يعد التسويق عبر البريد الالكتروني أحد أهم أدوات التواصل والتسويق التي لا غنى عنها لأي شركة أو مشروع. فهو أداة فعالة لبناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز المبيعات.
ومن خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة والمصمّمة بعناية، يمكنك إيصال رسائلك مباشرة إلى صناديق البريد الإلكتروني لجمهورك المستهدف، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء مخلصين.
وفي هذا المقال سنقدّم لك دليلا شاملا حول أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الالكتروني، ونساعدك على إنشاء حملات بريد إلكتروني ناجحة تحقّق أهدافك التسويقية.
ما أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني؟
يعد التسويق عبر البريد الالكتروني عنصرا أساسيًا في استراتيجية التسويق الرقمي لأي عمل تجاري، وذلك لأسباب جمة، أهمها:
1. الوصول المباشر
يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني التواصل بشكل مباشر مع جمهورك المستهدف، دون الحاجة إلى الاعتماد على منصات خارجية أو خوارزميات معقدة.
2. التكلفة المنخفضة
يعد التسويق عبر البريد الالكتروني من أكثر قنوات التسويق فعالية من حيث التكلفة، حيث لا تتطلب حملات البريد الإلكتروني ميزانيات ضخمة لتنفيذها.
بالمقارنة مع وسائل التسويق التقليدية، يعد البريد الإلكتروني وسيلة اقتصادية للغاية. وبفضل إمكانية توليد استجابات مرتفعة، يمكن لحملات البريد الإلكتروني تحقيق عائد مالي ممتاز للشركات.
3. القابلية للقياس
تتيح لك أدوات تحليلات البريد الإلكتروني قياس أداء حملاتك بدقة، وتحديد رسائلك الأكثر فعالية، مما يساعدك على تحسين استراتيجيتك بشكل مستمر.
وبالتالي يمكن للشركات مراقبة معدلات الفتح والنقر، وتحليل استجابات العملاء وتقييم فعالية الحملات، مما يتيح لها اتخاذ القرارات المستنيرة لتحسين استراتيجيات التسويق في المستقبل.
4. الاستهداف الدقيق
يمكنك تقسيم الجمهور إلى شرائح مستهدفة بناء على اهتماماتهم وسلوكياتهم، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل شريحة، مما يزيد من فعالية حملاتك.
5. تعزيز علاقات العملاء
يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقات قوية مع عملائك الحاليين والمحتملين، وذلك من خلال توفير محتوى قيم والتواصل معهم بشكل منتظم.
6. تحفيز المبيعات
يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الالكتروني لعرض عروضك الترويجية وخصوماتك الحصرية، وتحفيز عملائك على الشراء.
7. قيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني
يمكنك تضمين روابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك توجّه جمهورك إلى موقعك الإلكتروني، مما يساعد على زيادة عدد الزوار وتحسين محركات البحث (SEO).
8. سهولة الاستخدام
تتوفر العديد من منصات التسويق عبر البريد الالكتروني سهلة الاستخدام، مما يتيح لك إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة دون الحاجة إلى خبرة تقنية متقدمة.
باختصار يعد التسويق عبر البريد الالكتروني أداة قوية وفعالة تساعدك على تحقيق أهدافك التجارية وتعزيز نمو أعمالك، وبناء علاقات مستدامة مع عملائك.
آلية عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمن التسويق عبر البريد الالكتروني خطوات أساسية لتنفيذ حملات ناجحة، تشمل:
1. بناء قائمة بريد إلكتروني
للبدء في التسويق عبر البريد الالكتروني يجب على الشركة بناء قاعدة بيانات موثوقة من عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والحاليين. حيث يمكن القيام بذلك من خلال جمع بيانات الاتصال خلال عمليات الشراء أو من خلال استخدام استمارات الاشتراك على الموقع الإلكتروني.
