيل عملية التصفح والتمرير وإظهار محتواك على الهاتف المحمول.

5- انشاء صفحة “من نحن” أو “نبذه عنا” مميزة

يجب أن تتضمن صفحة(من نحن About Us) الخاصة بمتجرك على وصف يعبر عنك أي أن توضح من تكون، وما الذي تقوم به، وما الذي توفره للعملاء والمشتريين. كذلك من الرائع اضافة اي انجازات قمت بها أو شهادات حصلت عليها وأي شئ اخر من شأنه أن يعزز من مكانة متجرك، حيث أنه في حالة انتقال المستخدم إلى الصفحة الخاصة بـ من نحن فذلك يدل علي ان لديه اهتمام بالمتجر وبما تقدمه بشكل فعلي ويريد ان يتاكد من ان المنتج الخاص بك هو الاختيار الافضل. 

تأتي هذه الصفحة بالعديد من المسميات مثلاً- من نحن أو حول أو نبذه عنا- 

لذلك يجب الحرص علي عدم خسارة هذه الفرصة حيث يمكن أن تساعدك على الحصول على عميل جديد لمتجرك.

كما أن اضافة الكثير من المعلومات في صفحة (من نحن) يمكن ان يسبب التشتت والارتباك للمستخدمين لذلك يمكن استعمال تصميم بسيط للمساعدة على توضيح المعلومات الموجودة وبالتالي فهمها بطريقة سهلة.

كما ينبغي الحرص على اظهار معلومات الاتصال وأنه يمكن إيجادها بسهولة في صفحة (حول أو من نحن) الخاصة بك بالإضافة إلى كل أجزاء متجرك الالكتروني. و

يوجد بعض الإرشادات للمساعدة على تصميم صفحة(من نحن) الخاصة بـ متجرك الالكتروني، يجب الحرص على إضافة ما يلي:

• المعلومات الرئيسية الخاصة بك كمعلومات التواصل والاتصال مثل: التواصل من خلال الايميل او البريد الالكتروني.
• العنوان.
• مواقع التواصل الاجتماعي.
• يجب الابتعاد عن تعبئة صفحة(من نحن) بمجموعة كبيرة من المعلومات لتجنب تشتت المستخدمين والحفاظ على اهتمامهم وتفاعلهم.

في الغالب تكون المعلومات الخاصة بالتواصل(اتصل بنا Contact Us) في آخر جزء من صفحة الموقع او المتجر الإلكتروني.

افضل شركة لعمل متجر الكتروني

إذا كنت تمتلك نشاط تجاري مثلاً على ارض الواقع وتريد توسيع نطاق عملك وتعزيز تواجد نشاطك علي الانترنت او في حالة الرغبة في تأسيس عمل تجاري جديد فإن انشاء او عمل متجر الكتروني يعد من المراحل المهمة لفعل ذلك وللوصول الي عملائك المحتملين والترويج إلى المنتجات الخاصة بك ايضاً.

كما يعد من أفضل الحلول لرفع معدل المبيعات والأرباح الخاصة بك من خلال عملية البيع عبر الانترنت والتجارة الالكترونية كذلك، حيث ان المتجر الإلكتروني يتضمن على جميع الأدوات والطرق التي يمكنها مساعدتك لعرض منتجات العلامة التجارية الخاصة بك ومن ثم العمل على ترويجها وبيعها.

ولكن قبل الشروع في عمل متجر الكتروني يجب معرفة بعض العوامل المهمة، والتي سيتم تفصيلها فيما يلي:

أهمية عمل متجر الكتروني؟

• المتاجر الالكترونية تساعد على عرض كم هائل من المنتجات والخدمات بشكل جذاب ومبتكر.
• تساعد في الوصول إلى المزيد من العملاء والجمهور المستهدف أياً كانت النطاقات الجغرافية الخاصة بهم أي بدون اهتمام بالحدود الجغرافية للبلدان.
• لا تحتاج لبذل الكثير من الجهد وكذلك تساعد علي التوفير في التكاليف والأموال والوقت المهدور.
• تتيح للمستخدمين رؤية العديد من المنتجات على الانترنت بدون وجود حاجة للتنقل او السفر او الخروج من المنزل حتي وذلك علي مدار اليوم ايضاً حيث أن المتاجر متاحة طوال فترة 24 ساعة.
• تتيح امكانية عمل مقارنات بين الكثير من المنتجات المتاحة بطريقة سهلة وبالتالي الحصول على أفضل الاختيارات.
• كما أن عمل متجر الكتروني يعد من الأمور المهمة جدًا التي لا غنى عنها بالنسبة لأصحاب المشاريع أو الانشطة التجارية لتنمية أعمالهم وترويجها وبالتالي التغلب على المنافسين ومضاهاتهم وخصوصاً في العصر الحالي الذي يتسم بوجود التكنولوجيا.

