حملات التسويق الاجتماعي

يعتبر التسويق الاجتماعي جزء من التغيير الذي يطور المجتمع ويجعله أكثر انفتاحاً على العالم ويقدم له الاستفادة، هنا تبرز أهمية التسويق الاجتماعي فهو أكثر بكثير وأهم من مجرد تواصل المستخدمين على الانترنت.

تعريف حملات التسويق الاجتماعي

هو عملية تطوير المجتمع من خلال محتويات أو برامج تسويق ناجحة وفعالة للقضايا الاجتماعية ويكون هدفه الأساسي القاء الضوء على المشاكل أو العادات الغير سليمة التي يعاني منها المجتمع فيعمل على إصلاحها بطريق وأساليب توعية من خلال تقديم تلك البرامج.

المهارات المساعدة لحملات التسويق الاجتماعي

• اتخاذ الإجراءات اللازمة والتي تلائم جميع الفئات وتتناسب معهم.
• تقسيم الجماهير الى شرائح وفئات وتحليل التوجهات بالتسلسل لضمان نجاح حملات التسويق الاجتماعي.
• يجب أن تكون الحملة منظمة ومرتبة والمحتوى مرتبط بالإجراءات المطلوبة.
• إيصال الفكرة بطريقة بسيطة الى القارئ ويسهل عليه فهمها.
• مراقبة التطورات والتأثيرات التي تحصل على البرامج.
• تعيين وتحديد السلوك الذي تعمل على تغييره.
• الأخذ برأي الجمهور والاستجابة لمتطلباتهم وماذا يشعرون حيال حملتك الاجتماعية، تلك الخطوة تساعدك بتطوير حملتك ونجاحها بشكل أسرع.
• التركيز على البرامج التي تصدر صدد واسع في المجتمع وتقدم المساعدات ومراقبة ردود أفعال الجمهور على ما تحققه الحملة من نتائج.
• تطبيق أسلوب التسويق المنهجي من المهم أن تعلم ما يريد معرفته الجميع وماذا يتوجب عليهم معرفته.
• مقارنة حملتك بالحملات الأخرى ومعرفة منافسيك لتضمن نجاح حملتك وتطويرها بطريقة غير تقليدية وملفتة للجماهير.
• إدارة علاقاتك مع أصحاب المصلحة من خلال المشاركة وأخذ الآراء ومعرفة جميع التطورات التي تقوم بها برامج التسويق الاجتماعي.
• أن تكون حملة التسويق الاجتماعي لها قيمة واضحة بين العملاء حيث يمكنك جعلها مجانية لكسب أكبر فئة من الجماهير وجذبهم إليك.

اقرأ الآن: ماذا تقدم ادارة صفحات التواصل الاجتماعي للشركات

إيجابيات حملة التسويق الاجتماعي

1. من إيجابيات التسويق الاجتماعي أنه يطرح على الجمهور والعملاء استراتيجيات ومبادئ ناجحة تؤدي الى إفادة المجتمع والفرد وإقلاعهم عن السلوك السلبي.
2. يساعد على حل المشاكل والقضايا التي تحصل في المجتمع وعلى القضاء عليها من خلال وصوله الى فئات معينة بالمجتمع.
3. يقدم التشجيع الكافي والخدمات التي ترفع من وعي الأفراد وتشكل مجتمع أفضل.
4. تساهم حملات التسويق الاجتماعي على دعم الفئات الفقيرة وإلفات نظر المجتمع عليها لتقل مظاهر الفقر وغيره والحصول على نتائج ناجحة.
5. تقوي حملات التسويق الاجتماعي العلامة التجارية التي تستخدم منصات الوسائط الاجتماعية وتجذب انتباه العملاء ويصبح التواصل معهم أسهل.
6. غير مكلف كالتسويق على التلفزيون أو الراديو فهو أرخص نسبياً ويصل الى العملاء بشكل أكبر.
7. كما أن مستخدمين فيسبوك وانستغرام تحمل عدد كبير من المتابعين فذلك يحسن وصول التسويق الاجتماعي الى أكبر عدد من المستخدمين.
8. يعتبر طريقة بسيطة تستطيع إقناع العملاء فيها للحصول على عالم أفضل وسلوكيات أنجح.