2. تصميم رسائل إلكترونية جذابة
عند إنشاء رسائل البريد الإلكتروني، يجب أن تكون الرسائل جذابة وتحمل قيمة مضافة للمستلمين. كما يجب أن تكون العناوين جذابة كذلك للفت الانتباه، ويجب أن يحتوي المحتوى على معلومات مفيدة أو عروض خاصة للعملاء.
3. اختبار A/B لتحسين الأداء
لضمان فعالية حملات البريد الإلكتروني يمكن استخدام اختبار A/B لاختبار عناوين الرسائل، ومحتوى الرسائل ووقت الإرسال. فمن خلال تحليل البيانات المستمدة من هذه الاختبارات، يمكن للشركات تحسين أداء حملاتها وزيادة معدلات الاستجابة.
4. توقيت الإرسال المثالي
يجب أن يتم اختيار الوقت المثالي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لضمان وصولها إلى العملاء في أوقات يكونون فيها على استعداد للتفاعل. على سبيل المثال يمكن إرسال رسائل الترويج في أوقات العروض الخاصة أو العطلات لزيادة فرص النجاح.
5. قياس وتحليل البيانات
من خلال استخدام أدوات التحليل المتاحة، يمكن للشركات قياس أداء حملات البريد الإلكتروني وتحليل البيانات المتعلقة بمعدلات الفتح والنقر ومعدلات التحويل. واستنادا إلى هذه البيانات يمكن تحسين الاستراتيجيات المستقبلية لزيادة فعالية التسويق عبر البريد الالكتروني.
أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الالكتروني
1. حدد أهدافك
قبل بدء أي حملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك تحديد أهدافك بوضوح. فمثلا هل ترغب في زيادة مبيعات منتج معين؟ أم تهدف إلى زيادة عدد المشتركين في القائمة البريدية؟. وبتحديد الأهداف ستكون قادرا على توجيه جميع جهودك وتحسين استراتيجيات الرسائل الإلكترونية الخاصة بك بما يتناسب مع تلك الأهداف بشكل أفضل.
حدد أهدافا محددة وقابلة للقياس لقياس نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيساعدك ذلك على تحديد نوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه وتحديد تردد إرسال رسائل البريد الإلكتروني واختيار قنوات القياس المناسبة.
على سبيل المثال إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات، فقد ترغب في التركيز على إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية تعرض عروضا وخصومات حصرية. أما إذا كان هدفك هو بناء علاقات مع العملاء فقد ترغب في إرسال رسائل تحتوي على محتوى قيم ونصائح مفيدة.
نصائح إضافية لتحديد أهدافك
- كن محددًا: لا تكتفي بتحديد هدف عام مثل زيادة المبيعات. حدد أهدافا محددة وقابلة للقياس، مثل “زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في الربع القادم”.
- كن واقعيًا: تأكد من أن أهدافك قابلة للتحقيق بالنظر إلى مواردك وإمكانياتك.
- قسّم أهدافك إلى أهداف أصغر: قسم أهدافك الكبيرة إلى أهداف أصغر وأكثر قابلية للإدارة. سيساعدك ذلك على تتبع تقدمك وإجراء التعديلات اللازمة على استراتيجيتك على المدى الطويل.
بتحديد أهدافك بوضوح واتباع هذه النصائح الإضافية، ستتمكن من وضع الأساس لحملات تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة تساعدك على تحقيق أهدافك التجارية.
2. تعرف على جمهورك
إن فهم جمهورك هو مفتاح إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعّالة تلفت انتباههم وتدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات المرجوة.
من هم الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم من خلال التسويق عبر البريد الالكتروني؟
- ما هي اهتماماتهم واحتياجاتهم؟
- ما هي سلوكياتهم عبر الإنترنت؟
- ما التحديات التي يواجهونها؟
- ما هي لغة التحدث التي يفضلونها؟
كلما زاد معرفتك بجمهورك، كلما تمكنت من إنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تلبي احتياجاتهم وتثير اهتمامهم.
طرق لمعرفة جمهورك
- قم بإجراء تحليل للجمهور: تقدم العديد من أدوات تحليلات البريد الإلكتروني معلومات قيمة عن جمهورك، مثل الموقع الجغرافي والعمر والجنس واهتماماتهم.
