التسويق الذكي أو ما يسمى بالـ(SMART Marketing) يعد من المصطلحات الشائعة حديثًا في عالم تطوير وريادة الأعمال. ويعد هذا المصطلح من أكثر المصطلحات تأثيرًا في التسويق حيث يعد اختصارا لمجموعة مهمة من معايير التسويق الأساسية.
وهنا لعلك تتساءل ماهو التسويق الذكي؟ وكيف يمكن وضع أهداف ذكية للمشاريع والعلامات التجارية؟، وما هي أهم الأفكار والطرق التي ستساعد في تطبيقه بشكل أفضل في مؤسستك؟.
كل هذه الأسئلة سيتم الإجابة عليها من قِبل متخصصي التسويق الاحترافي في شركة مقال في السطور التالية. لا تفوت الاطلاع على باقي المدونة لتعرف المزيد.
ماهو التسويق الذكي؟
يعد مصطلح التسويق الذكي من طرق التسويق المختلفة عن التسويق الرقمي حيث تعتمد على الترويج للمنتجات عن طريق التقنيات الرقمية والتكنولوجية المختلفة. ويختصر مصطلح التسويق الذكي أو الـ SMART Marketing عدة معان ومعايير مهمة يجب أخذها بعين الاعتبار أثناء التسويق الذكي:
- محدد = Specific = S
- قابل للقياس = Measurable = M
- قابل للتحقيق = Achievable = A
- واقعي = Realistic = R
- محدد بزمن معين = Timely =T
يطلق عليه خبراء التسويق فن التسويق الذكي أو التسويق الإبداعي لما فيه من إبداعات وطرق فريدة للتسويق. حيث يهدف لتوفير أدوات الاتصال المناسبة للحصول على مبيعات أعلى من تلك التي يتم الحصول عليها من الأساليب والأدوات التقليدية.
حيث يعتمد التسويق الذكي على استخدام المهارات الحديثة لجمع المعاملات والعمليات التجارية والتقنيات المتقدمة لهيكلة المعلومات اللازمة للتسويق. حيث أنه من المهم أن يتم تطوير نظام التسويق بناء على تحليل المعلومات والبيانات التسويقية المتوفرة والمتاحة.
لنوضح هذا بشكل أفضل من خلال الانتقال لكيفية تطبيق التسويق الذكي في السطور التالية.
كيف يمكن تطبيق التسويق الذكي
كما ذكرنا سابقًا أن التسويق الذكي يعتمد على خمس معايير ومعان أساسية إذا استطعت فهمها وتطبيقها تكون قد طبقت فن التسويق الذكي في مشروعك ومؤسستك. ودعنا ننتقل الآن لشرحها بالتفصيل:
-
أهداف محددة = نتائج محددة
كي تبدأ في تطبيق التسويق الذكي عليك أن تكون محددًا وواضحًا في أهدافك التي تود تحقيقها قبل وضع خطة تسويقية متكاملة. فهناك العديد من الأهداف التي يمكن وضعها ولكل هدف منهم طريقة مختلفة لتحقيقه. لذا عليك أن تكون محددًا في الأهداف التي تطمح لها حتى تستطيع العمل عليها بفعالية.
-
نتائج قابلة للقياس
بعد تحديد أهدافك يمكنك الآن أن تبدأ المرحلة التالية وهي معرفة ما إذا كانت هذه الأهداف قابلة للقياس كي تتمكن من متابعة النتائج والمؤشرات وتحديد نقاط الضعف والقوة في تسويقك.
وهناك العديد من الأدوات التي تساعدك على قياس مدى تحقيق أهدافك التسويقية عن طريق إعداد التقارير التسويقية التي تساعدك في تقييم مجهودك وتطوير ما يلزم.
-
قابلة للتنفيذ والتحقيق
من المهم حين وضع خطة تسويقية ذكية أن تضع أهداف قابلة للتحقيق، فليس منطقيًا أن يكون هدفك أن تصل لمليون متابع خلال أسبوع، فهذا هدف غير قابل للتحقق. ولكن من الممكن أن يكون هدفك مبني على إحصاءات سابقة توضح ما المدى الممكن الذي ستصل إليه في فترة معينة وبالتالي تحدد هدفك قابل للتحقيق مبني على حقائق واقعية.
-
توقعات واقعية
كي لا تصاب بالإحباط أو الشعور بالفشل في بعض الأحيان، عليك أن تتأكد من أن أهدافك واقعية وتوقعاتك للعائد منها واقعية كذلك. حيث يجب أن تكون التوقعات مستندة إلى بيانات وتحليلات واقعية ومدروسة كي تضمن الحصول على النتائج التي تريد من التسويق الذكي.