شركة مقال افضل شركة لعمل متجر الكتروني

تعد شركة مقال MAQAL أفضل شركة لتصميم وإنشاء المواقع الالكترونية وعمل المتاجر الالكترونية، حيث تعمل على تصميم متجر الكتروني يتسم بالاحترافية والدقة والتصميم المميز والانيق الذي يكون جذاب بما يكفي بحيث يكون متلائم مع طبيعة العمل أو المجال الخاص بك حيث ان التصميم المميز يعمل على تشجيع العملاء وتحفيزهم على القيام بفعل أي إجراء مثل القيام بعملية شراء أو التفاعل مع الموقع وتوجيه الاسئلة والاستفسارات ويساعد ايضاً على اعطائهم احساس جيد تجاه الحصول على الخدمات أو المنتجات الخاصة بمتجرك. 

يمكنك من خلال شركة مقال افضل شركة لعمل متجر الكتروني الحصول على متجر الكتروني فريد وناجح ورائع حيث يتم تصميمه بواسطة فريق من المصممين الاحترافيين حيث تضم شركة مقال فريق من المصممين والمبرمجين الأكفاء أصحاب الخبرة والمهارة.

يعمل هؤلاء المحترفين علي معرفة الأفكار الخاصة بك وكيف تريد ان يكون متجرك ويعملون على تحويلها إلى تصميم مرئي اي انشاء المتجر بشكل مميز يتسم بالبساطة والاناقة والاحترافية(بما يتناسب مع طبيعة العمل الخاص بك وما ترغب به) بحيث يعمل على جذب المستخدمين والحصول على انتباههم لدخول المتجر والاطلاع عليه وعلى المحتويات الخاصة به وبالتالي تحقيق الارباح والمبيعات.

كما أن شركة مقال افضل شركة لعمل متجر الكتروني تساعد على جعل المتجر الخاص بك مفضل ومهيئ لدى محركات البحث ومتجاوب مع جميع الأجهزة وبالتالي الوصول الى النتائج الاولى في صفحة نتائج البحث مما يؤدي إلي الحصول علي معدل عالي من الزيارات وحركات المرور لمتجرك الالكتروني على الويب. 

تعمل مقال افضل شركة لعمل متجر الكتروني على إنشاء المتجر وتهيئته ليتلائم مع محركات البحث وبالتالي ارتفاع معدل رؤيته في نتائج البحث وتنمية ظهوره في مقدمة النتائج وذلك من أجل المساعدة على الترويج للمتجر الخاص بك حيث تدرك شركة مقال أهمية عملية التسويق الالكتروني من اجل تعزيز تواجد عملك على الانترنت.

ما هي تكلفة انشاء متجر الكتروني؟

تختلف الاسعار الخاصة بعمل المتاجر الإلكترونية من شركة لاخري بناءً علي الهدف من وراء تصميم المتجر والمجال أو الصناعة الخاصة به، وطريقة عمل المتجر أي نوع البرمجة المستخدمة لعمل المتجر كما تختلف بناءً على بعض العوامل، مثل:

• نوعية المتجر الالكتروني( متجر لبيع الملابس أم موقع عقارات ام متجر لمنتجات التجميل الطبيعية أم غير ذلك).
• الغرض أو السبب وراء إنشاء المتجر.
• لوحة التحكم للمتجر تتميز بسهولة الاستخدام والقيام بالتعديلات او ادخال الاضافات ام ان لوحة التحكم ستكون جامدة غير مرنة لا تسمح بإضافة أشياء أخرى.
• ما التصميم والمميزات التي تريد أن يملكها المتجر.
• ما اللغات التي سيتم استخدامها في المتجر، هل سيتضمن علي اكثر من لغة (متعدد اللغات) أم سيحتوي على لغة واحدة فقط.

ومن هذا المنطلق تقدم لك شركة مقال افضل شركة لعمل متجر الكتروني عدد من الباقات بأسعار مختلفة ومتدرجة مع العديد من المميزات والخدمات المختلفة حتى تلائم جميع الانشطة والاعمال التجارية المتنوعة وبالتالي يمكنك اختيار ما يناسبك ويتوافق مع طبيعة عملك من بين تلك الباقات.

أسئلة طرحها الآخرون عن انشاء متجر الكتروني

هل يشترط وجود سجل تجاري عند انشاء متجر الكتروني؟

كلا..لا يشترط وجود سجل تجاري للمتجر، إلا في حال كان يرغب العميل ربط متجره الالكتروني بإحدى بوابات الدفع لتوفير خدمات الدفع الالكتروني (فيزا، مدى، ماستر كارد…الخ).”

هل العمل في التجارة الالكترونية في ظل أزمة الكورونا أمر جيد؟

بكل تأكيد، هو أفضل وقت لبدء عملك في التجارة الالكترونية وبدء نشاطك التجاري، والبدء في رحلة العمل والربح عبر الإنترنت.”