يعتبر التخطيط التسويقي وبناء العلامات التجارية من أهم الأمور التي تشغل أصحاب المشاريع أو رواد الأعمال عند البدء في مشروع جديد. ولا شك أن التخطيط التسويقي له من الأهمية ما يجعله من أُولى القرارات التي يجب اتخاذها وتنفيذها بشكل احترافي ومميز.
ولكي تبدأ في تحصيل نتائج مبهرة سواء في الأهداف العامة للمشروع التجاري. أو الأهداف التسويقية التي تطمح في الوصول إليها، ولتحصيل تلك النتائج يمكنك اتباع النصائح التسويقية التي سنناقشها معًا خلال هذا المقال.
ماذا يقصد بالتخطيط التسويقي؟
التخطيط التسويقي هو عملية منظمة وشاملة تهدف إلى تحديد أهداف تسويقية واضحة، وتطوير استراتيجيات وبرامج عمل فعالة لتحقيق هذه الأهداف.
بعبارة أخرى، هو وضع خارطة طريق واضحة لكيفية تسويق منتج أو خدمة معينة للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
ما الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية؟
كما أشرنا في كثير من المقالات السابقة أن الأهداف التسويقية هي البوصلة التي تساعد الشركات في الوصول لأهداف المؤسسة بدون تشتت. ولكن للوصول لتلك الأهداف التسويقية هناك نوعان من الإجراءات التي يجب اتخاذها هما تحديد الاستراتيجية التسويقية ووضع الخطة التسويقية.
وبالرغم من أهمية هذين المصطلحين في عالم بناء العلامات التجارية إلا أن الكثيرين من أصحاب الشركات يخلطون بينهما بسبب تداخلهما بشكل كبير.
تعتبر الاستراتيجية التسويقية هي الطريقة أو المنهجية التي يتم من خلالها تنفيذ الأهداف التسويقية. ولتنفيذ تلك الاستراتيجية يتم وضع الخطط التسويقية من خلال مجموعة من الخطوات العملية التنفيذية المحددة بدقة. لتصل في النهاية إلى تحقيق الأهداف التسويقية، وبالتالي يمكننا أن نعتبر الخطة التسويقية هي تنفيذ للاستراتيجية التسويقية.
أنواع الخطط التسويقية
1- خطة تسويقية من أجل بناء العلامات التجارية، وعادة تكون شاملة لكل جوانب المؤسسة، ويتم متابعتها على فترات متباعدة.
2- التخطيط التسويقي لمجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة. وتعتبر من أكثر الخطط التسويقية التي يتم العمل عليها وتنفيذها باستمرار داخل الشركة، ويشارك في صناعتها الفريق التسويقي بالشركة بمساعدة مدير الإنتاج أو أصحاب التخصص في تلك الصناعة.
3- خطة تسويقية تتعلق بصدور منتج جديد في السوق، وتتعدد مراحل تلك الخطة من حيث استكشاف السوق ودراسة العملاء وتفضيلاتهم. ومن ثمَّ إصدار شكل أولي للمنتج بالسوق لمعرفة رد فعل العملاء عليه؛ ليتم تعديل وتهيئة المنتج حسب احتياجات العملاء وتطلعاتهم.
4- خطة تسويقية متخصصة في العمل على شريحة بعينها من العملاء، ويتم الاهتمام بتلك الشريحة ومعرفة كل ما يخصها وما يمكن أن يحل مشاكلها. ليتم على أساس ذلك إنتاج أو تعديل المنتجات الخاصة بتلك الشريحة، كما تهتم تلك الخطة التسويقية بإنتاج طريقة تسويق مختلفة تناسب تلك الشريحة فقط.
5- خطة تسويقية مبنية على اختلاف المناطق الجغرافية، وهي نوع من التخطيط التسويقي الذي يقسم العملاء حسب المنطقة الجغرافية. وذلك لمعرفة تأثير تلك المنطقة وثقافتها على احتياجات وتفضيلات العميل. وبالتالي يتم تلبيتها للحصول على رضا العميل في كل منطقة على حدة.