-
محددة بوقت معين
من المهم لتطبيق التسويق الذكي أن تحصره في إطار زمني معين ومحدد. ويتضمن ذلك وقت محدد للبدء وموعد محدد لنهاية الحملة التسويقية والحصول على النتائج.
ولا يقتصر تحديد الوقت على الهدف ككل فقط. بل يجب أن تكون كل المهام الفرعية محددة بموعد زمني واضح لضمان أن العمل يسير بالمعدل المرغوب لتحقيق الأهداف التسويقية خطوة بخطوة.
كانت هذه الطرق الأساسية التي ستمكنك من بدأ التسويق الذكي على الفور. وفيما يلي سنشارك معك أهم 8 أفكار مميزة يمكنك استخدامها لتضمن حصولك على أفضل تسويق ذكي قد ترغب في الحصول عليه.
8 أفكار من أجل تسويق ذكي ومميز
للحصول على تسويق ذكي مميز يضمن لك النتائج التي تسعى لها، عليك أن تحدد ما هي الوسائل والأدوات التي سيتم اعتمادها في التسويق لمشروعك.
وهذا يعتمد في الأساس على طبيعة منتجاتك وجمهورك المستهدف. وهنا سنشارك معك أفضل الأفكار التسويقية التي ستجعل من تسويقك الذكي أكثر تأثيراً وفعالية في تحقيق النتائج:
1. تحسين محركات البحث SEO
تعد أدوات تحسين محركات البحث من أهم الأدوات في التسويق الذكي، حيث أنها تعمل على جعل محركات البحث العالمية تُظهر حسابات العلامة التجارية والمنتجات في نتائج البحث الأولى، لتصل بذلك لعدد أكبر من المستخدمين. ولضمان حدوث ذلك عليك أن تستخدم الكلمات المفتاحية والرئيسية التي يبحث عنها المستخدمون باستمرار.
2. التسويق عبر محركات البحث – SEM
من الطرق الأخرى لتعزيز حركة المرور هي التسويق عبر محركات البحث، حيث توفر من خلالها مساحات إعلانية في مختلف المواقع والمتصفحات للإعلان عن منتجات وخدمات مختلفة.
والتسويق عبر محركات البحث يكون عبر الخدمات المدفوعة. وتعد من الطرق الفعالة لعرض الإعلانات للجمهور المستهدف.
3. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يقضي مستخدمو الإنترنت أغلب وقتهم في تصفح شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام وغيرها من المنصات. ويتم استخدام هذه المنصات لأسباب متعددة مثل متابعة الأخبار أو نشر اليوميات أو التواصل من الأصدقاء أو حتى متابعة العلامات التجارية المميزة واستخدامها كذلك في التسوق الإلكتروني. لذا من المهم أن يتضمن تسويقك الذكي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال كي تصل لجمهور أكبر وتفاعل أكثر.
4. التسويق بالمحتوى
أي محتوى يتواجد على الإنترنت يتعلق بالخدمات والمنتجات التي تقدمها يندرج تحت التسويق بالمحتوى. وهي طريقة غير مباشرة للحصول على تسويق ذكي. حيث يهتم أغلب رواد الأعمال بتقديم جودة عالية للمحتوى لزيادة المبيعات عن طريق تقديم محتوى مفيد وغني بالمعلومات التي تجعل المستخدم ينجذب له خلال تصفحه في الإنترنت.
حيث يهدف التسويق بالمحتوى لتوفير المعلومات المتنوعة للرد على كافة الأسئلة والاستفسارات من المستخدمين المهتمين بقراءة المحتوى ومشاركته أو التعليق عليه.
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من الطرق القديمة في التسويق ورغم ذلك، فقد أثبت فعاليته في جذب العملاء. حيث أن هذه الطريقة تزيد من ولاء وثقة العملاء في العلامة التجارية لأنه يتم التواصل معهم مباشرة من قِبل الشركة أو العلامة التجارية وهذا يزيد من نسبة التفاعل وفتح الرسائل البريدية، ويضمن لك الوصول لعدد أكبر من الجمهور.
6. الدردشة الآلية Chatbot
التسويق عبر الدردشة الآلية يعد من الطرق المستحدثة في التسويق الذكي، وهي تقوم في الأساس على توظيف تطبيقات الدردشة المختلفة لتعزيز التفاعل وتطويره بين المستخدمين وبين العلامة التجارية.