- استطلاعات الرأي: قم بإجراء استطلاعات رأي لجمع ملاحظات مباشرة من جمهورك حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- تحليل وسائل التواصل الاجتماعي: حلل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة اهتمامات الجمهور ونشاطهم عبر الإنترنت.
- تتبع سلوكيات الموقع الإلكتروني: استخدم أدوات تحليلات الويب لتتبع سلوكيات جمهورك على موقعك الإلكتروني، مثل الصفحات التي يزورونها والمنتجات التي يشاهدونها.
من خلال فهم جمهورك بشكل أفضل، ستتمكن من إنشاء رسائل بريد إلكتروني مقنعة تؤدي إلى زيادة المشاركة والتحويلات.
نصائح إضافية لمعرفة جمهورك:
- قم بإنشاء شخصيات شريحة: قم بإنشاء شخصيات شريحة توضح خصائص وملامح كل جزء من جمهورك. سيساعدك ذلك على استهداف رسائلك بشكل أفضل.
- كن محددًا: لا تفترض أنك تعرف كل شيء عن جمهورك. استمر في جمع البيانات والتعلم عنهم بمرور الوقت.
- كن مرنًا: قد يتغير جمهورك بمرور الوقت. لذلك تأكد من مراجعة بياناتك وتحديث استراتيجيتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني حسب الحاجة.
3. قم ببناء قائمة بريد إلكتروني
بناء قائمة بريد إلكتروني قوية ومستهدفة هو أساس نجاح حملات التسويق عبر البريد الالكتروني. حيث يتضمن ذلك جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والحاليين بطرق متعددة، مثل النشرات الإخبارية والاستمارات على الموقع الإلكتروني، والمشاركة في الفعاليات والمعارض.
وبالتركيز على جودة القائمة وتحديثها بانتظام يمكن للشركات زيادة فعالية حملاتها وتحقيق نتائج أفضل في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تعد قائمة البريد الإلكتروني أحد أهم أصولك في التسويق عبر البريد الالكتروني. فهي تمثل مجموعة من الأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم بتلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.
ولكن كيف تبني قائمة بريد إلكتروني قوية؟
- اجمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال موقعك: أضف نموذج تسجيل إلى موقعك الإلكتروني يتيح للزوار الاشتراك في قائمتك البريدية.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي: روج لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بحث متابعيك على الاشتراك.
- قدم العروض الترويجية: اعرض خصومات أو محتوى حصريا في مقابل الاشتراك في قائمتك البريدية.
- قم بشراء قوائم البريد الإلكتروني: يمكنك شراء قوائم بريد الكتروني من مصادر موثوقة، ولكن تأكد من استهداف القائمة لجمهورك.
- نظف قائمتك بانتظام: إزالة عناوين البريد غير الصالحة أو غير النشطة من قائمتك.
4. اصنع رسائل بريد إلكتروني جذابة
لضمان فعالية حملات التسويق عبر البريد الالكتروني، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني جذابة وملهمة للمستلمين. ويمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام تصميمات مبتكرة وجذابة.
كما يجب أن تحتوي الرسائل على عناوين جذابة ومحتوى متنوع يلبي احتياجات العملاء ويثير فضولهم. لذلك استثمر في تصميم متجاوب يظهر بشكل مميز على مختلف الأجهزة، مما يضمن تجربة مستخدم مريحة وممتعة. وبتوجيه الرسائل بطريقة مبتكرة وملهمة، يمكن للشركات تعزيز معدلات الفتح والتفاعل مع حملاتها عبر البريد الإلكتروني.
ما الذي يجعل رسالة البريد الإلكتروني جذابة؟
- سطر موضوع جذاب: استخدم سطر موضوع قصير ومقنع يجذب انتباه القارئ ويجعله يفتح رسالتك.
- تصميم مقنع: استخدم تصميما بسيطًا وسهل القراءة مع صور ورسومات جذابة.
- محتوى قيم: قدم محتوى مفيدا وغنيا بالمعلومات يلبي احتياجات جمهورك.