6- التخطيط التسويقي المتخصص في ضمان ولاء العملاء، وهي خطط توضع للعملاء الحاليين للمحافظة على ولائهم للشركة وللمنتجات من خلال مجموعة من الخطوات مثل العروض والخصومات الحصرية لهم.
أهمية التخطيط التسويقي في بناء العلامات التجارية
يعتبر التخطيط التسويقي أهم وأول خطوة يجب الاهتمام بتنفيذها قبل البدء في تنفيذ أي نشاط تسويقي داخل الشركة أو النشاط التجاري الخاص بك. لأنه يحدد خارطة الطريق التي يجب أن يسلكها قطاع التسويق والقطاعات المتعلقة به للوصول إلى أهداف الشركة أو الأهداف التسويقية.
وبدون التخطيط التسويقي يمكن للشركة أن تصل إلى الإفلاس والانهيار في وقت قليل. لأن التخطيط التسويقي في تعريفه يعبر عن الاستخدام الأمثل لموارد الشركة للوصول إلى الأهداف.
وبالتالي فإن عدم الاهتمام بالتخطيط التسويقي كفيل بأن يهدر موارد الشركة دون الوصول إلى أي شيء مفيد. كما يساهم التخطيط التسويقي في معرفة السوق والمنافسين والعملاء بشكل أعمق وأكثر وضوحًا؛ مما يساعدك على اتخاذ القرارات المناسبة، المبنية على حقائق واضحة بشأن التغيرات في السوق. والتقدم على المنافسين على الأقل بخطوة بسبب دراستك المتعمقة لنقاط ضعفهم وقوتهم. وكذلك الحصول على رضا عملائك وزيادة المبيعات بسبب فهمك لطبيعة العميل واحتياجاته وتفضيلاته في المنتجات الخاصة بشركتك.
يمكن أيضًا بمساعدة التخطيط التسويقي معرفة جدوى الاستراتيجيات التسويقية التي تعتمدها الشركة لتنفيذ الأهداف التسويقية. واختيار أفضل القنوات التسويقية التي يتواجد عليها العملاء ويمكن الإعلان عليها عن المنتجات والخدمات.
ما هي مكونات التخطيط التسويقي الفعَّال لـ بناء العلامات التجارية؟
1. تحديد وضع الشركة في السوق
يجب عمل التحليل الكامل لموقف الشركة في السوق، من خلال تحديد نقاط القوة والضعف للشركة. وتحديد الفرص والتهديدات التي قد تواجهها في السوق أو الصناعة.
ولكي يتم ذلك التحليل بشكل صحيح. يجب أن تكون موضوعيا وحياديًا وبعيدًا عن أي عواطف أو تحيز. كما يجب أن يحتوي التحليل على الجهود التسويقية التي تمت خلال المدة الفائتة ومردودها ليتم تقييم الوضع بدقة.
ومن المفضل الاستعانة بخبراء التسويق في شركة مقال ليتم ذلك التحليل بشكل احترافي يساعدك في عمل التخطيط التسويقي بطريقة فعَّالة.
2. تحديد أهدافك
معرفة الأهداف التسويقية التي تريد الشركة الوصول إليها مثل دخول سوق جديد أو زيادة رأس المال أو زيادة سعر السهم أو تحقيق أرباح أو تقليل نسبة المرتجعات.
لكن يجب عند تحديد تلك الأهداف أن تكون واضحة ومرتبطة برقم أو نسبة معينة، ومحددة بفترة زمنية لتحقيقها. بحيث تكون قابلة فعلًا للتحقيق والقياس.
3. تحديد شرائح العملاء
تحديد شرائح العملاء التي تخدمها الشركة وتقدم لها المنتجات والخدمات، وفي تلك المرحلة من التخطيط التسويقي يجب دراسة العميل المستهدف بشكل تفصيلي. وذلك من حيث السن والتعليم والجنس والمستوى الاجتماعي واحتياجات تلك الفئة ورغباتها في المنتج والمشاكل التي تواجه العميل عند استعمال المنتج.