وتهدف هذه الطريقة إلى تعزيز المبيعات وتقديم خدمة عملاء أفضل، حيث يتم ربط روبوتات الدردشة مع تطبيقات معروفة أخرى كـ الواتساب والماسنجر لضمان الرد على كافة الأسئلة وتقديم أفضل خدمة للعملاء.
7. التسويق عبر المؤثرين
لتضمن وصول منتجاتك لعدد أكبر من الجمهور المهتم بها، يمكنك الاستعانة بالمؤثرين أو المشاهير للإعلان عن منتجاتك أو خدماتك لدى متابعيهم. حيث يعد هذا النوع الأكثر شيوعًا منذ ظهور وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
ومثل هذه الحملات التسويقية تأتي بفوائد عديدة للعلامة التجارية رغم أنها لا تكون مكلفة ماديًا كغيرها من طرق التسويق. خصوصًا إذا اخترت المؤثر المناسب الذي يتابعه أشخاص مهتمين بمنتجاتك مما تضمن الوصول للجمهور المرغوب.
8. التسويق بالفيديو
يعد التسويق بالفيديو من أفضل أنواع التسويق الذكي حيث أنه يجذب المستخدمين أكثر من غيره من أنواع المحتوى المطروح. بالإضافة لكونه يضمن لك تفاعل أطول من المتابعين مع المحتوى المقدم مقارنة بغيره من المحتوى الذي يتم تخطيه أسرع.
وإذا كنت ترغب في استخدام هذا النوع فننصحك بأن تكون الفيديوات التي تقدمها مرحة وغير تقليدية وأن تهتم ببدايتها جيدًا كي تجذب اهتمام المشاهدين للمتابعة وعدم التخلي عن الفيديو في الثواني الأولى.
التسويق الذكي واستهداف العملاء
التسويق الذكي واستهداف العملاء يرتكزان على تحديد دقيق للجمهور المستهدف وتوجيه الرسائل التسويقية بشكل فعال لزيادة العائد على الاستثمار. أهم خطوات هذا الأسلوب تشمل:
- تحليل الجمهور: البدء بجمع البيانات حول العملاء المحتملين، وذلك من خلال أدوات تحليلية مثل Google Analytics أو بيانات وسائل التواصل الاجتماعي.
- التقسيم الدقيق للجمهور: تقسيم الجمهور إلى شرائح تستند إلى سمات مشتركة، مثل التفضيلات، أو نمط الحياة. يسمح بتصميم رسائل تسويقية مخصصة تلبي احتياجات كل شريحة.
- استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي يمكنه تحليل البيانات بسرعة وتوقع أنماط سلوك العملاء، مما يساعد في إرسال الرسائل الصحيحة للأشخاص المناسبين في الوقت المثالي.
- توظيف الإعلانات: عبر منصات مثل Facebook وGoogle Ads، يمكن استهداف العملاء استنادًا إلى عوامل متعددة، مثل الكلمات المفتاحية أو الموقع الجغرافي، مما يعزز فرص الوصول للجمهور المحتمل بفاعلية.
- القياس والتحليل المستمر: مراجعة نتائج الحملات باستمرار وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات المحصلة، مما يتيح تحسين الاستهداف بمرور الوقت.
التسويق الذكي يحقق نجاحًا طويل الأمد من خلال استهداف العملاء بفعالية وتقديم قيمة حقيقية لهم.
ختامًا.. التسويق الذكي عالم كبير ولكن إذا حددت الأهداف الذكية بنجاح سيسهل عليك تطبيق أي أفكار تسويقية جديدة. وللتذكير نختصر لك في النقاط التالية كيفية وضع أهداف ذكية للتسويق الذكي:
- هدف محدد بالأرقام.
- نتائج قابلة للقياس.
- وجود خطة قابلة للتحقيق.
- وجود خطة واقعية وحقيقية.
- تحديد إطار زمني معين لتنفيذه.
وإذا أردت أن تحصل على تسويق مميز بأسعار رائعة في السعودية، ننصحك بالاشتراك في إحدى خدمات مقال للتسويق الإلكتروني التي تضمن من خلالها الحصول على أفضل النتائج التسويقية.
حيث تقدم شركة مقال خدمات تسويقية شاملة تتضمن التصميم وإعداد المحتوى المختلف لمواقع التواصل الاجتماعي. بالإضافة للنشر وإعداد تقارير وإحصائيات توضح النتائج التي تم تحقيقها من خلال التسويق. لذا لا تفوت خدمات مقال وتعرف على المزيد من خلال زيارة الموقع الإلكتروني.