- دعوة لاتخاذ إجراء واضحة: أخبر قراءك ما تريدهم أن يفعلوه بعد قراءة رسالتك، سواء كان ذلك زيارة موقعك الإلكتروني أو شراء منتج أو الاشتراك في خدمة.
نصائح لكتابة رسائل بريد إلكتروني فعّالة
بعد اختيار أداة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة، فقد حان الوقت لكتابة محتوى فعال يقنع جمهورك باتخاذ الإجراء المطلوب. وإليك بعض النصائح:
1. ابدأ بسطر موضوع جذاب:
سطر الموضوع هو أول ما يراه القارئ، لذا تأكد من أنه يلفت انتباهه ويجعله يفتح رسالتك.
- اجعله قصيرا ومباشرًا.
- استخدم كلمات مفتاحية ذات صلة بمحتوى رسالتك.
- قم بطرح سؤال أو أضف عنصرا من التشويق.
2. استخدم تنسيقا واضحا وسهل القراءة:
- استخدم خطا سهل القراءة مثل Arial أو Helvetica أو Verdana.
- استخدم حجم خط مناسب للقراءة على شاشات الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.
- قسم رسالتك إلى فقرات قصيرة وسهلة القراءة.
- استخدم المسافات البيضاء بكثرة لتجنب الازدحام.
3. اكتب محتوى قيما وغنيا بالمعلومات:
- قدم محتوى يفيد جمهورك ويلبي احتياجاته.
- ركز على الفوائد التي ستعود على القارئ من قراءة رسالتك.
- تجنب استخدام المصطلحات الفنية أو اللغة المعقدة.
ثم أخبر قراءك ما تريدهم أن يفعلوه بعد قراءة رسالتك، سواء كان ذلك زيارة موقعك الإلكتروني أو شراء منتج أو الاشتراك في خدمة. واجعل دعوة CTA واضحة ومباشرة وسهلة التنفيذ.
5. قم بإجراء اختبار A/B
جرب عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مثل سطر الموضوع والمحتوى وصور الدعوة لاتخاذ الإجراء، لمعرفة ما يؤدي بشكل أفضل مع جمهورك.
يمكنك استخدام أدوات اختبار A/B مثل Mailchimp أو Campaign Monitor لمقارنة أداء رسالتين مختلفتين.
نصائح إضافية
- تأكد من أن رسالتك متوافقة مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.
- قم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب.**
- تتبع نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وقم بإجراء التعديلات اللازمة.
- احصل على ملاحظات من جمهورك وتحسين رسائلك بمرور الوقت.
من خلال كتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة، ستتمكن من زيادة مشاركة الجمهور وتحقيق نتائج أفضل من حملات التسويق عبر البريد الالكتروني الخاصة بك.
ما الذي يمكنك اختباره باستخدام اختبار A/B؟
- سطر الموضوع: جرب عناوين موضوع مختلفة لمعرفة أيها يحصل على معدلات فتح أعلى.
- نص رسالة البريد الإلكتروني: جرّب نسخ مختلفة من نص البريد الإلكتروني لمعرفة أيها يحصل على معدلات نقر وتحويل أعلى.
- الزر CTA: جرّب ألوان وأحجام ونسخ مختلفة من زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء لمعرفة أيها يحصل على المزيد من النقرات.
- الصور: استخدام صور مختلفة لمعرفة أيها تجذب انتباه القارئ بشكل أفضل.
- وقت الإرسال: الإرسال في أوقات مختلفة من اليوم أو الأسبوع لمعرفة أفضل وقت لجمهورك.
كيف تقوم باختبار A/B؟
- ابدأ باختيار عنصر واحد تريد اختباره. ولا تحاول اختبار الكثير من العناصر في وقت واحد، وإلا فلن تتمكن من تحديد أي إصدار يعمل بشكل أفضل.
- إنشاء إصدارين مختلفين من العنصر الذي تريد اختباره. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء عنواني موضوع مختلفين أو نسختين مختلفتين من نص البريد الإلكتروني.