ويمكنك الحصول على تلك المعلومات من خلال استطلاعات الرأي أو متابعة ما يتم نشره عن المنتج على مواقع التواصل الاجتماعي أو متابعة الكلمات البحثية التي يكتبها العملاء على محركات البحث. وغيرها من الأدوات التي يمكنك الاستعانة فيها بمتخصصي التسويق على محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي في شركة مقال.
4. دراسة المنافسين
دراسة المنافسين تعد من أهم خطوات التخطيط التسويقي؛ لأنها تساعدك في عمل رؤية شاملة للسوق ولكافة الأساليب التسويقية المميزة التي يعتمدها المنافسون لتحقيق الأرباح أو الوصول إلى الأهداف التسويقية، والتي يمكن تطويرها لتناسب قيم وأفكار الشركة واستعمالها عند الحاجة إليها.
كما تساعد دراسة المنافسين في معرفة العميل بشكل أعمق، وبالتالي التقدم على المنافسين في إرضاء العميل والحصول على حصة سوقية أكبر.
5. الميزانية
تقييم الوضع المالي للشركة وتحديد الميزانية من أجل تنفيذ التخطيط التسويقي. ومن المهم أن تتم تلك المرحلة بعد دراسة السوق والعملاء؛ لكي يتم تقييم الوضع بطريقة صحيحة وتحديد ميزانية واقعية لتنفيذ التخطيط التسويقي بشكل فعال يضمن عائدا مميزا على ذلك الاستثمار.
6. اختيار القنوات التسويقية
بعد معرفة العميل ودراسة المنافسين؛ يمكنك تحديد القنوات التسويقية التي يتواجد عليها العملاء بأعداد كبيرة. لكي يتم اعتمادها والبدء في تنفيذ التخطيط التسويقي وبناء العلامات التجارية من خلالها. لأن القنوات التسويقية الحالية كثيرة جدًا، ولا يمكن أن نعتمد على أي منها دون دراسة لطبيعة الصناعة وتواجد العملاء.
7. الاستعانة بمتخصصين
اللجوء للمتخصصين في التخطيط التسويقي مثل شركة مقال؛ وذلك لتحديد نوعية المحتوى التي تتوافق مع احتياجات الجمهور. ويمكن أن تساهم في تشجيعه على الشراء والولاء للعلامة التجارية، وتتوقف نوعية ذلك المحتوى على طبيعة الجمهور المستهدف. وطبيعة الصناعة الخاصة بالمشروع، وطبيعة القنوات التسويقية التي يتواجد عليها العملاء، والميزانية التسويقية التي يمكن استثمارها في صناعة المحتوى.
8. تحديد مؤشرات الأداء
وضع مؤشرات قياس الأداء الرئيسية لتنفيذ التخطيط التسويقي، والتي تساعد الشركة في مراقبة فاعلية التخطيط التسويقي خلال فترة التنفيذ. وتحديد العائد على الاستثمار بعد انتهاء مدة التنفيذ.
ويتم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية حسب الأهداف التسويقية التي تم وضعها مثل عدد العملاء الجدد خلال تلك المرحلة، وعدد التفاعلات والرسائل على الإعلانات لوسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
أفضل شركة تساعدك في التخطيط التسويقي وبناء علامتك التجارية في السعودية
تعتبر شركة مقال هي أفضل شركة يمكن أن تساعدك في التخطيط التسويقي وبناء علامتك التجارية في السعودية. وذلك لخبرة متخصصي التسويق الموجودين بالشركة لسنوات في السوق السعودي. ومعرفة كافة الطرق والوسائل الفعالة التي تساهم في نجاح التخطيط التسويقي في تلك المنطقة في العديد من الصناعات؛ لذلك لا تتردد في التواصل مع خبراء شركة مقال لمعرفة الحلول التسويقية المناسبة لمشروعك، والبدء في تنفيذها من خلال التخطيط التسويقي الفعَّال.