إدارة حملة التسويق الاجتماعي

• في البداية عليك التعرف على المشكلة وتحليلها جيداً بالطرقة المناسبة التي يفهمها المجتمع حتى تتمكن من إطلاق حملة مقنعة لجمهورك.
• شكّل فريق عمل وخذ أراء الجميع لتتمكن من تقبل كل الاقتراحات وتجنب الوقوع بالمشاكل، فبعد جمع جميع المشاكل التي يتم اقتراحها ابدأ بالتفكير بالحلول المناسبة مع طاقم العمل وهذه النقطة تحتاج التحلي بالصبر والتركيز لإنها أساس الحملة.
• بتحديد أهدافك من الحملة التي تقوم بها وكن على ثقة أنها ستنجح لزيادة الدعم عند روح فريق العمل لديك.
• استيعاب الجمهور وفهمه من اهم الخطوات التي تقوم بها لإدارة حملة تسويق اجتماعية، ومعرفة احتياجاتهم وكيف يعالجون المشاكل وما الحلول الناجحة برأيهم.
• تحديد جمهورك المستهدف وجزئه الى مجموعات لتتعامل مع كل مجموعة بطريقة معينة مختلفة عن الأخرى، على سبيل المثال أن تعرض في الحملة فكرة طفل مشرد  فعليك أخذ أراء الآباء في هذه الفكرة وسماع رأيهم وبالمقابل أخذ أراء الأطفال أو الفئة المراهقة وكل منهم عليك التعامل معه بطريقة تختلف عن أخرى.
• أخذ معلومات عامة عن جمهورك المتلقي للحملة مثل أعمارهم ومستوى الدخل ومكان تواجدهم ومستواهم التعليمي.
• الأخذ بعين الاعتبار أنك ستواجه مشاكل في الحملة فأنت تتعامل مع بيئات مختلفة ومن المتوقع وجود صعوبات فضع احتمالات لهذه المشاكل لكي لا تفقد شغفك في الحملة.
• معرفة ما الذي يرغب به الجمهور لكي تختصر الطريق على نفسك وتبذل جهد أقل بنتائج أكثر نجاحاً.
• تحديد أفكارك مع فريق العمل لديك وضع أفكار رئيسية للحملة.
• صناعة رسائل وأفكار يتقبلها الجميع وصيغة مفهومة ومؤثرة لتحصل على تفاعل كبير.
• التركيز على كل ما يحبه الجمهور والطريقة الأقرب اليهم مثلاً التحدث بالطريقة العامية أو اللغة العربية الفصحة.
• تحديد القناة التي ستعرض عليها حملتك ومن الأفضل أن تكون على مواقع التواصل الاجتماعي لأنها تحتوي عدد كبير من المستخدمين من جميع الفئات العمرية.

بعد انتهاءك من جميع المهام السابقة قم بتقييم حملتك التسويقية الاجتماعية وراقب كل خطة وضعتها وادرسها جيداً قبل إطلاق الحملة.

اقرأ الآن: التسويق الابتكاري بالتهكير

أمثلة على الحملات الاجتماعية

حملة مكافحة المخدرات والإدمان تعتبر مهمة جداً في حياة المجتمع لأنها تستهدف فئة الشباب وتعمل على توعيتهم والحرص على سلامتهم، فكلما كانت الحملة الاجتماعية تحاكي الواقع والمشاكل التي يعاني منها المجتمع بكثرة كلما كانت ناجحة ولها تفاعل كبير.

 ولن تكتفِ هذه الحملة فقط بمواقع التواصل الاجتماعي بل قامت بإعلانات تلفزيونية مستعينة باللاعب المشهور محمد صلاح لأنه يملك صدد واسع في حياة الشباب بسبب شهرته التي حققها في نطاق كرة القدم.

الحملات الاجتماعية التي قامت في جائحة كورونا وكانت مهمة جداً في حياة الفرد والمجتمع وتحرص على حياتهم وسلامتهم من خلال نشر فقرات تنص على ارتداء الكمامات واستعمال معقم اليدين بشكل دائم وعدم ملامسة اليد للعين فكانت هذه الحملات تقام بشكل كبير وبالوقت ذاته تلقى دعم من المستخدمين لمواقع التواصل الاجتماعي.

الصعوبات التي تواجه حملة التسويق الاجتماعي

• التكلفة المادية لحملات التسويق الاجتماعي.
• العدالة في المجتمع وذلك موجود بشكل كبير في المجتمعات العربية وتجعل من حملات التسويق الاجتماعي أمر صعب للغاية فهو يعمل ضمن فريق يضم عدة منظمات ومؤسسات ليس يعمل لشركة قائمة بذاتها.
• بالإضافة الى وجود عادات وتقاليد في المجتمع متوارثة لا يستطيع التخلي عنها بالأمر السهل.
• قلة الوعي في فئات المجتمع التي تزيد من صعوبة فهم الحملة الاجتماعية.

في النهاية التسويق الاجتماعي يسعى دائما لترقية المجتمع والحفاظ على سلامته وتغيير سلوكيات الفرد للأفضل، وهذا ما يميزه عن بقية أنواع التسويق فهو هادف ويتضمن أفكار مدروسة بشكل واضح ودقيق لنقلها الى المستخدمين.

أسئلة شائعة