- أرسل كل إصدار إلى مجموعة فرعية عشوائية من جمهورك. وتأكد من أن كل مجموعة فرعية متساوية الحجم وأن الأعضاء في كل مجموعة فرعية لا يتلقون كلا الإصدارين.
- قارن نتائج الإصدارين. انظر إلى العنصر الذي أدى إلى معدلات فتح ونقر وتحويل أعلى.
استخدم الإصدار الفائز في حملات البريد الإلكتروني المستقبلية.
6. حدد وقتا مناسبا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
يعد اختيار الوقت المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أحد أهم العوامل في تحديد نجاح حملات التسويق عبر البريد الالكتروني الخاصة بك. فإذا أرسلت رسائلك في وقت غير مناسب، فقد لا يراها جمهورك أبدًا.
فما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟
يعتمد ذلك على جمهورك وسلوكهم عبر الإنترنت. وبشكل عام إليك بعض الأوقات التي يجب مراعاتها:
- في الصباح الباكر: يميل الأشخاص إلى مراجعة بريدهم الإلكتروني في الصباح الباكر قبل بدء يوم عملهم.
- أثناء استراحة الغداء: قد يتحقق الأشخاص من بريدهم الإلكتروني أثناء استراحة الغداء.
- في المساء: يميل الأشخاص إلى مراجعة بريدهم الإلكتروني مرة أخرى في المساء بعد انتهاء يوم عملهم.
- في عطلة نهاية الأسبوع: قد يكون الأشخاص أكثر عرضة لقراءة رسائل البريد الإلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع عندما يكون لديهم وقت فراغ.
نصائح لاختيار أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
- قم بتحليل بياناتك: تتبع سلوك فتح رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة الأوقات التي يكون فيها جمهورك أكثر تفاعلًا.
- جرب أوقات مختلفة: جرب إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة من اليوم وفي أيام مختلفة من الأسبوع لمعرفة ما ينجح بشكل أفضل مع جمهورك.
- استخدم أداة جدولة: استخدم أداة جدولة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الخاصة بك في الوقت المناسب تلقائيًا.
- كن مرنًا: قد تحتاج إلى تعديل وقت إرسال رسائل البريد الخاصة بك بناءً على عوامل مثل الموسم والعطلات والأحداث الخاصة.
بالإضافة إلى ذلك تأكد أيضًا من مراعاة المنطقة الزمنية لجمهورك. فإذا كان لديك جمهور عالمي، فقد تحتاج إلى إرسال رسائل في أوقات متعددة.
7. قسم قائمتك البريدية
بدلا من إرسال رسائل بريد الكتروني واحدة إلى قائمة بريدية كبيرة، يمكن زيادة فعالية حملات البريد الإلكتروني عن طريق تقسيم القائمة إلى فئات صغيرة استنادا إلى معايير مثل الاهتمامات والسلوكيات والتفضيلات.
فلا يعد إرسال بريد إلكتروني نفسها لجميع الأشخاص في قائمتك البريدية فكرة فعالة. فكل شخص لديه اهتمامات واحتياجات مختلفة، لذا من المهم تقسيم قائمتك البريدية إلى شرائح أصغر حتى تتمكن من إرسال رسائل أكثر استهدافا.
كيف تقسم قائمتك البريدية؟
هناك العديد من الطرق لتقسيم قائمتك البريدية، بما في ذلك:
- البيانات الديموغرافية: يمكنك تقسيم قائمتك حسب العمر والجنس والموقع الجغرافي والدخل ومستوى التعليم وما إلى ذلك.
- الاهتمامات: يمكنك تقسيم قائمتك حسب الاهتمامات والهوايات وأسلوب الحياة.
- سلوك العملاء: يمكنك تقسيم قائمتك حسب سلوك العملاء السابق، مثل عمليات الشراء السابقة وتفاعلات الموقع الإلكتروني ونشاط البريد الإلكتروني.
- الدورة الحياتية للعميل: يمكنك تقسيم قائمتك حسب مرحلة العميل في دورة حياته، مثل العملاء الجدد أو العملاء المتكررين أو العملاء غير النشطين.
فوائد تقسيم قائمة البريد الإلكتروني
- معدلات فتح أعلى: من المرجح أن يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة باهتماماتهم.
- معدلات نقر أعلى: من المرجح أن ينقر الأشخاص على رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم عروضا وفرصا ذات صلة بهم.
- تحويلات أكبر: من المرجح أن يقوم الأشخاص الذين يتلقون رسائل بريد مستهدفة بإجراء عملية شراء أو اتخاذ إجراء آخر مرغوب فيه.
- تحسين عائد الاستثمار: يمكن أن يساعدك تقسيم قائمة البريد على تحقيق عائد استثمار أفضل من حملات التسويق الخاصة بك.
8. قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائلك
لا يرغب الأشخاص في تلقي رسائل بريد إلكتروني جماعية تبدو وكأنها قد تم إرسالها إلى ملايين الأشخاص. إذن كيف تضفي الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
هناك العديد من الطرق لإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك:
- استخدم اسم القارئ: استخدم اسم القارئ في تحية البريد الإلكتروني وفي سياق رسالتك.
- أضف محتوى مخصصًا: أضف محتوى مخصصًا بناء على اهتمامات القارئ أو سلوكه السابق.
- أوصي بمنتجات أو خدمات ذات صلة: قم بالتوصية بمنتجات أو خدمات ذات صلة بناء على عمليات الشراء السابقة للعميل أو نشاطه على الموقع الإلكتروني.
- استخدم لغة ودية: استخدم لغة ودية وسهلة القراءة تجعل القارئ يشعر وكأنك تتحدث إليه مباشرة.
9. استخدم أتمتة البريد الإلكتروني
يمكن أن يساعدك استخدام أتمتة البريد في توفير الوقت وتحسين كفاءة حملاتك التسويقية الخاصة بك. فمع أتمتة البريد الإلكتروني يمكنك تعيين رسائلك بطريقة يتم إرسالها تلقائيا إلى جمهورك، مما يوفر لك الوقت الذي يمكنك قضاءه في مهام أخرى.
ما هي أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك أتمتتها؟
- رسائل الترحيب: أرسل رسالة ترحيب تلقائية إلى الأشخاص الجدد الذين ينضمون إلى قائمتك البريدية.
- رسائل المتابعة: أرسل رسائل متابعة إلى الأشخاص الذين قاموا بتنزيل محتوى أو قاموا بزيارة موقعك الإلكتروني.
- رسائل سلة التسوق المهجورة: أرسل رسائل تذكير إلى الأشخاص الذين تركوا عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ولم يكملوا عملية الشراء.
- رسائل التحديثات: أرسل رسائل تحديثات منتظمة لجمهورك حول أخبار شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.
فوائد استخدام أتمتة البريد الإلكتروني
- توفير الوقت: يمكن أن يساعدك أتمتة البريد الإلكتروني في توفير الوقت من خلال تعيين رسائل بريد يتم إرسالها تلقائيًا. مثل إرسال رسائل الترحيب ورسائل المتابعة ورسائل سلة التسوق المهجورة.
- تحسين الكفاءة: يمكن أن تساعدك الأتمتة على تحسين كفاءة حملات التسويق الخاصة بك من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
- زيادة الشخصية: يمكنك استخدام الأتمتة لإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناء على اهتمامات وسلوك القارئ.
- تحسين عائد الاستثمار: يمكن أن يساعدك استخدام أتمتة البريد على تحسين عائد الاستثمار من حملات التسويق الخاصة بك من خلال زيادة معدلات الفتح والنقر والتحويل.
بالإضافة إلى هذه الفوائد، يمكن أن تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني أيضًا على:
- الحفاظ على التوافق مع قوانين البريد الإلكتروني.
- إدارة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك بفعالية.
- تجزئة جمهورك لاستهداف رسائلك بشكل أفضل.
- قياس عائد الاستثمار من حملات التسويق عبر البريد الالكتروني الخاصة بك.
10. تحليل نتائجك
يعد تحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك جزءا أساسيا من تحسين استراتيجيتك وتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الالكتروني.
من خلال تحليل بياناتك يمكنك تحديد ما ينجح وما لا ينجح، وإجراء التعديلات اللازمة على حملاتك لتحسين نتائجك.
ما هي البيانات التي يجب عليك تحليلها؟
- معدلات الفتح يُخبرك هذا المعدل بعدد الأشخاص الذين فتحوا رسائل البريد الخاصة بك.
- معدلات النقر: يُخبرك هذا المعدل بعدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط في رسائل البريد الخاصة بك.
- معدلات التحويل: عدد الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل للحصول على عرض توضيحي.
- معدلات إلغاء الاشتراك: عدد الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك في قائمتك البريدية.
- الشكاوى: عدد الذين أبلغوا عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد مزيف أو غير مرغوب فيه.
تحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني يعتبر خطوة حاسمة في عملية تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الالكتروني. فمن خلال فهم البيانات وتحليلها بشكل دقيق، يمكن للشركات تحديد نقاط القوة والضعف في حملاتها واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين أدائها المستقبلي.
من أمثلة منصات التسويق عبر البريد الالكتروني؟
- Mailchimp: منصة تسويق بريد إلكتروني شهيرة تقدم خدمات تصميم الرسائل وإدارة القوائم وتتبع البيانات وتحليل الأداء.
- Constant Contact: توفر أدوات سهلة الاستخدام لإنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة القوائم وتحليل البيانات.
- HubSpot: توفر أدوات شاملة للتسويق الرقمي بما في ذلك تسويق البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إدارة العلاقات مع العملاء والتسويق الاجتماعي وغيرها.
هذه بعض الأمثلة الشهيرة لمنصات التسويق عبر البريد الالكتروني، وهناك العديد من المنصات الأخرى المتاحة تقدم خدمات مشابهة تناسب احتياجات مختلفة للشركات والمسوقين.
بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تشمل:
- حجم القائمة: كم عدد المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني لديك؟
- التردد في الإرسال: كم مرة تخطط لإرسال رسائل بريد إلكتروني؟
- الميزات: ما الميزات التي تحتاجها في منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
- سهولة الاستخدام: مدى سهولة استخدام المنصة؟
- السعر: كم أنت على استعداد لإنفاقه على منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
من المهم أيضًا قراءة مراجعات منصات التسويق عبر البريد الالكتروني قبل اتخاذ قرار. سيساعدك هذا في الحصول على فكرة عن تجارب المستخدمين الآخرين مع المنصة.
كيف اعمل في مجال التسويق الالكتروني؟
يعد مجال التسويق الإلكتروني مجالا واسعا ومتطورا يضم العديد من الفرص الوظيفية المختلفة. وللعمل في مجال التسويق إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
1. ابدأ بتعلم أساسيات التسويق الإلكتروني
يمكنك القيام بذلك من خلال قراءة الكتب والمقالات والمشاركة في الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو حضور ورش العمل.
- هناك العديد من الموارد المجانية المتاحة عبر الإنترنت، مثل مدونة Google للمسوقين.
- من المهم أيضًا أن تظل على اطلاع بآخر اتجاهات التسويق الإلكتروني.
- يمكنك القيام بذلك من خلال قراءة أخبار الصناعة ومتابعة المؤثرين في مجال التسويق الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. حدد تخصصك
يضم مجال التسويق الإلكتروني العديد من التخصصات المختلفة، مثل:
- تحسين محركات البحث (SEO)
- التسويق بالمحتوى
- الإعلانات عبر الإنترنت
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
3. اكتسب الخبرة
- يمكنك القيام بذلك من خلال العمل على مشاريع مجانية أو التطوع أو بدء مدونتك الخاصة أو قناتك على YouTube.
- هناك أيضًا العديد من الفرص للتدرب أو العمل بدوام جزئي في مجال التسويق الإلكتروني.
- ستساعدك هذه التجارب على اكتساب الخبرة وبناء مهاراتك.
4. انشئ علامتك التجارية الشخصية
قم ببناء علامتك التجارية الشخصية من خلال إنشاء موقع ويب أو مدونة أو ملف تعريف على LinkedIn.
- شارك في مجتمعات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت.
- حضور الفعاليات والمؤتمرات المتعلقة بالتسويق الإلكتروني.
سيساعدك ذلك على التواصل مع أشخاص آخرين في هذا المجال وبناء سمعتك كمسوق إلكتروني.
5. ابحث عن وظائف
بمجرد اكتساب المعرفة والمهارات والخبرة، يمكنك البدء في البحث عن وظائف في مجال التسويق الإلكتروني. وهناك العديد من المواقع الإلكترونية التي يمكنك استخدامها للبحث عن وظائف، مثل Indeed و LinkedIn و Glassdoor.
أدوات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة
تتوفر العديد من أدوات إنشاء رسائل البريد الإلكتروني سهلة الاستخدام والتي تتيح لك إنشاء رسائل بريد دون الحاجة إلى خبرة تقنية.
- Mailchimp
أداة شاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني توفر مجموعة واسعة من الميزات لإنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك محرر السحب والإفلات، وقوالب رسائل البريد الإلكتروني وأدوات التحليلات.
تقدم Mailchimp خطة مجانية تسمح لك بإرسال ما يصل إلى 2000 بريد إلكتروني شهريا، بالإضافة إلى خطط مدفوعة تقدم ميزات إضافية.
- Campaign Monitor
أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني أخرى شائعة تقدم ميزات مشابهة لـ Mailchimp. تقدم خطة مجانية تسمح لك بإرسال ما يصل إلى 2500 بريد إلكتروني شهريا، بالإضافة إلى خطط مدفوعة تقدم ميزات إضافية.
- ActiveCampaign
منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني قوية تقدم مجموعة واسعة من الميزات لإنشاء وإرسال رسائل البريد، بالإضافة إلى ميزات أتمتة التسويق و CRM. وتقدم ActiveCampaign خطة مجانية تسمح لك بإرسال ما يصل إلى 1000 بريد إلكتروني شهريا، بالإضافة إلى خطط مدفوعة تقدم ميزات إضافية.
قوالب رسائل البريد الإلكتروني:
- Canva: منصة تصميم شائعة تقدم مجموعة واسعة من قوالب رسائل البريد الإلكتروني المجانية والمدفوعة. ويمكنك استخدامها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية دون الحاجة إلى أي خبرة في التصميم.
- Unlayer: منصة تصميم أخرى تقدم مجموعة واسعة من قوالب رسائل البريد الإلكتروني المجانية والمدفوعة. تتميز بتصميماتها الحديثة والجذابة، وهي قابلة للتخصيص بالكامل باستخدام محرر السحب والإفلات.
نصائح لاختيار أفضل أداة لك:
- ضع في اعتبارك ميزانيتك: تتراوح أسعار أدوات وقوالب إنشاء رسائل البريد الإلكتروني من مجانية إلى باهظة الثمن. لذلك حدد ميزانيتك قبل البدء في البحث عن أدوات.
- فكر في احتياجاتك: ما هي الميزات الأكثر أهمية بالنسبة لك؟ هل تحتاج إلى محرر سحب وإفلات؟ أم هل تحتاج إلى قوالب قابلة للتخصيص؟.
- جرب بعض الأدوات المختلفة: أفضل طريقة لمعرفة أي أداة مناسبة لك هي تجربة بعض الخيارات المختلفة.
باعتبار التسويق عبر البريد الالكتروني واحدة من أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي، فإنها توفر فرصة فريدة للشركات للتواصل المباشر مع جمهورها بشكل فعال.
لذا نحث جميع الشركات على الاستفادة القصوى من خدمات التسويق الرقمي من مقال، واعتماد أفضل الممارسات في استخدام البريد الإلكتروني كواحدة من أهم وأقوى أدوات التسويق.
